Universidad Rafael Landívar

Sede Escuintla
Facultad de Ciencias Económicas
Licenciatura de Administración de Empresas
Descentralización y Desarrollo Local
Hector Waldemar Barrera

Ensayo
El Rol de las tiendas de barrio características de cada tienda así mismo el por qué estas
personas decidieron emprender con este negocio. Están desapareciendo las tiendas
pequeñas debido a la gran competencia de supermercados debido a que la mayoría de
personas prefieren ir a los supermercados debido a que cuentan con mejores precios y
promociones.
Los supermercados están más avanzados a la tecnología y su línea de productos son
variados para todo tipo de funciones, la forma de pago es de muchas maneras como en
efectivo, tarjetas. El orden de los productos es muy agradable la limpieza es excelente
cuentan con una excelente higiene. El trato de los trabajadores es muy cordial, educada.
Debido a estas mejoras las tiendas de los barrios, aldeas y comunidades están en el riesgo
de desaparecer porque son pocas las personas que llegan a comprar y si lo hacen las ventas
son mínimas porque las personas prefieren viajar a otro lado y comprar sus productos de la
canasta básica.
El motivo de la realización de este ensayo es para saber qué importancia tienen las tiendas
de barrio y si aún tienen tanta influencia cuando no más empezaron y ver que tanto les
afectan los supermercados y como sobreviven los dueños a pesar de las circunstancias que
pasan día tras día.
El ensayo está estructurado en diferentes partes que son que es una tienda de barrio, sus
funciones, sus características, los perfiles de los venderos y comparadores los
supermercados como amenaza en las tiendas de barrio y los desafíos que enfrentan.
Tendremos respuestas de los tienderos con apoyo de aportarle mejor información al ensayo
y conocer un poco de lo que ellos experimentan al tener una tienda.
Esperamos que la información aportada en nuestro ensayo sea muy valiosa para aportar
nuevos conocimientos e interesante para causarle esas ganas a los lectores de querer saber
más sobre el tema culminando las empresas de barrio son el sostén de muchas familias y
para nosotros aquella ayuda de obtener fácilmente nuestros productos de la canasta básica.

Que son las tiendas de mi barrio

Las tiendas del vecindario son negocios de propiedad local que están diseñados para
satisfacer las demandas de los consumidores que viven cerca del establecimiento. Este
enfoque en las necesidades locales le permite a la tienda llevar mercancías que pueden no
estar fácilmente disponibles en cualquiera de las cadenas de tiendas más grandes. En los
últimos años, la idea de tiendas locales diseñadas para satisfacer las necesidades locales ha
comenzado a atraer más atención, y las tiendas han experimentado un resurgimiento en las
comunidades de todo el mundo.
Las tiendas de abarrotes son negocios exitosos para pueblos pequeños. Son
establecimientos de los más antiguos, sencillos y fructíferos. No ocupan grandes capitales,
logística o personal.
Son tan simples que cualquier persona con una casa puede montar su tiendita con un local
pequeño, pero productivo.
Las tiendas representan uno de los negocios alternativos de mayor tradición en el país y
enfrentan, una vez más, algunas coyunturas que comprometen su viabilidad futura.
En la actualidad, las tiendas de barrio soportan la competencia de, a su vez, pequeños
mercados que son propiedad de las grandes marcas. También, enfrentan a las poderosas
cadenas de mini retail (D1, Justo y Bueno) que han puesto en jaque, por bajos precios y
calidad.
Estos establecimientos tienen el plus de ofrecer una experiencia más cercana al consumidor
final. Se convierten en puntos de encuentro de la comunidad e incluso se transforma en un
espacio propicio para la interacción humana.
Mucho más allá de ser solo un comercio, en las tiendas de barrio se prestan una serie de
“servicios implícitos” como recepción y transmisión de mensajes entre los vecinos,
publicación de información de interés general, vigilancia respecto al movimiento de gente
extraña o de personas sospechosas.
Se presenta como esa solución cercana para adquirir productos que se necesitan con
urgencia y que se encuentran a solo unos pasos o cuadras de la vivienda, sin necesidad de
recorrer largas distancias o asumir gastos en transporte.
Comentario Alumna Lisbeth Valiente
Las tiendas de mi comunidad son muy importantes porque ayudan a las demás personas en
poder comprar los productos de la canasta básica, debido a que existe diferentes negocios
tienen la oportunidad de escoger a donde ellos quieren ir a comprar y donde ellos crean que
los precios son más accesibles a su bolsillo y donde tengan un mejor trato así ellos.
Autora Corina de López
Tener una tienda en mi pueblo es un gusto porque atiendo a las personas con amabilidad el
tener una tienda no es porque uno quiera pasar el tiempo si no que es algo que le nace para
abrirse puertas uno mismo y darse a conocer. Tener una tienda es algo bonito porque
comparte con la comunidad y nos toca sonreír a veces, aunque tengamos problemas
familiares.
Autor Manuel Alegría
Es un pequeño negocio que lo ayuda a uno a salir adelante debido a que trabaje en una
empresa y soñaba en tener mi negocio porque veía a muchas personas indígenas que tenían
un negocio y si ellos podían porque yo no. Tener una tienda es poder ayudar a la
comunidad en vender productos de consumo diario sin vender alcohol y tampoco cigarros
porque eso hará que mi negocio no tenga tanta influencia y asuste a mis clientes.

