Sustentado por:

Luis Fernando Pimentel 100436599

Facilitado por:

Ricardo Alberto Camilo Burroughs

Tema:

Balanced Scorecared

Materia:

IND3410 – 04

Santo Domingo República Dominicana

4/29/2022
Introducción

Más del 80% de los dirigentes piensan que la ejecución de la táctica tiene igual o más
trascendencia que la planificación estratégica. Es por ello que el cumplimiento de fines
estratégicos en cualquier entidad es un componente determinante para asegurar la igualdad
financiera, reducir la rotación de personal y mejorar el ambiente gremial. Para esto, hay
diversas metodologías de administración estratégica que posibilitan un seguimiento más
concreto y descriptivo del proyecto estratégico. Una de ellas es el Balanced Scorecard, en el
artículo presente profundizaremos en esta metodología en esta asignación.
¿Qué es un Cuadro de Mando Integral (BSC)?
El concepto cuadro de mando integral (BSC, por sus siglas en inglés) tiene relación con una
métrica de funcionamiento de administración estratégica usada para detectar y mejorar
algunas funcionalidades comerciales internas y sus resultados externos resultantes. Utilizados
para medir y brindar retroalimentación a las empresas, los cuadros de mando integrales son
usuales en medio de las organizaciones de USA, el Reino Unificado, Japón y Europa. La
colección de datos es determinante para proveer resultados cuantitativos mientras los
gerentes y ejecutivos recopilan e interpretan la información. El personal de la organización
puede usar esta información para tomar superiores elecciones para el futuro de sus
empresas.
Comprender los cuadros de mando integrales (BSC)
El académico de contabilidad doctor Robert Kaplan y el ejecutivo de negocios y teórico
Médico David Norton introdujeron por primera ocasión el cuadro de mando integral. Harvard
Business Review lo divulgó por primera ocasión en el artículo de 99 "El cuadro de mando
integral: medidas que impulsan el rendimiento". Tanto Kaplan como Norton trabajaron en un
plan de un año de duración en el cual participaron organizaciones de elevado rendimiento.
Su análisis tomó medidas de manejo previas y las adaptó para integrar información no
financiera.
Las organizaciones tienen la posibilidad de detectar de forma sencilla los componentes que
obstaculizan el rendimiento comercial y delinear los cambios estratégicos rastreados por
futuros cuadros de mando.
Los BSC originalmente estaban con el propósito de organizaciones con objetivos de lucro,
empero después se adaptaron para empresas sin objetivos de lucro y agencias
gubernamentales. Permanecen con el propósito de medir el capital intelectual de una
organización, como capacitación, capacidades, entendimiento y cualquier otra información
patentada que le da una virtud competitiva en el mercado. El modelo de cuadro de mando
integral refuerza el buen comportamiento en una organización al aislar 4 superficies
separadas que tienen que analizarse. Estas 4 superficies, además denominadas extremidades,
implican:
• Aprendizaje y aumento
• Procesos de negocios
• Consumidores
• Finanzas
El BSC se usa para recopilar información fundamental, como fines, medidas, iniciativas y
metas, que resultan de estas 4 funcionalidades primordiales de una organización. Las
organizaciones tienen la posibilidad de detectar de forma sencilla los componentes que
obstaculizan el rendimiento comercial y delinear los cambios estratégicos que se rastrearán
en los cuadros de mando futuros.
