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CODIGO: LA-FM-001
GESTIÓN DE LABORATORIOS

Nombre del Documento: VERSION: 7

FORMATO PRACTICAS DE LABORATORIOS FECHA: 15/junio/2022

GUÍA DE LABORATORIO DE
Entrevista
Unidad Didáctica: 2 Técnicas Básicas de entrevista
Eje Temático: Diseño de Entrevista y Establecimiento de Rapport
No. Guía

Resultados de Aprendizaje de la Unidad Didáctica:

2 7
sesiones Semana 1. Presentación de entrevista de 10 - 15 minutos
Horas de Trabajo 2. Informe de Laboratorio
Trabajo con Trabajo
Docente Autónomo
1 2
Tipo de trabajo
Grupal x Ind Laboratorio Requerido Cámara de Gesell
Introducción
Sesión 1. ¿Qué haremos en la sesión? ¿Cómo lo haremos?

1. Previo al desarrollo de la presente guía, se establecen grupos de 2, máximo 3

participantes.
2. Cada grupo escogerá un trastorno o un caso y estudiarán los síntomas característicos de
este trastorno.
3. Cada grupo preparará una entrevista estructurada de 10 a 15 minutos que tendrá como
objetivo indagar la presencia de síntomas de este trastorno en un consultante.
4. Cada participante del grupo tendrá que prepararse para un rol específico:
a. Entrevistador: deberá realizar la entrevista al entrevistado, aplicando las
técnicas básicas de entrevista discutidas en clase.
b. Entrevistado: deberá actuar el rol de una persona con síntomas severos del
trastorno de personalidad que escogió el grupo y recibir la entrevista de la
manera más realista posible.
c. Observador: para el caso de los grupos de 3 personas, el observador debe
observar cuidadosamente la entrevista y presentar una retroalimentación
detallada de las técnicas aplicadas por el entrevistador, incluyendo aspectos
positivos y negativos de su desempeño.
Sesión 2. ¿Qué haremos en la sesión? ¿Cómo lo haremos?
1. Cada grupo pasará y presentará su entrevista previamente preparada
2. Cada grupo tendrá la responsabilidad de observar en detalle las entrevistas de los otros
grupos y presentar una retroalimentación detallada del desempeño den entrevistador.
3. Se diligencia formato individual de los estudiantes que observaron la entrevista, este
proceso analizará el desempeño del grupo que realizó la entrevista.
4. Cada entrevistador diligenciará formato individual de desempeño en entrevista. Se hará
entrega de la resolución de la Guía de laboratorio en el mismo momento (Sólo una
entrega, cuando el grupo realice la entrevista)
Preguntas Orientadoras
¿Cómo podemos obtener información de un cliente, necesaria para crear hipótesis de su conducta
y diseñar planes de intervención?
Presaberes Requeridos
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• Principios de la entrevista clínica

• Paradigmas y bases epistemológicas
• Procesos prácticos de aproximación
Marco conceptual o referencial *

Cada grupo entrega

Se conforman los Se determina el motivo de
grupos quiénes entrevistan consulta a sus
entrevistadores

Proceso de
Firma del
autoevaluación, Desarrollo de la
consentimiento
coevaluación y sesión de entrevista
informado
heteroevaluación

Elaboración y
Fin de la práctica
entrega del ensayo

Definición de Entrevista
La entrevista psicológica fue especializándose con el tiempo hasta definirse por sí misma. Existen
muchos modelos de entrevista psicológica, algunos de sus principios o conceptos son comunes a
la entrevista psicológica general.

Es una forma de encuentro, comunicación e interacción humana de carácter interpersonal e

intergrupal (esto es, dos o más de dos personas), que se establece con la finalidad, muchas veces
implícita, de intercambiar experiencias e información mediante el diálogo, la expresión de puntos
de vista basados en la experiencia y el razonamiento, y el planteamiento de preguntas. Tiene
objetivos prefijados y conocidos, al menos por el entrevistador. En la asignación de roles, el
control de la situación o entrevista lo tiene el entrevistador. Implica la manifestación de toda la
gama de canales de comunicación humanos: verbal (oral), auditivo, cinestésico, táctil, olfativo,
no verbal (gestual y postural) y paralingüístico (tono, volumen, intensidad y manejo del silencio).
Entre los objetivos de la entrevista psicológica están: evaluar, diagnosticar e investigar. Estos
aspectos permiten trazar una dirección de trabajo para sugerir estrategias de intervención.

