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Nombre:
Heidy Katherine Cantor Martin
Código: 1070978130
Grupo: 151011_1
Zona: Centro
2. Identificación de la actividad
Dirección: Carrera 2 # 1 - 80
Dirección electrónica:
(link de acceso a la http://www.hospitalfacatativa.gov.co/index.html
página principal de la
institución de salud
escogida)
Pantallazo de la página principal de la institución escogida:
1
4. Plataforma estratégica de la institución escogida.
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respetar las diferencias de unos y otros con el fin
de cumplir los propósitos institucionales.
Resilencia: con nuestro aprendizaje continuo nos
fortalecemos para apoyar el paciente y su familia
en el manejo de situaciones dolorosas, logrando
que salgan fortalecidos, utilizando mecanismos de
humanización.
Lealtad institucional: profundo compromiso de
los servidores que se manifiesta en acciones
positivas que contribuyen el actuar con fidelidad y
sentido de pertenencia, especialmente en periodo
de crisis.
Pasión por el logro: es perseverar todos los días
para hacer que las cosas sucedan con éxito.
Eficiencia: realizar la prestación de servicios
dando mejor uso de los recursos disponibles en
beneficio de los usuarios y partes interesadas.
Políticas Trabajo en equipo en busca de la excelencia:
Institucionales: Todos debemos apoyarnos y colaborarnos para
lograr los objetivos institucionales.
Trabajar por, para y con el paciente: Nuestro
objetivo principal es mejorar la calidad de vida de
nuestros pacientes.
Fortalecimiento del talento humano: Es
capacitarlo, entrenarlo y permitirle adquirir la
experiencia siempre en función de su superación
con el fin de ser idóneo y competente.
Participación como herramienta en la toma
de decisiones: Todos somos importantes y
pensamos en contribuir al mejoramiento continuo
en la prestación de nuestros servicios y en la
viabilidad institucional.
Brindar servicios con calidad y calidez:
Cumplir con los atributos de calidad en los
servicios de salud y brindar amor, amistad,
sentimiento al paciente.
Honrar la palabra y los compromisos: Decir
siempre la verdad y creer en la institución.
Objetivos Financiero: alcanzar la sostenibilidad financiera
estratégicos: institucional.
Procesos internos: garantizar una prestación de
servicios cálida, amable y respetuosa.
Cliente: gestionar los procesos de forma eficaz y
eficiente.
Crecimiento y desarrollo: fortalecer las
competencias del capital humano.
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Realice un análisis de la información identificada en la plataforma estratégica de
la institución de salud escogida
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va notificando el avance en las jornadas de vacunación según lo estipula el plan
nacional de vacunación.
Fortalezas Debilidades
En este espacio En este espacio
enumere las enumere las
Fortalezas (F): Debilidades (D):
F1. Contribuye a la D1. Alta demanda de
prestación de pacientes por ser un
servicios de salud a la municipio extenso y
mayoría de la en muchas ocasiones
población bajo el servicio colapsa.
condiciones de D2. El profesional
equidad en salud. activo le hace falta
F2. Posee un gran cultura a la hora de la
talento humano y atención.
profesional en las D3. Por
áreas de salud y consecuencias de la
ética, comprometidos pandemia el personal
con la población del ha disminuido
municipio. notablemente.
F3. Desarrolla y aplica D4. Irregularidades
los diferentes en el sistema de
sistemas integrados
5
de gestión de forma atención al usuario.
que garantice la
calidad del servicio.
F4. Procura mantener
la agilidad y
pertinencia del
sistema de atención al
usuario de forma
trasparente.
Análisi Oportunidades
s En este espacio
Extern enumere las
o Oportunidades (O):
O1. Continuar
generando más
recursos y obtener
equipos y
suministro, capaz de
llevar acabo más
servicios de
especialidades
médicas.
O2. Mejorar los
sistemas de atención
al usuario.
03. Generar
confianza en los
usuarios y pacientes.
O4. Desarrollar
programas de salud
en la población e
investigaciones
académicas que
permitan avanzar.
Amenazas
En este espacio
enumere las
Amenazas (A):
A1. Incumplimiento
de los pagos de
recursos por parte
de las EPS.
A2. Colapsos en los
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diferentes servicios.
A3. Quejas de
insatisfacción en el
servicio al usuario.
A4. Demandas al
hospital por las
irregularidades en el
servicio al usuario.
Fortalezas Debilidades
F1. El Hospital San D1. Alta demanda de
Rafael, Contribuye a la pacientes por ser un
prestación de servicios municipio extenso y
de salud a la mayoría en muchas ocasiones
de la población bajo el servicio colapsa.
condiciones de D2. El profesional
equidad en salud. activo le hace falta
F2. Posee un gran cultura a la hora de la
talento humano y atención.
profesional en las D3. Por consecuencias
áreas de salud y ética, de la pandemia el
comprometidos con la personal ha
población del disminuido
municipio. notablemente.
F3. Desarrolla y aplica D4. Irregularidades en
los diferentes sistemas el sistema de atención
integrados de gestión al usuario.
de forma que
garantice la calidad del
servicio.
F4. Procura mantener
la agilidad y
pertinencia del sistema
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de atención al usuario
de forma trasparente.
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el excelente servicio al diferentes EPS y cubrir
cliente al tiempo que gastos, manteniendo
se capacita el personal el equilibrio financiero
médico-administrativo de la empresa y a los
en relaciones empleados del
humanas. hospital.
los caminos a seguir, ante una sociedad que cambia, además evalúa los procesos
protección al usuario.
hospital.
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Servicio: Siempre con empatía y cordialidad, brindar información clara y
entidades.
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de http://www.medicapanamericana.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/VisorEb
ookV2/Ebook/9789588443690#{%22Pagina%22:%22Cover%22,%22Vista
%22:%22Indice%22,%22Busqueda%22:%22%22}
Robbins, S. & Coulter, M. (2013). Capítulo 9: Herramientas y técnicas de
planeación. En Administración (Octava Edición) (pp. 179-203). México D.F.,
México: Pearson Educación. Recuperado
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P_Robbins_y_Mary_Coulter
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net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/40412
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Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/39403
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