GRH - MF.16 Mof de Mantenimiento V.05 2023 Actual

Código: GRH.MF.
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Versión: V.05
DEL
AREA DE MANTENIMIENTO Publicación: 11/05/2022
Página: 1 de 20
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES DEL
AREA: DE MANTENIMIENTO
ADVERTENCIA:
El presente documento es propiedad de CLÍNICA, y no puede ser reproducido en todo o en parte, ni
facilitado a terceros sin el conocimiento y autorización de la Gerencia Administrativa o personal
responsable de su control.
ELABORADO: REVISADO: APROBADO:

Equipo de Procesos Jefe de Mantenimiento Gerencia Administrativa
Analista de Selección
de Personal
Equipo de Procesos
Analista de Selección de Ing. Octavio Ávila Ing. Javier Rios
Personal
27/05/2022 04/05/2022 11/05/2022
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INDICE
1. OBJETIVO ............................................................................................. 3
2. ALCANCE .............................................................................................. 3
3. ORGANIGRAMA DEL ÁREA........................................................................... 3
4. DESCRIPCIÓN DEL PERFIL Y FUNCIONES DEL PUESTO ......................................... 3
5. CONTROL DE CAMBIOS ............................................................................. 18
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1. OBJETIVO
Describir la estructura y funciones del área de Mantenimiento, así como especificar

las líneas de autoridad, de interrelación y responsabilidades inherentes al cargo.
2. ALCANCE
El alcance de aplicación de este manual se circunscribe a todo el personal del

Área de Mantenimiento de la Clínica, teniendo carácter obligatorio su conocimiento.
3. ORGANIGRAMA DEL ÁREA
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4. DESCRIPCIÓN DEL PERFIL Y FUNCIONES DEL PUESTO
4.1. OBJETIVOS DEL ÁREA
El área de Mantenimiento, tiene como principales objetivos los siguientes:
• Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura,

mobiliario y los equipos médicos / biomédicos de la Clínica, Área de
Hospitalización, áreas administrativas y otros.
• Planeación, programación, ejecución y control del mantenimiento preventivo
de los equipos minimizando el mantenimiento correctivo.
• Mantener la confiabilidad de los equipos
• Establecer el tiempo de vida útil para reposición de los equipos.
• Optimización de la disponibilidad del equipo Hospitalario
• Disminución de los costos de mantenimiento.
• Optimización de los recursos humanos.
• Garantizar la vida útil de Instalaciones y Equipos.
• Evitar incidentes y aumentar la seguridad para las personas.
4.2. PUESTOS, PERFILES Y FUNCIONES
4.2.1. Relación de Puestos:
• Jefe de Mantenimiento
• Coordinador de Mantenimiento
• Secretaria de Mantenimiento
• Asistente de Mantenimiento
• Técnico de Mantenimiento
4.2.2. Perfil y funciones del puesto:
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JEFE DE MANTENIMIENTO
Descripción Información de Detalle
Reporta a: Gerencia Administrativa
• Coordinador de Mantenimiento
• Asistente de Mantenimiento
Supervisa a:
• Secretaria de Mantenimiento
• Técnicos de Mantenimiento
PERFIL DE PUESTO
Estudios Universitarios
Educación y
Formación: Ingeniería Industrial, Mecánica, Electromecánica, afines.
Experiencia: 03 años en puestos afines
Otros
Ms. Office nivel usuario
conocimientos:
Descripción Escala
Claridad de Propósito Superior
Orientación al Cliente Superior
Competencias y Capacidad Resolutiva Superior

Habilidades: Comunicación Efectiva Superior
Cercanía y
Superior
Relacionamiento
Desarrollo Personal Superior
FUNCIONES DEL PUESTO
FUNCIONES GENERALES:
• Representar al área de Mantenimiento ante la Gerencia Administrativa.

