DI-001-04 - Manual de Sistema Gestion Integrado - Rev04 010615 PDF

DOCUMENTO: DI-001
MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN

REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 1 / 25
MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
CALIDAD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE
EJECUCIÓN DE CRUCES
POR PERFORACIÓN HORIZONTAL DIRIGIDA
Rev. Descripción Elaboró Revisó Aprobó Fecha

04 Revisión completa del Documento SP VM RP 19/06/2015
03 Revisión VM VM/RP RP 02/08/2010
02 Revisión NN / VM VM RP 12/04/2010
01 Emisión Original NN/VM/JC VM/MT RP 18/03/2010
Flowtex HDD S.A.

Av. Córdoba 1856 – Piso 7 (1120) Buenos Aires, Argentina, Tel/ Fax: (54-11) 4813-5920
E-mail: flowtex@flowtexhdd.com.ar
DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 2 / 25
ÍNDICE
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ..................................................................................................................5

MISIÓN ...............................................................................................................................................................5
VISIÓN ................................................................................................................................................................6
1. INTRODUCCIÓN AL MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO ...........................................6
1.1. Generalidades ..........................................................................................................................................6
1.2. Alcance y Aplicación ................................................................................................................................6
2. NORMAS DE REFERENCIA ....................................................................................................................6
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES .................................................................................................................7
4. SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO .....................................................................................................7
4.1. Requisitos Generales ...............................................................................................................................7
4.2. Requisitos de la Documentación ..............................................................................................................7
4.2.1. Generalidades ..........................................................................................................................................7
4.2.2. Manual de Sistema de Gestión Integrado ................................................................................................8
4.2.2.1. APROBACIÓN DEL MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO .................................8
4.2.3. Control de los Documentos ......................................................................................................................8
4.2.4. Control de los Registros ...........................................................................................................................9
4.3. Procedimientos del Capitulo.....................................................................................................................9
5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN ............................................................................................. 10
5.1. Compromiso de la Dirección ................................................................................................................. 10
5.2. Enfoque hacia el Cliente ....................................................................................................................... 10
5.3. Política Integrada .................................................................................................................................. 10
5.3.1. Políticas de Alcohol y Drogas y de Uso de Equipos, Celulares y Sistemas Informáticos .................... 11
5.4. Planificación .......................................................................................................................................... 11
5.4.1. Objetivos, Metas y Programas .............................................................................................................. 11
5.4.2. Planificación del Sistema de Gestión .................................................................................................... 11
5.4.2.1. Aspectos Ambientales ................................................................................................................. 11
5.4.2.2. Peligros y Evaluación de Riesgos ............................................................................................... 12
5.4.3. Requisitos Legales – Evaluación de Cumplimiento Legal .................................................................... 12
5.5. Responsabilidad, Autoridad y Comunicación ........................................................................................ 12
5.5.1. Responsabilidad y Autoridad................................................................................................................. 12
5.5.2. Representante de la Dirección .............................................................................................................. 13
5.5.3. Comunicación ........................................................................................................................................ 13
5.6. Revisión por la Dirección ....................................................................................................................... 14
5.6.1. Generalidades ....................................................................................................................................... 14
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 3 / 25
5.6.2. Información para la Revisión ................................................................................................................. 14

5.6.3. Resultados de la Revisión ..................................................................................................................... 14
5.7. Procedimientos del Capitulo.................................................................................................................. 15
6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS ........................................................................................................... 15
6.1. Provisión de Recursos .......................................................................................................................... 15
6.2. Recursos Humanos ............................................................................................................................... 15
6.2.1. Generalidades ....................................................................................................................................... 15
6.2.2. Competencia, toma de Conciencia y Formación .................................................................................. 15
6.3. Infraestructura y Ambiente de Trabajo .................................................................................................. 16
6.4. Preparación y Respuestas ante Emergencias ...................................................................................... 16
6.5. Participación y Consulta ........................................................................................................................ 16
7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO.......................................................................................................... 17
7.1. Planificación de la Realización del Servicio y Provisión del Producto .................................................. 17
7.2. Procesos Relacionados con el Cliente .................................................................................................. 17
7.2.1. Determinación de los Requisitos Relacionados con el Producto.......................................................... 17
7.2.2. Revisión de los Requisitos Relacionados con el Producto (Servicios para Perforación Horizontal
Dirigida) ........................................................................................................................................................... 17
7.3. Diseño y Desarrollo (D&D) .................................................................................................................... 18
7.3.1. Planificación del Diseño y Desarrollo .................................................................................................... 18
7.3.2. Elementos de Entrada del Diseño y Desarrollo .................................................................................... 18
7.3.3. Resultados del Diseño y Desarrollo ...................................................................................................... 18
7.3.4. Revisiones del Diseño y Desarrollo....................................................................................................... 18
7.3.5. Verificación del Diseño y Desarrollo ..................................................................................................... 18
7.3.6. Validación del Diseño y Desarrollo........................................................................................................ 18
7.4. Compras ................................................................................................................................................ 19
7.4.1. Proceso de Compras ............................................................................................................................. 19
7.4.2. Información del Proceso de Compras ................................................................................................... 19
7.4.3. Verificación de los Productos Comprados y Procesos Tercerizados ................................................... 19
7.4.3.1. Procesos Tercerizados ................................................................................................................ 19
7.5. Producción y Prestación de Servicio ..................................................................................................... 20
7.5.1. Control de la Producción y Prestación de Servicio ............................................................................... 20
7.5.2. Validación del Proceso de la Producción y Prestación de Servicio ...................................................... 20
7.5.3. Identificación y Trazabilidad .................................................................................................................. 20
7.5.4. Propiedad del Cliente ............................................................................................................................ 20
7.5.5. Preservación del Producto .................................................................................................................... 20
7.6. Control de los Equipos de Medición y Ensayos .................................................................................... 21
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 4 / 25
7.7. Controles Operacionales ....................................................................................................................... 21