El cuadro de mando puede dar datos acerca de la organización en su grupo al mirar las metas
de la compañía. Una organización puede utilizar el modelo de cuadro de mando integral para
llevar a cabo el mapeo de tácticas para ver dónde se añade costo en una organización.
Una compañía además puede usar un BSC para desarrollar iniciativas estratégicas y fines
estratégicos. Esto se puede hacer por medio de la asignación de labores y proyectos a
diferentes zonas de la compañía para promover las eficiencias financieras y operativas,
perfeccionando de esta forma los resultados de la compañía.
Características del Modelo de Cuadro de Mando Integral (BSC)
La información se recopila y examina desde 4 puntos de un comercio:
El aprendizaje y el incremento se analizan por medio de la indagación de los recursos de
formación y entendimiento. Esta primera fase maneja qué tan bien se captura la información
y qué tan en realidad los empleados utilizan dicha información para convertirla en una virtud
competitiva en la industria.
Los procesos comerciales se evalúan investigando qué tan bien se fabrican los productos. La
administración operativa se examina para rastrear brechas, retrasos, cuellos de botella,
escasez o desperdicio.
Las perspectivas de los consumidores se recopilan para medir la satisfacción del comprador
con la calidad, el costo y la disponibilidad de los productos o servicios. Los consumidores
otorgan comentarios sobre su satisfacción con los productos recientes.
Los datos financieros, como ventas, costos e ingresos, se aplican para entender el rendimiento
financiero. Estas métricas financieras tienen la posibilidad de integrar montos en dólares,
índices financieros, variaciones de presupuesto u fines de ingresos.
Estas 4 patas abarcan la perspectiva y la táctica de una organización y necesitan una
administración activa para examinar los datos recopilados.
Los estudios del cuadro de mando integral comúnmente se llaman un instrumento de
administración en vez de un instrumento de medición gracias a su aplicación por parte del
personal clave de una compañía.
Ventajas del cuadro de mando integral (BSC)
1. Da composición a tu táctica.
A diferencia de la administración financiera o de recursos humanos, las empresas a menudo
hablan sobre el funcionamiento organizacional (y la estrategia) en una diversidad de maneras.
Por consiguiente, hay varios enfoques diferentes para la administración estratégica. El
Balanced Scorecard es una manera lógica y organizada de contribuir a los dirigentes de su
organización a asegurar que cada una de las zonas de la organización se encuentren cubiertas
de una forma simple de comprender. Ayuda a conservar sus fines en el centro, usa medidas
concretas para hacer un seguimiento del incremento y sigue las iniciativas para hacer un
seguimiento de las ocupaciones, una composición que esos que utilizan el BSC conocen y
aman.
2. Permite la comunicación de su táctica.
Un mapa estratégico está pensado para comunicar evidentemente una estrategia
estratégico. Es una ayuda visual limpia y sencilla que se usa para alinear cada departamento
o separación con el propósito de conseguir fines comerciales de elevado grado. Una vez que
se implementa de forma correcta:
 • Ofrece a los empleados fines claros para considerar a medida que trabajan en las
medidas.
• Ayuda a los empleados a detectar fines clave.
• Posibilita a los empleados entender mejor los recursos estratégicos que requieren
trabajo.
• Permite a los empleados ver cómo las metas se están afectando unos a otros.