• Mantener informada a la Gerencia Administrativa, así como acudir a las
reuniones de Jefaturas convocada por la Gerencia.
• Plantear propuesta de mejoras de los procesos del área de mantenimiento.
• Dar conformidad de trabajo de proveedores (por cotizaciones), para la
realización de servicios por terceros, pedidos internos para retiro de materiales
y compra.
• Supervisar el mantenimiento preventivo de los equipos.
• Realizar el seguimiento de los trabajos realizados por el personal del área de
mantenimiento.
• Elaborar informes técnicos y aprueba informes de los técnicos sobre elestado
de los equipos, mobiliario e instalaciones de la clínica.
• Elaborar informes técnicos de baja y dar conformidad (entregar una copia) a
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las áreas solicitantes (Gerencia administrativa, Control Patrimonial, entre

otras).
• Supervisar las órdenes de trabajo, solicitadas directamente por Gerencia
Administrativa.
• Gestionar con el área correspondiente la solicitud de los materiales deoficina,
muebles y equipos necesarios para el normal desenvolvimiento del área.
• Programar vacaciones del personal en coordinación con Recursos Humanos.
• Cumplir las normas, reglamentos, procedimientos, protocolos, manuales y
disposiciones vigentes de la Clínica y el MINSA a fin de lograr un óptimo
desarrollo del servicio.
• Planificar la actualización de la estructura y funciones de los sistemas de
refrigeración y aire acondicionado, incorporando nuevas tecnologías.
• Supervisar los trabajos del personal de mantenimiento y de los terceros que
realicen trabajos dentro de Clínica.
• Realizar otras funciones que le encomiende la Gerencia Administrativa.
• Planificar la ejecución del mantenimiento preventivo de la infraestructura,
mobiliario y los equipos médicos / biomédicos de la Clínica, Área de
Hospitalización, áreas administrativas y otros.
• Planificar la programación, ejecución y control del mantenimiento preventivo
de los equipos.
• Elaborar, implementar y controlar el reporte de indicadores del área.
• Planificar la optimización de la disponibilidad del equipo Hospitalario.
• Planificar la disminución de los costos de mantenimiento.
• Realiza estadísticas según las ordenes de trabajo
• Planificar la optimización de los recursos humanos.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
• Coordinar el abastecimiento de materiales para atender las órdenes de trabajo.
• Evaluar, elaborar informes técnicos y determinar el destino de los equipos que
necesiten ser reparados por terceros realizando el seguimiento respectivo.
• Programar los horarios del personal a cargo.
• Comunicar verbalmente o por escrito a cada uno de los técnicos, las decisiones,
directivas indicadas por la Gerencia Administrativa.
• Supervisar el mantenimiento preventivo de los equipos biomédicos, equipos de
esterilización, monitores de emergencia, EkG, desfibrilador, otoscopio, entre
otros.
• Supervisar el control y manejo de la estación central de oxígeno líquido de
manera que se mantenga a la presión óptima y chequear el ingreso/egreso de
los cilindros y termas eléctricas.
• Supervisar y apoyar los trabajos de mantenimiento de las instalaciones de la
Clínica.
• Planear los trabajos de mantenimiento de sistemas de aire acondicionadotipo
ventana, Split y paquete, de acuerdo al diagnóstico y siguiendo las
recomendaciones del fabricante.
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COORDINADOR DE MANTENIMIENTO
Reporta a: Jefe de Mantenimiento
Supervisa a: • Técnicos de Mantenimiento
PERFIL DE PUESTO
Estudios Técnicos (De preferencia)

Educación y
Formación: Ingeniería Industrial, Mecánica, Electromecánica,
afines
Otros
conocimientos:
Descripción Escala
Claridad de Propósito Superior
Orientación al Cliente Superior
Competencias y Capacidad Resolutiva Superior

Habilidades: Comunicación Efectiva Superior
Cercanía y
Superior
Relacionamiento
Desarrollo Personal Superior
• Coordinar con la Jefatura de Mantenimiento la supervisión de la carga de

trabajo diario a los técnicos.
• Verificar la realización del mantenimiento de las:
a. Sub estaciones y los estabilizadores de corriente.
b. Equipos de esterilización
c. Grupos Electrógenos.
d. Central de Aspiración.
e. Central de Esterilización y Bombas Sumergibles.
f. Electro-bombas
g. Central de Oxígeno.
h. Caldero
i. Sistema Contra incendio
• Verificar el buen funcionamiento de los ascensores.
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• Apoyar y verificar el mantenimiento de las Cisternas y tanques elevados.

