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ANÁLISIS DEL CASO DE UNA EMPRESA QUE SE DEDICA A

LA FABRICACIÓN DE ARNESES, DEPARTAMENTO DE
MOLDEO

FSC
Mecatrónica 3D
Integrantes:
Salazar José Edgar de
Jesús
Zapata Sánchez Adrián
Tepox Sánchez Andrés
09-06-2022
1. Descripción del caso:

Descripción de la empresa

La empresa se dedica a la fabricación de arneses de cable, los cuales son

usados para en los carritos de golf (buggies), en los compresores de los climas
industriales, medidores, entre otros dependiendo de los clientes a quien va
dirigido la materia. Sus clientes principales son: Carrier, Coppeland, york entre
otros.

Descripción del departamento

Esta área cuenta con 60 operadores 10 personas de calidad y 1 líder. Se dedica

a la fabricación de un arnés del compresor de los climas acondicionados. En
esta área se fabrica utilizando PVC el cual pasa por diferentes procesos hasta
finalmente ser moldeado por la máquina. Que lleva desde la llegada desde otra
área los cables respectivos pasa por unas mesas y finalmente en las maquinas
moldeadoras.

Objetivo

Cumplir en tiempo los procedimientos establecidos por los lideres de manera

efectiva para alcanzar la satisfacción, aprobación y certificación de los clientes
de la empresa. Para alcanzar este objetivo se requiere de tener coordinación y
una buena comunicación entre áreas.

Forma de organización

Para ejercer el trabajo primero se juntan los lideres de producción con el

supervisor para dialogar sobre el requerimiento, en esa misma junta, los lideres
se empiezan a solicitar material entre ellos. Después de esto todos se dirigen a
su área y empiezan a checar el inventario y marcan las piezas que ya tienen
fabricadas y las que no, esperan a que el área encargada envié el material a la
respectiva área para que los operadores sigan el proceso.
Logro

Reconocimiento por parte de sus clientes gracias a su eficiencia como empresa

(Mandar todo el requerimiento en su respectivo tiempo) y sin defectos.

Problemas

Un problema se presenta cuando no se saca la producción requerida y eso

afecta directamente al retraso del cumplimiento del requerimiento. Estos
problemas se presentan cuando las otras áreas encargadas de surtir el material
tienen problemas en cuestión de la falta de operadores ya sea porque faltaron o
porque la gente aun no esta capacitada para operar la máquina de corte.

Cargo del Líder:

Quien está a cargo de esta área es denominado como líder. Es una persona
elegida por los supervisores y gente de recursos humanos para representar a
los operadores y al área.

Su cargo principalmente es lograr la producción establecida por los supervisores

también es estar al pendiente de la gente que está a cargo así sea para exigirles
producción y atender alas inquietudes de ellos por otro lado el otro cargo de el
es sacar el requerimiento completo lo cual es lo que pide los clientes de la
fábrica.

2. Estilo de liderazgo

El cargo que este líder tenía era el de líder de área, quien se encarga de la
producción, operadores y requerimientos de dicha área (área de moldeo).

Este líder de área es una persona que en general es una buena persona, el
escucha a los demás, consulta con los miembros y comunica las decisiones que
están por tomarse. Se volvía una persona muy mandona al enojarse, por
ejemplo, cuando no se cumplía con los requerimientos establecidos. Pedía
opiniones a los miembros del área sobre algún requerimiento o movimiento de
algún operador o máquina. Siempre trataba de tomar las mejores decisiones por
medio de su intuición y experiencia, ya que llevaba aproximadamente 9 años en
el cargo.

En base a sus características, su tipo de liderazgo es el participativo, ya que

siempre consultaba sus ideas con los demás y si le gustaba, las aplicaba.
Persuadía a todos a participar.

3. Propuesta del estilo de liderazgo adecuado en función a los objetivos.

Desde nuestro punto de vista, su tipo de liderazgo es el adecuado, porque hasta

la fecha le han funcionado sus métodos, ya que reconoce que a los operadores
se le debe tener consideración y que sus ideas tienen importancia, algo que
aprendió en sus 9 años de experiencia. Pero todavía puede mejorar algunos
aspectos.

El objetivo principal es alcanzar la satisfacción, aprobación y certificación de los

clientes de la empresa. Lo que puede causar que no se logre el objetivo es la
falta de comunicación. Entonces para que líder pueda lograr este objetivo, debe
de tener un liderazgo mas eficaz, o bien, si este ya es eficaz, mejorarlo aun más,
como dice la ley del proceso.

