MODULO I

UNIDAD 1
FUNDAMENTOS A LA TEORIA DE LA ORGANIZACION
Objetivos:
Explicar el campo de estudio y aplicacin de la teora Organizacional.
Sealar las caractersticas de una Teora Organizacional valida.
Enunciar como contribuyen las disciplinas bsicas a la formacin de teoras de la organizacin.
Identificar los distintos aspectos administrativos que se enfatizan en la evolucin del estudio de la
organizacin.
Identificar los tipos de teoras sobre la organizacin actual.
Explicar el proceso de transicin de la teora a la practica administrativa.
Explicar por que es importante para que es importante para los gerentes tener conocimiento sobre las
teoras organizaciones.
Teora de la organizacin
Las organizaciones son parte importante de las sociedades, cumplen funciones para satisfacer necesidades
bsicas de la colectividad, podemos as decir:
Unidades sociales deliberadamente constituidas para lograr un objetivo especifico.
Conjunto de seres humanos que trabajan y cooperan para lograr un objetivo en comn.
La caracterstica esencial es que su orientacin es hacia el logro de objetivos y que esta compuesta por
individuos que interactan e influyen en el comportamiento Organizacional.
1-Concepto:
Se subdivide en dos concepto el primero se le designa a una generacin no comprobada y tentativa
sobre algn fenmeno que se esta estudiando, ejemplo el desarrollo de teoras sobre la motivacin en el
trabajo, la eficiencia. Y lo segundo se le asigna a una conclusin que se ha alcanzado por medio del mtodo
cientfico, despus de analizar y sintetizar sobre el fenmeno que se esta estudiando, es decir la conclusin.
Para desarrollar teoras vlidas son necesarias dos actividades fundamentales: Conceptualizar y verificar.
2-El campo de la teora de la organizacin:
La tendencia actual es hacia el estudio de las organizaciones de manera de motivacin por parte de los
investigadores, para ello miembro de diversas disciplinas se ha tomado la tarea de estudiar las organizaciones
para comprenderlas y analizarlas. Sin embargo en el proceso de mejora de los sistemas nos hemos dado
cuenta para la instalacin de un sistema de administracin por ejemplo en la aplicacin de la informtica,
requerir de muchas adaptaciones para el mismo pueda ser algo parecido a los requerimientos, es decir que no
se ha logrado una teora o una regla universal sobre como implementar exitosamente un sistema de
informacin gerencial.
3-Caracteristicas de una teora Organizacional valida:
Explicar el desempeo de la organizacin o alguno de sus componentes: Se puede definir como
los eventos suceden de una manera, y tambin pueden ser consientes de otros aspectos relevantes
que pudo haber considerado en la toma de decisin. Ejemplo: las distribuidoras, cuando una
organizacin depende del desempeo de otra para realizar sus actividades.
Predecir el desempeo futuro de la organizacin: La caracterstica valida es tener siempre una
teora que respalde las acciones dentro de la organizacin, que le permitan a la labor gerencia
concretizar en resultados futuros.
Influir en el desempeo del futuro de las organizaciones: Es la posibilidad que le permite a la teora
valida es la mas importante en la practica administrativa, la habilidad para influir en el desempeo del
futuro.
Evolucin de la Teoras de la organizacin
Han sido muchos los autores que se han dedicado al estudio del fenmeno Organizacional y en ella se
han recibido la atencin de profesionales provenientes de diferentes disciplinas.
1-Disciplinas bsicas:
Especialidades analticas:
Economa: Conceptos econmicos tales como la oferta y la demanda, de productos, de precios y sobre
todo lo relacionado con la asignacin de recursos para la empresa.
Matemtica: Con aportes de tcnicas cuantitativas de gran utilidad, en el proceso de la toma de
decisiones.
Investigacin de Operaciones: con el fin de mejorar problemas de tipo tctico y estratgico.
Especialidades Institucionales:
Administracin de Empresas: Uno de los grandes aportes es el rea de administracin de la
produccin, las ventas, la distribucin etc...

Administracin Publica: en lo que respecta a principios bsicos administrativos en los organismos,

ministerios etc...
Ciencias polticas: se han ocupado de estudiar todos los asuntos relacionados con el estado, y los
fenmenos de poder institucional.
Especialidades en ciencias del comportamiento:
Sociologa: los aporte de esta disciplina a la administracin y los procesos han contribuidos,
sustancialmente, a la comprensin de las relaciones interpersonales.
Psicologa: Es la estudia el comportamiento humano, los aportes de la misma para estudiar el
comportamiento del hombre como componente esencial en toda organizacin, aportando as teoras del
comportamiento humano dentro de la organizacin.
Antropologa: esta ciencia examina los comportamiento aprendidos, conductas sociales, familiares
valores creencias que constituyen el concepto de cultura.

Especialidades analticas:

Economa

Matemtica

Investigaciones

Especialidades Institucionales:

Administracin
Empresas

Admn. Publica

Teora sobre la organizacin

Ciencias del conocimiento:

Psicologa

Sociologa

Antropologa

Ciencias de la Gerencia

Administrador

Se puede decir que las diferentes contribuciones que han recibido de las diversas disciplinas han
estado orientadas hacia los puntos muy definidos, y han tratado de satisfacer inquietudes relacionadas con
el funcionamiento de las organizaciones.
2-Movimientos en el desarrollo de la teora Organizacional.
Los podemos clasificar de la siguiente forma:
Racionalizacin del trabajo: (Taylor) impulso un movimiento cientfico, en la administracin,
bsicamente el mejor manejo de la fuerza de trabajo, pruebas estrictas de la seleccin de personal,
de entrenamiento al personal, cuantificaron en cuanto a la en le pago en base al rendimiento del
trabajador. Etc...
Ambiente fsico de trabajo: Denominado como el movimiento de la teora psicolgica de la
Organizacin, donde se empez a tomar en cuenta la temperatura, la humedad, la iluminacin
sobre el desempeo del trabajador. Para lograr un desempeo eficiente del hombre.
Ambiente social: Experimento de Hawthorne, surge el movimiento que toma la teora de que
identifica las relaciones sociales y personales en el ambiente de trabajo con el rendimiento.
Relaciones Humanas.
Toma de decisiones: Un grupo de tericos contemporneos, de acuerdo con los autores el
individuo reacciona en funcin directa de la motivacin, en la toma de decisiones.
3-Tipos de teoras de la organizacin:
Un resumen de las teoras de la organizacin podemos mencionar:
Empricas: Estas teoras estudian los comportamientos de los gerentes que han tenido xito y tratan de
adaptarlas.
Cuantitativas: Un anlisis del desarrollo por medio de modelos matemticos, han logrados grandes
avances en el rea industrial.
Teoras operacionales: Se ocupa del estudio de los procesos gerencias, establecido principios y
normas que faciliten el trabajo del gerente, es la que determinan que el trabajo es rutinario y que puede
ser dividido en funciones.
Teoras de las decisiones: es la que determina que el trabajo esencial gerenciar la toma de decisiones
dentro de la organizacin.
Teoras del comportamiento humano: esta reconoce que los miembros de una organizacin son
individuos culturales, poseedores de valores, actitudes, objetivos y necesidades. Cuando estos
objetivos no coinciden dentro de las organizaciones entra en conflicto la eficiencia y la satisfaccin.
Teora del sistema social: Considera que el individuo tiene relaciones en el medio de trabajo, esta en
contacto con el medio en donde vive, en cualquier lugar juega diferentes papeles, que pueden ser
compatibles con el trabajo.
4-De las teoras de la practica administrativa:
En estos trminos examinaremos a continuacin el siguiente grfico:

