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Encabezado: PROPUESTA

Trabajo Colaborativo

Paso 3: Propuesta

Cristian Arvey Enríquez, Andrés Felipe Devia, Viviana Ordóñez Mora

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Notas del autor:

Cristian Arvey Enríquez, Andrés Felipe Devia Parra y Viviana Ordóñez Mora
Desarrollo de Habilidades de Negociación– Código del curso: 102024_78 Universidad
Nacional Abierta y a Distancia – UNAD.
La Correspondencia relacionada con esta reseña debe ser dirigida a Henry Hurtado de la
asignatura de Desarrollo de Habilidades de Negociación
Marzo de 2019
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Encabezado: PROPUESTA

Introducción

La finalidad de esta actividad está enfocada en la búsqueda de una solución mediante

propuestas que logren ser efectivas para su aplicación en la fábrica de dulces azucarados, se

plantean distintos puntos de vistas individuales por los estudiantes y de personas profesionales

con experiencias del entorno empresarial, con soluciones efectivas que puedan servir de

estrategias para la mejora continua de la empresa.

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Encabezado: PROPUESTA

Objetivo General
Establecer una propuesta de solución a los conflictos presentados en la fábrica de dulces
azucarados, específicamente enfocados en las políticas de restricción las cuales exigen que las
mujeres debe ser solteras para trabajar en la empresa.

Objetivos Específicos

 Realizar propuestas individuales que generen debates de distintos puntos de vista y los
cuales generen soluciones positivas.
 Realizar entrevistas a personas externas con experiencia en el ámbito emprendedor y
empresarial.

Encabezado: PROPUESTA
1. Consolidado del aporte uno sobre las Preguntas a resolver de las causas del Problema del caso.
Cristian Arvey Enríquez
Preguntas a resolver de las causas del
Problema
1. ¿Porque si la empresa lleva tantos años
en el mercado, recién se dan cuenta de
las perdidas presentadas actualmente?
2. ¿Sera que si no hubiese presentado ese
inconveniente en la revisión de los
balances, las mujeres nunca se hubieran
ido a paro?
3. ¿Será posible que la empresa haga
modificaciones a sus políticas?
4. ¿Por qué no se llevaba un control
definido en los procesos productivos y
en sistematización de la información?
Viviana Ordóñez Mora
Preguntas a resolver de las causas del
Problema
Describa las situaciones conocidas
del problema de la empresa
 Falta de control en los procesos
administrativos y financieros
 Políticas de restricción en la cual
exigen a las mujeres ser solteras
para trabajar en la empresa.
 El despido de la recepcionista y el
inconformismo de los demás
operarias.
Describa las situaciones conocidas
del problema de la empresa
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Cuales situaciones no conoce del problema
de la empresa
 Dónde están los recibos de las ventas
que elabora a mano la recepcionista a
la hora de hacer la entrega (venderlos).
 ¿si hubo o no hubo mediación entre
las dos partes (Gerente y/o Operarias?
 ¿A qué solución llegaron?
 ¿Será que la empresa logro suplir sus
pedidos pendientes?
 Las decisiones del gerente después del
inconveniente presentado.
Cuales situaciones no conoce del problema
de la empresa

Encabezado: PROPUESTA
5. ¿Desde hace cuánto tiempo tienen
inconformidad las operarias con la
política, se aprovecharían de la falta de
controles para propiciar la situación?
6. ¿El Gerente General, es el mismo
propietario de la fábrica de dulces los
azucarados?
7. ¿Por qué no existe un Departamento de
Tecnología o outsourcing informático
que se encargue de salvaguardar la
información?
8. ¿Por qué no existe un Departamento de
Gestión humana, encargado de mediar
con los empleados?
Andrés Felipe Devia Parra
Preguntas a resolver de las causas del
Problema
 ¿Por qué las operarias esperaron tanto
tiempo para unirse y exigir mejores
Falta de controles administrativos y
financiero, procesos informales en
toda la compañía.
Falta de regulación de Políticas
abusivas que van contra la persona y
no contra la situación.
Despido recepcionista sin
justificación para realizarlo.
Riesgo que la información solo la
tengan los empleados.
Falta de un Departamento de
Gestión Humana o convivencia para
que se maneje de una manera más
profesional las relaciones con los
empleados.
Describa las situaciones conocidas
del problema de la empresa
 No existe ningún control de las ventas
internas de la empresa.
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Se hizo efectivo el despido de la
recepcionista?
El Gerente conocía de la relación de la
secretaria con el jefe de despachos?
El Gerente aceptó los puntos de las
operarias?
Después de todo lo sucedido, tomó
correctivos y planes de acción? Cuáles?
Se pudo cumplir con el despacho de
dulces al exterior?
Cómo afectó esta situación
financieramente a la compañía?
Cuales situaciones no conoce del
problema de la empresa
 No se sabe si las operarias volvieron a
trabajar.