Funciones de las tiendas de barrio

Las tiendas se crearon por motivos de ayudar a las personas que se encuentran en una aldea,
barrio o comunidad con el objetivo de que tengan un lugar donde puedan comprar todos los
productos de la canasta básica sin necesidad de buscar supermercados grandes o viajar a
otros lugares para que ellos puedan abastecerse de productos de consumo diario.
Las principales funciones que una tienda de barrio debe tener según a las personas
entrevistadas son:
 El dueño del negocio debe tener en cuenta en que área de la comunidad colocara su
tienda que lo más recomendable es en un lugar que este más situado por la
comunidad.
 Que el dueño atienda su negocio de no ser así que tenga personal capacitado si no
cuenta con esto entonces que la persona tenga buen carisma, educación y
amabilidad.
 Que el negocio este bien surtido de todos los productos que se necesitan para la
canasta básica.
 Tener un negocio con buen ambiente higiénico.
 Mantener los productos en orden.
Características de las tiendas de mi barrio
Tienda La Económica
Es una tienda grande que es atendida por una persona que fue escogida por los dueños para
que trabaje en esta respectiva tienda la manera de ordenar los productos no está talvez de la
mejor manera tendrían que tener una mejor organización, a la hora de saber los precios de
algunos productos se confunde y eso es como dar una mala impresión. El horario en el que
atienden es de 6 am a 9 pm los precios que manejan son variados algunos son accesibles y
otros no preguntamos por qué y respondieron que el motivo era que los productos que más
se vendían los daban algo altos para sacar la ganancia que pierden en los productos que no
son tan vendidos ellos no dan fiados y no realizan ninguna rebaja y los clientes a veces les
piden rebajas en algunos productos, pero ellos no aceptan. Ellos realizan las compras con
los proveedores a crédito debido a que se les hace mejor que por contado. La calidad de los
productos es alta y otros no debido a que a veces realizan compras con personas no
certificadas. La tienda en ocasiones la mantiene limpia en otras veces no debido a que
cuando llegan a dejar productos no limpia en el mismo momento y esto causa una molestia
a los compradores. Los productos que se venden más son los frijoles en grano, maseca, y en
forma muy elevada la respectiva bebida COCA COLA el producto que se vende menos es
el jabón y los sobres de distintas marcas de café. La persona que atiende es una joven de
aproximadamente de 18 años de edad es de origen del departamento de Quiche y su trato es
amable.

Tienda la Bendición
Es una tienda mediana que es atendida por los dueños del negocio los productos los tiene
ordenados de una forma muy bonita e identificados con sus respectivos precios el horario
de atender es de 7 am a 7pm los precios que ellos manejan son accesibles al cliente no dan
fiado a ninguna persona debido a que piensan que eso les bajara el porcentaje de ganancias
no realizan ninguna rebaja y los clientes no exigen un descuento en los precios debido a que
los venden a buen precio. Los productos que ellos venden son de excelente calidad debido a
que les compran a proveedores con excelente marca de productos trabajan con los
proveedores al contado porque así se los venden al precio exacto porque si trabajan al
crédito les elevan los precios de cada producto. Los productos que se consumen más son los
huevos, arroz, azúcar, aceite, consomé el producto que menos se vende es el frijol ducal en
bote y bolsa y las bolsas para la realización de atoles. Las personas que atienden son los
dueños y es una pareja de esposos ellos se comparten los días para poder atender la tienda
debido a que tienen la idea de que si dejan a otra persona elaborando pueden tratar de una
manera inaceptable a los clientes porque no tendrán tanta responsabilidad de darles una
buena impresión a los clientes y no atenderán bien a los proveedores y eso puede causarles
problemas que pueden llevarlos hasta el punto de perder buenos proveedores con excelentes
productos. Empezaron su negocio desde cero pidiéndole a Dios que los ayudara para que
les fuera bien en el emprendimiento de su negocio. Ellos mantienen la tienda muy limpia
ordenada el trato de ellos es muy agradable lo digo por experiencia y porque logre apreciar
en el momento de la entrevista que el trato es muy amable educado y siempre reciben a las
personas con una sonrisa que deja la buena satisfacción a los clientes ellos son originarios
de Colomba en la región sur de Quetzaltenango.

Tienda Salmos
Es una tienda pequeña que es atendida por el dueño debido a que no realiza tantas ventas y
eso le da pocas ganancias y no puede darle trabajo a una persona porque no tendrá como
pagarle la distribución de productos es poca debido a que no tiene tantos productos que
ofrecer y los más básicos son todo lo que tiene que ver con la canasta básica. El horario en
el que atienden es de 7 am a 9 pm. Los precios que maneja son accesibles debido a que no
es mucho lo que les saca de ganancia es lo mínimo. Cuando empezó su negocio muchas
personas lo buscaban para que les diera fiado tenia clientes que le pagan lo que consumían
por pagos, pero llego a un punto donde ya no quiso seguir dando fiado no hacia rebajas a
los productos y las personas no pedían descuentos. Los productos que vende son de buena
calidad con los mejores proveedores la realización del pago a los proveedores es al contado.
Los productos que se consumen más son los huevos, azúcar, verduras, y golosinas. Los
productos que menos se venden son los sobres de sabores como consomé, y los de canela
en raja y polvo y las barras de margarina. La tienda la mantiene limpia con pocos
productos, pero bien organizada y con una forma de atender a los clientes excelente amable
y con un carisma muy eficiente. La persona que atiende es el dueño y el empezó su negocio
debido a que el inicio trabajando en una empresa llamada PEPSI y tenía mucha relación
con todos los tienderos y tienderas a él le llamaba la atención porque veía que la mayoría de
dueños eran personas indígenas y él decía porque ellos pueden tener un negocio si ellos
pueden yo también y debido a todo lo que aprendió en la empresa empezó con su negocio
él es una persona adulta aproximadamente de 36 años de edad es de origen de peten.

Perfiles de las personas que compran y venden

Los compradores son de distintas edades desde niños, niñas, jóvenes adultos, y mayores de
edad no tienen un dato en específico de quienes son los que más compran, pero si tienen
bien claro que los compradores son de diferentes edades y eso les permite a los tienderos y
tienderas tener surtido sus productos y dar un buen servicio. En su situación económica no
podemos dar una versión clara o especifica debido a que son cosas personales, pero
podemos realizar un comentario sobre esto tomando en cuenta la cantidad que llega la gente
a comprar que esta desde la clase media y baja. No contamos con compradores de clase alta
debido a que estos prefieren comprar en supermercados.

Perfil de los vendedores

Los vendedores son de clase media son hombres y mujeres la mayoría son adultos y en
pocas veces son jóvenes. La mayoría no son originarios de acá vienen de otros lados como
Quiche, Colomba y peten una persona es de origen indígena y usa su respectivo traje típico.
Capacitaciones de las tres personas entrevistadas dos dijeron que no habían tenido ninguna
capacitación una persona dijo que si le gustaría recibir una capacitación junto con su esposo
debido a que ellos iniciaron su negocio y no tuvieron ninguna capacitación debido que no
había en donde porque no existen esos tipos de proyectos en las Aldeas, pero les gustaría
recibir una capacitación debido a que les puede ayudar a mejorar como dueños y llevar a un
mejor futuro su negocio.
La tienda La economía respondió lo siguiente los dueños no tuvieron ninguna capacitación,
pero si les llamaría la atención participar en una debido a que creen que les puede ayudar a
mejorar en muchos aspectos, pero la trabajadora dijo que no recibió ninguna capacitación y
que no le gustaría tener una debido a que cree que es una pérdida de tiempo.
El dueño de la empresa Salmo en la entrevista nos dio a conocer que él ya había participado
en capacitaciones debido a que trabajo en una empresa donde ellos tenían relación de
proveedores con tienderos ahí era donde participo en retiros también que también lo
llevaron a conocer cada proceso y relación que debían tener con los tienderos y en las
capacitaciones le enseñaron de como tener una relación con el cliente que es venta y que
son las relaciones humanas y todo esto le ayudo para que su relación con los clientes fuera
excelente porque el sabia como tenía que ser como tratar a los compradores y como lo vivió
una experiencia que había una clienta que era de un carácter fuerte y nadie podía tener una
comunicación bien con ella y gracias a la capacitación el sabia como llegar a tener una
buena comunicación y así fue con educación y carisma logro atender con excelencia a la
tiendera. Gracias a esto el maneja con excelencia su pequeña tienda.
Estandarizan los precios de la siguiente forma del precio que se lo compran a los
proveedores le ganan lo mínimo.

Cuál es la situación actual para los tienderos

Debido a la situación que se está viviendo a los tienderos les afecto porque bajo el
porcentaje de sus ventas debido a que llegaron a quedarse sin productos porque no podían
llegar los proveedores y los pocos productos que llegaban los daban a precios muy elevados
por motivos que era poco producto el que les llevaban y tenían que venderlo para ganar un
poco lo que se dejó de vender en esos días en comentario de las personas entrevistadas
dijeron que tenían días buenos y otros malos pero le dejaban las cosas a Dios.
Los tienderos son pequeños empresarios que realizan sus pequeños negocios con la idea de
salir adelante y poder ayudar a las personas no importa como sean sus negocios grandes,
medianos o pequeños ellos tratan de salir adelante y sobre todo causar una excelente
impresión cuando existen las situaciones como la que estamos viviendo a ellos les afecta,
pero tenemos que entender que ellos después venden sus productos un poco elevados
debido a que de esas ganancias viven sus familias.

Los supermercados y la competencia con las tiendas de mi barrio

Las tiendas comunitarias o de barrios se resisten a desaparecer en el mercado. Ahora
solicitan que se controlen los precios que negocian las grandes cadenas de supermercados.
Tanto supermercados como tiendas de barrio tenían su nicho establecido y la competencia
no era directa entre los dos segmentos, pero este nuevo formato llegó a cambiar las reglas
de juego en cuanto a la logística de los proveedores, percepción de las marcas propias y
relevancia del precio como factor diferenciador para los clientes.
Los tenderos son miembros activos de la comunidad y eso genera la confianza con los
vecinos en contraste con los nuevos formatos que son vistos como ‘ajenos’ o distantes. La
relación del tendero con sus clientes es personal y va más allá de las promociones
temporales.
Supermercados
El propio cliente es el que se suele servir en general cuando acude a un supermercado ya
que va añadiendo los productos que desea consumir posteriormente. Hay ciertas secciones
en las que un dependiente le atiende de forma personalizada como por ejemplo la sección
de pescadería. Pero en líneas generales es el mismo el que incluye en su carrito de la
compra el género que quiere llevar a casa y que abona una vez concluye su compra y llega
a la sección de cajas.
Funcionamiento de un supermercado
Los clientes entran al establecimiento con el objetivo de adquirir bienes para su uso, ya
sean comestibles o personales. Suelen recorrerlo con un carrito o cesta de la compra para
poder albergar todos los productos que desean comprar.