Desarrollo de
teoras

Comprobacin

Adaptacin

Implementacion

Desarrollo de proporciones y teoras generales en las disciplinas conexas con la organizacin.

Comprobacin general de las teoras y proporciones relevantes a la practica administrativa.
Adaptacin hecha, por analistas o consultores, de tcnicas o teoras especificas.
Implementaron de practicas administrativas estandarizadas a la generalidad de las organizaciones.
Investigaciones en las Organizaciones
La importancia de las organizaciones formales, para nuestra vida y el progreso de la sociedad, es
indiscutible.
Casi todas las actividades humanas en el mundo, tienen lugar en organizaciones, es un
fenmeno caracterstico por pocas y pocas, nuestro propsito es hacer un estudio comparativo de tamao y
la complejidad de las organizaciones en el tiempo.
1-Conocimiento sobre las Organizaciones: La organizaciones como la iglesia, el ejercito y el estado desde
platon vivimos en esta constante.
En el constante pasar del tiempo dominamos que el conocimiento
puede ser vulgar o cientfico.
Vulgar: El conocimiento vulgar o popular es aquel basado en la tradicin o en la propia experiencia y esta
constituido por informacin recibida transmitida sin una critica expresada de su orden
Cientfico: El conocimiento cientfico es obtenido a travs de la bsqueda internrelacionada, para la cual se
delimitaron los objetivos que se persiguen y se previeron los medios modificacin basndose en la verificacin
de la realidad.
2-Metodo cientfico y las Organizaciones: entendemos por mtodo cientfico el procedimiento sistemtico y
organizado que se aplica al silo entero de la investigacin, donde se sealan los procedimientos y razones
metodolgicas a planear El mtodo cientfico no debe ser entendido como un proceso mecnico reglas tiene
que basar su estudio en el proceso practico.
3-Pasos del mtodo cientfico: Al observar la organizacin debemos entender que se presentar una serie de
inconvenientes que requieren de estudios:
Formulacin de preguntar en trminos de problemas.
Planteamientos de la hiptesis y deduccin de sus consecuencias.
Elaboracin de diseo de verificacin de la hiptesis.
Confrontacin de las hiptesis con los hechos observados.
Evaluacin y critica de los resultados obtenidos.
Generalizaciones comprobadas que explique o predigan los hechos.
4-Caracteristicas del mtodo cientfico:
Caracteristicas
Descripcin
FATICO
Tiene referencia a los hechos, parte de los hechos y se prueba en los hechos que
describe o explica.
EMPIRICO
Se vale de la verificacin emprica para dar respuesta a los problemas planteados,
confrontndolos con la realidad observada.
OBJETIVO
busca alcanzar la explicacin adecuando el conocimiento a las caractersticas
esenciales del objeto o fenmeno a estudiar, independientemente de nuestras
apreciaciones personales.
TRANCENDENTE
Aun cuando parte de los hechos, trata de llagar mas all de ellos, mediante la
elaboracin de abstracciones y generalizaciones.
AUTOCORRECTIVO
Realiza y/o ajusta sus propios resultados, incorporando nuevos aportados o
rechazando procedimientos no confiables
Investigacin cientfica y la teora de la organizacin
Es el proceso mediante el cual el cientfico trata de conocer los elementos determinantes, concurrentes
y/o influyentes que intervienen en un fenmeno, roble a situacin.
Objetivos de la investigacin:
Conocer los hechos y fenmenos y formular hiptesis
Encontrar respuestas a determinadas interrogantes
Iniciar, reformular y reenfocar una teora.
Proporcionar informacin sobre el cual se basan las teoras.
Estrategias:
Experimentos: hay que ser cuidadoso en respecto a que el experimento sea veras, de manera que el
experimentado no tenga en cuenta que esta en proceso de observacin.

Investigacin de campo: estudios de los casos, nos permite un anlisis a profundidad de la variable,
empleando par ello las tcnicas disponible, estudiando las variables, tipo de informacin, como el caso
se muestra ante la estadstica. La encuesta, es el mtodo que se utiliza para medir una o varias
caractersticas de personas, se utiliza para investigar practica o eventos.
UNIDAD 2
GRUPOS SOCIALES Y ORGANIZACIONES
Objetivos:
Sealar las caractersticas fundamentales d los grupos sociales y sus elementos bsicos.
Dar una definicin de la organizacin formal e indicar sus principales caractersticas.
Sealar la importancia de la organizacin formal e informal en el estudio de la teora organizaciones.
I- Grupo social
Cuando hablamos de grupos social nos referimos a la forma como esta compuesta la sociedad y el papel
que juega el individuo dentro de su estructura.
1- Elementos bsicos:
Interacciones sociales en el grupo: son las relaciones sociales que se desarrollan entre
individuos y grupos, constituyen el primer elemento y la base de una grupo en una colectividad.
La expectativas en los grupos sociales: viene dado del manifiesto de la relaciones, creencias
ideales, valores o expectativas de los diferentes papeles que juega cada quien en esta
sociedad.
Caracteristicas de los grupos sociales: Los grupos sociales a los que nos hemos venido refiriendo
presentan las siguientes caractersticas:
Formacin natural: Su esencia como grupo no resulta de un decreto o una orden de autoridad
superior:
Cohesin y unidad: A fin de asegurar su existencia un grupo debe ser unido y compacto, los miembros
deben sentir el deseo de permanecer y mantenerse juntos.
Interaccin: los miembros del grupo interactuan porque sienten el deseo natural y espontaneo de
hacerlo.
Objetivos no predeterminados: los objetivos del grupo no son predeterminado explcitamente, son
inferidos por los factores de interaccin.
Liderazgo natural: Los lideres en el grupo social tienden a surgir de manera natural, cuando un
conjunto de individuos empieza a convertirse en un grupo social algunos se relacionan mas que otros y
suele darse de manera natural.
II- Organizacin Formal: Como se menciona el hombre es un ser social, que se interrelacionan con los
individuos para establecer grupos, surge la necesidad de formalizarlos conduciendo a unas restricciones de
acciones individuales, mediante la predeterminacion de objetivos que se desean lograr.
Caracteristicas de la organizacin formal:
La organizacin formal es deliberadamente planificada.
Los individuos se relacionan de manera preestablecida.
Las relaciones entre los miembros de la organizacin estn jerarquizadas entre superiores y
subordinados.
Los miembros de la organizacin son escogidos de acuerdo a un sistema de seleccin en base a
ciertas normas.
La organizacin decide lo que los miembros deben hacer.
Tiende a existir objetivos claros y especficos que orientan su funcionamiento.
Existen normas y procedimientos que indican como realizar las tareas.
Existe una clara definicin del papel que juega cada individuo dentro de la organizacin.
Diversas caractersticas de organizacin formal, Amatai Etzioni en su libro organizaciones modernas:
La divisin del trabajo
La presencia de centros de autoridad
Sustitucin de personal, es decir personas que no satisfacen pueden ser removidas.
III- Organizacin Informal: dentro de las relaciones formales surge la informalidad, grupos que operan dentro
de las organizaciones tienden a desarrollar sus propias practicas, valores, normas y relaciones sociales, a
medida que sus miembros viven y trabajan juntos. Ejemplo el trato social dentro de la organizacin, el equipo
de sof-ball de la compaa...
UNIDAD 3
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA
Objetivos:

