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Titulo: Política y Objetivos de Calidad

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La Gerencia está comprometida con la mejora continua en la gestión de sus procesos internos, para alcanzar la satisfacción de sus clientes. Asegurando:

a) Captar y fideliza clientes a través de un excelente servicio, contando con excelente personal calificado.
Política de Calidad b) Asegurar un grupo de proveedores que permitan garantizar la oferta de productos de la mejor calidad, cumpliendo con las especificaciones y exigencias del
mercado
c) Cumplir con todos los requisitos legales y técnicos aplicables, y direccionados en busca del mejoramiento continuo de todos los procesos.

Einer Gonzales - Gerente General - Lima, 15 de Enero de 2023 - Rev. 01

Objetivos de Calidad Responsable Acciones para alcanzar los Objetivos Indicador Frecuencia Meta

Tiempo de elaboración de presupuestos Mensual < 4 días hábiles

Elaboración de los Presupuestos Cantidad de Productos No Conformes generados Mensual < 5%

Quejas de Clientes Mensual < 4 Quejas

Tiempo de elaboración de facturas Mensual < 4 días hábiles

Elaboración de Facturas Cantidad de Productos No Conformes generados Mensual < 5%

Quejas de Clientes Mensual < 4 Quejas

Coordinación con proveedores (materiales faltantes) Tiempo de atención y recepción de materiales Mensual < 2 días hábiles

Satisfacer a nuestros
clientes brindando servicios Preparación de materiales para envío (x camión) Tiempo de atención Mensual < 4 horas
Gerente
de forma oportuna y eficaz
General
Elaboración de documentación para envío de materiales
Tiempo de atención Mensual < 2 horas

Ejecución de Auditorías Internas de Calidad Cumplimiento del Programa de Auditorías Internas Anual 100%
Tiempo medio de Cierre SACP's (días calendario) Semestral < 30 días
Implementación de Acciones Correctivas Preventivas
Porcentaje de SACP implementadas eficientemente. Semestral 90%

Evaluación de la Satisfacción de los Clientes

Índice de Satisfacción de los Clientes (a través de encuestas) Anual > 85%

CONTROL DE CAMBIOS

Revisión
Revisión vigente Cambios Realizados
Superada

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