Guía de Recursos Laboratorio de Integración 1:

laboratorio Humanos Análisis y Diagnóstico

Organizacional

Laboratorio de Integración 1:
Análisis y Diagnóstico Organizacional
Gestión de equipos de trabajo y clima laboral.
Sesión 15

Objetivo del Define el concepto de trabajo en equipo y su importancia en el clima laboral de una
Laboratorio organización.

El principal valor de las organizaciones son las personas: ellas crean las empresas, dan
Marco forma a sus estrategias, ejecutan sus proyectos y solucionan sus problemas. La gestión de
teórico equipos de trabajo cobra, así, mucho sentido, puesto que una adecuada interconexión
entre los empleados y gerentes influirá positivamente en el éxito de la organización y en
la generación de ambientes altamente motivantes.

Recursos a. Información teórica.

b. Vídeos ilustrativos.

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MARCO TEORICO

La gestión de equipos es una gestión mixta de personas y recursos bajo el prisma de la empresa. El
objetivo último no es otro que promover el máximo rendimiento de quienes conforman dichos equipos
sin descuidar el factor humano. Por otro lado, las empresas que cuidan su clima laboral logran un
impacto muy positivo en su productividad. Tener un buen ambiente en la empresa nos hace sentirnos
mejor y nos genera un sentimiento muy positivo hacia el trabajo. Sin embargo, no todas las empresas
fomentan este tipo de clima laboral.

CÓMO GESTIONAR EQUIPOS DE TRABAJO

Los miembros de los equipos de trabajo no son autómatas, sino perfiles mixtos (humanos y
profesionales) únicos y heterogéneos a la vez. Por ello, las técnicas de gestión de equipos de trabajo
no deben limitarse a datos sobre la productividad. Cabe tener en cuenta variables más complejas.
A continuación, recopilamos cinco puntos clave sobre cómo gestionar equipos de trabajo:

1. Conocimiento para la gestión de equipos

Para construir un equipo equilibrado es imprescindible que las diferencias se compensen y los
puntos fuertes se sumen. El líder del equipo deberá ayudar a cada miembro a que descubra
sus puntos débiles, que los asuma y los ponga en común con el resto del equipo, con el
objetivo de ayudarse mutuamente, y hacerlo de igual modo con las capacidades destacadas
de cada integrante. También resulta de gran importancia conocer la estructura organizacional
de la empresa, a fin de evitar solapamientos en la asignación de tareas y conocer las
relaciones entre los diferentes departamentos. Un organigrama empresarial ayuda a
dimensionar la organización de manera sencilla y altamente visual.

2. Actitud
Es vital que el grupo mantenga una actitud favorable frente a la diversidad. El conocimiento
de las virtudes y los defectos de cada miembro no debería dar paso a juicios de valor,
etiquetas genéricas o prejuicios, porque de esta forma los miembros del equipo podrían
esconder sus características por la presión colectiva, privando al grupo de sus potenciales
habilidades u ocultando sus carencias.
El responsable del equipo debería ser constante en sus llamamientos a la inclusividad para
preservar la motivación y la satisfacción de cada miembro del equipo.

3. Comunicación: gestión de equipos

La consecución de los objetivos es la razón de ser de todo grupo de trabajo, y es tarea del
responsable saber transmitir esta máxima al equipo. Evidentemente, sus integrantes han de
conocer los procedimientos a seguir y la naturaleza de los trabajos a realizar.
Será muy positivo para el responsable conocer el grado de aptitud de cada miembro para las
funciones que ha de realizar, y utilizar los recursos a su alcance para orientarle y así contribuir
a su refuerzo y puesta a punto.

4. Decisión
Los vaivenes diarios ocasionan muchas situaciones difíciles, cuyas soluciones tampoco serán
evidentes o sencillas, y cuyas consecuencias podrían no agradar a todos: puede que haya

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que saltarse algún procedimiento o actuar con rapidez para resolver ciertos problemas. Esto
les puede pasar tanto al responsable como a los miembros del grupo.
En ocasiones, el responsable del equipo puede ser portador de malas noticias, así que tendrá
que hacer gala de habilidades profesionales como asertividad, valentía y firmeza, así como
transmitirlas al resto del equipo.
Esto podrá dotarles de la capacidad necesaria para tomar decisiones difíciles con autonomía,
y saber encajar y transmitir malas noticias tanto dentro como fuera del grupo de trabajo.