3. Alinea tus apartamentos y divisiones.

Una vez que se implementa de manera correcta, cada una de las divisiones y apartamentos
tienen que alinearse con un plan común, y el Cuadro de Mando Integral permite este proceso.
Con la composición BSC, puede vincular sus fines críticos con las metas de una organización o
organización matriz. Además, puede ver cómo sus medidas tienen la posibilidad de
acumularse en las medidas de grado empresarial, cómo los proyectos se vinculan con
proyectos de grado empresarial y más. El BSC además da la composición elemental una vez
que se comparten gigantes proyectos entre numerosas divisiones.
4. Ayuda a sus empleados a ver cómo sus fines personales se vinculan con la táctica
organizacional.
Utilizando el marco de la Organización Enfocada en la táctica, el BSC posibilita a los individuos
alinear sus fines en toda la organización. Ejemplificando, un empleado que instituye fines de
funcionamiento regulares para una revisión personal anual puede vincular sus fines con los
de su separación o departamento (y a partir de la separación hasta toda la organización). Por
consiguiente, el BSC posibilita que todos sus empleados conecten lo cual permanecen
realizando con el mejoramiento del equipo y de la organización en su grupo.
5. Conserva su Táctica al frente y al centro de su proceso de informes.
Muchas empresas construyen planes estratégicos y los albergan en un anaquel, para que
jamás más se vuelvan a ver. La construcción del BSC se fundamenta en la revisión periódica
de su táctica, y solo puede realizarlo si su táctica está estructurada. Las reuniones regulares
de revisión de la táctica mensuales o trimestrales, combinadas con una actualización anual de
la táctica, asegurarán que realice alusión a su táctica con regularidad y la mantenga en el
interior de su proceso de informes de administración. Verificar su táctica le dará vida y la va
a hacer parte de la manera en que administra su organización. Además, sabrás dónde estás
en todo instante para lograr tus fines.
Desventajas del cuadro de mando integral (BSC)
1. Podría ser un marco abrumador.
Luego de 5 libros e incontables artículos, la enorme proporción de material del Balanced
Scorecard es un poco alucinante. Por cierto, es el asunto más relevante en el website de
Harvard Business Review, y si intentara leer cada análisis de caso personal, se atascaría
velozmente. Además, si aspira participar en el quinto libro de Norton y Kaplan, es factible que
se sienta agobiado con la manera de continuar.
2. No se puede imitar con exactitud de los ejemplos.
Siguiendo lo cual finaliza de leer, su táctica y las tácticas de ejemplo sobre las que ha leído
van a ser diferentes. Va a tener la tentación de remedar un mapa de ejemplo, empero tenga
presente que su táctica es del todo exclusiva para usted. Proponemos enfáticamente utilizar
plantillas para obtener ideas de lo cual hicieron otras empresas que utilizan el BSC, empero
después dé un paso al costado y construya algo que sea exclusivo para usted.
3. Necesita un profundo apoyo de liderazgo para tener triunfo.
Es viable que tenga inconvenientes con su cuadro de mando ya que el nuevo liderazgo no
está convencido de que BSC sea una alternativa posible, o es viable que a su liderazgo que
existe sencillamente no le guste o no entienda la composición. Es fundamental rememorar
que el BSC necesita una revisión total de la manera en que administra; no es un plan con una
fecha de finalización determinada. Si se le exige que supone un cuadro de mando y después
vuelva a la normalidad, tenga presente que es posible que su proceso de cuadro de mando
no funcione.
4. Podría ser difícil conservar a todos en la misma página.
Muchas empresas tratan de regir su cuadro de mando en Excel o PowerPoint y terminan
desechándolo. No los culpamos. Regir un BSC en Excel puede crear inconvenientes de
exactitud, inconvenientes de control de variantes y distintas complejidades y inconvenientes
de formato. Además, si bien Excel es un instrumento gratuita, hay una secuencia de precios
ocultos (como el precio de un proceso de revisión manual o el precio asociado con los errores
de ingreso de datos). Una vez que suceden estas cosas, es factible que los dirigentes vean el
Cuadro de Mando Integral como el problema en vez de la herramienta usada para regir.
5. Puede parecer bastante duro para la manera en que maneja.
Algunas veces, la transición a un proceso de Cuadro de Mando Integral puede provocar
confusión en una organización. En vez de tomarse la época para ajustarse, ciertos dirigentes
deciden velozmente renunciar a el BSC y volver a sus antiguas prácticas. Si está en dichos
