INSTITUTO PROFESIONAL

1er Trabajo Unidad GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y BENEFICIOS LABORALES.

Instrucciones Generales:

1. Lea comprensivamente todas las preguntas antes de contestar.

2. Formar grupo de a tres.-
3. Porcentaje: 15%.-
4. Utilice páginas de instituciones oficiales de estado de chile.

“Que el Señor Jesús mande su sabiduría, para que te asista en tu trabajo”.

Nombre y Apellidos:

1.- Karen Jaramillo Vega RUT 19.975.958-2

2.- RUT

3.- RUT

Carrera: Cátedra: GESTIÓN RR.HH. Y BENEFICIOS LABORALES

Puntaje Obtenido: ________ Puntaje total____45_____ Nota: ___________

Sección: 2 Jornada: Diurna Entrega: lunes de 25 de septiembre 2023

Responda cada una de las preguntas en orden correlativo.

1. ¿Qué se entiende por Organización? 1pto.

Una organización es una estructura necesaria para la sistematización racional de los
recursos, esto se logra mediante el establecimiento de jerarquías, correlación y agrupación
de actividades.
Las organizaciones surgen porque el individuo no puede resolver las necesidades que se le
presentan por sí solo.
Mientras que las organizaciones sociales, son el conjunto de relaciones que se dan entre
los individuos de una sociedad.

2. ¿Cómo surge la especialización en RR.HH. de una organización? 2ptos.

El recurso humano de una organización se especializa mediante la experiencia que va
adquiriendo en su puesto durante todo el tiempo que se mantenga ahí. Las capacidades,
competencias y habilidades con las que cuenta la persona, pueden ir en aumento y
potenciándose mediante cursos y capacitaciones ofrecidas por la misma organización o
realizadas de forma independiente.

3. ¿De un ejemplo de una empresa cualquiera como se da la jerarquía vertical y horizontal?

2ptos.
En la empresa “Jack” se trabaja con la jerarquía vertical, este tipo de jerarquía se
estructura basado en la autoridad, es decir, desde los trabajadores con mayor rango hasta
los de menor rango. Por ejemplo:
 Director general
 Vicepresidente de operaciones
 Vicepresidente de finanzas
 Gerentes de departamento
 Supervisores
 Empleados
En cambio, en la empresa “Ulani”, se trabaja bajo una jerarquía horizontal, en la cual
todos los colaboradores cuentan con el mismo grado de jerarquía y el trabajo se basa en la
colaboración y la comunicación dentro de la organización. Estas pueden ser a través de:
 Equipos de proyectos
 Comités
 Reuniones de coordinación
 Sistemas de comunicación transversal

4. ¿Cuál es la importancia que Ud., le atribuye a la “responsabilidad” en la estructura

organizacional? 1pto.
La responsabilidad es esencial y fundamental para la estructura organizacional ya que,
ayuda a definir el rol de cada trabajador y así se evitan confusiones en las funciones, y si
 cada trabajador sabe cuál es el lugar y la función que le corresponde se alcanzaran los
objetivos organizacionales, y la organización mejorará su eficiencia.
Es importante mencionar que, a mayor jerarquía mayor es la responsabilidad que se tiene,
ya que, se debe cumplir con lo solicitado y también asumir las equivocaciones.

5. ¿Qué beneficio observa Ud., en la aplicación del principio de “Unidad de Mando”? 2ptos.
Creo que el mayor beneficio que trae consigo la unidad de mando, es que, el trabajador al
recibir y rendir cuentas a un solo jefe o superior, se evitan confusiones respecto a las
tareas en instrucciones asignadas, también se evitan malentendidos y conflictos, ya que, la
comunicación es directa y no pasa por varios canales.

6. ¿Qué diferencia sustancial existe entre una organización con fines de lucro y otra sin
fines de lucro? 2ptos.
La gran diferencia se observa en los objetivos de cada tipo de organización, en donde, la
organización con fines de lucro busca generar beneficios económicos, siendo los
resultados medibles mediante el factor económico. Mientras que, en las organizaciones
sin fines de lucro no buscan generar ganancias económicas, ya que, estas tienen como
propósito servir a casusas sociales.