5. Crecimiento | Gestión de equipos

Un perfil profesional es más que el desempeño de un rol dentro de una organización o de un

equipo: es una suma de trayectoria, competencias, experiencia y expectativas. Muchas
organizaciones motivan a sus empleados ofreciéndoles un plan de carrera orientado a
mejorar sus habilidades. Esta actualización y formación de conocimientos y destrezas abrirá a
los trabajadores nuevas perspectivas para su futuro en la compañía (o fuera de ella), y la
empresa saldrá beneficiada porque contará con un activo revalorizado en sus filas.

CÓMO DESARROLLAR Y ADMINISTRAR EQUIPOS EFICACES

Los equipos no surgen al azar ni mejoran automáticamente su productividad. La organización debe

aprender a desarrollar y administrar equipos y debe saber cómo utilizar iniciativas de mejora
continua. Esto es cuestión de cultura y estructura. Los equipos eficaces tienen las siguientes
características:
 Objetivos claros y comprensibles para todos los miembros.
 Miembros con habilidades útiles, de modo que el equipo disponga de todas las capacidades
necesarias para ejecutar la tarea.
 Confianza recíproca entre los miembros.
 Compromiso unánime en torno a los objetivos y los medios para alcanzarlos.
 Buena comunicación interna entre los miembros.
 Habilidades de negociación para lograr el consenso interno y la aceptación externa.
 Liderazgo renovador, capaz de impulsar y aprovechar a las personas.
 Apoyo interno (de los miembros) y externo (de todas las partes de la organización).

HABILIDADES INTERPERSONALES QUE NECESITAN LOS LÍDERES DE EQUIPOS

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LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO

El trabajo en equipo es muy importante para que la empresa triunfe y llegue a la consecución de los
objetivos de negocio. ¿Por qué? Porque cada empleado de ese equipo desempeñará un rol concreto
–en función de sus fortalezas– que, junto a los del resto, mejorará los resultados generales. Por lo
tanto, un buen trabajo en equipo mejora la productividad. Sin embargo, uno malo, puede generar
todo lo contrario. De hecho, no solo es importante cómo trabajan los diferentes miembros del grupo
entre sí, cómo se complementan; sino también el ambiente que se respira en el equipo –el clima
laboral–. Uno bueno fomentará la motivación y el sentimiento de pertenencia a la entidad.
Por desgracia, muchas organizaciones siguen apostando por los talentos individuales, pero no tienen
en cuenta la posible integración de esos miembros en el equipo de trabajo del que formarán parte.
Los proyectos empresariales en los que cooperan un conjunto de personas con diferentes
conocimientos, experiencias e ideas y los ponen en común, son los que alcanzan el éxito.

 Crea sinergias: Los conocimientos individuales tienen un mayor impacto cuando se suman a
otros.
 Fortalece a las empresas ante el cambio: Los equipos fuertes, unidos y con metas claras
son menos permeables a los contextos de crisis. Las sinergias empoderan a las empresas
ante los cambios que puedan surgir.
 Establece estructuras más flexibles y participativas: Se depende menos de las jerarquías
y los integrantes tienen un margen de acción mucho mayor. Aparte, son el escenario perfecto
para valores como la solidaridad, la colaboración mutua y el sentido de pertenencia hacia el
grupo y la empresa en su conjunto.
 Refuerza la responsabilidad: Cada integrante asume un rol dentro del equipo y debe
responder a los demás por las tareas que le han asignado.
 Fomenta el desarrollo de habilidades sociales: Las dinámicas que se producen dentro de
los equipos de trabajo permiten a los integrantes desarrollar habilidades sociales. Algunos
ejemplos son empatía, comunicación eficaz y resolución de conflictos.

VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

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Las ventajas del trabajo en equipo se obtienen cuando se ponen en común ideas nuevas y diferentes
que aportan mejores soluciones. Cuando, además, el empleado se siente realizado y parte
importante de ese equipo, todo fluye. Los principales beneficios del trabajo en equipo son:

Crecimiento personal y colectivo

El equipo, al estar formado por personas con conocimientos y actitudes muy distintas, genera un
elevado enriquecimiento personal. Cuando todos comparten sus perspectivas y sus habilidades
fortalecen el grupo. Convierten el trabajo en algo productivo y gratificante que hace progresar al
resto.

Fomenta la creatividad

Escuchar puntos de vista diversos estimula la creatividad de todos los miembros del equipo y
proporciona soluciones más efectivas a los contratiempos que puedan plantearse.

Aumenta la motivación

Las decisiones se toman en equipo. No vienen impuestas por una persona. Esto provoca que, los
trabajadores se sientan parte importante de la empresa y que son tenidos en cuenta. El ambiente
mejora y la motivación laboral crece.

Crece la sinergia

Con el trabajo en equipo las tareas se dividen, se reduce el estrés de los empleados y aumenta la
productividad. Crece la sinergia porque al trabajar juntos se obtienen mejores resultados que con el
trabajo individual.

Mejora la comunicación

En las empresas que se fomenta el trabajo en equipo, la comunicación es más fluida y directa porque
se pueden transmitir diferentes opiniones sin que nadie se lo tome de una manera negativa. En
consecuencia, mejora el ambiente laboral y la resolución de problemas.

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SIETE CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

Las características del trabajo en equipo bien hecho son:

1. Objetivos comunes y definidos

Si los componentes del equipo conocen los objetivos a la perfección y el plazo para lograrlos,
será más sencillo que trabajen en común de una manera óptima.
Solo teniendo claros los objetivos y aunando esfuerzos en el mismo sentido, se conseguirá
que el grupo sea un éxito.

2. Resolver problemas

Muchas veces no se consiguen los objetivos en el primer intento. En ese caso es fundamental
que el grupo esté cohesionado y trabaje para resolver los problemas de la mejor manera
posible. Buscar culpables solo generará mal clima laboral y ralentizará todos los procesos.
Es muy importante evaluar la situación, detectar los errores y poner en común las ideas de
todos los integrantes del grupo, para corregirlos cuanto antes y de la manera más eficaz.

3. Buena comunicación y motivación

Involucrar a todas las personas en el proyecto, contar con sus ideas e informar con la máxima
transparencia a todos los miembros del grupo, es imprescindible. Si hay una buena
comunicación y las personas se sienten valoradas, aumentará la motivación y su compromiso
con la organización.
En definitiva, crear una identidad común y generar un sentido de pertenencia a la empresa,
para cada uno de los empleados, es decisivo para que el trabajo en equipo funcione.

4. Trabajo en equipo participativo

Las decisiones deben tomarse en consenso con todos los miembros del equipo. Discutir las
diferentes ideas e integrar a las personas traerá mejores resultados que si las medidas se
toman de manera unilateral por los responsables del equipo o por el líder.
Sentirse involucrado en todo el proyecto contribuye también a un mayor grado de compromiso
y sentimiento de pertenencia.

5. Trabajo en equipo organizado

El equipo de trabajo tiene que estar perfectamente definido y organizado. Las tareas de cada
empleado deben estar planificadas. Para ello es necesario un proyecto en el que se reflejen
los objetivos, los medios disponibles o necesarios para lograrlos, establecer unos periodos de
consecución de cada uno de ellos y contemplar los posibles riesgos.
Aunque es el responsable del equipo el que suele realizar la planificación final, es importante
que ésta, refleje las ideas de los empleados y que estén de acuerdo con ella antes de
imponer nada.

6. Compromiso

Solo cuando los miembros del equipo se comprometen con el proyecto, pueden alcanzar el
éxito. Las personas se comprometen cuando confían en lo que hacen y creen en ello. El

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compromiso de un integrante del equipo provocará un patrón de imitación extensible al resto

de los componentes del grupo.