8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA ........................................................................................................ 22
8.1. Generalidades ....................................................................................................................................... 22
8.2. Seguimiento y Medición ........................................................................................................................ 22
8.2.1. Satisfacción del Cliente ......................................................................................................................... 22
8.2.2. Auditorías Internas ................................................................................................................................ 22
8.2.3. Seguimiento y Medición de los Procesos ............................................................................................. 23
8.2.4. Seguimiento y Medición del Servicio .................................................................................................... 23
8.3. Control del Producto No Conforme e Investigación de Accidentes e Incidentes. ................................. 23
8.4. Análisis de Datos ................................................................................................................................... 23
8.5. Mejora .................................................................................................................................................... 24
8.5.1. Mejora Continua .................................................................................................................................... 24
8.5.2. Acciones Correctivas ............................................................................................................................. 24
8.5.3. Acciones Preventivas ............................................................................................................................ 24
9. ANEXOS ................................................................................................................................................ 25
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 5 / 25
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
En 1994 Flowtex Servicios Urbanos S.A. nace con el objeto de introducir innovadoras tecnologías
inteligentes a la inspección remota y rehabilitación de redes urbanas para servicios públicos.
Fue pionera en el desarrollo de la Perforación Horizontal Dirigida en la Argentina introduciendo al mercado
una solución confiable y medioambientalmente amigable para el tendido subterráneo de redes urbanas y el
cruce de conductos por debajo de todo tipo de obstáculos.
Con el correr del tiempo impulsó hacia delante las fronteras tecnológicas de este método no destructivo,
creando hitos que incentivaron el reemplazo de procedimientos tradicionales de construcción a cielo
abierto o por dragado.
Durante la década del ´90, la fuerte demanda local para instalar redes de telefonía, electricidad, agua y
sanitarias, alentó a la empresa a concentrar su desarrollo en la ingeniería de perforación hidrocinética
urbana, poniendo en operación doce unidades autopropulsadas compactas de entre 18.000 a 48.000 libras
de tracción. Para el cruce dirigido de ríos se agregó la concurrencia de una máquina de 70 toneladas de
fuerza.
Para el año 2000, la empresa robustece su posición en el mercado introduciendo un equipo de 280
toneladas originándose así la división Grandes Cruces. Se agregan innovaciones en la tecnología tales
como el guiado con girocompás y sistemas electromagnéticos con campos goniométricos. Se aplicó el uso
de motores de fondo y de trépanos y sistemas de ensanche con muelas de tungsteno rotantes.
Durante la crisis del año 2002 nace una estrategia de expansión hacia el Mercosur y otros países de
Sudamérica, región en la que se concretan obras de importancia en Perú, Uruguay, Venezuela y Colombia.
A partir del año 2005, alentados por una creciente demanda del sector energético en la Argentina, la
empresa concentra su actividad en la aplicación de la tecnología de Perforación Direccional pasando a
identificarse como Flowtex HDD S.A. Integrándose al grupo Corplex complementa tareas con Enertex S.A.
quien agregó a su parque de equipos en la Argentina, plantas River Crossing de última generación con las
que se gestionan y ejecutan obras con perforaciones hasta 42” de diámetro y 1.600 metros de largo.
Conjuntamente se lograron hitos significativos, completando el cruce dirigido más austral del mundo en
temperaturas de hasta -20°C y cruces de montañas a más de 3.000 metros de altura. Dentro del plan de
expansión de la capacidad de transporte de gas Argentino se completaron más de 30.000 metros de
cruces dirigidos para la instalación subterránea de gasoductos troncales y ramales de distribución.
En la actualidad Flowtex HDD S.A. desarrolla un plan de actualización permanente, integración de nuevos
métodos y capacitación de personal, adecuando su gestión a lo demandado para esta tecnología a través
de la región Mercosur.
MISIÓN
FLOWTEX HDD S.A es una empresa dedicada a la ejecución de cruces, y a la instalación de redes, por el
Método de Perforación Horizontal Dirigida.
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 6 / 25
Tiene como misión ejecutar obras, según la solicitud de sus clientes, en conformidad con los requisitos
normativos y legales establecidos.
VISIÓN
Mantenerse como empresa líder en su rubro, con un alto nivel de Calidad, Seguridad y Preservación del
Medio Ambiente.
1. INTRODUCCIÓN AL MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
1.1. Generalidades
FLOWTEX HDD S.A es propietaria de los derechos de autor del presente Manual del Sistema de
Gestión Integrado de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente; el cual se distribuye por medio de la red
interna de la Organización a todo el personal no debiendo ser este utilizado para otro propósito que el de
consulta.
Este manual no debe ser reproducido sin la debida autorización del Presidente o del Representante de la
Dirección.
1.2. Alcance y Aplicación
Este manual se encuentra basado en todos los requisitos de la norma internacional ISO9001:2008 sin
excluir ningún requisito normativo para el Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente,
incorporando además los lineamientos y requisitos de las normas internacionales ISO 14001:2004 y
OHSAS 18001:2007.
El alcance definido para el Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente es:
“Servicios de Ingeniería en Perforación Horizontal Dirigida y ejecución de cruces en sitios del Cliente”.
2. NORMAS DE REFERENCIA
Este manual toma como referencia normativa las siguientes normas:

ISO 9001 versión 2008, Sistemas de gestión de la calidad-Requisitos Normativos.
ISO 14001 versión 2004, Sistemas de gestión Ambiental – Requisitos con orientación para su uso.
OHSAS 18001 versión 2007, Sistemas de gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo –
Requisitos.
Las normas legales vigentes aplicables a los servicios provistos por FLOWTEX HDD S.A. son
identificadas y tratadas según el procedimiento PI-004-Identificación y Evaluación de cumplimiento legal
en su versión vigente.
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 7 / 25
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Todos los términos y definiciones utilizados son tomados como referencia de la norma ISO9000 versión
2005, sistemas de gestión de la calidad-fundamentos y vocabulario. Incorporando además el vocabulario
y términos específicos de las normas ISO14001 versión 2004 y OHSAS 18001 versión 2007.
SGI: Sistema de Gestión Integrado.
4. SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
4.1. Requisitos Generales
Se establece documentalmente un sistema de Gestión Integrado que garantiza la conformidad de los

productos y servicios provistos por FLOWTEX HDD S.A para la Ingeniería en Perforación Horizontal
Dirigida y realización de cruces con los requisitos especificados, con los requisitos medioambientales
aplicables y los relacionados a la Seguridad y Salud Ocupacional de sus trabajadores.
FLOWTEX HDD S.A. establece, documenta, implementa y mantiene este sistema y mejora
continuamente su eficacia, identificando los procesos críticos, determinando criterios y métodos de
control para la eficacia de estos procesos.
FLOWTEX HDD S.A. asegura la disponibilidad de recursos e información, que permitan hacer un
análisis de los procesos e implementar acciones de mejora continua.
Se detalla como un documento independiente al presente Manual del Sistema de Gestión Integrado la
secuencia e interacción de los procesos de FLOWTEX HDD S.A.
4.2. Requisitos de la Documentación
4.2.1.Generalidades
El Sistema de Gestión Integrado (SGI) está basado en niveles perfectamente definidos que permiten
asegurar un desarrollo adecuado de los procesos.
Nivel 1 Manual del SGI
Nivel 2 Procedimientos
Nivel 3 Instrucciones
Flowtex HDD S.A. Nivel 4 Formularios

