Fase 3 – Análisis de la situación identificada

Presentado por:

Andres Felipe Vasquez Alvarez: Código 18523115

Grupo
102012_27

Tutor(a):
NORA ELSY MARQUEZ DE JOYA

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e
Ingeniería
Ingeniería De Software
Octubre 2023
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 Pregunte que Pregunta por Pregunte que
ha causado qué el sistema fallo
esta situación problema no
especifica fue detectado
1. Por qué hubo Las prendas Si se detecto el Los jefes de las
una baja en las producidas problema por áreas de ventas
del 50%? están pasadas parte del jefe y diseños no
de moda, no de mercadeo y toman
hay cambio de ventas, pero correctivos para
diseños, el plantearon actualizar sus
tallaje como solución diseños a la
llega dejar esos moda actual
equivocado clientes
2. Por qué no Para no tener Se manejan La complicidad
quieren que cambiar estas de todas las
actualizar los diseños, ni situaciones de áreas
modelos de estilos, ni telas manera interna involucradas, el
diseño? con tal de no jefe de diseño,
sacar de la zona el jefe de
de confort a los producción y el
empleados, el jefe de ventas
jefe de diseño prefieren no
dice que es innovar y
mejor no cambiar los
cambiar los diseños con el
estilos porque fin de no
esto va a generar stress

2
 generar stress a en los
las operarias empleados
3. Por qué el Existe un Se manejan las El área de
tallaje de las desorden en el quejas de los despachos falla,
prendas llega área de clientes por ya que son los
equivocado a producción y estos errores encargados de
los clientes? despachos, simplemente organizar los
trabajan enviándoles el pedidos de cada
jornadas faltante y cliente de
inferiores a las corrigiendo el acuerdo a las
pactadas tallaje, pero no cantidades y
se genera una tallas solicitadas
propuesta de por el cliente
mejora para
controlar el
desorden de
esta área al
momento de
despachar
4. Por qué el Es una El problema La falta de un
personal trabaja complicidad nunca llega a software que
jornadas de entre varias oídos de la permita el
tiempo áreas de la gerencia ya que control de
inferiores? empresa que no el jefe de acceso a la
reportan estos producción no empresa tanto
sucesos, lo reporta con el hora de entrada
aunque los fin de no como hora de
supervisores de generar salida permitiría

3
 producción se lo molestias a sus controlar los
reportan al jefe, operarias que horarios
este prefiere no son muy laborados por
molestar a las buenas en lo los empleados y
operarias y que hacen de esta manera
finalmente el se puede
área de corregir el
seguridad dejan problema de las
registrar las entregas tardías
horas de los pedidos a
convenidas en las clientes
el control de
ingreso y salida
para que nadie
se dé cuenta
5. Por qué los En complicidad Estos Fallan las áreas
jefes de las de todos los problemas se mencionadas,
áreas de jefes de las podrían fallan sus
producción, diferentes áreas solucionar si la supervisores y
despachos y prefieren no gerencia o sus jefes al no
diseño no reportar estas propietarias querer
reportan a la fallas a la tuvieran encontrar
gerencia las gerencia para conocimiento y soluciones de
faltas de sus evitar que el así tomar raíz en equipo
áreas? gerente al que decisiones como con la gerencia
quieren mucho invertir en un y sus
no tenga software que propietarias,
permita el con el fin de

4
 problemas de control total de tomar
salud las diferentes decisiones que
áreas mejores el
desempeño y
así evitar las
diferentes
quejas de los
clientes

Fuente: Estudiante Andres Felipe Vasquez Alvarez

La temática sobre el Teletrabajo, Trabajo en casa y Trabajo

remoto

Como todos sabemos, en el año 2020 el mundo tuvo un impacto de

una pandemia a causa del virus COVID-19, esto genero grandes cambios

en nuestras rutinas diarias, jornadas y lugares laborales. Gracias a estas

experiencias los empleadores y empleados se vieron obligados a cambiar

sus modalidades laborales, ya que con el fin de darle continuidad a las

actividades laborales fue necesario adoptar las modalidades laborales

como teletrabajo, trabajo en casa y trabajo remoto.

Es importante mencionar que estas modalidades de trabajo no solo

permiten que los empleados desempeñar sus actividades desde

diferentes lugares distintos a la empresa física, sino que también permite

5
que los empleadores también desempeñen sus funciones con los

empleados como ingresos o retiros, reuniones, actividades (pausas

activas, integraciones etc.).

De acuerdo al artículo “Importancia de diferenciar entre teletrabajo,

trabajo en casa y trabajo remoto” de la fundación universitaria Konrad

Lorenz obtenido de https://www.konradlorenz.edu.co/blog/importancia-

de-diferenciar-entre-teletrabajo-trabajo-en-casa-y-trabajo-

remoto/#:~:text=Es%20una%20nueva%20modalidad%20de,la%20util

izaci%C3%B3n%20de%20las%20TIC%E2%80%9D. el teletrabajo esta

regulado en Colombia desde el año 2008, pero, a causa de lo mencionado

por la pandemia se genero una necesidad de prestar mayor atención a

esta ley ya que un gran porcentaje de la población debió trabajar desde

casa y surgieron las modalidades teletrabajo, trabajo en casa y trabajo

remoto, y es muy importante diferenciarlas y mencionar las leyes que las

regulan.