zapatos, ejemplificando, procurando de utilizar los nombres de visión precisos que utilizan
Norton y Kaplan en lo que los individuos de su organización no responden a aquellos términos,
es viable que la composición del BSC le resulte más engorrosa de lo cual vale la pena. O, si
está casado con su programa de revisión de táctica de hoy pese a una reorganización en la
gestión o un cambio fundamental en la táctica, aquello es un inconveniente. Las empresas
que se atascan en una forma prescrita de manejar el BSC en funcionalidad de un libro que han
leído o una certificación que han obtenido posiblemente se encontrarán con dichos
inconvenientes.
Ejemplos de un Cuadro de Mando Integral (BSC)
Las corporaciones pueden usar sus propias versiones internas de BSC. Por ejemplo, los bancos
a menudo se comunican con los clientes y realizan encuestas para evaluar qué tan bien se
desempeñan en su servicio al cliente. Estas encuestas incluyen la calificación de visitas
bancarias recientes, con preguntas que van desde los tiempos de espera, las interacciones
con el personal del banco y la satisfacción general. También pueden pedir a los clientes que
hagan sugerencias para mejorar. Los gerentes del banco pueden usar esta información para
ayudar a capacitar al personal si hay problemas con el servicio o para identificar cualquier
problema que tengan los clientes con los productos, procedimientos y servicios.
En otros casos, las empresas pueden utilizar firmas externas para desarrollar informes para
ellos. Por ejemplo, la encuesta de J.D. Power es uno de los ejemplos más comunes de un
cuadro de mando integral. Esta empresa proporciona datos, conocimientos y servicios de
asesoramiento para ayudar a las empresas a identificar problemas en sus operaciones y
realizar mejoras para el futuro. J.D. Power hace esto a través de encuestas en varias
industrias, incluidas las industrias de servicios financieros y automotriz. Los resultados se
recopilan y se notifican a la empresa contratante.
¿Cuáles son los beneficios del cuadro de mando integral?
Hay muchos beneficios al usar un cuadro de mando. Las ventajas más importantes incluyen
la capacidad de reunir información en un solo informe, lo que puede ahorrar tiempo, dinero
y recursos. También permite a las empresas realizar un seguimiento de su desempeño en el
servicio y la calidad, además de realizar un seguimiento de sus datos financieros. Los cuadros
de mando también permiten a las empresas reconocer y reducir las ineficiencias.
¿Qué es un ejemplo de cuadro de mando integral?
Las corporaciones pueden usar métodos internos para desarrollar cuadros de mando. Por
ejemplo, pueden realizar encuestas de servicio al cliente para identificar los éxitos y fracasos
de sus productos y servicios o pueden contratar empresas externas para que hagan el trabajo
por ellos. J.D. Power es un ejemplo de una de esas firmas contratadas por empresas para
realizar investigaciones en su nombre.
La línea de fondo
Las empresas tienen una serie de opciones disponibles para ayudar a identificar y resolver
problemas con sus procesos internos para que puedan mejorar su éxito financiero. Los
cuadros de mando integrales permiten a las empresas recopilar y estudiar datos de cuatro
áreas clave, que incluyen aprendizaje y crecimiento, procesos comerciales, clientes y finanzas.
Al agrupar información en un solo informe. las empresas pueden ahorrar tiempo, dinero y
recursos para capacitar mejor al personal, comunicarse con las partes interesadas y mejorar
su posición financiera en el mercado.
Ensayo
Como se ha mencionado anteriormente el cuadro de mando integral es un sistema de
administración e idealización estratégica que tiene más relevancia en el ámbito empresarial
de hoy que se utiliza extensamente en la industria, el régimen y las empresas sin objetivos de
lucro internacionalmente para alinear las ocupaciones comerciales según con su perspectiva
y táctica de la organización, perfeccionando la visibilidad del funcionamiento de hoy, evaluar
mejorar las comunicaciones internas y externas, y el seguimiento de elevado grado con base
en los requisitos estratégicos.
El cuadro de mando de Concord aún preserva una sección de las estimaciones relacionadas al
dinero clásico. Ayuda a diseccionar proveedores, personal, consumidores, empleados,
etcétera. tal, la observación y el arreglo de inventario de toda la instrumentación además se
optimización de una forma bastante designada.
Visión: habría primordialmente 4 perspectivas de exigir el cuadro de mando ajustado.
Beneficios del criterio del proceso comercial: las mediciones a la luz de este criterio ayudarán
a los supervisores a tener en cuenta qué tan bien está en funcionamiento su industria, cómo