Identificar las caractersticas relevantes del enfoque de sistemas y su importancia para el estudio de
una organizacin.
Enunciar las diferencias entre enfocar la organizacin como sistema cerrado o enfocarla como sistema
abierto.
Identificar las caractersticas de los sistemas abiertos.
Identificar los conceptos de subsistemas y sus relaciones.
I- Enfoque de sistemas: Sistemas es un conjunto de elementos interdependientes Es un grupo de unidades
combinadas para formar un todo organizado y cumplir una funcin determinada.
- Sistemas : Cerrados y Abiertos
1. Cerrados: Son aquellos que se consideran libres de influencias externas, no interactuan con el medio
con el medio ambiente, es decir funcionan de manera mecnica.
2. Abiertos: son los que interactuan de manera dinmica con el medio ambiente reciben de el insumos los
procesan y los envan al exterior, se adaptan al cambio
- Diagramas de Sistemas: Tratan de ilustrar las caractersticas esenciales del circuito de retroalimentacion:

DIAGRAMA SIMPLE DE UN SISTEMA

ENTRADAS

SALIDAS

PROCESAMIENTO
RETROALIMENTACION

II- La organizacin y el enfoque del sistemas: Sistemas es un conjunto de elementos interdependientes

Es un grupo de unidades combinadas para formar un todo organizado y cumplir una funcin determinada.
A- La organizacin como sistema cerrado: Se basa en el estudio administrativo de los procesos de iniciacin
de las teora de administracin clsica de Fayol y Tailor, donde sus estudios consideraban la importancia de
las estructuras cerradas, donde no se consideraba al individuo como ser social, tampoco se consideraba a las
incertidumbres como variables de estudios dentro de la organizacin, es importante destacar que al enfoca la
organizacin de tipo cerrado, se dejan fuera del anlisis las complejas relaciones entre ellas.
Eficiencia
Objetivos

Procesos Administrativos

B-La organizacin como sistema abierto: Recibe gran influencia del ambiente que lo rodea, la organizacin
es vista como un conjunto de partes entre si que constituyen un todo, donde ellas contribuyen y reciben parte
de si.

Insumos

Objetivos

Productos

Procesos
Medio Ambiente

Relaciones en el sub sistema: La organizacin puede enfocarse como un sistema integrado por diferentes
subsistemas interrrelacionados e interdependientes.
C-Caracteristicas de los sistemas abierto:
Entradas: El funcionamiento de una persona depende mucho de la entrada continua del estimulo
provenientes del medio que lo rodea. Igualmente, las organizaciones reciben suministros de energa
de otras instituciones en forma de dinero, recursos humanos, materiales y otros insumos.
Procesamientos: tiene la caracterstica de procesar y transformar la energa disponible.
Las salidas: exportan hacia el medio que los rodea algn tipo de producto.
Ciclo de eventos: el proceso de entrada proceso salida es tcnicamente cclico, cuando aplicamos
este concepto a la organizacin, observamos que en cada uno de sus departamentos se cumple,
materia prima va ha produccin la procesa, este se vende en el mercado y se obtienen ingresos por la
ventas que a su vez son contabilizados y reinvertidos por el departamento de finanzas.

Entropa negativas: Es el proceso natural de desorganizacin, decadencia y muerte, caractersticos de