El teletrabajo es una “forma de organización laboral en el

desempeño de actividades remuneradas o prestación de servicios a

terceros utilizando las TIC, … , sin requerirse la presencia física del

trabajador en un sitio específico de trabajo”

Obtenido de https://www.konradlorenz.edu.co/blog/importancia-de-

diferenciar-entre-teletrabajo-trabajo-en-casa-y-trabajo-

6
remoto/#:~:text=Es%20una%20nueva%20modalidad%20de,la%20util

izaci%C3%B3n%20de%20las%20TIC%E2%80%9D.

Esta modalidad está regulada por el articulo 2 de la ley 1221 de

2008 y es la manera en que el empleado ejecuta sus funciones, pueden

ser desde su lugar de trabajo o desde cualquier lugar en donde pueda

tener acceso a través de su dispositivo tecnológico (celular o

computador), es importante mencionar que la disponibilidad del

empleado para la empresa no se puede ver afectada por falta de conexión

o falta de dispositivos tecnológicos.

El teletrabajo “forma de prestación del servicio en situaciones

ocasionales, excepcionales o especiales, que se presenten en el marco de una

relación laboral, legal y reglamentaria con el Estado o con el sector privado,

sin que conlleve variación de las condiciones laborales establecidas o

pactadas al inicio de la relación laboral”, Obtenido de

https://www.konradlorenz.edu.co/blog/importancia-de-diferenciar-

entre-teletrabajo-trabajo-en-casa-y-trabajo-

remoto/#:~:text=Es%20una%20nueva%20modalidad%20de,la%20util

izaci%C3%B3n%20de%20las%20TIC%E2%80%9D

Esta modalidad esta regulada por el articulo 1 de la ley 2088 de

2021 y nació a partir de la pandemia, es una modalidad muy cómoda

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para el empleador en cuanto contratación ya que las personas que venían

desempeñando sus funciones no se vieron en la necesidad de sufrir

cambios en su contrato actual. Esta modalidad permite al empleador

solicitar al empleado regresar a su modalidad presencial cuando este lo

requiera, además, como beneficio adicional debe recibir un auxilio de

conectividad desde casa.

Trabajo remoto “permite en toda la relación laboral, desde su inicio

hasta su terminación, laborar de manera remota mediante la utilización de

las TIC”. Obtenido de

https://www.konradlorenz.edu.co/blog/importancia-de-diferenciar-

entre-teletrabajo-trabajo-en-casa-y-trabajo-

remoto/#:~:text=Es%20una%20nueva%20modalidad%20de,la%20util

izaci%C3%B3n%20de%20las%20TIC%E2%80%9D esta modalidad

permite tener un hibrido entre la presencialidad y el teletrabajo, es decir

aunque su lugar de trabajo no debe ser obligatoriamente la empresa

física, si el empleador lo requiere para una reunión o atención urgente

este lo puede requerir en el punto físico. Hay que mencionar que esta

modalidad no exige el cumplimiento de un horario laboral estricto.

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Lectura sobre el articulo “Fernández, S., Gavilán, D., Avello, M., &

Blasco, F. (2016). Affective commitment to the employer brand:

Development and validation of a scale. Business Research

Quarterly, 19(1), 40-54.

Bueno el articulo nos habla de unos temas bastante importantes

para las empresas, con el fin de hacer una medición del compromiso

afectivo de la empresa hacia su propia marca. Nos menciona que de

acuerdo con varias encuestas los activos mas importantes de una

empresa son los productos y la marca. Uno de los factores de éxito de

las empresas es darle la misma importancia a los clientes internos que se

le da a los clientes externos.

Uno de los objetivos del articulo es generar estrategias que

permitan establecer un recordatorio de satisfacción emocional a los

clientes cuando adquieren productos o servicios. En el marketing de

consumo el éxito de una marca depende del valor agregado que ofrezcan

las empresas a los clientes, ya que las emociones generan apego y esto

conlleva al cliente a adquirir los productos incluso cuando estos tienen

valores superiores.

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Why should internal clients be given the same importance as

external clients?

Because the success of a company begins from within the company,

from the execution of internal processes and for this the employees must

be empowered by the company and the brand.

How do emotions influence people when purchasing a product or

service?

Emotions allow people to become attached to a product or service

and therefore lead to the purchase of the product or service no matter

what.

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Bibliografia

“Importancia de diferenciar entre teletrabajo, trabajo en casa y

trabajo remoto” de la fundación universitaria Konrad Lorenz obtenido de

https://www.konradlorenz.edu.co/blog/importancia-de-diferenciar-

entre-teletrabajo-trabajo-en-casa-y-trabajo-

remoto/#:~:text=Es%20una%20nueva%20modalidad%20de,la%20util

izaci%C3%B3n%20de%20las%20TIC%E2%80%9D

“Fernández, S., Gavilán, D., Avello, M., & Blasco, F. (2016).

Affective commitment to the employer brand: Development and

validation of a scale. Business Research Quarterly, 19(1), 40-54,

obtenido de https://eds-s-ebscohost-

com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=1&sid=

ae7e91d4-e49f-4235-bb06-a3bad5839a30%40redis

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