7. Confianza en el equipo

La confianza en los demás es necesaria e imprescindible en el trabajo en equipo. Esta

confianza se gana con lo que se dice pero, sobre todo, con lo que se hace, es decir, con las
actitudes.
La colaboración entre los integrantes del equipo es muy necesaria. Solo así alcanzarán las
metas. Por muy buen trabajo que haga una persona, el trabajo en equipo no funcionará si no
actúan en armonía y confían los unos en los otros.

DIFERENCIAS ENTRE TRABAJO EN EQUIPO Y TRABAJO EN GRUPO [CUADRO

COMPARATIVO]

Muchas veces de manera errónea se utilizan los términos «grupo» y «equipo» indistintamente. Las
diferencias entre grupo y equipo de trabajo son muchas, especialmente, si se habla de resultados. El
desempeño de un grupo de trabajo depende de lo que hace cada uno de sus miembros. En
contraste, el de un equipo incluye los resultados individuales y el producto del trabajo colectivo. Es
decir, aquello que dos o más miembros producen juntos como aportación real.
A modo de resumen te dejamos con un cuadro comparativo que recoge las principales diferencias
entre ambos conceptos.

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QUÉ ES EL CLIMA LABORAL

El clima laboral es el ambiente que se respira en el medio en el que los trabajadores llevan a cabo
sus distintas labores. Un concepto que se encuentra condicionado por factores propios de la
percepción y características de los empleados, pero también por las acciones de la empresa.
El término, además, se refiere al estado de ánimo de los miembros de una organización y de cómo
este influye en los resultados de negocio.
¿Qué buscamos en un buen trabajo? Además de una justa remuneración económica, otro factor
determinante es el clima laboral. Para asegurar la sostenibilidad de una compañía, cada empleador
debe garantizar un ambiente laboral positivo para sus colaboradores. Así se logra influenciar
positivamente en el estado de ánimo del equipo y, por ende, el rendimiento y productividad de la
empresa.
El ambiente de trabajo no solo es el espacio físico donde los empleados se desenvuelven
profesionalmente y por lo cual reciben una recompensa monetaria. Por lo general, involucra otros
factores relacionados con el lugar de empleo como la calidad del aire, el nivel de ruido o los
beneficios adicionales que pueda generar su labor.

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LA IMPORTANCIA DEL CLIMA LABORAL

 Un buen clima laboral mejora la productividad de los empleados, y uno malo, todo lo
contrario. De hecho, genera conflictos y que no se alcancen los objetivos.
 Un buen clima laboral genera un sentimiento de pertenencia a la empresa en los empleados:
cuando las personas sienten que su trabajo sirve para algo más que para generar dinero a la
compañía, su compromiso aumenta.
 Se trata de una cuestión cada vez más importante para los candidatos y está ligada a otro
concepto: el del salario emocional.
 Si no cuidamos el clima laboral de nuestra organización nos estaremos exponiendo a una
potencial fuga de talento.

Cualquier departamento de Recursos Humanos comprometido con su empresa se preocupará de

cuidar al máximo el clima laboral de su organización y proporcionar a sus empleados las mejores
herramientas para que exista una comunicación y un clima positivo.

FACTORES QUE AFECTAN AL CLIMA LABORAL

Dicho lo cual, cabe comentar algunos casos concretos y factores que inciden directamente sobre el
clima laboral y la percepción de los empleados –y cómo se sienten– en su puesto:

1. El ambiente físico influye en el clima laboral

Las dimensiones de la empresa, la seguridad, salubridad de las instalaciones, luz del recinto,
condiciones climáticas, ubicación geográfica –si se encuentra en un lugar accesible en
transporte público o solo en coche–, etcétera, son cuestiones importantísimas que inciden en
el clima laboral. Incluso la decoración.