los sistemas cerrados, para sobrevivir los sistemas abiertos, al importar del medio mas energas que las
que consume, almacenado y desarrollado una entropa negativa, utilizado dicha energa en momentos
de crisis cuando la tendencia a la organizacin es mas fuerte.
Entrada de informacin, retroalimentacion y proceso de codificacin: en la diferentes partes del
sistema retroalimentan la informacin sobre los efectos de su operacin, se procesa la informacin y se
toman decisiones respecto a dicha informacin, con ciertas medidas de controlador porque las entradas
deben ser selectivas.
Estado estable y homeotasis: los sistemas abiertos que sobreviven por almacenar energa, mantiene
cierta estabilidad en el intercambio de energas y desarrollan un estado constante, casi de equilibrio.
Crecimiento a travs de diferenciacin e integracin: Los sistemas abierto tienen actualizare con
mayor facilidad, y adquirir una diferenciacin e integracin, tienden a especializase para adquirir mayor
experiencia.
Equifinalidad: muchas organizaciones tienden a un mismo fin sobre el mismo camino, es decir todas
logran por el mismo sendero, el fin de expansin.
D-Aplicaciones del enfoque de la organizacin como sistema abierto:
El sistema social y las organizaciones: las organizaciones como un subsistema social tienden a
solucionar cuatros problemas fundamentales: econmicos, polticos, integrales y mantenimiento
Subsistemas funcionales y la organizacin: puede verse como un conjunto de sistemas integrados,
donde cada uno cumple funciones especificas.
La organizacin y sus elementos fundamentales: medio ambiente todos aquellos factores que
estn externos a ella( polticos, econmicos, culturales, sociales etc.) Objetivos, donde el hombre o
organizacin debe cumplir ciertas funciones y lograr determinados objetivos.
La estructura de la organizacin: son los patrones continuos observados en la organizacin, reglas,
procedimientos, factores de autoridad.
Procesos organizacionales: todo proceso unificado se relaciona entre si.
E-La importancia del enfoque de sistemas para el estudio de las organizaciones: La organizacin consiste
en un grupo de estructuras relacionadas e independientes a las que denominamos subsistemas, donde todos
actan entre si, donde no todos es perfecto, es decir por ejemplo: no se puede decir que todas las relaciones de
tipo econmicos producen cambio social. Las perspectivas de ver a la organizacin como un grupo de
subsistemas interrrelacionados entre si, es de gran importancia, tanto para los administradores como para los
estudiosos de los problemas organizacionales.
UNIDAD 4
ORGANIZACIN Y EL ENTORNO
Objetivos:
Explicar la importancia que tiene el conocer el entorno que rodea a una organizacin.
Diferenciar el entorno inmediato y entorno general.
Establecer las diferencias entre del entorno, de acuerdo a su complejidad.
Sealar los principios e importancia de la teora situacional.
I- La organizacin y el entorno:
1-Concepto de entorno: se puede indicar que el entorno es todo el ambiente externo, de la organizacin que
de una manera directa o indirecta influye sobre en el funcionamiento de la misma.
2-Importancia del entorno para la gerencia de las organizaciones: todas las organizaciones funcionan en un
medio poltico y reciben influencias de las condiciones del entorno, las decisiones que se toman en la asamblea
y el ejecutivo estn afectan el funcionamiento de las organizaciones, el sistema econmico es predominante
para el funcionamiento de las organizaciones ya que de ello dependen las estrategias para colocar productos
en el mercado, obtener recursos financieros si se trata de un sistema capitalista, o depender econmicamente
del gobierno si es un estado intervencionista.
II- Anlisis del entono de las organizaciones:
Entorno inmediato
Entorno general
1-Entorno inmediato: Es aquel que esta constituidos por un complejo de grupos, personas y organizaciones,
que se interrelacionan directamente, con la organizacin y sus diversos papeles.
Clientes: son los elementos mas importantes de la organizacin y su papel viene dado porque son los
receptores directos de los bienes o servicios de la organizacin, el tamao o cantidad de clientes es lo
que determina el tamao de la organizacin.

Los suplidores: son los que suministran la materia primas y servicios dentro de la organizacin, en el
sector privado provienes de los inversionistas y clientes, y en el sector publico del ejecutivo o legislativo.
Asesores: es similar a los suplidores pero en ello cae las responsabilidades estratgicas, consultores
etc...
Entes reguladores: Toda organizacin esta sujeta a la accin de una o vias organizaciones que desde
su entorno controlan y regulan su actuacin.
Adversarios: la competencia.
La opinin publica: representa el espejo de la misma, es considerada como la manifestacin de
algunos valores culturales de la sociedad, mediante la cual expresa lo que desea o lo que rechaza.
2-Entorno General: Es aquel que esta constituidos por la sociedad misma, la sociedad es diferente por lo tanto
constituye diferentes medios donde operan diferentes organizaciones. Lo que hace posible identificar las
diferencias de una sociedad con otra es el enfoque que consiste en dividir cuatro segmentos:
a-Sistema social: en el sistema social podemos identificar dos grandes grupos :
Las familias: se encuentras en todas la sociedades, una familia o un grupo de ellas , se convierte en
un factor determinante, tanto en la organizaciones publicas como privadas, ha jugado un triple papel
como fuente de capital, como suplidores de factor humano y como acumulador de capital, con el
nacimientos de las corporaciones ha ido disminuyendo pero sigue siendo un elemento fundamental
para la organizacin.
Las asociaciones: en general se presentan como, profesionales, culturales, cientficas, deportivas,
religiosas y otras... en el sector publico juega un papel fundamental ya que sirven como canales de
informacin para la toma de decisiones, y tambin sirven como canales de participacin, como es el
caso de fedecamaras que sirve de mediador en el sistema poltico y econmica del pas.
b-Sistema cultural: el gerente esta en la obligacin de conocer la estructura de valores culturales de la
sociedad donde funciona su organizacin. Los elementos culturales que tiene influencia son los siguientes:
Nexos familiares: en algunas sociedades los nexos familiares son una gran influencia para el logro de
posiciones sociales, en Venezuela familias representa la gran gama de primos tos y dems, y este
acepto cultural es significativo para la influencia en cargos y dems.
Individualismo: como tal se refleja en las organizaciones, en donde se pretende que todo gire
alrededor de las personas, por ello tienden a darse le un toque personalizado de las acciones, en
sociedades mas desarrolladas se manejan las lealtades mas hacia la organizacin a la cual se
representa.
c-Sistema Econmico: uno de los aspectos mas importantes que diferencia una sociedad de otra es el
elemento econmico. En un medio con abundancia un administrador esta seguro de obtener protanmente lo
que necesita, para desarrollar los programas que requiere, en caso contrario las limitaciones son muchas.
Pero lo que es indudable es que el desarrollo econmico de un pas es determinante para todas las
organizaciones que lo conforman.
d-Sistema Poltico: El sistema poltico que predomina en nuestra sociedad es un factor muy importante para
desempeo de las organizaciones tanto publica como privada, por ejemplo en la administracin publica cada
elecciones cambios y la no culminacin de proyectos, por otro lado el sistema poltico determina el sistema
econmico. El sistema capitalista se basa en la propiedad individual de los bienes de produccin, mientras que
el socialista el gobierno es el dueo de los bienes de produccin.
III- El entorno , su complejidad y la organizacin:
1-Placebtero sencillo: es el ambiente que no cambia, la organizacin funciona sin prever los que suceder, la
organizacin opera al azar y va aprendiendo.
2-Placentero complejo: donde la organizacin ve claramente los acontecimientos que pueden suceder ya que
el entorno no cambia con mucha frecuencia.
3-Pertuvado: el ambiente es perturbado cuando existen varias organizaciones rivales, tiene que tener en
cuenta a donde va llegar.
4-Turbulento: es el mas complejo de todos, el desarrollo de los procesos es muy dinmico, no solo entre las
organizaciones sino tambin los diferentes sistemas que la entornan.
IV- Teora situacional de la organizacin:
Principios :
Las organizaciones tiene ciertas caractersticas comunes, son unidades sociales con un propsito, es la
unin de personas que llevan a cabo tareas diferenciadas para cumplir la meta de la organizacin.
Todas las organizaciones tienen uno o mas administradores, cuyas funciones son planificar las
actividades que se van ha realizar, dotar al personal y las empresas, organizar las tareas, al personal.
As como hay similitudes existen diferencias es decir la estructura el liderazgo, planificacin y el control.
MODULO II