Nivel 5 Externa
DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 8 / 25
4.2.2.Manual de Sistema de Gestión Integrado
El manual se encuentra dividido en capítulos, siendo que la numeración de los mismos se

corresponde con los puntos de la norma ISO 9001 VERSIÓN 2008 como base a la que se
incorporan los requisitos de las otras Normas.
Los documentos del Sistema de Gestión Integrado de FLOWTEX HDD S.A. se componen de
los siguientes elementos:
a) Manual del Sistema de Gestión Integrado, Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Documento básico para la descripción del sistema y establecimiento del compromiso de la

empresa para la aplicación de los criterios establecidos en los contratos y documentos
relacionados
b) Procedimientos de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente
Los procedimientos de aplicación en la gestión interna de Calidad, Seguridad y Medio

Ambiente, están destinados a proveer un adecuado soporte a nivel operativo y a proporcionar
los lineamientos básicos en función de los cuales se adiestrará al personal para la realización
de las tareas operativas.
Cuando el Cliente requiera la utilización de procedimientos o instrucciones operativas emitidas

por él mismo, FLOWTEX HDD S.A. las adoptará como propias para el cumplimiento de los
requisitos contractuales. El personal técnico de FLOWTEX HDD S.A. deberá verificar que
estos documentos no presenten discrepancias con los objetivos y la política de la Empresa.
4.2.2.1. APROBACIÓN DEL MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
El Manual del Sistema de Gestión Integrado es verificado por el Representante de la Dirección,

mientras que la aprobación del mismo la realiza el Presidente de FLOWTEX HDD S.A.
4.2.3.Control de los Documentos
Las pautas básicas o elementales para el control y revisión de la documentación relacionada son
descriptas en procedimientos documentados disponibles para todo el personal de FLOWTEX HDD
S.A.
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 9 / 25
FLOWTEX HDD S.A no utilizará copias controladas de sus documentos, se dará preferencia a la
documentación en formato electrónico. Los procedimientos y manuales impresos se consideran No
Controlados, por lo cual no se los actualizará una vez impresos.
La publicación o puesta a disposición de los documentos del Sistema de Gestión Integrado se
realizará una vez este haya sido revisado y aprobado por una función diferente a la de revisión.
Los cambios o modificaciones de los documentos son realizados, revisados, aprobados,
identificados y comunicados según los siguientes lineamientos:
Los cambios o modificaciones de los documentos son revisados y aprobados mediante los
mismos mecanismos que permitieron su emisión original a menos que sea específicamente
designado de otra forma.
Debe dejarse constancia de la naturaleza del cambio, en el documento y en los anexos
apropiados.
4.2.4.Control de los Registros
El Sistema de Gestión Integrado implementado se documenta y sostiene sobre la base de registros

cuyo propósito es:
a) Proporcionar la total seguridad que los requisitos de Calidad, Medioambiente y Seguridad y

Salud Ocupacional para que las actividades y productos de FLOWTEX HDD S.A. sean
satisfactorios.
b) Demostrar hasta qué punto y con cuanto éxito se ha puesto en práctica el sistema de Gestión
Integrado.
c) Proveer una base de medición y retroalimentación sobre el rendimiento y eficacia del sistema, lo
que resulta esencial para el mejoramiento continuo.
Los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad mencionan los registros que corresponden a
las actividades involucradas.
FLOWTEX HDD S.A. establece un procedimiento documentado para el correcto control de dichos
registros, incluido la definición de los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento,
la protección, la recuperación, tiempo de retención y la disposición de sus registros.
4.3. Procedimientos del Capitulo
DI-005 – Mapa Interacción Procesos

PI-001 – Control de Documentos y Registros
PI-004 - Identificación y Evaluación de cumplimiento legal
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 10 / 25
5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
5.1. Compromiso de la Dirección
La Dirección de FLOWTEX HDD S.A se compromete a desarrollar y mantener el Sistema de Gestión

Integrado, como así también a mejorar en forma continua su eficacia, comunicando a toda la
Organización los requisitos legales y reglamentarios de los clientes con el propósito de satisfacerlo,
estableciendo su Política Integrada, fundamentada en objetivos, los que serán monitoreados, como todo
el sistema de gestión, en las revisiones de la Dirección, la cual asegurará la disponibilidad de los
recursos.
5.2. Enfoque hacia el Cliente
La Dirección asegura el cumplimiento y la determinación de los requisitos del Cliente, orientados hacia la
satisfacción del mismo, estableciendo claramente las pautas de comunicación.
La Dirección se compromete igualmente con el cumplimiento de los requisitos Medioambientales y de
Seguridad y Salud Ocupacional, tanto legales como aquellos establecidos por los Clientes para sus
locaciones, sitios y/o plantas.
5.3. Política Integrada
La Dirección de FLOWTEX HDD S.A. ha definido su Política Integrada de Calidad, Seguridad y Medio
Ambiente descripta en el presente Manual del Sistema de Gestión Integrado como un documento de
revisión independiente del presente.
La misma es transmitida al conjunto del Personal desde su ingreso a la Organización y fijada en los
locales de la misma para su difusión general.
La Dirección asegura que la Política Integrada es comprendida, implementada, y mantenida a través de
auditorías internas del sistema de gestión y de las actividades descriptas en los procedimientos
relacionados.
La Política Integrada del Sistema de Gestión Integrado de FLOWTEX HDD S.A está sostenida por:
Un sistema organizativo, que comprende el Manual del Sistema de Gestión Integrado y los
Procedimientos del Sistema de Gestión Integrado.
Indicadores de Gestión de la organización.
Su sistema de Auditorías Internas para medir la performance de todos los procesos contenidos
dentro del sistema.
Su programa de formación, que permite mantener y mejorar las competencias de todo el Personal.
Sus programas de mejora continua, basados en el seguimiento de los Objetivos, donde se analizan
los avances logrados, las necesidades de los Clientes, el cumplimiento legal y las expectativas del
mercado y de las partes interesadas, como así también el tratamiento para toda situación que deriva
en el incumplimiento de los mismos.
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 11 / 25
5.3.1.Políticas de Alcohol y Drogas y de Uso de Equipos, Celulares y Sistemas Informáticos
La organización define y mantiene una Política de Alcohol y Drogas y una Política de Uso de
Equipos, Celulares y Sistemas Informáticos, aplicable a todo el personal y aquellos que actuaren en
nombre de FLOWTEX HDD S.A.
Estas políticas al igual que la anterior son comunicadas y transmitidas al conjunto del Personal
desde su ingreso a la Organización y fijadas en los locales de la misma para su difusión general.
5.4. Planificación
5.4.1.Objetivos, Metas y Programas
La Dirección de FLOWTEX HDD S.A. se asegura que todos los objetivos y programas propuestos
son establecidos, desarrollados y controlados por los niveles y funciones acordes dentro de la
Organización.
Estos objetivos son mesurables y consistentes con la Política Integrada, para demostrar su sustento
y cumplimiento a través del tiempo.
La Dirección define los objetivos, metas y programas y sus mediciones en un documento controlado
independiente al presente manual.
Al igual que la Política Integrada, los objetivos, metas y programas poseen su propia revisión
independiente del presente Manual del Sistema de Gestión Integrado.
5.4.2.Planificación del Sistema de Gestión
La Dirección de FLOWTEX HDD S.A. asegura el éxito y continuidad del Sistema de Gestión
Integrado a través de un esquema de Planeamiento Estratégico Participativo que comprende a
toda la Organización.
La estructura del Sistema de Gestión de FLOWTEX HDD S.A. está planificada de manera que
actúe como se detalla a continuación:
1. Análisis de la viabilidad de realizar el proyecto o servicio, lo que se registra a través de
las comunicaciones de intercambio y consulta con el cliente durante el período de oferta.
2. Procedimientos generales y particulares descriptos en el presente Manual, los cuales
definen la metodología de control de la realización de los trabajos en base a las especificaciones
y requisitos de los clientes.
5.4.2.1. Aspectos Ambientales
La Dirección de FLOWTEX HDD S.A. es responsable, con la asistencia técnica pertinente, de

