ADMINISTRACIÓN Y

DIRECCIÓN DEL FACTOR

HUMANO EN
INSTITUCIONES
EDUCATIVAS

ANÁLISIS DE CASO UNIVERSIDAD PACH

RENÉ LOJERO GONZÁLEZ
ID:00000147112
TUTORA: MTRA. LESLY ELIZABETH CERÓN CARVAJAL
22/OCTUBRE /2023
INTRODUCCIÓN

En este trabajo se presentará como parte de una primera etapa, el Análisis o diagnóstico de la
problemática imperante en la Universidad Pach, de la que se nos proporciona información
respecto de las inconsistencias que se están presentando ante el pago de nómina de un grupo de
profesores de la institución, así como las áreas de oportunidad del personal con el que se cuenta
en el área de nóminas, y que no están siendo del todo valoradas, por lo que se toman acciones
drásticas.

Se tiene por objetivo de la actividad el poder analizar las fases del proceso administrativo en el
funcionamiento del área de personal docente de una institución educativa para la implementación
de acciones de mejora de los procesos.

La última etapa del proyecto tiene por objetivo, el poder identificar la etapa de evaluación de las
propuestas realizadas en la semana cuatro, por lo que se buscaron las fuentes que nos permitieran
cumplir con las actividades solicitadas.
DESARROLLO

ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO PARA EL CASO UNIVERSIDAD PACH

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

En la Universidad El rector de la El rector como Se hace del
Pach se cuenta con un universidad asigna la máxima autoridad de conocimiento al área
personal integrado división de las tareas, la universidad se da a de nóminas respecto
por 500 miembros así como las cargas de la tarea de supervisar a los hallazgos en el
entre personal trabajo, y quienes el adecuado desempeño de sus
administrativo y serán los líderes de funcionamiento de las actividades, por lo
docente, por lo área diversas áreas de la que se toma como
recursos humanos y universidad, y lo medida el despido del
pago de nómina realiza al generar la personal que no
deberán tener supervisión del área cumplía con el perfil
conocimiento para de nóminas y toma de específico para cubrir
poder tener control acciones ante los esa área.
sobre la dispersión hallazgos.
del recurso Sin embargo, se dejan
económico puestos sin cubrir
generando
sobrecarga de trabajo
y estrés.
Se presenta la siguiente situación en la Universidad Pach, después a haber iniciado clases, un
grupo de académicos, principalmente de contrato temporal denuncian anomalías en sus pagos
como son: falta de pago, el cálculo de horas pagadas y que a un grupo minoritario se le están
realizando pago por cheque y no por transferencia. Al parecer la universidad toma cartas en el
asunto realizando una auditoria al departamento de Nóminas donde se percata de dos principales
errores: el proceso de contratación y en pago a los profesores de asignatura por hora.

Se realiza un proceso evaluación al personal de nómina, del cual se obtiene como resultado que
hay personal que no cuenta con los conocimientos para ocupar ese cargo, por lo que, son
despedidos, generando con ello, inconformidad en los empleados que se quedan, ya que hay
sobrecarga de trabajo y estrés y por lo mismo no se logra solucionar ningún problema.

Para cerrar este proceso, se presenta un cambio de rectoría y administrativos lo cual conlleva a un
desconocimiento de los problemas por parte del nuevo personal y por lo mismo se agrava la
situación el pago y contratación del personal.

Fallos:

1. Se realiza un recorte de personal, a aquellos que no tienen los suficientes conocimientos

sobre el área de nóminas.
2. No se contrata personal para aquellas vacantes que quedaron libres del departamento de
nóminas
3. La nueva Rectoría y el personal administrativo, al parecer no solicita un reporte de entrega
de la situación de la Universidad al personal anterior.
4. Se denota la falta de planeación en las actividades, no hay dirección, ni control del proceso
de pago de nómina
 PARTE DE 2 DE PROYECTO INTEGRADOR

PROBLEMÁTICA SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN IDEAL REFERENCIAS

Se despidió a todo aquel Realizar la capacitación del
personal que no demostró personal en un proceso
conocimientos del área de escalonado para que no se
RECORTE DE PERSONAL POR nómina quede sin apoyo el
FALTA DE CONOCIMIENTOS personal que si cuenta con
los conocimientos del área
15 situaciones por las que tu patrón te puede
despedir sin indemnizarte (eleconomista.com.mx)
Factorial (abril 2023). Artículo. Capacitación laboral:
todo lo que debes saber sobre la reforma de ley.
Recuperado de: Capacitación laboral: todo lo que
debes saber sobre la reforma de ley (factorial.mx)

La verdad (2020). Artículo. Ley Federal del Trabajo:

Derecho a la capacitación. Recuperado de : Ley
Federal del Trabajo: Derecho a la capacitación
(laverdadnoticias.com)

FALTA DE PERSONAL Tras el despido de Contratar personal técnico Acosta Correa (2017). Proceso para la contratación de
personal poco capacitado, en el área de recursos personal. Recuperado de : PROCESOS PARA LA
 no se tomó la previsión de
contratar nuevo personal,
para cubrir vacantes,
generando sobre carga de
trabajo para los que se
quedan
DESCONOCIMIENTO DE LA Recibe el rector el cargo,
SITUACIÓN sin hacer una revisión de
ADMINISTRATIVA DE LA las condiciones en las que
UNIVERSIDAD, POR PARTE recibe la Universidad.
DEL NUEVO PERSONAL
FALTA DE PLANEACIÓN No se están realizando los
pagos correctos a los
docentes, no hay cruce
adecuado de la
información respecto al
número de horas que
imparten los docentes.
NO EXISTE UNA ADECUADA El rector no ha puesto
DIRECCIÓN atención en la forma que
se llevan los trabajos en
las diversas áreas
humanos, con el fin de
cubrir las vacantes.
El rector deberá solicitar
una auditoria a todas las
áreas, para tener un mejor
conocimiento del
funcionamiento de la
Universidad
Con el apoyo del personal
capacitado, o bien de
nueva contratación,
además después de los
resultados que arroje la
auditoría en materia de
áreas de oportunidad, se
realiza la planeación y
organización de las
diversas áreas.
Con el apoyo de la
auditoría, se reconocen las
problemáticas generales, y
se solicita una
CONTRATACIÓN DE PERSONAL (ull.es)
Dificultades en la contratación de personal en
México: 75% de las empresas no logra cubrir vacantes
(eleconomista.com.mx)
Software DELSOL (s/f) Auditoria a empresa: ¿Qué es y
cómo funciona?. Recuperado de: ▷ Auditoría a
empresa: ¿Qué es y cómo funciona? (sdelsol.com)
Dominguez Martín(s/f). El proceso de auditoría: qué
es y cómo se hace de manera efectiva (Mini-Guía).
Recuperado de: El proceso de auditoría: qué es y
cómo se hace (mini-guía) | Todoauditoria.com
La Agroteca (s/f). La Importancia de la Planeación
Administrativa: Clave para el Éxito Empresarial.
Recuperado de : La Importancia de la Planeación
Administrativa: Clave para el Éxito Empresarial - La
Agroteca
Quiroa Myriam. (2021). Planeación administrativa.
Recuperado de: Planeación administrativa - Qué es,
definición y concepto | 2023 | Economipedia
Dirección Administrativa. Recuperado de: Dirección
Administrativa - Concepto, tipos, etapas y principios
(edu.lat)
GADE (2019). La importancia de la Dirección
 restructuración de las Administrativa. Recuperado de: La importancia de la
áreas que presenten Dirección Administrativa - Master online MBA | GADE
mayores problemáticas. (gadebs.es)
No se han realizado los Con la restructuración del GDM (2021). Cómo elaborar un proceso de nómina
DESCONTROL EN EL pagos acordes con el departamento se debe correcto y eficiente. Recuperado de: Cómo elaborar
PROCESO DE PAGO DE número de horas que lograr la recuperación de un proceso de nómina correcto y eficiente
NÓMINA imparten los docentes, sueldos mal pagados, y se (gdm.com.mx)
además de no pago por regularizan los mismos.
transferencia, sino por COLPOS (2020). MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL
cheque. DEPARTAMENTO DE NÒMINAS
manual_procedimientos_depto_nominas_012020.pdf
(colpos.mx)

Se presenta en la tabla la situación de cuatro fallas, que son FALTA DE PERSONAL, DESCONOCIMIENTO ADMINISTRATIVO, FALTA DE
PLANEACIÓN, NO EXISTE UNA ADECUADA DIRECCIÓN, DESCONTROL EN EL PROCESO DE PAGOS, las situaciones actuales muestran la gravedad
de la falta de una correcta administración, las situaciones ideales muestran, en teoría que es lo preferentemente hacer en esta situación del pago
de nominas con los profesores , es bueno recalcar que son situaciones ideales , ya que existen muchos pormenores que por el momento no se
han tocado, por ejemplo, horarios de atención a los profesores.