UNIDAD 5
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Objetivos:
Distinguir los dos principales tipos de objetivos en una organizacin y sus caractersticas.
Sealar la relacin entre los objetivos individuales y la organizacin.
Explicar la dinmica de los objetivos operacionales.
Enunciar las caractersticas generales de los objetivos organizacionales.
Sealar la importancia de los objetivos organizacionales para la gerencia.
I-Concepto de objetivo: para identificar de inmediato podemos decir que objetivo no son mas que guas de
accin, que orientan a las actividades de las organizaciones. Conceptualizando las organizaciones son:
unidades sociales deliberadamente constituidas para lograr objetivos especficos.
HOY

FUTURO
OBJETIVO

De acuerdo a lo explicado podemos definir el objetivo como el punto hacia donde la organizacin se orienta
todos sus esfuerzos, es el punto final, con el fin mximo en eficiencia, la organizacin debe definir muy bien sus
objetivos.
II-Los objetivos, la planificacin y el control: Definido el objetivo deseado, es posible determinado la
secuencia de las actividades necesarias, para el logro del objetivo.
HOY

FUTURO
OBJETIVO

Secuencias de actividades

Los planes sealan las actividades y las metas que deben ser llavadas a cabo, por medio del control, se
avalan y se determinan los planes se realizan en forma prevista.
III-Los objetivos individuales y las organizaciones: Las organizaciones son creadas para ayudar al hombre a
satisfaces las necesidades y lograr aquellos objetivos que por si solo no puede realizar. Las personas son
elementos esenciales en la organizacin, operan en ella, hay partir de las necesidades bsicas del individuo y
las de la organizacin a la cual pertenece, va ha depender del estado del individuo es decir un individuo que
comparte su entono con es estudio, con su vida social es diferentes etapas de su vida cambia para su estado
de necesidad, el rendimiento del individuo gira en torno a beneficio, necesidades sociales, salario, ambiente de
trabajo y el la organizacin gira en torno a eficiencia, logro de objetivos, destreza y esfuerzo.
IV-Los objetivos organizacionales: existen muchos tipos, largo plazo, generales, de produccin, oficiales, a
corto plazo, especficos, de servicio, personales y operacionales. Pero los clasificaremos en dos tipos:
1. Objetivos oficiales: normalmente son expresados de una manera vaga y de una manera muy general,
al parecer mientras mas general sea el objetivo la organizacin tiene oportunidad de hacer una gran
cantidad de actividades. Por ejemplo: el objetivo general de una organizacin comercial es producir
ganancias y suministrar al consumidor los productos.
2. Objetivos operacionales: Cada unidad dentro de la organizacin debe tener sus objetivos bien
definidos, y asegurarse que se cumplan. Los objetivos operacionales representan el resultado normal
del trabajo en cada unidad de la organizacin, alrededor de los cuales se toman se toman las
decisiones diarias.
3. Factores que modifican los objetivos operacionales: Factores externos, son los relacionados con
otras organizaciones, Factores internos se manifiestan en relacin con los conflictos internos.
V-Caracteristicas de los objetivos organizacionales:
1. Jerarqua: los objetivos deben estar estructurados a base de las jerarquas, no solo requiere de una
accin de integracin y coordinacin, sino tambin de una jerarquizaron de los objetivos.
2. Reforzamiento: deben ser reforzados mutuamente, los individuos y la organizacin logra cada uno los
objetivos, ya que las organizaciones se benefician ayudando a los empleados y los empleados a su vez
se benefician cuando ayudan a las organizaciones.
3. Compatibilidad: los objetivos de las organizaciones deben ser compatible con los objetivos
individuales.

4. Coherencia y cooperacin: los objetivos operacionales deben ser coherentes con los objetivos
oficiales y solamente pueden ser logrados de una manera efectiva por medio de la cooperacin.
VI-Importancia de los Objetivos para la gerencia:
1. Sirven como orientacin:
2. Sirven como elemento motivador
3. Constituyen el xito del proceso administrativo
4. Constituyen la base de la filosofa gerencia
5. Sirven como fuente de legitimidad
6. Sirven como patrones de medicin.
UNIDAD 6
EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS EN LA ORGANIZACION
Objetivos:
Sealar la variable fundamental de medida del logro de objetivos.
Identificar los criterios de eficiencia, eficacia, productividad y efectividad.
Operacionalizar los objetivos organizacionales.
Sealar la importancia y las caractersticas de la administracin por objetivos para la gerencia.
Indicar las limitaciones de la administracin por objetivos.
I-Operacionalizar los objetivos:
1. Que es Operacionalizar los objetivos? Es decir lograr un buen funcionamientos de la organizacin,
es necesario establecer objetivos operativos, precisndolos cuantitativamente siempre que sea posible
y, en caso contrario, cualitativamente, tratando de facilitar su medicin y control.
2. Finalidad de la operacionalizacion:
Evitar ambigedades: es necesario especificar los objetivos en forma cuantible y medible.
Establecer objetivos viables: esto quiere decir que se deben establecer objetivos que sean
realizable y no imposibles de logra.
Establecer metas para medir el logro alcanzado: al establece objetivos claro y factibles de
realizar, es necesario criterios que permitan medir y controlar lo que se ha logrado realizar.
II-Medidas del logro de objetivos:
1-Variables controladas en la organizacin:
1. Cantidad: Desde la entrada de los insumos, donde se controlan las unidades de materia prima que se
importan, hasta la salida de los productos, donde se encuentran las unidades vendidas, el parmetro
cantidad es muy importante para logro de los objetivos.
2. Calidad: La prestacin de un servicio o elaboracin de un producto de buena calidad implican u control
estricto de este parmetro en las organizaciones.
3. Tiempo: el tiempo es un parmetro que facilita su operacionalizacion, ya que puede expresarse en
forma precisa y medible.
4. Costo: Es una de las mas importantes que va ha tener en cuenta toda actividad dentro de la
organizacin, especialmente en aquellas de tipo econmico.
2-Criterios para la medicin del logro de objetivos:
1. Eficiencia: se hace referencia al grado que la organizacin logra sus objetivos con el mnimo de uso de
sus recursos. La eficiencia relaciona el producto por unidad de costo de los recursos utilizados, seala
al administrador o gerente si los recursos puestos bajo su responsabilidad estn siendo bien utilizados.

Eficiencia:

Productos
Insumos

P.trabajo:

Und producidas
Horas h trabajadas

2. Eficacia: Se puede definir el grado en el cual la organizacin logra sus objetivos. La diferencia bsica
en eficiencia y eficacia radica en la cantidades recursos utilizados, ya que por medio de la eficacia se
persigue satisfacer el objetivo sin importar el costo. Se puede decir que hay organizaciones que son
eficaces y no eficientes, esto significa que estn logrando sus objetivos a un alto costo.

Eficiencia:

Obj logrados
total de objetivos

X100%

3. Efectividad: Es un concepto que abarca aspectos de eficiencia y productividad, y considera aspectos

tales como: bajos costos, ganancias altas, alta moral de sus miembros, mantenimiento de la planta y

equipos, relaciones con el medio ambiente y el general de actividades. Es decir que abarca aspectos
internos y externos.
3-El logro de los objetivos: La sociedad suministra recursos a la organizacin y espera que ella haga un uso
eficiente de esos recursos para que le suministre los productos que la misma sociedad necesita. Es necesario
que la organizacin desarrolle medios efectivos para ajustarse a la demanda de la sociedad, tales como, hacer
frecuentes estudios de mercado, para determinar si los clientes estn satisfechos, entrevistar personas que se
benefician de lo que produce la organizacin.
En el concepto de sistema destacando dos consideraciones muy importantes:
La existencia de la organizacin depende de sus habilidades de adaptarse a las demandas del medio
ambiente
Para satisfacer dichas demandas el ciclo de entrada-proceso-salida debe ser foco de atencin general
y mantenido en condiciones optimas de funcionamiento.
4-Administracin por objetivos: Es un mtodo de trabajo que ha sido introducido en las organizaciones y se
basa fundamentalmente, en la medicin de los resultados que logra cada trabajador durante un periodo
determinado.
Caracteristicas:
Establecimiento de objetivos a todos los niveles: establecer objetivos para cada una de las
pociones en la organizacin llegando, inclusive, hasta la fijacin de objetivos a nivel de individuo,
determinndose as lo que se espera de cada quien en a organizacin.
Integracin de los objetivos: Los objetivos se integran tanto vertical como horizontalmente de tal
forma que los objetivos, a diferentes niveles, son interdependientes entre si, los que se hace en un
subsistema esta relacionado con las tareas de otro sistema en la organizacin.
Enfasis en control y medida: la administracin por objetivos pone mucho nfasis en el control de los
resultados. Para lograr dicho control, se establece un sistema de medidas indicando como se debe
medir el resultado del trabajo de cada persona en la organizacin.
Establecimiento de tiempo: consiste en determinar tiempo para el logro de cada uno de los objetivos,
pueden ser de tres meses, seis o un ao. Al final de los cuales se hace una revisin.
Participacin de supervisores y subordinados: El proceso de participacin es muy positivo ya que le
permite al subordinado conocer realmente que se espera de su trabajo y tambin le facilita al supervisor
su labor y control sobre lo que esta haciendo el subordinado.
Limitaciones:
El fin justifica los medios: como la administracin por objetivos concentra su atencin en el logro de
resultados, puede traer como consecuencia que en la organizacin se desarrolle una actitud de que
cualquier medio que se utilice sea aceptable.
Consume demasiado tiempo: requiere mucha dedicacin de tiempo de sus supervisores y
subordinados, especialmente en las etapas iniciales cuando la mayora de las personas no conocen
bien el proceso.
Enfasis en objetivos a corto plazo: los objetivos a corto plazo tienden a ser problemticos en cuanto
a su concentracin y no tomar en cuenta los objetivos a largo plazo.
UNIDAD 7
DISFUNCIONALIDADES Y DILEMAS EN LA ORGANIZACION
Objetivos:
Indicar porque se presentan las disfuncionalidades en la organizacin.
Sealar la importancia de los modelos de disfuncionalidades.
Indicar tres importantes dilemas que se presentan en una organizacin.
1- Disfuncionalidades en la organizacin: Una de las caractersticas de la organizacin formal, es el hecho
de ser deliberadamente creada para lograr objetivos, como para asegurarse de su ejecucin, la organizacin
establece normas.
Por ejemplo: como para lograr un mayor control de sus cliente un banco exige a los clientes que pida la cdula
de identidad, la consecuencia funcional es un mayor control sobre los cheques pagados, si el cajero sigue el
procedimiento el trabajo es bueno, el procedimientos tiene resultados no previsto la insatisfaccin del cliente.
Se observa una disposicin formal de establecer un medida de trabajo para controlar las actividades de uno sus
miembros, le puede causar resultados inesperados a la organizacin.
Modelos de disfuncionalidad:
El modelo Merton: se establece para mantener la estructura de la organizacin, entorpece el equilibrio de la
misma, produciendo resultados inesperados. Los problemas que se tiene con los clientes, y que nacen como
consecuencia de la rigidez Organizacional, constituye un ejemplo especifico de no reconocer que el verdadero
carcter de las organizaciones es el sistema abierto, en contante interaccin con un medio ambiente dinmico.

Demanda de control
Confianza
Defensa individual

Rigidez de conducta

Nec de defender

Dificultades cliente
Para concluir, es importante dejar claro que para lograr una eficiencia administrativa y disminuir los
problemas que se presentan con las disfuncionabilidades organizacionales, todo gerente deber tratar de
prever estos resultados inesperados, antes de tomar deciones, una vez tomada la decisin, se verifique el buen
funcionamiento y se logren identificar a tiempo los resultados no previstos y hacer los correctivos necesarios.

2- Dilemas de la organizacin:

Coordinacin y Comunicacin: Mediante el sistema de comunicacin, se facilita el intercambio de