identificar los aspectos ambientales de las actividades que desarrolla a efectos de determinar
aquellos que producen impactos significativos sobre el medio ambiente y también de estudiar
los que por razones de influencia estén comprendidos dentro del Sistema de Gestión Integrado.
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 12 / 25
FLOWTEX HDD S.A. establece en su procedimiento documentado la metodología para la

identificación, evaluación y tratamiento de sus Aspectos e Impactos Ambientales.
5.4.2.2. Peligros y Evaluación de Riesgos
La Dirección de FLOWTEX HDD S.A., con la asistencia técnica correspondiente y su personal

calificado, identifica en forma continua los peligros y evalúa los riesgos particulares de las
actividades que se desarrollan durante las actividades de Perforación Horizontal Dirigida, y sus
posibles cambios, estableciendo las medidas de control adecuadas para su control.
identificación, evaluación y tratamiento de sus Riesgos y Peligros Operacionales.
5.4.3.Requisitos Legales – Evaluación de Cumplimiento Legal
FLOWTEX HDD S.A. asegura a través de su planificación la identificación, evaluación y

cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la perforación horizontal dirigida, ya sean estos
en materia ambiental como de seguridad y salud ocupacional.
Se establecen los alcances de la legislación aplicable por proyecto, dado que de esto dependerán
los requisitos según la locación o sitio para realizar la perforación horizontal dirigida.
FLOWTEX HDD S.A. define en su procedimiento documentado la metodología para la identificación,
actualización y evaluación de cumplimiento de todos los requisitos legales aplicables.
5.5. Responsabilidad, Autoridad y Comunicación
5.5.1.Responsabilidad y Autoridad
La Dirección de FLOWTEX HDD S.A. asegura que las distintas responsabilidades y autoridades, se
encuentran definidas y comunicadas dentro de la organización.
La responsabilidad, autoridad e interrelación del personal que administra, desempeña y verifica las
actividades que influyen en la calidad, están definidas en el documento DI-008 - Organización y
específicamente en los Procedimientos.
El Presidente de FLOWTEX HDD S.A tiene la Responsabilidad de:
Definir y aprobar la Política Integrada
Definir la responsabilidad de los niveles de dirección, de apoyos operativos, del personal que
debe intervenir en el Sistema de Gestión Integrado.
Proporcionar los recursos materiales, tecnológicos y humanos necesarios para el
funcionamiento eficaz y eficiente del Sistema de Gestión Integrado.
Nombrar a su Representante, con toda la autoridad para asegurar que es establezca, se aplique
y se mantenga con efectividad el Sistema de Gestión Integrado.
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 13 / 25
Realizar revisiones del Sistema de Gestión Integrado para asegurar su adecuación, eficiencia y
eficacia.
5.5.2.Representante de la Dirección
El Presidente de FLOWTEX HDD S.A con responsabilidad ejecutiva, ha designado a la Gerente

Comercial Contractual como Representante de la Dirección; quién, con independencia de otras
responsabilidades, tiene la autoridad, responsabilidad y el nivel jerárquico necesario para:
Asegurar la implementación, funcionamiento y aplicación sistemática del Sistema de Gestión
Integrado; aplicando los resultados de las reuniones periódicas con los Líderes, como uno de los
mecanismos de mejora continua, para la base del planeamiento estratégico y operativo.
Informar a la Dirección sobre la efectividad del Sistema de Gestión Integrado y las medidas a
tomar para su mejoramiento continuo, estas acciones de mejoramiento se derivan
sistemáticamente de las evaluaciones realizadas en el Planeamiento Estratégico y de las
observaciones de las Auditorías internas y externas.
Dichas acciones se orientan a la mejora de los enfoques que lleva a cabo FLOWTEX HDD S.A.,
su desarrollo y logro de resultados.
Promover la toma de conciencia, de un involucramiento directo y permanente, por parte de la
Dirección, en el proceso de planeamiento estratégico-operativo y en el desarrollo de políticas y
procedimientos internos.
5.5.3.Comunicación
La Dirección de FLOWTEX HDD S.A. utiliza un adecuado proceso de comunicación a través de toda
la organización, brindando a través de su infraestructura todos los canales disponibles.
La Dirección asegura la Comunicación entre los diferentes niveles y funciones referentes a los
procesos del sistema, a partir de la documentación de las directivas y de la notificación de los
resultados del desarrollo del sistema. Las comunicaciones externas de afectación al Sistema de
Gestión Integrado serán visadas por La Dirección.
FLOWTEX HDD S.A. manifiesta su decisión de no comunicar externamente los Aspectos
Ambientales significativos de su actividad, así como tampoco los peligros y riesgos significativos
asociados a sus procesos, salvo aquellos casos en que se trate de un requisito legal su declaración.
Las sugerencias de los clientes son analizadas a partir de una encuesta y del análisis de los
reclamos.
Las comunicaciones de las partes externas interesadas serán analizadas por la Dirección de
FLOWTEX HDD S.A. estableciendo su tratamiento y respuesta.
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 14 / 25
5.6. Revisión por la Dirección
5.6.1.Generalidades
La Dirección de FLOWTEX HDD S.A: revisa y analiza el Sistema de Gestión Integrado para
asegurar su continua adecuación y eficacia.
Los análisis son realizados sobre la base de:
Objetivos, Metas y Programas.
Oportunidades de Mejora del Sistema de Gestión Integrado
Temas considerados relevantes.
Se mantienen registros de las Revisiones por la Dirección. Dichos registros son archivados por el
Responsable del Sistema de Gestión Integrado. Los mismos muestran evidencia de quién participó,
qué conclusiones fueron alcanzadas y la efectividad de las acciones tomadas, indicándose también
los fechas de dichas acciones y sus responsables.
Esta revisión incluye todos los elementos del Sistema de Gestión Integrado y su performance,
teniendo como parte esencial del mismo, La Mejora Continua de los Procesos.
5.6.2.Información para la Revisión
La Dirección FLOWTEX HDD S.A. incluye los siguientes elementos para su evaluación durante la
Revisión del Sistema de Gestión Integrado:
a) Resultados de Auditorías internas y Evaluación de cumplimiento legal.
b) Retroalimentación del Cliente por proyecto y global.
c) Comunicaciones internas y Externas, incluidas las quejas.
d) Desempeño de los procesos y conformidad de los proyectos de Perforación Horizontal Dirigida.
e) Desempeño ambiental y de seguridad y salud ocupacional de la Organización.
f) Estado de las acciones correctivas y preventivas.
g) Las investigaciones de accidentes.
h) Acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas.
i) Cambios en las circunstancias, incluyendo la evolución de los requisitos legales aplicables.
j) Cambios que podrían afectar al sistema de gestión integrado.
k) Recomendaciones para la mejora.
5.6.3.Resultados de la Revisión
Los Resultados de la Revisión del Sistema de Gestión Integrado incluyen como mínimo las
siguientes acciones y /o decisiones.
a) Mejoras en el servicio, según la voz del Cliente,
b) Mejoras sobre el Sistema de Gestión Integrado
c) Mejoras en los procesos.
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 15 / 25
d) Redefinición de indicadores y Objetivos, metas o programas

