s"AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA"

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO

“BUENAVENTURA MESTANZA MORI”

INFORME DE EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN SITUACIONES REALES

DE TRABAJO – I

CARRERA PROFESIONAL DE SECRETARIADO EJECUTIVO

NOMBRE DEL MÓDULO: RECEPCION Y MANEJO DE INFORMACION

N° DE HORAS DE EXPERIENCIAS FORMATIVAS: 280 HORAS

EMPRESA/CENTRO DE EXPERIENCIAS FORMATIVAS:

MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PARDO MIGUEL

PRACTICANTE: ROSA ELENA GUALAMBO SOPLA

FECHA: 27/10/2023

NUEVA CAJAMARCA – RIOJA- SAN MARTÍN

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 PÁGINA PARA EVALUACIÓN DEL INFORME

OBSERVACIONES:

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CALIFICACIÓN:

INICIALES INTERMEDIAS FINALES

NOMBRES Y APELLIDOS DEL DOCENTE EVALUADOR:

……………………………………………………………………………..

…………………………….

FIRMA DEL DOCENTE EVALUADOR

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BUENAVENTURA
MESTANZA MORI
DEDICATORIA

Dedico principalmente este trabajo a Dios, por haberme dado la vida, salud y la oportunidad
para llegar hasta este momento tan importante de mi formación profesional, porque siempre
en cada momento cuando tenía dificultades en mi camino él estaba ahí para impulsarme y
darme las fuerzas necesarias para seguir mi carrera profesional.

A mis padres por todo el amor del mundo por ser las personas que me brindan día a día sus consejos,
confianza y fortalezas para salir adelante.

Así mismo agradezco al Instituto Superior Tecnológico Privado “BUENAVENTURA

MESTANZA MORI” por haberme dado la oportunidad de ser una estudiante más dentro de
su formación académica, y por prepárame profesionalmente durante mi estancia en la
institución.

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AGRADECIMIENTO

Agradecido de mí Dios por darme la vida y la salud, también a mis padres que siempre me
están apoyando para superarme cada día más brindándome el amor y el apoyo necesario para
concluir mi carrera técnica con éxito.

Al Ing. Roger Neyra Guerrero alcalde de la municipalidad Distrital de Pardo Miguel, por la
oportunidad brindada para poder potencias mis habilidades en la practicas, y a la vez cumplir
con un requisito más en la formación de mi carrera técnica profesional.

Al Instituto buenaventura Mestanza Mori, por las enseñanzas en sus aulas y la oportunidad de
permitirme en el futuro lograr un título en mi carrera técnica profesional.

A los profesores que han marcado algo especial en mi vida a través de sus consejos y
enseñanza, viendo yo el gran interés en ellos de que sus alumnos aprendan de manera segura e
incentivándonos y despertando en nosotros un gran interés por la carrera.

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ÍNDICE BUENAVENTURA
MESTANZA MORI
DEDICATORIA.........................................................................................................3
AGRADECIMIENTO............................................................................................4
I. DATOS GENERALES....................................................................................6
II. PRESENTACIÓN...........................................................................................7
III. INTRODUCCIÓN...........................................................................................8
IV. OBJETIVOS.....................................................................................................9
4.1 Objetivos Generales.........................................................................................9
4.2 Objetivos Específicos......................................................................................9
V. METODOLOGIA..........................................................................................10
5.1 Observación:..................................................................................................10
5.2 Comparación:.................................................................................................10
5.3 Análisis:.........................................................................................................10
5.4 Síntesis:..........................................................................................................10
VI. EQUIPOS Y MATERIALES.......................................................................15
6.1 Equipos de Oficina........................................................................................15
6.2 Muebles..........................................................................................................15
6.3 Materiales de Escritorio, Oficina...................................................................15
VII. PROCEDIMIENTO Y DESARROLLO....................................................16
7.1 Reseña histórica.............................................................................................16
7.2 Descripción del proyecto...............................................................................16
7.3 Desarrollo del proyecto..................................................................................16
7.3.1 Duración.....................................................................................................16
7.3.2 Horario de trabajo....................................................................................17
7.3.3 Total, de horas acumuladas....................................................................17
VIII. ACTIVIDADES REALIZADAS................................................................18
IX. LOGROS......................................................................................................19
9.1 En la práctica.................................................................................................19
9.2 En lo personal................................................................................................19
X. DIFICULTADES.........................................................................................20
XI. CONCLUSIONES.......................................................................................20
XII. RECOMENDACIONES.............................................................................21
11.1 Al IESTP Buenaventura Mestanza Mori..................................................21