ideas, las criticas y las consultas, permitiendo corregir errores comparando nuestras ideas con otros
compaeros. Todo este proceso tiene lugar a una mejor solucin de problemas. En cuanto a la
situacin de la jerarquas, hay que saber llevar la situacin, es decir que es posible que las
organizaciones sean un poco flexibles es cuanto a este tipo de circunstancia.
Disciplina burocrtica y experticia profesional: un dilema es los principios burocrtica y los
principios profesionales, los principios que rigen el comportamiento burocrtico y el profesional tiene
algunas caractersticas semejantes como son: se espera que las decisiones burocrticas como las
profesionales sean impersonales, la competencia deber ser en ambos casos, la posicin debe ser a
travs del cumplimiento de tareas. La diferencias son: el profesional esta sujeto a un cdigo de tica,
la diferencia reside en el tipo de autoridad en ambos casos, burcrata toma decisiones siguiendo
ordenes y el profesional se gua por su tica.
Iniciativa y planificacin: La necesidad de tener una planificacin centralizada y a la vez permitir la
iniciativa individual de los miembros de la organizacin, es necesaria para el logro de objetivos. La
planificacin organizada permite controlar a las organizaciones y sirve para saber en medida si los
departamentos estn cumpliendo con los objetivos establecidos.
MODULO III
UNIDAD 8
LA ORGANIZACIN FORMAL
Objetivos:
Definir el concepto de autoridad segn Weber
Definir el concepto de poder
Sealar 3 tipos de autoridad caracterizados por Weber
Identificar el modelo burocrtico sealando sus caractersticas
Indicar al menos 3 criticas del modelo burocrtico
Explicar la variaciones del modelo burocrtico.
Indicar el enfoque de Simn para el estudio de la organizacin
Indicar el enfoque de Parson
1-Extructura de autoridad:
Concepto de autoridad: El poder que tiene una persona o una organizacin para dar o castigar
(manipulacin) , la autoridad existe en la medida de que los subordinados acepten y ejecuten las
ordenes que da el superior, Max Weber lo define como el poder dentro de un contexto de reacciones
sociales, este en disposicin de llevar adelante su voluntad. En ambos casos se ejerce el poder pero
no se esta ejerciendo la autoridad, Weber que las relaciones de autoridad se pueden desarrollar
solamente dentro de un grupo o una colectividad, porque los grupos le dan legitimidad a la autoridad.
Tipos de autoridad:
1- Autoridad Tradicional: Esta fundamentada en lo sagrado y en lo divino. El orden social es visto como
algo eterno e inviolable, los subordinados estn unidos a sus gobernantes o superiores por sentimientos
tradicionales, costumbres o lealtad y otras creencias sobre el campo de lo divino, no son sometidos al
cambio ejemplo los reyes.

2- Autoridad Carismtica: Basados fundamentalmente en la inspiracin divina o poderes sobrenaturales,

el lder conduce un nuevo movimiento sus seguidores son convertidos a una nueva causa, los lideres
de tipo carismticos aparecen en una religiones o poltica, Cristo, Napoleon entre otros.
3- Autoridad Legal: Esta basada en la supremaca de la ley donde existe un orden establecido, en este
sistema la obediencia se le debe no a la persona sino al conjunto de principios impersonales.
2-Caracteristicas del sistema burocrtico:
Especialidad: Existe en la organizacin un alto grado de especializacin en el trabajo, para dar
ejemplo existe la capacidad para ejecutarlo.
Profesionalizacion: cada tarea debe ejecutarse para que la organizacin logre sus objetivos.
Racionalizacin: es creada para que cumpla sus objetivos eficientemente, estos son claros definidos y
se establecen mediante las jerarquas.
Impersonalidad: depende del cargo y no del individuo que lo ocupa, todas las acciones de los
burcratas deben tener una orientacin impersonal, es decir deben apartar todo tipo de consideraciones
de tipo personal y no actuar irracionalmente ante las situaciones.
Jerarquizacion: Las posiciones y oficinas estn estructuradas dentro de una jerarquizacion.
Estabilidad: El empleo en toda organizacin es un sistema basado en las calificaciones tcnicas del
individuo, mas que en las consideraciones de tipo familiar, polticas o de otra ndole, demostrando la
capacidad y educacin del individuo. Con esto se permite saber si un individuo luego de seleccionado
puede permanecer en el sistema.
Autonoma: los individuos son autnomos ya que son especialistas en su rea de competencia, dentro
de la organizacin la autonoma la determina su capacitacin.
Criticas al sistema burocrtico:
El sistema burocrtico no tiene consideracin en el sistema informal
La rigidez exigida en el comportamiento
A la burocracia se le dificulta la innovacin
El modelo burocrtico tiende a condicionar y alienar al individuo.
3- Variaciones intraorganizacionales de la burocracia: Existe variaciones en alguna de las misma, alguna
de sus arte pueden ser catalogadas como burocrticas y otras no, para ello es necesario clsica las tareas
uniformes, que no admitan ser reducidas a rutina (creativas), por otro lado las uniformes que son de carcter
rutinario. Al hacer la clasificacin observamos que los segmentos de la organizacin caracterizados por ser mas
burocrticos, son los que requieren un menor grado de creatividad, estas variaciones son representaciones de
tipo global en la organizacin. Diferentes estudios de sistemas organizaciones han determinado que la mayora
de las organizaciones modernas tienen caractersticas burocrticas en menor o mayo grado.
4-Otros enfoque de la organizacin formal:
El modelo de toma de decisiones: se debe definir la decisin que se toman en cada uno de las
alternativas segn el cargo, la mayor parte de las decisiones que se toman en una organizacin se
refieren al descubrimiento y seleccin de alternativas satisfactorias, en pocos casos es optimas
condiciones, para asegurase que las decisiones deben estar tomadas en cada caso se debe definir las
responsabilidades de cada empleado, fijndose objetivos precisos y establecer mecanismos formales,
tales como los procedimientos.
El modelo de sistema social: la adaptacin esta relacionada con la capacidad del sistema para
responder a las demandas reales del medio ambiente, la integracin consiste en establecer y organizar
las relaciones que deben desarrollarse, el problema de latencia se refiere a la permanencia del sistema
en el tiempo.
UNIDAD 9
LA TEORIA EMPRESARIAL
Objetivos:
Identificar los conceptos bsicos de teora empresarial.
Definir los conceptos de organizacin segn la teora empresarial.
Indicar los roles del individuo
Clasificar los tipos de organizacin
1-Conceptos Bsicos de Teora empresarial: La definicin incluye nociones bsicas de procedimientos,
recursos y dueo. El argumento detrs de esta nueva concepcin, radica en el hecho de considerar que la
estructura burocrtica depende de la manera como el dueo maneja los procedimientos.
La organizacin como propiedad y el papel del dueo: Los derechos de propiedad dentro de la
organizacin son transferibles, bien sea por intercambio venta o traspaso.
El propietario es
necesariamente que dirige la organizacin. Los derechos de propiedad no se limitan a los objetos sino

tambin el derechos de exigir a los individuos un comportamiento adecuado. El derecho de propiedad