e) Recursos necesarios.
DI-002 – Política Integrada de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente

DI-003 – Política de Alcohol y Drogas
DI-004 – Política de Uso de Equipos, Celulares y Sistemas Informáticos
DI-006 – Planilla de Objetivos
DI-008 - Organización
PI-004 – Identificación y Evaluación de Cumplimiento Legal
PI-005 – Identificación y Evaluación de Aspectos e Impactos Ambientales, Peligros y Riesgos
operacionales
6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
6.1. Provisión de Recursos
La Dirección de FLOWTEX HDD S.A. se compromete a proveer los recursos de acuerdo a las
necesidades de desarrollo y mantenimiento del Sistema de Gestión Integrado.
Los recursos adicionales que se consideren necesarios son analizados en forma particular.
6.2. Recursos Humanos
6.2.1.Generalidades
En este punto del Manual de Gestión Integrado se define la política a seguir para poner de
manifiesto y satisfacer las necesidades relativas a la selección, capacitación, formación y toma de
conciencia de todas las personas que realicen tareas o cumplan funciones en nombre de FLOWTEX
HDD S.A., debiéndose seguir los lineamientos de los Procedimientos correspondientes.
6.2.2.Competencia, toma de Conciencia y Formación
FLOWTEX HDD S.A. determina y mantiene:

La competencia requerida para los individuos que realizan funciones que afectan a la Calidad, al
medioambiente o a la seguridad y salud ocupacional.
Mecanismos para brindar capacitación y definición de la efectividad de dicho capacitación, la
cual es periódicamente revisada.
Mantenimiento de los registros de formación y capacitación.
Identificación y definición de necesidades de personal, su formación y capacitación.
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 16 / 25
Mecanismos y consideraciones para la difusión y capacitación de todo el personal respecto de

las políticas de la empresa y del Sistema de Gestión implementado.
Calificación del personal de acuerdo con los requerimientos del Sistema de Gestión Integrado.
6.3. Infraestructura y Ambiente de Trabajo
FLOWTEX HDD S.A. determina, proporciona y mantiene la infraestructura acorde para las tareas que se
desarrollan en la Ingeniería y Perforación Horizontal Dirigida, para los procesos relacionados en
propiedad del cliente, FLOWTEX HDD S.A. asegura que se mantienen condiciones adecuadas para la
realización de su servicio.
6.4. Preparación y Respuestas ante Emergencias
Uno de los pilares de la gestión es la preparación para enfrentar y responder ante accidentes y
situaciones de emergencia, y para prevenir y mitigar los impactos ambientales y riesgos operacionales
que pudieran estar asociados con aquellos.
FLOWTEX HDD S.A. dispone, para esto, de un procedimiento documentado para afrontar aquellas
situaciones fuera de control que pudieran suceder en las instalaciones propias o de clientes donde se
esté prestando el servicio de Ingeniería y Perforación Horizontal Dirigida.
6.5. Participación y Consulta
FLOWTEX HDD S.A. establece e implementa procedimientos para la participación y consulta de los
trabajadores mediante:
Adecuado involucramiento en la identificación de los peligros y determinación de controles.
Participación en la investigación de accidentes,
Consulta a las partes interesadas en forma directa o a través de sus representantes acerca de
cambios que afecten el sistema de gestión integrado.
PC-008 – Bienes propiedad del Cliente

PI-009 – Capacitación y Formación
PI-010 – Contingencias
PI-011 – Comunicación, Participación y Consulta
PS-001 – Medidas de Seguridad en Sitio de Obra
PS-006 – Medidas de Seguridad, Plan Emergencia y Evacuación
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 17 / 25
7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
7.1. Planificación de la Realización del Servicio y Provisión del Producto
FLOWTEX HDD S.A. a través de su Gerente de Ingeniería y Técnica evalúa la consulta del Cliente y la
factibilidad técnica y económica del proyecto. Planifica en conjunto con el Gerente de Operaciones y con
el Gerente Comercial Contractual las pautas y condiciones de la oferta que se envíe al Cliente.
Por otra parte planifica también con la asistencia del Gerente de Operaciones, una vez definidas las
pautas con el Cliente, el plan de obra y la asignación de equipos y personal, para llevar a cabo el
Proyecto a satisfacción del Cliente.
7.2. Procesos Relacionados con el Cliente
7.2.1.Determinación de los Requisitos Relacionados con el Producto
FLOWTEX HDD S.A. establece un procedimiento documentado para la revisión de contrato cuyo
objeto principal es asegurar que se han definido y documentado adecuadamente todos los
requerimientos o que los mismos poseen una constante actualización conforme a las necesidades
del Cliente.
7.2.2.Revisión de los Requisitos Relacionados con el Producto (Servicios para Perforación

