Nombre de la materia

Administración de programas de calidad

Nombre de la Licenciatura
Administración de Negocios

Nombre de la Tarea
Actividad 4
Unidad #
Ciclo administrativo de la calidad

Nombre del Tutor

Juan José Cabrera Filomeno
Fecha
31/07/2019
 Unidad #4: Ciclo administrativo de la calidad
Administración de programas de calidad

Actividad 4

Introducción

En la presente actividad se presentará el objetivo de la empresa INMOBILIARIA GUZQUI SA DE CV.

Empresa dedicada al ramo de la construcción principalmente de viviendas en serie, departamentos, bardas

perímetrales, atendiendo las necesidades del mercado constructivo.

Nuestro objetivo se basa principalmente en la satisfacción y segurdad de nuestros clientes durante todo el
proceso de elaboración de cada proyecto, dándole prioridad a los estandares de cálidad y cumpliendo con los
tiempos de entrega establecidos.

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 Unidad #4: Ciclo administrativo de la calidad
Administración de programas de calidad

En esta ocasión nos enfocaremos en hablar del proceso que se lleva a cabo dentro del departamento
administrativo de la empresa, al ser una empresa familiar y pequeña, solamente se cuenta con 3 empleados
dentro del departamento administrativo, incluyendo al director general.

En el departamento nos encargamos de realizar los pedidos y compra de material, pagos a proveedor,
facturación y nóminas.

Planeación:
La organización cuenta con ciertas políticas que cumplir para todos los proyectos que se realizan,
principalmente:
*La construcción deberá cumplir con todos los estándares de calidad.
*Acordará con el cliente y respetará el tiempo máximo para la entrega del proyecto.
*Todos los empleados de la empresa mantendran un comportamiento adecuado y respetuoso con clientes,
proveedores y compañeros.
*Para cada proyecto, se deberá desarrollar un presupuesto identificando los conceptos a incluir para dicho
proyecto.

Al paso de los proyectos realizados hemos aprendido sobre la resistencia y calidad de los productos, lo cual
nos ha ayudado para establecer los objetivos de calidad en la construcción, que será la base para lograr el
objetivo de la empresa.

Organización:
Al ser una empresa pequeña y con pocos empleados se puede tener un buen control, y se pueden definir bien
los roles y responsabilidades para cada uno de los integrantes.
Dentro de la capacitación para los integrantes se tienen la visita a la obra en donde se desarrolla el proyecto
para conocer el proceso de construcción y los materiales que se requieren para cada concepto a realizar,
posteriormente en oficina, conocer los procesos de facturación y pagos, así como el calculo pagos para
nóminas y destajos de los contratistas.

Todo esto con el objetivo de que las personas cuenten con los conocimientos suficientes del área para poder
lograr el objetivo de la organización.

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 Unidad #4: Ciclo administrativo de la calidad
Administración de programas de calidad

Dirección:
Realizando reuniones semanales para consultar los avances y requerimientos en obra, según esto se revisan
los recursos con los que contamos para aprovecharlos al máximo, y realizar el pedido y compra del material
faltante.

En estas reuniones se ven tambien areas de oportunidad en las cuales se pueden mejorar los procesos con
los que cuenta la organización.

Control:
Se revisa constantemente el avance del proyecto en obra para confirmar que se cumplan todos los estandares
de calidad en cada concepto, revisando que cada uno de los destajistas realice los conceptos que se reportan
para la semana en curso, de esta manera no se retrasara el tiempo de entrega del proyecto.

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 Unidad #4: Ciclo administrativo de la calidad
Administración de programas de calidad

Conclusión

En mi opinión el proceso administrativo de calidad que se lleva a cabo dentro de la organización es bueno, se
tiene un buen control al ser una empresa pequeña, estamos en contacto todos los involucrados en el area
administrativa junto al supervisor de obra y director general así todos nos encontramos en el mismo canal de
comunicación, se trata de cumplir con todos los estandares de calidad establecidos para superar las
expectativas de nuestros clientes y darles la seguridad que esperan para la construcción de su nuevo hogar.

Bibliografía:

Ciclo administrativo de la calidad.