2. Las relaciones interpersonales afectan al clima laboral

Las relaciones interpersonales del empleado con el resto de la empresa es otro aspecto que
influye en el clima laboral. Pero no solo lo hacen estas relaciones, sino también las que el
propio individuo tiene con su entorno.
Es decir, es probable que si, por ejemplo, su matrimonio está pasando por una crisis, acuda
más triste y menos motivado al trabajo. Para evitar este tipo de problemas, será importante
sentarnos con él cuando los detectemos para atajarlos lo antes posible y ofrecerle ayuda
dentro de nuestras posibilidades.
En cuanto a la relación del empleado con su responsable, es importante que no se sienta
fiscalizado sino apoyado, respaldado tanto técnicamente como dentro de la organización.
Esto resulta fundamental para que tenga la libertad de proponer nuevas ideas, etcétera. El
estilo de liderazgo de la empresa en general es vital también.
Algo similar ocurre con relaciones con el resto de compañeros. El equipo es un todo y sus
relaciones han de ser positivas. Sin embargo, es posible que surjan suspicacias.
Precisamente por esto, es labor de los Recursos Humanos durante el proceso de selección,
escoger a una persona no solo que se adapte a los requerimientos del puesto, sino que sea
compatible con el resto de personas del departamento que va integrar.

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3. El puesto que desempeña el trabajador

No solo es importante el puesto, sino la adecuación del empleado al mismo. Aquí hay que
tener en cuenta desde su formación académica, su proyección laboral dentro de nuestro
mercado, así como si está utilizando todas sus habilidades dentro de la compañía. No hacerlo
podría generarle un sentimiento de hartazgo incluso de frustración. Algo que podría acabar
contagiándose y afectar al clima laboral.

4. La igualdad afecta al clima laboral

Las políticas de igualdad, la regulación de los sueldos y otras iniciativas encaminadas en esta
dirección son importantísimas a la hora de favorecer un correcto clima laboral.
Se trata de que el trabajador esté seguro y de que se sienta en igualdad de condiciones que
el resto de sus compañeros (inclusive del sector, fuera de la empresa). Independientemente
de sus condiciones físicas, laborales, personales, étnicas y un largo etcétera que, por
desgracia, resulta todavía fácil imaginar.
Además, aquí es importante comentar que no solo afectan las desigualdades que se tienen
con el propio trabajador, sino las que se puedan apreciar con el resto de compañeros, con un
determinado colectivo, etcétera. Aquí entran en juego cuestiones como la brecha salarial de
género, etcétera.

5. La retribución, clave del clima laboral

Una mala retribución puede afectar muy negativamente al clima laboral. Y todo lo contrario.
Aquí nos estamos refiriendo tanto a que la retribución que recibe el trabajador es poco
adecuada respecto de cuestiones como:
 Nivel y responsabilidades.
 Cargo dentro y fuera de la empresa: si los sueldos para su misma posición dentro del
mercado son superiores el empleado se sentirá descontento.
 Competencias: su formación y habilidades personales relacionadas con el puesto.
 El trabajo que desarrolla.
 Su eficacia.
 El tiempo que lleva trabajando para la compañía: es importante matizar que estamos
hablando de una revisión de sueldo anual, una manera de fidelizar al empleado y de
motivarle. Obviamente esta debe estar justificada.

6. La comunicación o ausencia de ella

La comunicación es información, y la información es poder. Que el trabajador disponga de la

que necesite es imprescindible para generar confianza. Pero cuando hablamos de
comunicación no solo hablamos de comunicar información, sino de la manera en la que se le
da feedback al trabajador y se le permite hablar a él.
Es decir, deben contarse con unos canales conocidos que garanticen una comunicación
horizontal, nunca vertical ni autoritaria.

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7. La percepción sobre la empresa

La percepción que tiene el trabajador sobre la empresa afecta al clima laboral directamente.
Por ejemplo, si un empleado piensa que su organización no es rentable y, además, traslada
esa sensación al resto de compañeros, podemos encontrarnos ante una situación muy
complicada de manejar.
En el lado contrario, si la entidad cuida su imagen de marca, establece políticas de bienestar y
similar, incrementará el compromiso del trabajador. Esto tiene que ver también con la cultura
de la organización.