puede ser respetado o no, se reconoce de esta manera la existencia de conflicto.
Concepto de coordinacin: Significa darle direccin al sistema de trabajo, para lograr una
coordinacin eficiente, el propietario puede darle una mayo o menor discrecin a los derechos humanos
en cuanto a los manejo de recursos.
Clasificacin de los operadores de la organizacin: Coordinadores, son aquellos que tiene la
funcin de armonizar las actividades de los otros operadores y dirigir el esfuerzo hacia el logro de los
objetivos. Y los productores Son aquellos que tienen como funcin llevar a cabo directamente las
actividades productivas de elaboracin, a que esta orientadas a la organizacin.
Recursos y procedimientos: La teora empresarial considera que adems del elemento propietario o
dueo y de los operadores, los recurso y procedimiento son un factor importante, para determinar un
tipo de estructura favorable: Recursos, estn constituidos por cualquier tipo de propiedad tangible o
intangible, inclusive su personal capacitado y la liquides de la organizacin. Procedimiento, viene
dado el como hacer para realizar las actividades pueden ser del tipo general y especifico.
UNIDAD 10
TAMAO DE LA ORGANIZACION
Objetivos:
Sealar los indicadores de tamao.
Sealar los indicadores de cada uno de los elementos de complejidad.
Indicar la relacin entre tamao y complejidad.
Sealar los indicadores de formalizacin.
Enunciar al menos cuatro problemas que se presentan en la organizacin, por un alto grado de
formalizacin.
1-Tamao organizacional: la mayora de los estudios arrojan que el tamao de una organizacin no es
solamente determinado por la infraestructura sino por la cantidad de personal remunerada a tiempo completo, el
tercer indicador esta relacionado con la capacidad financiera. Es importante sealar que las investigaciones
relacionadas con el tamao con la estructura organizacional aun no han llegado a su conclusin.
2-Complejidad en a organizacin:
Concepto: hay una serie de elementos saltan a la vista y causas impacto, como son el nmeros de
personas, divisin de trabajo, niveles jerargicos, los tipos de cargo y multiplicidad en las oficina, una
gran tendencia a aumentar su complejidad en la medida que sus propias actividades.
Elementos de complejidad: Diferenciacin horizontal: generalmente las tareas son distribuidas de
manera horizontal y las tareas se dividen por tipo de trabajo, asignando a cada departamento
responsabilidades especificas. Diferenciacin vertical: se produce cuando una tarea principal se
divide.
Dispersin espacial: Se refieren a que las actividades y el personal de la organizacin pueden estar
dispersos fsicamente.
3-Relacion entre tamao y complejidad de la organizacin: esta relacionado con el numero de niveles
jerargicos, el numero de divisiones verticales , es decir que a mayor tamao mayor complejidad, por ejemplo:
varias sucursales a nivel nacional.
4-Formalizacion:
Concepto: Es el medio de establecer normas y procedimientos para prescribir los trabajos, normas y
procedimientos tareas, etc.
Formalizacin del individuo: El grado de formalizacin tiene consecuencias importantes para el
individuo, reaccionando sin una especificacin obsesiva. En grado excesivo se puede crear los
siguientes inconvenientes: las normas se hacen mas importantes que los objetivos, se estimula la
creacin de mas normas, el individuo pierde la libertad, dificulta el trato con lo clientes y se dificulta el
cambio de la organizacin.
Indicadores de formalizacin: La cantidad de documentos escritos, la cantidad de procedimientos, la
cantidad de organigramas, el numero de empleados que posee descripcin de cargos y el numero de
profesionales.
Importancia de la formalizacin: A pesar de las problemticas causadas por la formalizacin es
importante para la organizacin, tener cierto grado de formalizacin indicando como cuando debe
realizare las tareas, la clave esta en que nivel se aplica.
UNIDAD 10
LA ORGANIZACIN INFORMAL
Objetivos:
Identificar el concepto de organizacin informal.

 3 tipos de comportamiento.
Los procesos que tienen lugar en la organizacin.
Sealar los tres tipos de red que tiene la organizacin.
Sealar las necesidades humanas que ayudan a satisfacer las organizaciones informales.
La importancia de la administracin en la organizacin informal.
1-La organizacin informal:
Concepto: es creada con el fin de satisfacer las necesidades de tipo social, una vez determinados los
objetivos se establecen las tareas. Los grupos desarrollan medios espontneos e informales para
manejar actividades importantes que contribuyen con el logro de los objetivos. Se puede definir como
el conjunto de relaciones que desarrollan los individuos y grupos y que surgen de una manera
espontanea de sus actividades.
Caracteristicas: Es espontanea, el ingreso a ella es de carcter religioso, poltico o de creencias.
Se comparten valores, creencias y experiencias sociales.
Es consecuencia de la rigidez de la
estructura formal, completa a la organizacin formal.
2-Comportamientos:
Comportamiento formal: Son todas aquellas actividades que el individuo realiza de acuerdo a las
instrucciones y la descripcin que oficialmente ha especificado la organizacin.
Comportamiento informal: Basado fundamentalmente en los aspectos sociales y emocionales, este
tipo de comportamiento no esta orientado hacia el logro de objetivos oficiales de la organizacin.
Comportamiento no formal: Establece requisitos y descripcin de los trabajos que deben realizarse,
as como tambin los que se espera en cuanto a calidad. Es un espacio intermedio entre la
organizacin formal y la informal.
3-Procesos de la organizacin informal:
Establecimiento de normas: Son guas que sirven para orientar el comportamiento de los miembros,
los cuales creen y acatan. Es un beneficio de ayuda en el trabajo, es en mutuo acuerdo.
Comunicaciones informales: Facilita la comunicacin y establece cierto canales, el proceso de
informacin de tipo informal establece tcnicas muy eficiente para el pase de informacin, normalmente
se utilizan tres: la cadena simple, una persona a otra. La cadena compuesta usa de manera selectiva
receptores de mensajes, chisme es diferente a todos y es de tipo no selectivo.
Cohesin: con medios de comunicacin adecuados se realiza una medios de conexin importante.
4-La organizacin informal y las necesidades humanas:
Relaciones sociales: Aun cuando es trabajo el individuo desarrolla ciertas relaciones con sus
compaeros, a travs de la organizacin informal, en el caso de las organizaciones informa se
desarrolla un sentido de seguridad el solo hecho de pertenecer a un grupo.
Identificacin: El hecho de aceptarse y de ser aceptado le permite trabajar he identificarse con el
grupo.
Seguridad: En la organizacin informal se detalla tambin sentido de pertenencia de grupo en la
organizacin. Los grupos influyen el proceso organizacional y ayudan a aumentar la productividad.
Competencia: La organizacin informal es una sombra que protege a sus miembros y familiares,
satisfaciendo sus necesidades, no tiene una junta directiva ni reglamentos, pero todos saben cuales son
las normas.
5-Administracin de la organizacin informal: Donde quiera que el gerente trabaje hay una organizacin de
tipo informal. Por ello tiene que saber orientar la organizacin de tipo balanceada.