7. De un ejemplo de Clima Organizacional. 2ptos.

El clima organizacional es un conjunto de propiedades que definen el ambiente de la
organización, y este se mide mediante la percepción de los trabajadores. El clima en la
organización puede variar según la cultura, las políticas internas, el trato hacia los
trabajadores y las condiciones laborales.
Por ejemplo, un clima organizacional positivo se caracteriza por ser un ambiente de
trabajo saludable y colaborativo, en donde las empresas ofrecen oportunidades de
desarrollo y capacitación, fomentando la comunicación y la retroalimentación.
En cambio, un clima organizacional negativo, se caracteriza por un ambiente poco
motivador, en el cual los trabajadores no se sienten valorados, siendo prioridad los
conflictos y la falta de liderazgo.

8. A su juicio ¿cuál sería la Visión de área de RR. HH, en una organización? 2ptos.
La visión de área de recursos humanos es ser el aliado estratégico de la gerencia de la
organización, ya que, debe ingresar al mejor personal a la empresa, esto con la finalidad
de aumentar el éxito y el desarrollo de la organización.
Además, deben promover la cooperación, la innovación y el compromiso entre todos los
colaboradores de la empresa y generar un clima organizacional grato.

9. Señale tres importancias del RR.HH. en la organización. 3ptos.

Una importancia de los recursos humanos es que atraen (reclutan) empleados talentosos
hacia la organización, esto lo hacen mediante estrategias para identificar y atraer a los
 candidatos. Esto lo realizan creando perfiles específicos de trabajo y difundiendo la oferta
de empleo en la plataforma adecuada.
Además, permite identificar y llenar vacíos en la fuerza laboral. Esta acción implica
anticiparse a las necesidades (de fuerza laboral) futuras de la organización, esto le ayudará
a identificar qué área está próxima a sufrir un vacío, ya sea por una renuncia o jubilación,
entre otros; permitiéndole tomar medidas y para que la empresa siga su flujo y funcione
correctamente.
Por último, la gestión de recursos humanos genera que los clientes estén más satisfechos
con el producto o servicio entregado por la organización, esto debido a que si la empresa
cuenta con empleados felices con sus puestos y funciones habrá una mayor productividad
y por lo tanto una mejor calidad en el producto.

10. Señale que entiende Ud., por “Gestión de Persona”. 2ptos.

Es una función importante para la organización, esta se basa en políticas y prácticas
necesarias para dirigir cargos, es decir, administra y desarrolla el capital humano de la
organización. Esto lo realiza diseñando diversos procesos y actividades como el
reclutamiento para atraer candidatos, la selección del personal, capacitaciones,
recompensas y finalmente la evaluación de desempeño. Esto con la finalidad de contar
con los trabajadores más capacitados y eficientes para cada puesto y función, para lograr
los objetivos organizacionales.

11. Señale los procesos de Gestión de Persona y explique cada uno de ellos. 4ptos.
 Reclutamiento: Es el proceso de búsqueda, recolección e identificación de perfiles
que encajen con la necesidad de la oferta laboral, en otras palabras, es atraer
personas a la organización.
 Selección: Es el filtro de los candidatos que han respondido ante una oferta según
sus calificaciones, aptitudes, experiencia e idoneidad para el puesto, aquí se eligen
los mejores perfiles.
 Contratación: Proceso de decidir al mejor candidato y formalizare su
incorporación a la organización.
 Incorporación: Proceso en el cual se presentan los nuevos trabajadores a la
empresa, también se entiende como el primer día laboral hasta el término de la
inducción.
 Optimización de talento: Proceso en donde se coordinan y alinean las estrategias
empresariales con las estrategias de talento, para alcanzar los objetivos
empresariales.
 Retención de talento: Trata de conservar al personal más idóneo, el cual
demuestra mediante su perfil la calidad, desempeño y experiencia, es decir,
conservar al personal especializado en el área, debido a que, si este talento ya no
es parte de la organización, es difícil cubrir ese puesto y bajaría la productividad de
la empresa.
12. Señale la función principal que cumple las Relaciones Laborales. 2ptos.
Lo principal de las relaciones laborales, es la forma en que la organización intenta crear un
ambiente de trabajo positivo y armonioso; debe mantener una relación y comunicación
efectiva entre los directivos y los empleados, con la finalidad de crear un clima laboral
positivo en donde se pueda hablar, escuchar y resolver conflictos.