Encabezado: PROPUESTA
condiciones?
 ¿Cómo realizaban los cuadres de caja
contabilidad y finanzas si no llevaban
control de las ventas internas?
 ¿Por qué la gerencia tardo tanto tiempo
en encontrar diferencias en el informe
entregado por el almacenista?
 ¿Quién autorizo al almacenista para que
entregue mercancía para la venta a la
recepcionista?
 ¿Porque el contador y el revisor fiscal no
se dieron cuenta de las irregularidades de
los ingresos y egresos?
 ¿Por qué el gerente no pedía informes de
los movimientos financieros internos?
 ¿Por qué el celador no reporto
irregularidades en las compras realizadas
por la recepcionista sin autorización?
 ¿Por qué el gerente no sabía que no se
llevaba control sobre las ventas internas?
 El celador no reporta las
irregularidades internas de la empresa.
 Las operarias decidieron parar la
producción.
 El gerente está muy pensativo y no
sabe qué decisión tomar.
 La gerencia ya se dio cuenta de las
inconsistencias en la parte
administrativa.
 El gerente no sabía que estas ventas
internas no tenían ningún control.
 La recepcionista es la persona
encargada de las ventas internas de la
empresa.
 Las normas de la empresa son
discriminatorias para llevar una vida
normal.
 Las operarias no vendrán a trabajar
durante 5 días si no se mejoran las
condiciones laborales.
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 No se sabe qué decisión tomo el gerente.
 No se sabe si se logró cumplir con la
entrega de los pedidos.
 No se sabe que cantidad de dulces vende la
recepcionista.
 No se sabe dónde están los faltantes de
mercancía y descuadre de dinero.
 Quien es el encargado de verificar estas
ventas internas.
 Que cantidad de dinero tomó la
recepcionista para reuniones internas.
 Porque el gerente no llevaba control de la
caja mejor.
 Porque la tesorera no consideraba relevante
las ventas internas de la empresa.
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 ¿Por qué el gerente culpo directamente a
la recepcionista de las ventas realizadas?
 ¿Por qué esta empresa tan grande no
tiene área de recursos humanos?
 Las operarias son las únicas que
conocen las formulas y claves de
computadores.

Encabezado: PROPUESTA
Integrantes
1. Cristian Arvey Enríquez,
2. Viviana Ordóñez Mora
Alternativa de solución seleccionada por
los estudiantes
De acuerdo a la entrevista realizada planteo
que una alternativa de solución a esta
problemática es rediseñar los puntos de las
políticas
Mi propuesta de solución para la fábrica de
dulces los azucarados, es que el Gerente
General debe asesorarse de un abogado
laboral,
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Argumentación de las propuestas
Grupales
Se debe rediseñar estas políticas que hacen
estas prohibiciones, teniendo en cuenta las
opiniones de personas capacitadas en el
ámbito gerencial, legal y jurídico, que hallan
o tengan experiencia en el tema tratado, por
otra parte no se debe excluir las opiniones de
los empleados, que pueden ser muchas pero
relevantes, para eso se puede llegar a una
concertación.
Además de que se puede proponer programas
de capacitación al personal tanto como desde
el gerente y como de las operarias, logrando
así que no se generen ambientes turbulentos y
mejorando la calidad del trabajo en la
empresa, consiguiendo establecer nuevos
métodos de trabajo que sean más flexibles
pero que no infrinjan ni bajen la producción.
La empresa está incurriendo en una falta,
estableciendo una política que básicamente
está discriminando las mujeres casadas y
puede llegar incluso a una demanda, es
necesario que el implemente un Departamento
de Gestión Humana que trate estos temas, que
se establezcan por supuesto deberes y
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derechos de los empleados (basados con la

ley), estos que se socialicen una vez ingresen
las personas a laborar y quede una copia en el
contrato.

Puede desarrollar un plan de incentivos en el

área de producción, estableciendo metas
semanales y publicándolas para que el Jefe de
producción sepa quien cumplió y quien no, al
que cumpla se le puede dar un incentivo por
ejemplo una caja de dulces y el que no
cumpla y sea repetitivo ya la Gerencia podrá
tomar una decisión al respecto.

Esta compañía a pesar de llevar muchos años

en el mercado, tiene una gran debilidad y es
que todos sus procesos son muy informales,
por lo que deben comenzar a formalizar todos
los procesos por mínimo que parezca y esto
les permitirá tener continuidad en el mercado
y evitar que se repitan las situaciones que se
presentaron en el caso.
3. Andrés Felipe Devia Parra

5.
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Conclusiones
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS