Súper san José

El súper san José es un supermercado fundado en el 2015 pos su propietario José

Manuel pinto castellano. Es destacado por venta de todo producto del súper
mercado el súper san José se encuentra ubicado en el centro de Altamirano
Chiapas cerca del parque central junto a abarrotes en lo cual tiene problemas por
la competencia.

Administración

Actualmente, el súper san José esta atravesando por una situación difícil debido
al crecimiento de la competencia y porque no se ha posicionado como la mejor
opción entre sus clientes.

Con base a esto el dueño del súper san José decidió a poner ofertas y
descuentos en sus productos ya que el súper san José no ha podido satisfacer a
sus clientes.

El súper san José no se ha podido determinar en su objetivo específico ya que en

el término de la administración les ha ido muy mal en los últimos meses ya que ha
tenido pérdida de clientes y de ventas.

Recursos humanos

La empresa cuenta con 6 personales, uno de los empleados se ubica en el área

de gerente el cual empezó a trabajar desde que se ignaro el súper san José lo
cual el dueño le tiene mucha confianza y él se encarga de todo es la mano
derecha del dueño él puede tome decisiones sin la participación del dueño.

Los demás trabajadores 1 persona se encarga en el área de salchichería, 2

personas en el área de caja y las otras 2 se encargan en a colocar los productos
nuevos que llegan y checar la limpieza lo cual es un problema porque no pueden
hacerlo todo al mismo tiempo.

Mercadotecnia

(Estudios y estrategias) Desde el inicio de la empresa la presentación del súper

san José para su entrega ha sido muy sencilla lo cual, los clientes se quejan.

Utilizan unas bolsas de plásticos de muy mala calidad lo cual ocasiona que el peso
de las cosas se rompa las bolsas lo cual los clientes se molestan en este aspecto
y lo cual le ha ocasionado la pérdida de clientes y la mala publicidad.

Las ventas no han crecido, por el contrario en ocasiones el dueño las ha visto
disminuir; ésta se ha enterado de que a algunos clientes les da lo mismo su
producto que otro de la competencia.

Por esto el dueño o el gerente necesitan cambiar las bolsas por unas de mejor
calidad con la finalidad de satisfacer a los clientes.

Producción

Al principio la idea del dueño era poder complacer el servicio a los habitantes ya
que el municipio no contaba con ningún súper razón por la cual solo empezó con
el contrato de 3 personas lo cual 1 persona se encargaría en el área de gerencia y
las otras 2 en el área de caja y limpieza.

La preocupación del dueño son las quejas de los clientes lo cual llevo a que
contratara 3 personas más lo cual sirvió de ayuda pero no de mucha ya que los
clientes se siguen quejando por el comportamiento de los trabajadores y por la
demora que ay en el área de caja ya que solo cuentan con 1 caja .

Operación comercial

Por su ubicación, el súper san José ha sido visitado frecuentemente por los
empleados de la presidencia municipal ya que está cerca el súper san José
además cuenta con la preferencia de algunos clientes por la variedad de
productos que se ofrecen.

Reciente mente el propietario ha tenido problemas con sus proveedores ya que

por la pérdida de ventas ya no surte como lo hacía antes la compra de productos
ya han sido muy bajas lo cual lleva a que los productores ya no quieran venderle
productos porque es muy poco lo que comprara.

Calidad

El dueño se enfrentó con la queja de uno de sus clientes. El cliente reclamó la

demora que ay en su área de caja porque solo existe 1 caja y están muy lentos la
cual ha llevado la degustación y enojo de los clientes.
Finanzas

Recientemente, el dueño del súper san José cayó en desesperación por el

problema que tuvo con el cliente que reclamaba la demora en el área de caja, ya
que dejo en manos el súper al gerente lo cual el gerente dio la opción de hacer
ofertas y el descuento de algunos productos como son el aceite, huevos, jabón,
azúcar y entre otras cosas de comida lo cual es muy comprado en el súper san
José la cual esto les ara tener un poco más de venta.