• Controlar el ingreso y egreso de los cilindros y termas de oxígeno.
• Verificar la entrega diaria de las órdenes de trabajo debidamente llenadas ala
administración de mantenimiento.
• Apoyar en el mantenimiento de algunos equipos mecánico - eléctricos de
hospitalización.
• Supervisar el mantenimiento del sistema eléctrico (tableros y sub-tableros)
• Supervisar el mantenimiento del sistema sanitario (agua, desagüe).
• Otras funciones que le asigne su Jefatura.
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SECRETARIA DE MANTENIMIENTO
Reporta a: Jefe de Mantenimiento
Supervisa a: -
PERFIL DE PUESTO
Educación y Estudios Técnicos

Formación: Secretariado Ejecutivo, Asistente de Gerencia, afines
Experiencia: 01 año en puestos afines
Otros
conocimientos:
Descripción Escala
Claridad de Propósito Promedio
Orientación al Cliente Promedio
Competencias y Capacidad Resolutiva Promedio

Habilidades: Comunicación Efectiva Promedio
Cercanía y
Promedio
Relacionamiento
Desarrollo Personal Promedio
• Organizar, desarrollar y controlar la recepción, registro, distribución,
expedición, seguimiento de los documentos que ingresan como los que
egresan del área.
• Atender al público usuario y a las comunicaciones de carácter oficial
• Organizar, codificar, seleccionar y custodiar el archivo documental del área.
• Redactar y remitir documentos de acuerdo a las indicaciones de su jefe de
área.
• Organizar y llevar la agenda diaria del jefe de área de manera eficiente y
oportuna.
• Realizar la recepción, registro, clasificación, distribución, seguimiento,
archivo y conservación de la documentación que ingresa y/o egresa del área.
• Digitar y organizar la documentación que le encomiende la Jefatura de
Mantenimiento.
• Dar seguimiento a los pedidos internos generados por el área. Revisar las
solicitudes de mantenimiento del sistema y ordenar las atenciones previa
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coordinación con la jefatura y el coordinador de técnicos y verificar su

cumplimiento.
• Distribuir los formatos de órdenes de trabajo a los técnicos.
• Generar las SOLPED (Solicitud de Pedidos) a través del SAP.
• Solicitar y mantener la existencia de útiles de oficina.
• Preparar y ordenar la documentación para las reuniones de la jefatura.
• Comunicar verbalmente o por escrito a cada uno de los técnicos, las
decisiones, directivas que emanan de la Jefatura del área.
• Orientar al usuario que acude al Área de Mantenimiento con buen trato y
calidez.
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ASISTENTE DE MANTENIMIENTO
Reporta a: • Jefe de Mantenimiento
Supervisa a: Tecnico de Mantenimiento
PERFIL DE PUESTO
Estudios Técnicos o Universitarios
Educación y
Ingeniería Industrial, Mecánica, Mantenimiento
Formación:
Industrial, afines
Otros
conocimientos:
Descripción Escala

Cercanía y
Promedio
Relacionamiento
• Coordinación con el jefe de mantenimiento de la programación de las actividades

de mantenimiento preventivo
• Supervisar el estado funcional y operativo de los activos fijos
• Seguimiento y control de órdenes de trabajo
• Supervisión de los trabajos diarios hasta su término.
• Controlar y actualizar el software de mantenimiento preventivo.
• Controlar el almacén de repuestos y herramientas.
• Atender a proveedores que vienen a cotizar trabajos externos

• Coordinar, programar y ejecutar el mantenimiento preventivo de los activos fijos
• Verificar la operatividad de los equipos y el diagnostico de los mismos
• Apoyar al jefe de mantenimiento en la elaboración y distribución de las ordenes
de trabajo.
• Realizar los pedidos de emergencia en el sistema en coordinación con el jefe
inmediato.
• Realizar la solicitud y requerimiento de los repuestos y materiales recurrentes.
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TÉCNICO DE SERVICIOS GENERALES
Jefe de Mantenimiento
Reporta a:
Coordinador de Mantenimiento y/o Asistente
Mantenimiento
Supervisa a: -
PERFIL DE PUESTO
Educación y Cursos (De preferencia)