Horizontal Dirigida)
FLOWTEX HDD S.A. establece la siguiente política a seguir con el propósito de asegurar que los
requerimientos de los Clientes son adecuadamente comprendidos y contemplados y que su
cumplimiento es factible en tiempo y forma:
Gerencia Técnica tiene la responsabilidad de emitir ofertas de productos y servicios que
cumplan con las necesidades definidas por el Cliente
Gerencia Comercial Contractual tiene la responsabilidad de realizar las revisiones de contratos
que se documentarán y coordinarán internamente y con el Cliente (cuando corresponda), en un
todo conforme a lo establecido en el procedimiento. Cuando los requerimientos no estén
escritos debido a que la orden fue recibida verbalmente, se asegurará que los requerimientos
están acordados antes de su aceptación.
Los resultados de las revisiones de contratos se documentan y archivan.
Para toda modificación de las exigencias por parte del Cliente, particularmente luego de la fase de
presentación de la oferta y negociación, la Gerencia Comercial Contractual deberá rever el contrato
con el Cliente antes de cualquier compromiso.
Gerencia Operaciones tiene la responsabilidad de ejecutar los proyectos en un todo de acuerdo
con el contrato con el Cliente.
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 18 / 25
7.3. Diseño y Desarrollo (D&D)
7.3.1.Planificación del Diseño y Desarrollo
FLOWTEX HDD S.A. planifica y controla los desarrollos de nuevos proyectos según lo establecido
en el correspondiente procedimiento.
Las etapas, revisiones, verificaciones, y validaciones del desarrollo son gestionadas a través de los
distintos actores involucrados, mientras que las autoridades Responsables actualizan la
Planificación, a medida que progresa el Desarrollo.
7.3.2.Elementos de Entrada del Diseño y Desarrollo
Los datos y/o requisitos de entrada para un nuevo proyecto de Perforación Horizontal Dirigida, son
provistos por el Cliente, y analizados en la Revisión de contrato. Además de los requisitos
funcionales y de performance del proyecto terminado, se analizan sus características especiales y
condiciones de entrega.
7.3.3.Resultados del Diseño y Desarrollo
Como comparación y análisis de los datos de entrada del D&D, necesidades y requerimientos del
Cliente, se obtienen planos, especificaciones, etc., estos últimos resultados, también denominados
datos de salida, son los que serán utilizados luego para realizar la verificación del D&D, con la
aprobación de la ingeniería del proyecto por parte del Cliente.
7.3.4.Revisiones del Diseño y Desarrollo
Los avances, cambios y mejoras observados durante el desarrollo son revisados en los puntos
previamente planificados del Proyecto de Perforación Horizontal Dirigida (Análisis de costos,
tecnologías a utilizar, recursos humanos, etc.), así como también los datos extra que puedan aportar
los Clientes, proveedores, conformarán las revisiones del D&D.
7.3.5.Verificación del Diseño y Desarrollo
La verificación del D&D se realiza analizando y comparando los datos obtenidos durante el
desarrollo de la Perforación Horizontal Dirigida (planos, especificaciones, reportes, etc.) con los
requisitos de entrada (Especificaciones cliente, Proyecto aprobado, contratos marco, etc.).
7.3.6.Validación del Diseño y Desarrollo
La validación del D&D se determina como efectivamente realizada cuando el Cliente recibo el plano
CAO (Conforme a Obra) del Proyecto, estableciéndose que si el Plano CAO se encuentra
certificado, se encuentra validado el D&D.
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 19 / 25
7.4. Compras
7.4.1.Proceso de Compras
FLOWTEX HDD S.A. asegura, mediante el cumplimiento de procedimientos y especificaciones

internas, que los suministros con incidencia en la Calidad de los servicios prestados cumplen con los
requisitos especificados.
Se seleccionará a los proveedores en función de su aptitud para cumplir con el Nivel de Calidad
requerido, para esto FLOWTEX HDD S.A. establece un procedimiento para la evaluación y
calificación de sus proveedores.
Para el caso de los proveedores de Servicios y de Bienes y Equipos, participan también los sectores
involucrados, pero siempre las Evaluaciones serán responsabilidad de Compras.
7.4.2.Información del Proceso de Compras
Se establece el cumplimiento de las siguientes pautas:

a) Los Responsables de Compras son los encargados de asegurar que las Notas de Pedido u
órdenes de compra emitidos sean revisados y aprobados antes de su difusión, para que
cumplan adecuadamente con los requisitos especificados.
b) Los Responsables de Compras son los encargados de asegurar que los documentos de
compras contengan los datos necesarios para describir en forma clara el producto solicitado;
incluyendo cuando sea necesario:
El título, clase o cualquier otra identificación que se precise del producto.
La edición aplicable de la especificación, planos, requisitos del producto, instrucciones de
inspección y cualquier otro dato técnico aplicable; incluyendo los requisitos para la aprobación o
la calificación del producto, de los procedimientos, del proceso, de su fecha de entrega, etc.
7.4.3.Verificación de los Productos Comprados y Procesos Tercerizados
Todos los productos o servicios comprados son verificados en cuanto a su cumplimiento con los
requisitos establecidos en la correspondiente solicitud de compras.
Los controles no podrán ser utilizados por el proveedor como prueba de su efectivo dominio de la
calidad, ni lo exime de su responsabilidad sobre los productos con el adecuado Nivel de Calidad.
Los Responsables de Compras son los encargados de realizar análisis y selección de los
proveedores en función a su calificación y a su performance en el suministro
7.4.3.1. Procesos Tercerizados
En aquellos casos que la organización crea necesaria la tercerización del algún proceso que
afecte a la conformidad del Perforación Horizontal Dirigida, en forma previa determina el grado
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 20 / 25
de control a aplicar sobre dicho proceso asegurándose que el control se lleve a cabo del mismo
modo que si fuere llevado a cabo internamente.
7.5. Producción y Prestación de Servicio
7.5.1.Control de la Producción y Prestación de Servicio
INSTRUCCIONES DE TRABAJO: Los procesos desarrollados en FLOWTEX HDD S.A, cuentan con
el soporte de instructivos y especificaciones internas para llevar a cabo las tareas. Estos
documentos están disponibles en cada puesto de trabajo y detallan la operación a realizar, el set up
de los equipos, elementos de seguridad personal y las pautas de control que requiere esa
operación.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO: Los medios a utilizar son aptos para cumplir con todos los
requisitos de proceso, garantizando así el logro y mantenimiento de las características exigidas.
Como parte del control de los procesos se identifican los equipos claves del mismo y se
proporcionan los recursos apropiados para el mantenimiento preventivo.
Se establece además cuando sea requerido un plan de inspección y ensayo para el proyecto que se
esté llevando a cabo, que servirá de monitoreo de las variables críticas para prestar conformidad de
los requisitos establecidos en la planificación del proyecto.
7.5.2.Validación del Proceso de la Producción y Prestación de Servicio
FLOWTEX HDD S.A. valida sus procesos de producción y prestación de servicio mediante
actividades de seguimiento durante las distintas etapas del diseño y desarrollo.
Esta actividad de validación se realiza mediante el seguimiento en obra de los avances del proyecto
en conjunto con las verificaciones que realizan los Clientes durante la ejecución.
7.5.3.Identificación y Trazabilidad
FLOWTEX HDD S.A. dispone y mantiene actualizados los registros que permiten identificar y
rastrear los insumos utilizados para la ejecución de los proyectos de perforación horizontal dirigida
durante todas las etapas de la ejecución.
7.5.4.Propiedad del Cliente
FLOWTEX HDD S.A. establece un procedimiento documentado a través del cual se establecen las
pautas para el tratamiento, control y preservación de los bienes suministrados por el Cliente.
Los bienes incluyen tanto los físicos, como datos y propiedad intelectual.
7.5.5.Preservación del Producto
En lo atinente a este rubro, los lineamientos seguidos son:
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 21 / 25
a) Se mantienen medios, equipos y áreas designadas para el movimiento de materiales de