ESTRATEGIAS PARA OBTENER UN BUEN CLIMA LABORAL

Lograr la satisfacción de los trabajadores a largo plazo depende no solo de un liderazgo efectivo,
sino del uso de estrategias específicas que apunten hacia un entorno productivo y diverso. Así, se
podrá sembrar las raíces de un negocio exitoso basado en la creatividad y la innovación. Algunas de
las estrategias para obtener un buen clima laboral son las siguientes:

1. Un ambiente de apoyo

Si bien la motivación tiene como objetivo lograr que un empleado cumpla sus funciones, el
apoyo es más fundamental. Los trabajadores son seres humanos, no recursos. Por lo tanto, el
gerente o líder debe ser solidario; es decir, debe mostrar real preocupación por el colaborador
en general y no solo por su desempeño en el trabajo.

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Un ambiente de trabajo de apoyo reconoce el deseo de un empleado por el equilibrio entre el

trabajo y su vida privada. Así, refuerza la relación de confianza entre el gerente y el
empleado. Cuando los jefes departamentales respetan abiertamente a los colaboradores,
estos no solo alcanzan un alto nivel de desempeño, sino que permanecen más tiempo en la
compañía.

2. Flexibilidad en el lugar de trabajo

Una buena organización respeta las promesas de flexibilidad. Muchas empresas hoy en día
tienen estrategias de trabajo flexibles que permiten a los empleados equilibrar sus vidas
profesionales y personales. Swati Nathani, CBO de Team Pumpkin, asegura que "trabajo
flexible" es mucho más que laborar desde casa. Explica que se trata de trabajar desde donde
sea que el individuo necesite estar en un momento en específico.

3. Reconocer los logros de los trabajadores

Un buen clima laboral es clave para el éxito de cualquier compañía a largo plazo, así como
para la retención de empleados. En lugar de centrarse en gran medida en los incentivos de
motivación, se deben establecer un conjunto de objetivos claramente definidos
Posteriormente, cuando se cumplen esos objetivos, se debe celebrar el trabajo bien hecho. El
reconocimiento de los logros de los trabajadores ayuda a crear un clima laboral positivo y
también alienta a los empleados a sobresalir en sus tareas.

4. Dar autonomía a los colaboradores

Parte de la construcción de una base de apoyo es aprender a confiar en que los trabajadores
utilizarán sus horas laborales para lograr sus objetivos. Al crear un fuerte sentido de
autonomía, los empleados se sentirán más empoderados y tendrán más motivación e
iniciativa.

5. Crear programas de aprendizaje y desarrollo

Muchas investigaciones sugieren que la capacitación de los trabajadores es responsabilidad

de la organización y, al aplicarla, fomentará la productividad y el rendimiento laboral. Para
ello, se debe gestionar un plan de estudio y proporcionar los recursos adecuados y el entorno
que respalde las necesidades de crecimiento y desarrollo del empleado. Esta es una buena
práctica para premiar a los colaboradores según el rendimiento.

6. Programar actividades fuera del trabajo

La realización de actividades recreativas en un ambiente ajeno al lugar de trabajo fomenta la

comunicación y las interacciones entre empleados. Este tipo de iniciativa promueve las
relaciones sanas y amistades entre colegas.

Las empresas líderes en el mercado han aprendido una lección fundamental. Esto es, que alentar y
fomentar un ambiente de trabajo que sea divertido y que inspire a los empleados a disfrutar de su
trabajo puede generar enormes beneficios. Los trabajadores felices son empleados leales, y los

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individuos leales pueden hacer cosas increíbles. Esta es una de las claves del éxito de líderes de la
industria como Google, Apple y el gigante de análisis de software SAS Institute.

VÍDEOS INSTRUCTIVOS

https://www.youtube.com/watch?v=p4MMuesoseI

https://www.youtube.com/watch?v=ISHXjpBZj-8

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https://www.youtube.com/watch?v=1wczLK2hb6g

ACTIVIDADES

De acuerdo a la situación actual de su empresa en relación al trabajo en equipo y al clima laboral.

Cada equipo y/o alumno deberá proponer cambios de mejoras en cada uno de estos factores,
tomando en cuenta la información compartida en esta sesión.

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