Formación: Gasfitería, Electricidad, Mecánica, Carpintería, afines
Otros
conocimientos:
Descripción Escala
Competencias y
Capacidad Resolutiva Promedio
Habilidades:
Comunicación Efectiva Promedio
Cercanía y
Promedio
Relacionamiento
• Coordinar con la Jefatura de Mantenimiento la distribución de la carga de
trabajo diario.
• Verificar el estado de los aparatos sanitarios de hospitalización y realizar el
mantenimiento básico.
• Apoyo en la reparación de equipos electrodomésticos.
• Entregar diariamente las órdenes de trabajo debidamente llenadas a la
• Realizar el mantenimiento en pintura de las paredes, techos, muebles, puertas
sillas sillones, pasamanos, etc. en el área de hospitalización, torre ambulatoria
(consultorios) y otras áreas administrativas.
• Realizar el mantenimiento de los muebles, puertas, sillas, sillones, etc.; en
hospitalización, bloque ambulatorio (consultorios) y otras áreas administrativas
• Realizar trabajos de apoyo a las distintas especialidades según indique la jefatura.
• Apoyo en el control de la central de oxigeno
• Elaboración de Informes técnico-previos y culminada la labor.
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TECNICO DE TELECOMUNICACIONES

Reporta a: Coordinador de Mantenimiento y/o Asistente
Mantenimiento
Supervisa a: -
PERFIL DE PUESTO
Estudios Técnicos
Educación y
Formación: Redes y Comunicaciones, Telecomunicaciones,
electricidad, afines
Otros
conocimientos:
Descripción Escala
Competencias y Claridad de Propósito Promedio
Habilidades:
Cercanía y
Promedio
Relacionamiento
• Coordinarcon la Jefatura de Mantenimiento la
distribución de la carga de trabajo diario.
• Efectuar el mantenimiento preventivo de las instalaciones, traslados y
programación de anexos.
• Realizar mantenimiento de teléfonos, intercomunicadores, cámaras, fax.
• Llevar un control preventivo de los sistemas de seguridad de los circuitos
cerrados.
• Apoyar en la instrucción del manejo de los equipos terminales (radio, teléfono,
fax, etc.).
• Realiza inventario periódico de los equipos y herramientas de trabajo que se
encuentran bajo su cargo.
• Elaborar informes de mejoras en los sistemas de Telefonía.
• Elaborar el plan de mantenimiento de línea telefónica en coordinación con la
jefatura.
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TÉCNICO DE AIRE ACONDICIONADO
Reporta a:
Mantenimiento
Supervisa a: -
PERFIL DE PUESTO

Formación: Electrónica, Electricidad, Aire Acondicionado, afines
Otros Ms. Office nivel usuario

conocimientos:
Descripción Escala

Cercanía y
Promedio
Relacionamiento
• Coordinar con la Jefatura la distribución de la carga de trabajo diario.

• Realizar mantenimiento preventivo de los equipos de aire acondicionado en todas
las empresas de Sede Surco, según el cronograma establecida por la Jefatura.
• Revisar diariamente a primera hora, la Temperatura y el % de Humedad de los
ambientes especiales (Acelerador Lineal, Resonancia Magnética, Tomografía,
Medicina Nuclear, Sistemas, Hemodinámica y áreas críticas). Así como también
elaborar los reportes correspondientes.
• Reparar mantener, e instalar todo lo referente a los aires acondicionados,
sistemas de calefacción por conductos, y tipos de aire, ventana split, portátiles, o
por conductos, en la clínica según el cronograma establecida por la Jefatura.
• Manejar las características y aplicaciones de componentes electrónicos básicos,
empleados en circuitos analógicos y digitales presentes en diversos sistemas.
• Ejecutar y coordinar los trabajos de mantenimiento de sistemas de aire
acondicionado tipo ventana, Split y paquete, de acuerdo al diagnóstico y
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siguiendo las recomendaciones del fabricante.