forma tal que se pueda prevenir su daño o deterioro.
b) Son utilizados métodos y medios apropiados para asegurar la recepción de los materiales
desde y hacia las áreas pertinentes y que ésta se efectúe además de manera correcta.
7.6. Control de los Equipos de Medición y Ensayos
FLOWTEX HDD S.A. mantiene un procedimiento documentado en el que se establecen las pautas para
el control, calibración y mantenimiento de los equipos de inspección, medición y ensayo utilizados en las
distintas operaciones.
En tal sentido FLOWTEX HDD S.A. determina cuales son los equipos críticos para el control de la
operación a través del plan de inspección y ensayo, definiendo en función de su uso, su frecuencia de
calibración.
7.7. Controles Operacionales
FLOWTEX HDD S.A. establece, implementa y mantiene procedimientos documentados para el control
de las situaciones asociadas a los aspectos ambientales y de seguridad y salud en el trabajo
significativos en los que la ausencia de documentos puede llevar a desvíos de la política, objetivos o
metas pautadas.
Tales documentos se hacen extensivos, para su aplicación, a las locaciones y sitios donde se ejecuta la
perforación horizontal dirigida.
PC-001 – Evaluación de Proveedores

PC-002 – Cruces Dirigidos Procedimiento General
PC-003 – Agua para Perforación Direccional
PC-004 – Inserción de Columna
PC-005 – Construcción de Cabezal de Tiro
PC-007 Procedimiento de Revisión de Contrato
PC-008- Bienes propiedad del cliente
PI-007 – Control de Equipos de Inspección Medición y Ensayo
PM-001 – Disposición Final de Recortes de Suelo y Lodos Remanentess
PM-003 – Gestión de Residuos
PS-002 – Manipulación de Sustancias Peligrosas
PS-003 – Trabajos de Posicionamiento y Acople de Herramientas
PS-004 – Levantamiento Manual de Cargas
IS-001 – Traslado de Personal en Semirrígido
IS-002 – Izaje con Hidrogrua o Grúa
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 22 / 25
IS-003 – Posicionamiento y Acople de herramientas
8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
8.1. Generalidades
Según lo establecen los correspondientes procedimientos, FLOWTEX HDD S.A. identifica, determina y
planifica las metodologías para la medición y seguimiento de todos los procesos y servicios que sean
necesarios para implementar y mejorar el Sistema de Gestión Integrado y satisfacer continuamente los
requerimientos de los Clientes.
Entre las metodologías de medición y seguimiento se encuentran las siguientes:
Encuestas de Satisfacción de Clientes por proyecto
Auditorías internas Integradas
Medición y seguimiento de los Procesos
Control de las No Conformidades
Investigación de Accidentes
8.2. Seguimiento y Medición
8.2.1.Satisfacción del Cliente
FLOWTEX HDD S.A. realiza encuestas para determinar la satisfacción de los Clientes mostrándose
los resultados al momento de finalizar cada proyecto en particular.
Las responsabilidades, el método de cálculo, los indicadores secundarios utilizados así como la
frecuencia son determinados en la grilla de objetivos del Sistema de Gestión Integrado.
8.2.2.Auditorías Internas
FLOWTEX HDD S.A. realiza auditorías internas destinadas a verificar el Sistema de Gestión
Integrado implementado y asegurar su eficacia en el logro de los objetivos propuestos.
En tal sentido se ponen en práctica auditorías internas documentadas cuyo propósito es verificar
que todas las actividades de la organización cumplen las disposiciones definidas; siendo estas
auditorías programadas o no en función de la naturaleza e importancia de las actividades
desarrolladas.
planificación y ejecución de todas las auditorías internas que se llevan a cabo en el Sistema de
Gestión Integrado, describiendo también la metodología para la calificación de auditores que llevan
a cabo la actividad.
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 23 / 25
8.2.3.Seguimiento y Medición de los Procesos
FLOWTEX HDD S.A. a través de sus indicadores de Gestión, los programas de objetivos y metas
realiza el seguimiento de todos sus procesos para verificar la conformidad con los requisitos
establecidos.
8.2.4.Seguimiento y Medición del Servicio
Las características y requisitos del servicio de perforación horizontal dirigida son verificados a través
de las operaciones, en un todo de acuerdo a planos, especificaciones, y la planificación del diseño y
desarrollo, en los cuales se describen los métodos, registros y responsables de cada punto de
control.
8.3. Control del Producto No Conforme e Investigación de Accidentes e Incidentes.
Los desvíos operativos que se presenten durante la ejecución de proyectos de perforación horizontal
dirigida serán considerados para FLOWTEX HDD S.A. como no conformes, y se trataran según lo
expresado en el correspondiente procedimiento documentado dentro del Sistema de Gestion Integrado.
En este procedimiento se establecen las pautas para la identificación de los desvíos, su tratamiento y
análisis de causas para evitar la recurrencia.
FLOWTEX HDD S.A. establece también un procedimiento documentado específico para la investigación
de incidentes con y sin lesión, su tratamiento y resultados.
Respecto de la investigación de accidentes e incidentes, FLOWTEX HDD S.A. establece en su
procedimiento los lineamientos para la determinación de las causas que originaron el evento.
FLOWTEX HDD S.A. establece los controles necesarios y/o medidas preventivas para la mitigación o
eliminación de los riesgos reales o potenciales cuyo desenlace deriva en accidentes o incidentes.
Toda investigación de accidente o incidente se considera como lección aprendida para la actualización
en caso que sea aplicable de los Análisis de Riesgos Operativos realizados en todos los proyectos de
Perforación Horizontal Dirigida, así como también para realimentar las matrices de identificación de
Aspectos e Impactos ambientales y de Peligros y Riesgos Operacionales.
8.4. Análisis de Datos
Se documentan las tendencias y los niveles actuales del Sistema de Gestión Integrado, así como
también el desempeño operacional de cada área.
Cuando corresponda, las tendencias se comparan con los objetivos respecto de cada indicador a los
efectos de establecer prioridades en la toma de decisiones.
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 24 / 25
8.5. Mejora
8.5.1.Mejora Continua
Todos los sectores tiene la responsabilidad de proponer planes para desarrollar mejoras en los
procesos o actividades relacionadas a la Perforación Horizontal Dirigida realizada por FLOWTEX
HDD S.A. en sitios y locaciones del Cliente.
La Dirección de FLOWTEX HDD S.A. establece que la mejora continua es parte de la filosofía de
trabajo de la compañía y que la misma comprende no sólo la calidad y el servicio, sino la
satisfacción de los Clientes.
8.5.2.Acciones Correctivas
Este capítulo del Manual del Sistema de Gestión Integrado, define la política y metodología
destinada a solucionar desvíos presentados durante la prestación del servicio del Perforación
Horizontal Dirigida o en el sistema de gestión integrado y evitar así su recurrencia.
FLOWTEX HDD S.A. establece un procedimiento documentado para el tratamiento de las acciones
de tipo correctivo tomadas para eliminar las causas raíz de los desvíos detectados.
Cuando es posible, las acciones correctivas tomadas y los controles implementados para eliminar la
causa de una no Conformidad, son aplicados a otros servicios de características similares.
La sistemática para el establecimiento de acciones correctivas dentro del Sistema de Gestion
Integrado de FLOWTEX HDD S.A. aplica para todos los desvíos detectados, incluidos aquellos
relacionados con el medioambiente y la seguridad y salud ocupacional.
8.5.3.Acciones Preventivas
A diferencia de las acciones correctivas, las acciones preventivas actúan sobre desvíos potenciales
tanto en la operación de Perforación Horizontal Dirigida como en el Sistema de Gestión Integrado de
FLOWTEX HDD S.A.
Para esto FLOWTEX HDD S.A. establece un procedimiento documentado donde se describe la
metodología para la identificación, tratamiento, y seguimiento de este tipo de acciones.
La Dirección de FLOWTEX HDD S.A. promueve la detección temprana de potenciales desvíos en la
operación del Perforación Horizontal Dirigida, ya sea referente a la calidad del servicio prestado, el
cuidado del medioambiente o de la seguridad y salud ocupacional de sus trabajadores.
DI-007 – Indicadores
PI-002 – Auditoría Interna
PI-003 – No Conformes y Reclamos de Clientes
PI-006 – Acciones Correctivas y Preventivas
Flowtex HDD S.A.