En este caso, su liderazgo es bueno, pero tendría que mejorar su temperamento

con sus operadores y tener una comunicación mas clara con los encargados de
las otras áreas, ya que esta es la principal causa de los problemas que se
pueden presentar.
4. ACCIONES APLICANDO EL ESTILO DE LIDERAZGO PROPUESTO

Acciones para mejorar como líder:

1) Controlar el temperamento
El líder al enojarse se comporta de una manera muy mandona y aunque no
sea muy frecuente, debería de controlar mas sus emociones al enojarse,
pues esto puede causar efectos negativos entre los empleados. Pero esto se
puede arreglar. Si logra controlar su temperamento, entonces lograra mejorar
como líder, pues esto haría que los empleados aprendan de sus errores por
las buenas. Pero el controlar el temperamento no significa que no se va a
enojar, pero que pueda usar su enojo sin hacer sentir mal a los demás.
2) Tener comunicación más clara
Uno de los principales problemas en la empresa es que no hay la suficiente
comunicación entre las áreas de trabajo. En este caso, una acción para poder
mejorar como líder seria perfeccionar la comunicación, ser un buen emisor
como receptor de los mensajes.
3) Ser organizado
Tener un buen orden del inventario, ya que otro problema principal es que no
se llega a la producción requerida. Esto se debe a que no está muy bien
organizado el inventario o porque no se sabe en qué área se encuentran las
piezas necesitadas. El líder puede hacer esta acción para mejorar.
4) Ser más empático
Como ya se mencionó antes, el líder podía llegar a ser muy mandón al
enojarse. Para evitar esto, también se puede ser empático, ponerse en los
zapatos de los demás y entender la situación desde otra perspectiva.
 5) Gratificar
Algo que el líder podría implementar en su forma de liderazgo, sería el
gratificar a sus empleados cada vez que se alcanza alguna meta. Esto hará
que tenga mas influencia entre los operadores y hará que tengan mas
motivación.

5. Propuesta de 3 principios de liderazgo

Ley del proceso

Todo lo que se hace conlleva un proceso, el líder puede aprender de sus errores
y con esto genera experiencia que le servirá para futuro, el líder debe aprender
a aprender, aun con su experiencia ya obtenida, puede mejorar aún más. El líder
lleva 9 años en la empresa, ya tiene mucha experiencia ahí, pero esto no
significa que ya llegó al liderazgo absoluto, pues este es un proceso que dura lo
que uno quiere que dure. Aun con su experiencia, puede mejorar para bien y
hacer crecer aun mas su liderazgo.

Ley de la conexión

El líder debe saber cómo conectar con los empleados, en este caso, para ver
cuáles son sus debilidades y fortalecerlas y lograr la producción deseada. El líder
puede implementar esta ley para así poder a llegar a desarrollar su empatía con
sus operadores. Esto puede hacer que el líder tenga más perspectivas además
de la de un líder y poder entender las situaciones desde otros zapatos.

Ley de E.F. HUTTON

El líder, como líder formal en este caso, puede identificar al líder natural del área
para conseguir más influencia general entre los operadores para poder cumplir
con el objetivo, ya que tal vez no todos los operadores están de acuerdo con el
líder formal y decidan seguirían al líder natural, entonces el líder formal puede
lograr que el natural guie a sus seguidores hacia la dirección deseada.
 6. INDICADORES:

Los indicadores para evaluar los resultados del tipo de liderazgo son los
siguientes:

-Índices de satisfacción del cliente

-Incremento de producción

-Capacitación del personal

-Reducción de ausencias

En la siguiente tabla se visualizan los indicadores con sus respectivos datos. Los
datos en la actualidad son medidos a función de escala del 1 al 10, los
porcentajes de incremento estimado esta representado en forma de porcentaje,
relacionado con los datos de la actualidad.

Indicadores Datos en Actualidad Porcentaje de

(Escala del 1 al 10) incremento estimado
en un mes
Ausencias 3.0 -5%
Nivel de Capacitación 8.0 +10%
Producción 8.9 +6%
Satisfacción del cliente 9.0 +6%

7. CONCLUSIÓN:

Al aplicar un buen tipo de liderazgo, se pueden obtener altos rendimientos y crea

o mantiene un ambiente de trabajo en donde los miembros se sienten
pertenecientes, ya que el líder puede hacer que las ideas y las opiniones de ellos
tengan cierto valor. Algunas de las otras ventajas que conllevan el tener un buen
liderazgo son el aumento de confianza para compartir, opinar y participar en el
área laboral; desarrollar más el crecimiento como persona y como líder;
Aumentar la influencia y confianza como individuo, entre otros. En cambio, si se
tiene un mal liderazgo, este puede afectar seriamente a todos. Podría causar
pérdidas económicas en la empresa y se desataría una cadena de eventos que
van de mal a peor. Por ejemplo, al ser un mal líder, los trabajadores perderán la
confianza, las ganas de ir a trabajar, y podrían ser afectados mentalmente como
físicamente debido a las decisiones que toma el líder, las cuales perjudican más
que a nada a los empleados.

Con este reporte se llega a la conclusión de que el tipo de liderazgo influye

directamente con el rendimiento del equipo o área. Con el tipo de liderazgo
correcto o necesario, se puede alcanzar la eficiencia.