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GERENCIA

Estrategias para capacitar al personal sin

desbalancear el presupuesto
Plataformas gratuitas, capacitaciones cruzadas y alianzas son opciones a considerar

Por: Jéssica I. Montero Soto. 19 junio, 2016

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Para octubre y noviembre existen diversas posibilidades de capacitación para el sector emprendedor. Los temas
son variados, incluyen ventas, liderazgo y sostenibilidad.
5 El antiguo CEO de DHL Express cuenta cómo
enfrentar una crisis existencial

Los avances tecnológicos y la irrupción de elementos como robots inteligentes han

disparado la relevancia de la capacitación para mantener al talento humano actualizado y
para potenciar sus habilidades.

Sin embargo, ¿cómo se logra esto cuando se tiene un presupuesto reducido?

Existen una serie de estrategias para solucionar este dilema y varias empresas del país,
entre ellas, BAC Credomatic, Florida Bebidas y Kimberly Clark las aplican y con buenos Suscríbase a El Financiero
resultados.
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Roxana Víquez, gerente regional de responsabilidad social corporativa (RSC) del grupo
BAC Credomatic, detalla cuatro opciones:
BLOGS
• Plataformas gratuitas en Internet: Code School, Coursera, BBC Learning English,
¿Es el estrés lo que me está
Udacity, Stanford Online, Khan Academy, Floqq y similares, ofrecen cursos gratuitos para engordando?
técnicos y profesionales.
Razones de peso, Larisa Paez

• Capacitaciones cruzadas: Aprovechar habilidades o conocimientos específicos de

Cómo perder o ganar una venta en un
algunos miembros destacados del equipo de trabajo, convirtiéndolos en educadores y
clic
mentores de sus compañeros. Esto puede generar una institución educativa propia,
La ley de Murphy, Carlos Cordero
dentro de la empresa.

• Alianzas estratégicas con instituciones educativas: Permiten obtener descuentos Costos, ¿cuál es la pregunta
correcta?
grupales y becas, para aumentar la cobertura en la enseñanza de habilidades críticas.
Pymescopio, Emilio Zevallos
• Flexibilidad de horarios: Brindar la oportunidad a los interesados para que asistan a
cursos que estén dispuestos a pagar, en temas clave para la empresa.

Otros especialistas sugieren también dos modalidades:

Quienes Somos
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• Capacitaciones con proveedores: Marta Castillo, directora de la Academia Deloitte, Contáctenos
explica que en esta modalidad la empresa se apoya en el conocimiento especializado de Reglamentos
sus proveedores. Condiciones de uso
Política de privacidad
“Este es un recurso muy importante para aquellas áreas complejas o en temas en los que Estados financieros
la organización no cuenta con dicho conocimiento o experiencia previa”, afirma.

• Invertir en multiplicadores de conocimientos específicos: Iván Esquivel, Regional

Country Manager CA & Caribe de la escuela de coaching Tisoc, asegura que cuantas más
personas tenga en su entorno laboral directo un colaborador y más responsabilidades le
sean asignadas, más puntos tendrá para esa elección.

“Por eso recomendamos iniciar con posiciones de liderazgo de manera que permitan que
esos aprendizajes generen más impacto y permeen hacia abajo (jerárquicamente
hablando) en la organización”, aconseja.

Cuando se involucra la participación de colaboradores como reproductores de

conocimiento, la recomendación es formarlos también como facilitadores.

Tenga un plan claro

Para elegir las mejores opciones, usted necesita dos pilares: un presupuesto específico
para capacitación y un programa de capacitaciones que sea fruto de la gestión integral de
la empresa.

Un ejemplo de este tipo de gestión es el convenio desarrollado entre Kimberly-Clark y el

Instituto Nacional de Aprendizaje (INA).

Adriana Camacho, business partner de Recursos Humanos de Kimberly-Clark, explica que

la empresa detectó una oportunidad de mejora en el nivel de inglés de sus colaboradores
en la plata de Coris, Cartago.

El INA facilita un profesor que imparte el curso en la planta, para evitar el desplazamiento.
Además, se les facilitan los libros de texto.

“En el primer módulo se están capacitando 45 personas. El principal logro ha sido

equiparlos con herramientas en este idioma que les permitan desarrollar mejor sus
labores diarias, las cuales van desde lectura de manuales y redacción de correos hasta la
atención de auditorías internas de la compañía”, explica Camacho.

Esa alianza es el resultado de un proceso previo y que cuenta con la estructura para la
toma de decisiones.

“Hay que tener en cuenta que la capacitación es uno de los últimos eslabones de la
gestión del conocimiento en la empresa”, explica Graciela Bocchi, directora área In
Company de ADEN Business School.

En esa línea, las etapas anteriores son las siguientes:

• Adecuada detección de necesidades individuales.

• Sistemas de seguimiento en sus puestos de trabajo.

• Comunicación directa con la operación para saber qué se requiere en la empresa.

“Una vez que este proceso se realiza correctamente, hay que tener en cuenta que la
capacitación aporta el 10% o el 20% en la generación de habilidades y competencias. Se
debe complementar con asignaciones de proyectos o misiones especiales, coaching de
acompañamiento, feedback de desempeño, trabajos colaborativos interdepartamentales
y otras iniciativas que pongan a las personas en desafíos y acciones concretas”, dice
Bocchi.

Esta lógica se sigue en Florida Ice and Farm Company (Fifco), donde se mezcla e-learning
con las capacitaciones cruzadas.

“Fifco imparte varios cursos virtuales en línea que relacionan de forma práctica la teoría
con experiencias de aprendizaje. Esta metodología permite a nuestros colaboradores
avanzar a su propio ritmo”, explica Gisela Sánchez, directora de Relaciones Corporativas
de Florida Bebidas.

Parte de estos cursos fueron elaborados por colaboradores y se utilizan en la estructura

de inducción para garantizar el cumplimiento de las normas ISO.

gerencia, recursos humanos, dirección estratégica, capacitación, Bac Credomatic,

Deloitte, Fifco, Kimberly-Clark, Tisoc, Aden

Jéssica I. Montero Soto

Jéssica Montero es periodista de la sección de Negocios de El
Financiero.

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mejor entrenado aumentará el desempeño y la competitividad.

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