13. Explique cómo funciona la “Motivación” en las personas. 3ptos.

La motivación es una fuerza externa o interna que influye en una persona para que realice
alguna acción o actividad. Estas fuerzas pueden ser internas, como una necesidad o deseo,
por algún tipo de interés o emoción; como también pueden ser factores externos como,
querer recibir una recompensa, cumplir un objetivo o por el entorno social.
Es importante mencionar que lo que motiva a una persona no necesariamente motiva a la
otra, pero que como resultado siempre se obtiene algún tipo de satisfacción o algún
aprendizaje.

14. ¿Cuál es su mirada a la disyuntiva, “el aumento de remuneración es un elemento

motivador o es un incentivo? 2ptos.
Según mi opinión, un aumento en la remuneración es un incentivo, ya que, este se define
como un estímulo externo que mueve a la persona a realizar una acción, en este caso una
actividad laboral.
Por lo tanto, el incentivo está relacionado directamente con el ámbito laboral, sin
embargo, la motivación corresponde más a un estímulo personal, es decir, por interés
propio.

15. ¿Cuál es la diferencia que Ud. observa entre los enfoques gestión tradicional y el
enfoque de gestión por competencia? Señale un ejemplo. 3ptos.
La principal diferencia entre ambos enfoques es que, en el tradicional es más concreto en
sus relaciones laborales, existiendo una estabilidad, niveles de jerarquía y es inflexible, en
donde el trabajo es mecánico y repetitivo. En cambio, por competencias busca conocer y
definir las capacidades que se requiere para un puesto de trabajo específico.
Por ejemplo, en el proceso de selección tradicional se buscan las personas que tengan
conocimientos técnicos y experiencia, mientras que por competencias se elige al personal
por sus competencias genéricas y por la capacidad de desarrollo que esta pueda tener.
Además, la evaluación tradicional se basa en el control, midiendo el resultado del trabajo
realizado; en cambio, el enfoque por competencias se basa en el desarrollo y evalúa el
potencial de cada colaborador.

16. A que se refiere específicamente el concepto de Recursos Humanos. 2ptos.

Son las capacidades, competencias y habilidades que tiene la persona, esto lo convierte en
el recurso más valioso para la organización, ya que, son los colaboradores los que realizan
las funciones para que la organización cumpla con sus objetivos y alcance la meta.
 17. De un ejemplo concreto de cómo se puede enfrentar la frustración de un supervisor que
fue preseleccionado para ascender a un puesto de gerencia y que finalmente no quedo.
4ptos.
Para comenzar, los encargados de la gestión del área de recursos humanos deben
conversar con el trabajador que no fue seleccionado, con la intención de conocer su
estado de ánimo y cómo se siente respecto a la decisión tomada, ya que lo más
importante para la empresa son sus trabajadores y su bienestar.
Por consiguiente, la empresa con la finalidad de desarrollar las competencias del
trabajador gestionará capacitaciones para que este pueda perfeccionarse y así, aumentar
y potenciar su perfil profesional, ayudando que en un futuro cuente con más
oportunidades laborales.

Rúbrica Puntaje
ÍTEMS Bueno Regular Malo0 Subtotal
Responde en orden numérico las preguntas 2 1 0 2
Concuerda la respuesta con lo solicitado (ptje. x nº preguntas) 39 0 0 39
Redacta adecuadamente 2 0 0 2
Usa la ortografía adecuadamente 2 0 0 2
TOTAL 45