Administración del Área.
• Elaboración de informes de trabajo realizado y mejoras en los sistemas de Aire
acondicionado
• Realizar la medición semanal de las renovaciones de aire en áreas específicas.
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TÉCNICO ELECTRICISTA
Reporta a:
Mantenimiento
Supervisa a: -
PERFIL DE PUESTO

Formación: Electrónica, Electricidad, afines
Otros
conocimientos:
Descripción Escala

Cercanía y
Promedio
Relacionamiento
• Coordinar con el jefe, la distribución de la carga de trabajo diario
• Apoyo en la solución de problemas eléctricos de la clínica.
• Ejecutar labores de instalación, reparación y mantenimiento de circuitos y
equipos eléctricos.
• Realiza el mantenimiento de todos los tableros eléctricos de la Clínica
• Inspeccionar y controlar los sistemas de suministro de energía eléctrica de
los diferentes ambientes de la Clínica.
• Revisar y determinar el estado de conservación de equipos y/o instalaciones
eléctricas.
• Administrar, ejecutar y registrar todo el programa de mantenimiento
preventivo local y externo de los equipos eléctricos.
• Realiza el mantenimiento preventivo y reparación de equipos y artefactos
eléctricos de sala de operaciones, equipos de iluminación, redes eléctricas,
líneas a tierra del área de hospitalización, consultorios en general, servicios de
emergencia, Nutrición, etc.
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• Programar el mantenimiento preventivo de los equipos y motores eléctricos.

• Programar el mantenimiento con autorización del jefe del área y en
coordinación con las jefaturas de los servicios.
• Trabajos en el sistema eléctrico de los sistemas de puesta a tierra, baterías,
lámparas cialíticas, incubadoras, equipos dentales, etc.
• Elaboración de informe técnico y culminado la labor.
• Apoyo en la solución de problemas eléctricos y de otras especialidades de la
Clínica.
• Elaboración del programa de mantenimiento en coordinación con las
jefaturas.
• Otras funciones que le asigne el Coordinador de Mantenimiento y/o Asistente
de Mantenimiento.
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TÉCNICO MECÁNICO

Mantenimiento
Supervisa a: -
PERFIL DE PUESTO

Formación: Mecánica, Metalmecánica, Mantenimiento Industrial,afines
Otros Ms. Office nivel usuario

conocimientos:
Descripción Escala

Cercanía y
Promedio
Relacionamiento
• Apoyo en la solución de problemas eléctricos mecánicos y de otras
especialidades de laclínica.
Jefatura de mantenimiento.
• Mantenimiento de Grupos Electrógenos, parte mecánica.
• Mantenimiento preventivo de camas, camillas, silla de ruedas, sillas comunes.
• Mantenimiento de equipos mecánicos de Medicina Física, de Rehabilitación
Cardiaca: bicicletas, fajas etc.
• Apoyo para el Mantenimiento preventivo de electrobomba, bombas sumergibles y
Central de Aspiración.
• Administrar, ejecutar y registrar todo el programa de mantenimiento preventivo
local y externo de los equipos mecánicos.
• Apoyo en el mantenimiento de las instalaciones sanitarias de la Clínica.
• Verificar el buen funcionamiento de los ascensores.
• Realizar el mantenimiento la Central de Aspiración.
• Realizar el mantenimiento las Electrobombas
• Apoyar en el mantenimiento de algunos equipos mecánico - eléctricos de
hospitalización.
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Código: GRH.MF.16
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TÉCNICO BIOMÉDICO

Mantenimiento
Supervisa a: -
PERFIL DE PUESTO
Educación y Estudios Técnicos o Universitarios