Los artículos están organizados y distribuidos en secciones que se han planificado con
anterioridad y que se organizan también en función de líneas de marketing para obtener una
mayor consecución de ventas. Por ejemplo, el hecho de que haya ciertos productos a la
vista del consumidor en detrimento de otros.
Autor Manuel Alegría Los supermercados son empresas grandes que tienen como
objetivo poder ayudar a un mediano vendedor consigue precios donde dice uno acá tengo
opciones en dar más baratos porque le doy al cliente algo de calidad y a buen precio.

Amenazas y desafíos que tienen las tiendas de mi barrio

Los desafíos que encuentran los tienderos es cuando sube el precio de un producto a ellos
ya les toca que aumentar el precio y a veces los clientes bajan por ese motivo es poco la
cantidad de tienderos que cuentan su negocio en terreno propio la mayoría alquila locales y
eso es difícil de encontrar debido a que tiene que ser un local que este situado en un área
que exista mucha población. Otro desafío que encuentran es el pago de la luz a veces es
muy elevado y eso hace difícil el pago porque no obtiene muchas ganancias. Cuando
empezaban con sus negocios tuvieron amenazas anónimas que los querían extorsionar y eso
les alarmo y los hizo en que pensar porque creían que les podía pasar algo si no cumplían
con la cantidad que les pedían, pero se acercaron a las autoridades a realizar una amenaza y
se sintieron más cómodos y pudieron seguir con sus rutinas de labor. Los impuestos que
pagan a la SAT no son elevados debido a que son pequeños negocios y pueden llegar a
pagar dichos impuestos. Cuando la energía eléctrica falla las tiendas grandes cuentan con
planta eléctrica las medianas y pequeñas empresas no eso les causa problemas porque los
productos que necesitan refrigeración para mantener la temperatura adecuada no los venden
debido a que las personas así no los consumen cuando existen problemas de cortes de
energía de un plazo de una semana las medianas y pequeñas tiendas llegan a tener pérdidas
debido a que los productos que necesitan estar refrigerados no se encuentran en esas
condiciones se llegan a descomponer y esos les causa muchos inconvenientes. Ellos antes
de empezar sus negocios escogen un lugar muy habitado por personas para no tener ventas
bajas. Hace unos meses llegaron a colocar un negocio que es como un minisúper y eso les
causo que sus ventas bajaran porque este negocio estaba más avanzado y tenían una mejora
tecnológica porque contaba con cámaras de seguridad y las instalaciones contaban con aire
acondicionado. Pero hasta el día de hoy siguen con sus ventas con porcentajes a veces
buenos y otros malos en venta.

Conclusiones

1. Como demuestra la investigación las tiendas tienen un rol importante para todas las
personas que son de clase baja porque no cuentan con transporte para viajar a otro
lado entonces estas personas le tienen más prioridad e interés en las tiendas.

2. Podemos ver que la mayor amenaza encontrada en el ensayo son los supermercados
y más que hace unos meses llego un minisúper y eso les afecto demasiado y
obtuvieron pocas ganancias.
 3. Está claro que cada negocio tiene su
administrador y son los dueños porque no

los administran nadie más y algunos tienen experiencias, pero otros manejan sus
negocios solo sin ninguna ayuda y así sacan abantes sus negocios.

Anexos
E-grafías
https://www.elcomercio.com/actualidad/tiendas-barrio-vs-supermercados.html

https://business-intelligence.grupobit.net/blog/d1-y-justo-y-bueno-en-realidad-compiten-
con-las-tiendas-de-barrio

https://economipedia.com/definiciones/supermercado.html#:~:text=Supermercado
%20Redactado%20por%3A%20Rosario%20Peir%C3%B3%20Un%20supermercado
%20es,va%20a%C3%B1adiendo%20los%20productos%20que%20desea%20consumir
%20posteriormente
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