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11.2 BUENAVENTURA
A los alumnos...........................................................................................21
MESTANZA MORI

I. DATOS GENERALES

1.1. Apellidos Y Nombres : Rosa Elena Gualambo Sopla

1.2. Carrera Profesional : Secretariado Ejecutivo

1.3. Semestre Académico : IV

1.4. Modulo : Recepción y Manejo de Información

1.5. Lugar De Prácticas : Municipalidad Distrital de Pardo Miguel

1.6. Duración : 280 Horas

1.7. Fechas : Inicio 11/09/2023

: Termino: 27/10/2023

1.8. Días : 35 Días

1.9. Horario : lunes a viernes: 8:00 Am – 5:00 Pm

1.10. Fecha De Informe : 27/10/2023

1.11. Asesor Responsable : Tongombol Suarez Alan Felipe

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II. PRESENTACIÓN

El presente informe representa uno de los requisitos indispensables para el proceso de

titulación de la carrera profesional de SECRETARIADO EJECUTIVO, cumpliendo
con las normas que estipula el INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TECNOLÓGICO PRIVADO “BUENAVENTURA MESTANZA MORI”.

A través de este informe doy a conocer las distintas actividades que realice durante las
horas de prácticas en la Municipalidad Distrital de Pardo Miguel, mismas que me servirán
para reforzar y ampliar mi conocimiento, ganar nuevas experiencias y como
cumplimiento de los requisitos necesarios para obtener el título profesional, logrando de
esta manera mejorar el prestigio de dicha casa de estudios superiores.

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III. INTRODUCCIÓN

Para optar por el Certificado Modular que otorga el Instituto de Educación Superior
Tecnológico Privado “Buenaventura Mestanza Mori”, uno de los requisitos
indispensables en el proceso formativo de la carrera profesional de Secretariado
Ejecutivo, es el desarrollo de las experiencias formativas en situaciones reales de trabajo
-I, las mismas que desarrolle en la Municipalidad Distrital de Pardo Miguel, Dichas
prácticas fueron desarrolladas en el área de la Gerencia de Desarrollo Social de la
entidad en mención.

Así mismo, durante la realización de mis prácticas, desarrollé diversas actividades

aplicando conocimientos adquiridos durante las clases y también recibí sugerencias
como apoyo del Gerente de Desarrollo Social, que fueron de mucha ayuda para
desarrollar las actividades designadas.

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IV. OBJETIVOS

IV.1 Objetivos Generales

Aplicar mis conocimientos teóricos y prácticos adquiridos en el Instituto de

Educación Superior Tecnológico Privado “Buenaventura Mestanza Mori”.
Para lograr determinar la importancia de las prácticas en la adquisición de
conocimientos, habilidades, con la realidad laboral en la entidad municipal

Objetivos Específicos.

4.2.1. Establecer relaciones interpersonales y trabajo en equipo.

4.2.2. Cumplir con el cronograma de actividades correspondientes.

4.2.3. Brindar un buen servicio de calidad a nuestros clientes.

4.2.4. Ser transparentes en el servicio que brindamos.

4.2.5. La atención al cliente sea de excelencia para brindar una buena imagen.

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V. METODOLOGIA

V.1 Observación:

Al momento de ser asignada al área de la Gerencia de Desarrollo Social por

parte del Gerente del área en mención solicite que se me facilitara las
herramientas de trabajo o la explicación para proceder a realizar las tareas
encomendadas en el centro de prácticas.