Formación:
Electrónica, Mecatrónica, afines
Otros
conocimientos:
Descripción Escala
Competencias y
Habilidades:
Cercanía y
Promedio
Relacionamiento
• Coordinar con la Jefatura de Mantenimiento la distribución de la carga de trabajo
diario.
• Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos biomédicos de hospitalización
y áreas afines.
• Resolver problemas relacionados a Equipos Médicos, evaluando el tipo de falla,
priorizar tareas a realizar y derivar para mantención correctiva externao interna.
• Lograr disminuir costo de reparaciones externas y solucionar fallas de equipos
médicos en corto plazo, teniendo como objetivo principal la seguridad del paciente.
• Administrar, ejecutar y registrar todo el programa de mantenimiento preventivo
local y externo de los equipos médicos.
• Prevenir y capacitar a los usuarios para evitar reincidir en las fallas provocadas por
los usuarios.
• Elaboración de Informes técnicos previos y al finalizar la labor.
• Entregar diariamente las órdenes de trabajo debidamente llenadas a lajefatura de
mantenimiento.
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5. CONTROL DE CAMBIOS
Fecha de Sección(es)
Vers. Breve descripción del cambio
Vigencia afectada(s)
V.03 20/08/2018 Documento sin modificaciones ---
Actualización del organigrama. Punto 3.
V.04 22/12/2018 Actualización de funciones y perfiles
Punto 4.
de puestos.
Actualización de Organigrama Punto 3.
V.05 11/05/2022
Actualización de Perfil y funciones
del puesto. 4.2.2.
En el presente control de cambios se presentará los 3 últimos cambios realizados.
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Describir la estructura y funciones del área de Mantenimiento, así como especificar

El alcance de aplicación de este manual se circunscribe a todo el personal del

3. ORGANIGRAMA DEL ÁREA

4. DESCRIPCIÓN DEL PERFIL Y FUNCIONES DEL PUESTO

4.1. OBJETIVOS DEL ÁREA

El área de Mantenimiento, tiene como principales objetivos los siguientes:

• Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura,

4.2. PUESTOS, PERFILES Y FUNCIONES

4.2.1. Relación de Puestos:

4.2.2. Perfil y funciones del puesto:

Descripción Información de Detalle

Reporta a: Gerencia Administrativa

Experiencia: 03 años en puestos afines

Competencias y Capacidad Resolutiva Superior

• Representar al área de Mantenimiento ante la Gerencia Administrativa.

las áreas solicitantes (Gerencia administrativa, Control Patrimonial, entre

Descripción Información de Detalle

Reporta a: Jefe de Mantenimiento

Supervisa a: • Técnicos de Mantenimiento

Estudios Técnicos (De preferencia)

Experiencia: 01 años en puestos afines

Competencias y Capacidad Resolutiva Superior

• Coordinar con la Jefatura de Mantenimiento la supervisión de la carga de

• Apoyar y verificar el mantenimiento de las Cisternas y tanques elevados.

Descripción Información de Detalle

Reporta a: Jefe de Mantenimiento

Educación y Estudios Técnicos

Experiencia: 01 año en puestos afines

Competencias y Capacidad Resolutiva Promedio

coordinación con la jefatura y el coordinador de técnicos y verificar su

Descripción Información de Detalle

Reporta a: • Jefe de Mantenimiento

Supervisa a: Tecnico de Mantenimiento

Competencias y Capacidad Resolutiva Promedio

• Coordinación con el jefe de mantenimiento de la programación de las actividades

• Atender a proveedores que vienen a cotizar trabajos externos

TÉCNICO DE SERVICIOS GENERALES

Descripción Información de Detalle

Educación y Cursos (De preferencia)

Experiencia: 01 año en puestos afines

Descripción Información de Detalle

TÉCNICO DE AIRE ACONDICIONADO

Descripción Información de Detalle

Educación y Estudios Técnicos

Experiencia: 01 año en puestos afines

Otros Ms. Office nivel usuario

Competencias y Capacidad Resolutiva Promedio

• Coordinar con la Jefatura la distribución de la carga de trabajo diario.

siguiendo las recomendaciones del fabricante.

Descripción Información de Detalle

Educación y Estudios Técnicos

Experiencia: 01 año en puestos afines

Competencias y Capacidad Resolutiva Promedio

• Programar el mantenimiento preventivo de los equipos y motores eléctricos.

Descripción Información de Detalle

Educación y Estudios Técnicos

Experiencia: 01 año en puestos afines

Otros Ms. Office nivel usuario

Competencias y Capacidad Resolutiva Promedio

Descripción Información de Detalle

Educación y Estudios Técnicos o Universitarios