En la situación de los casos ideales es importante mencionar que desde mi punto de vista la parte primordial son dos eventos:

1.- La contratación de un personal TECNICO

2.- La auditoría de debería haber solicitado la nueva Dirección

En ambos casos es una forma de prevenir que el o los problemas superen la situación actual de la nueva administración.
ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN

De acuerdo con los puntos mostrado en la entrega de la semana 4, se trabajará en la

implementación de evaluaciones para personal operativo, dirección, evaluación a la capacitación,
así como la comunicación, que son algunas de las áreas de oportunidad identificadas desde el
inicio de las entregas, se presenta una serie de formatos tomados de difer3entes fuentes y que
llegado el momento pueden ser un referente, para la posterior adaptación al contexto al cual se
desea aplicar.

La evaluación es una etapa muy importante que nos da la pauta en la toma de decisiones.

¿Por qué es importante la evaluación de desempeño en las empresas?

Conocer cómo están produciendo los trabajadores es de suma importancia para una empresa. Le
permite observar las habilidades de los colaboradores y en qué área necesitan más capacitación.
Por todo esto, la evaluación de desempeño se ha vuelto clave en el crecimiento de una empresa.
El bienestar de los empleados para las empresas actualmente es un punto de peso para que la
compañía funcione como debe ser. Muchas veces nos encontramos con trabajadores insatisfechos
o colaboradores en áreas que no son su fuerte. El feedback con los gerentes y que estos se
preocupen por mejorar las condiciones es una necesidad, como también lo es conocer qué
trabajadores están rindiendo con todo su potencial y cuáles no.
CONCLUSIONES

Esta primera etapa del trabajo, deja al descubierto algunas situaciones respecto a la comunicación,
la planificación y sobre todo en la parte de la aparente solución que se da ante la falta de
conocimientos del área de nóminas de cortar cabezas de quienes no cumplían con el perfil, nos
deja con una idea de las siguientes entregas, respecto a las propuestas de solución del problema
que se presenta en esa institución.

Esta segunda etapa del trabajo, nos permite generar propuestas de solución ante las
problemáticas planteadas, distinguiendo en cada una de ellas la importancia del cumplimiento de
las etapas del proceso administrativo, también es importante destacar que dentro de las
propuestas resalta la auditoría de las actividades con la finalidad de detectar las posibles fallas en
los departamentos, y con ello retomar el camino hacia una mejor conformación de las áreas.

La tercera etapa del proyecto, me ha permitido identificar la importancia de la evaluación del

desempeño en las diversas áreas de una empresa, a través de la búsqueda en la red, existe una
gama importante de información respecto a la evaluación, por lo que tiene la implicación del
tiempo, y la adecuación al contexto de trabajo.

REFERENCIAS

1. Lectura: Facultad de Ingeniería. (s.f.). Teoría de la planeación. UNAM.

Recuperado de
http://www.ingenieria.unam.mx/~jkuri/Apunt_Planeacion_internet/TEMAII.1.pdf
2. Lectura: Armijo, M. (2009). Manual de planeación estratégica e indicadores del
desempeño en el sector público. Recuperado de
https://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/3/38453/manual_planificacion_estrategica.
pdf
3. Lectura: Armijo, M. (2009). Manual de planeación estratégica e indicadores del
desempeño en el sector público. Recuperado de
https://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/3/38453/manual_planificacion_estrategica.
pdf

4. Enlace web: Vogel, M. (s.f.).Planeación: Las diez características para planear y lograr
resultados. Recuperado de https://www.tablerodecomando.com/planeacion-las-
10-caracteristicas/
5. Enlace web: Lucichart (s.f.).Software para crear diagramas de flujo Recuperado de
Software de Diagramas Online | Lucidchart

1. Artículo: Vanguardia (2022). ¿Por qué es importante la evaluación de desempeño

en las empresas?. Recuperado de: ¿Por qué es importante la evaluación de
desempeño en las empresas? | Vanguardia.com
ANEXO
FORMULARIO PARA LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO PUESTOS DIRECTIVOS

RECUPERADO DE: Formulario de Evaluación de Desempeño para Directores | PDF | Toma de

decisiones | Recursos humanos (scribd.com)
FORMATO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
RECUPERADO DE: Generador de CV ideales y mucho más (micvideal.mx)
INFOGRAFÍA PARA EL APOYO EN LA GESTIÓN DE LA NÓMINA Y POSTERIOR LISTA DE COTEJO PARA
EL CUMPLIMIENTO DE LOS PUNTOS

RECUPERADO DE: Consejos para la gestión de nóminas de tu empresa (infografía) - Sage Advice
España
 EVALUACIÓN POSTERIOR A RECIBIR CAPACITACIÓN

RECUPERADO DE: Formato Evaluación de Capacitación | PDF (scribd.com)

EVALAUCIÓN DE COMUNICACIÓN INTERNA
RECUPERADO DE: Cuestionario Comunicacion Organizacional | PDF | Cuestionario | Comunicación
(scribd.com)