V.2 Comparación:

Cuando yo realizaba las actividades encomendadas, se nota la gran diferencia

entre la teoría y la práctica, sobre todo cuando se trabaja de manera
coordinada y ordenada en el momento de la recepción y redacción de los
documentos, por lo cual es muy importante conocer la teoría ya que es de
gran ayuda al momento de realizar dichas actividades.

V.3 Análisis:

Me permitió analizar muy de cerca las actividades reales en la entidad

municipal, el cual ha permitido mejorar mi visión en el campo laboral, como
por ejemplo en la relación con trabajadores, público y personal de la entidad
municipal.

V.4 Síntesis:

Al realizar las prácticas permitió observar, comparar y analizar todas

actividades que se realiza en el campo laboral, cumpliendo con los objetivos
previstos para el desarrollo de la Institución.

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VI. EQUIPOS Y MATERIALES

VI.1 Equipos de Oficina  Perforador

 Computadoras  Posits

 Impresora  Goma

 USB

 Internet

 Teléfono

VI.2 Muebles

 Estante

 Sillas

 Escritorio

VI.3 Materiales de Escritorio,

Oficina

 Lapiceros

 Borrador

 Regla

 Engrapador

 Tijera

 Archivadores

 Agenda

 Cinta De Embalaje

 Plumones

 Sobre Manila

 Hojas bond

 Resaltador

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VII. PROCEDIMIENTO Y DESARROLLO

VII.1 Reseña histórica

La municipalidad Distrital de Pardo Miguel se encuentra Ubicado en la Av.

Pardo Miguel N°600-608, frente a la plaza de armas de Naranjos, mencionar
también que, en el Gobierno del Arq. Fernando Belaunde Terry, por Ley
N°24040, del 26 de diciembre de 1984, se crea el Distrito de Pardo Miguel
con su Capital Naranjos. Siendo sus alcaldes desde ese momento los
siguientes señores:

Alfonso Cueva Contreras 1984 - 1985.

Segundo Salazar Bravo 1986-1989

Mario Cusma Vásquez 1990-1992

José Pérez Silva 1993-1995

Eduardo Solís Vásquez 1996-1998

Eduardo Solís Vásquez 1999-(17/11/1999)

Magno Carrero Regalado 2000-2002

Oscar Chávez León 2003-2006

Moisés Diaz Diaz 2007-2010

Francisco Adelmo Diaz Sánchez 2011-2014

Roger Neyra Guerrero 2023-2026

Descripción del Informe.

El presente informe de experiencias formativas en situaciones reales de

trabajo se realizó en la Municipalidad, localizado en él, Distrito de Pardo
Miguel-Naranjos, Provincia de Rioja, Departamento de San Martin, la cual
cuenta con

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una buena infraestructura, con los equipos adecuados a la actividad de

recepción y manejo de información en secretariado, que permitió realizar mis
experiencias formativas con éxito.

VII.2 Desarrollo del proyecto

El proyecto fue desarrollado de manera coordinada con el alcalde y jefe de

Recursos Humanos de la Municipalidad Distrital de Pardo Miguel, el ingreso

a prácticas fue de lunes a viernes: 8:00 Am – 5:00 Pm siendo ejecutado con
mucha responsabilidad.

VII.2.1 Duración

El proyecto se inició el 11 de setiembre al 27 de octubre del 2023, con una

duración de 35 días, acumulando un total de 280 horas cronológicas.

VII.2.2 Horario de trabajo

Se estableció un horario en los turnos de la siguiente manera lunes a viernes:

8:00 Am – 5:00 Pm siendo ejecutado con mucha responsabilidad.

VII.2.3 Total, de horas acumuladas

Las horas acumuladas en la ejecución del proyecto son de 280 horas

cronológicas.