está en funcionamiento su sistema y si sus productos, y además las ofertas, se ajustan a los
requisitos del comprador. (alineación de la misión).
Criterio del comprador: Es casi prestar atención a hacer un costo para dichos consumidores.
Es factible que esto se evalúe usando el mapa de alta temperatura realizado en la industria
primordialmente para el cumplimiento del comprador en vista de dichos resultados,
alternativamente, las administraciones.
Criterio de asimilación y desarrollo: esto comprende la preparación del consultor y las
reacciones sociales de la compañía identificadas con cada individuo y el cambio de la
organización hacia uno mismo. En los beneficios recientes de los conocimientos técnicos de
todo el mundo comercial, la capacidad adicional centrada debería estar actualizada, debido a
que la ingeniería obligará a dichos negocios a una ruta tan equipada para el nivel esperado.
Visión presupuestaria: la supervisión a partir de la perspectiva fiscal alude a todos los puntos
del examen sobre el desplazamiento de efectivo, además de los ingresos de la organización
precisa. Si la nueva rutina está obteniendo ganancias fiscales de las actividades del conjunto
o no, los representantes además poseen otros bienes que hacen que el dólar domine la
sociedad alternativamente no, etcétera.
La evaluación comparativa contrario además se consigue por medio de este criterio sobre
robustecer el negocio por medio del punto de vista fiscal. Bastantes personas que lideran
organizaciones a la deriva usan el cuadro de mando de paridad para ajustar su táctica,
observando además evaluar este marco de hoy en una ruta en parte importante exitosa.
Philips: la costiasis con base en el pasatiempo se conectará con una multa personal de la
organización. Este centro a partir de la perspectiva del efectivo referente con simplificar el
marco se afirmó junto con un enfoque mucho mejor. Un estímulo primordial para conceder
el marco es llevar la metodología y hacer que las cosas se adapten tienen que laborar en una
base clave.
El marco debería ser específico integral, lógico de antemano, tal proceso para hacer uso de
cuadros de mando en algunas fases. El cuadro de mando integral (BSC, por sus siglas en inglés)
se caracteriza por igual por la organización fundamental y además por un marco de gestión
que estas asociaciones emplean para esos que emulan:
1) Correspondencia tan rápido como realizaciones.
2) Ajustar cada cuerpo humano con aquellas metodologías comunes.
4) Priorizar los proyectos, partidas y además administraciones.
4) En la pantalla de medida, además, el progreso algo así como el método además se
concentra. Como educado, el cuadro de mando ajustado ayudaría a vincular sus activos de
forma competente. Asimismo, se centra en la tarea, la perspectiva, el centro, los valores, las
superficies centrales clave, los recursos operativos, las estimaciones y la diversidad de
aquellos enfoques.
Conclusiones
Un cuadro de mando integral es una métrica de rendimiento que se utiliza para identificar,
mejorar y controlar las diversas funciones de una empresa y los resultados resultantes.
El concepto de BSC fue introducido por primera vez en 99 por David Norton y Robert Kaplan,
quienes tomaron medidas de rendimiento métricas anteriores y las adaptaron para incluir
información no financiera.
Los BSC se desarrollaron originalmente para empresas con fines de lucro, pero luego se
adaptaron para su uso por parte de agencias gubernamentales y sin fines de lucro.
El cuadro de mando integral implica medir cuatro aspectos principales de un negocio:
aprendizaje y crecimiento, procesos comerciales, clientes y finanzas.
Los BSC permiten a las empresas agrupar información en un solo informe, proporcionar
información sobre el servicio y la calidad además del rendimiento financiero, y ayudar a
mejorar la eficiencia.
Si usted ya tiene un Cuadro de Mando Integral y no está obteniendo el valor que desea,
comience a pensar en los motivos. Pueden o no estar entre los cinco problemas enumerados
anteriormente, pero independientemente, vea si hay formas en que puede ser más flexible
con el marco para abordar el problema y avanzar.
Además, si está considerando el Cuadro de Mando Integral como la solución a todos sus
problemas, tenga en cuenta que las organizaciones implementan el BSC de diferentes
maneras. Considere detenidamente la forma en que opera su equipo de liderazgo para
asegurarse de ingresar al BSC a un ritmo adecuado.
 Bibliografia
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Roncancio, G. (s. f.). ¿Qué es el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral? Un resumen. Recuperado

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