DOCUMENTO: DI-001
REV.: 04
INTEGRADO
HOJA: 25 / 25
PI-008 – Seguimiento y Medición )

PM-002 – Protección y Disminución de Impacto Ambiental
PS-005 – Investigación de Incidentes y Accidentes
9. ANEXOS
No aplica
Flowtex HDD S.A.


DI-001-04 - Manual de Sistema Gestion Integrado - Rev04 010615 PDF

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

DI-001-04 - Manual de Sistema Gestion Integrado - Rev04 010615 PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

DOCUMENTO: DI-001

MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN

MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

CALIDAD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

Rev. Descripción Elaboró Revisó Aprobó Fecha

Flowtex HDD S.A.

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ..................................................................................................................5

Flowtex HDD S.A.

5.6.2. Información para la Revisión ................................................................................................................. 14

Flowtex HDD S.A.

7.7. Controles Operacionales ....................................................................................................................... 21

Flowtex HDD S.A.

Flowtex HDD S.A.

1. INTRODUCCIÓN AL MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

1.2. Alcance y Aplicación

Este manual toma como referencia normativa las siguientes normas:

Flowtex HDD S.A.

4. SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

4.1. Requisitos Generales

Se establece documentalmente un sistema de Gestión Integrado que garantiza la conformidad de los

4.2. Requisitos de la Documentación

Nivel 1 Manual del SGI

Flowtex HDD S.A. Nivel 4 Formularios

4.2.2.Manual de Sistema de Gestión Integrado

El manual se encuentra dividido en capítulos, siendo que la numeración de los mismos se

Documento básico para la descripción del sistema y establecimiento del compromiso de la

Los procedimientos de aplicación en la gestión interna de Calidad, Seguridad y Medio

Cuando el Cliente requiera la utilización de procedimientos o instrucciones operativas emitidas

4.2.2.1. APROBACIÓN DEL MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

El Manual del Sistema de Gestión Integrado es verificado por el Representante de la Dirección,

4.2.3.Control de los Documentos

Flowtex HDD S.A.

4.2.4.Control de los Registros

El Sistema de Gestión Integrado implementado se documenta y sostiene sobre la base de registros

a) Proporcionar la total seguridad que los requisitos de Calidad, Medioambiente y Seguridad y

4.3. Procedimientos del Capitulo

DI-005 – Mapa Interacción Procesos

Flowtex HDD S.A.

5.1. Compromiso de la Dirección

La Dirección de FLOWTEX HDD S.A se compromete a desarrollar y mantener el Sistema de Gestión

5.2. Enfoque hacia el Cliente

5.3. Política Integrada

Flowtex HDD S.A.

5.3.1.Políticas de Alcohol y Drogas y de Uso de Equipos, Celulares y Sistemas Informáticos

5.4.1.Objetivos, Metas y Programas

5.4.2.Planificación del Sistema de Gestión

5.4.2.1. Aspectos Ambientales

La Dirección de FLOWTEX HDD S.A. es responsable, con la asistencia técnica pertinente, de

Flowtex HDD S.A.

FLOWTEX HDD S.A. establece en su procedimiento documentado la metodología para la

5.4.2.2. Peligros y Evaluación de Riesgos

La Dirección de FLOWTEX HDD S.A., con la asistencia técnica correspondiente y su personal

5.4.3.Requisitos Legales – Evaluación de Cumplimiento Legal

FLOWTEX HDD S.A. asegura a través de su planificación la identificación, evaluación y

5.5. Responsabilidad, Autoridad y Comunicación

Flowtex HDD S.A.

El Presidente de FLOWTEX HDD S.A con responsabilidad ejecutiva, ha designado a la Gerente

Flowtex HDD S.A.

5.6. Revisión por la Dirección

5.6.2.Información para la Revisión

Flowtex HDD S.A.

d) Redefinición de indicadores y Objetivos, metas o programas

5.7. Procedimientos del Capitulo