VIII. ACTIVIDADES REALIZADAS

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En el centro de prácticas lo realicé en la Municipalidad BUENAVENTURA
Distrital de Pardo Miguel, las
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siguientes actividades:

 Redacción de informes, oficios.

 Recepción de documentos y redacción de informes

 Redacción de nota de coordinación.

 Redacción de memorando, actas.

 Atención al público, brindando información.

 Redacción de solicitudes, cartas.

 Registro de documentos en un Excel.

 Elaboración de listas de asistencias para reuniones.

 Registro de fichas al SIRCIAM

 Otras actividades de la municipalidad.

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IX. LOGROS

9.1 En la práctica

Se obtuvo muchos conocimientos actualizados en mis experiencias formativas

en situaciones reales de trabajo, en donde se logró aprender sobre Secretariado,
así como relacionarse con los trabajadores de la entidad. Se logró que la
ejecución de las prácticas fuera una constante adquisición de experiencias que
sirvieron de apoyo para el desarrollo de cada una de las actividades
encomendadas.

9.2 En lo personal

Se aprendió lo que en realidad es el desempeño y el ambiente laboral de un

trabajador en la empresa. La comunicación es otro punto muy importante
dentro de las relaciones laborales para llevar a cabalidad con las metas y
objetivos que nos hemos trazado.

X. DIFICULTADES

 Se presentaron fallas con uno de los equipos (PC) que ocasionaron

contratiempos durante las redacciones de documentos.

 Energía eléctrica inestable

XI. CONCLUSIONES

 Se adquirió estrecha Relación con profesionales de alto nivel, lo cual influye

positivamente en el desarrollo laboral, ya que a través de la práctica se obtiene
experiencia, agradeciendo de esta manera a la empresa que permitió formar
parte de su equipo.

 Las prácticas son de gran importancia para ayudar al educando a plasmar sus
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conocimientos en las Instituciones. BUENAVENTURA
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 Se debe estar siempre actualizados para los cambios que día a día se presentan
en función a la globalización, asimismo, estar aptos y capacitados para ocupar
cualquier cargo en la sociedad.

 Durante la ejecución del proyecto se pudo adquirir muchos conocimientos y

técnicas para usar los sistemas y cumplir cabalmente las tareas encomendadas.

 Que no importa el cargo que ocupes ama siempre tu trabajo hazlo de corazón y
con un propósito sano. Y siempre mirando hacia la cumbre del éxito, pero con
humildad.

XII. RECOMENDACIONES

11.1 Al IESTP Buenaventura Mestanza Mori.

Cumplir con las expectativas de prácticas ofertadas, en donde se pudiera

actualizar y/o efectuar convenios con empresas que tengan relación con la
carrera.

Asignación de un responsable con vocación de guía de nuestra práctica, con

disponibilidad de tiempo para orientar y ejecución de la misma y despejar dudas
en el proceso.

Incentivar a la formación de los alumnos en cuanto al manejo de diferentes

programas computarizados que son de vital importancia en las áreas de
desempeño como profesionales, lo cual permita al individuo el desarrollo
general en cada una de las actividades asignadas a lo largo de las Experiencias
Formativas en Situaciones Reales de Trabajo.

11.2 A los alumnos

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Ejecutar las prácticas con mucha responsabilidadBUENAVENTURA
y compromiso con las tareas
MESTANZA MORI
encargadas para obtener conocimiento previo de lo que nos espera en el campo
laboral.

Mantener una buena ética profesional, modales, puntualidad y conducta en las

tareas encomendadas, como principal punta la integridad y la disciplina.

Poner mucho empeño en lo que se desconoce e investigar y de esa manera no

tener inconvenientes y mantenerse siempre actualizados.

Tomar con más responsabilidad el desarrollo de sus Experiencias Formativas en

Situaciones Reales de Trabajo, ya que el desarrollo de la misma es el punto de
partida para ser un buen profesional.

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ANEXOS

ORGANIGRAMA

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