Las áreas de la psicología más desarrolladas y que han construido características propias para la
entrevista son: laboral, clínica, infantil, familiar, educativa, psicopedagógica, deportiva y médica.
Asimismo, la entrevista desarrollada originalmente para trabajar con adultos fue diferenciándose
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en entrevistas para parejas, grupos, familiares, infantiles, con adolescentes, psicopedagógicas.

Resulta muy importante resaltar que la distinción entre una entrevista y una conversación común,
o en un interrogatorio, se centra en el objetivo y la distinción de los roles que cada uno sigue en
estas relaciones humanas. Cuando dos personas se ven envueltas en un satisfactorio intercambio
de ideas, disfrutando de uno de los más grandes placeres de la vida, indudablemente hay
comunicación, pero esta conversación no puede considerarse como una entrevista, ya que su
propósito consiste en la obtención de placer por medio del juego verbal con otra persona, y es en
esto mismo donde radica su recompensa. La entrevista exige mucho más que el mero intercambio
verbal y la mera interacción personal: la entrevista debe satisfacer la necesidad de llegar a una
mutua ilustración; el intercambio verbal es solamente un vehículo para alcanzar tal meta.

Por otro lado, cuando una persona se ve en la necesidad de responder preguntas específicas, sin
ningún espacio para la libre expresión o para la creación de una interacción personal con el
entrevistador, entonces hablamos de un interrogatorio. En ninguno de los casos anteriores nos
referimos a una entrevista; en principio por la falta de un objetivo o de una relación interpersonal
que fomente el crecimiento de ambos elementos.

Actividad de Trabajo Autónomo

Tomando como referencia el siguiente esquema, los estudiosos deberán ubicar textos científicos y/o académicos que
faciliten la comprensión de los conceptos allí contenidos y presentar un esquema explicativo que dé cuenta de la
revisión realizada, así como de la comprensión de estos.

ENC ENTO
IÓN
A

TO
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Mo

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Ob

Si

Actividad de Comprobación del Trabajo Autónomo

En la entrevista, es necesario desarrollar algunas habilidades específicas que permitan alcanzar los objetivos
propuestos. Cuando hablamos de Entrevista y de la aplicabilidad de esta en la vida práctica no podemos ignorar que se
encuentra en cada área de estudio y profesión de la vida diaria actual. Por lo anterior, resulta fundamental que un
manejo adecuado de la información, de cómo se consigue, cómo se tramita y/o cómo se analiza sea uno de los
objetivos fundamentales de las personas que trabajan en áreas sociales como la Psicología.
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Para Acevedo (2006) impartir y obtener información son instancias ineludibles dentro de cualquier organización.
Dicha organización no se reduce a un área exclusiva o a un mercado específico, puede ser un área clínica, empresarial,
educativa, social y/o jurídica, entre otras.
En principio, para la obtención de la información, escuchar corresponde a la mitad del proceso de comunicación, es
un requisito previo para el resto de las respuestas y estrategias utilizadas durante la entrevista. Acevedo (2006) afirma
que, al momento de escuchar, aquella persona que sabe oír y escuchar resulta de gran ayuda para que la persona que
habla pueda transmitir su mensaje de una manera casi total.
Cuando el entrevistador está escuchando, debe llevar a cabo tres procesos: recibir el mensaje del entrevistado,
procesar el mensaje y emitir una respuesta; los primeros dos procesos son encubiertos, en otras palabras, no es visible
cómo se recibe o procesa el mensaje, sin embargo, la respuesta que emite el entrevistador permite verificar si el
mensaje se ha recibido y procesado correctamente (Cormier y Cormier, 2000).
Cormier y Cormier (2000) definen cuatro respuestas verbales de escucha que se pueden utilizar en la entrevista, en
la siguiente tabla se definen cada una de estas respuestas junto con su definición y propósito.

Tabla 1
Respuestas verbales en la entrevista*

Respuesta Definición Propósito

Clarificación Pregunta que se utiliza después de un mensaje Favorecer la elaboración del mensaje y
ambiguo comprobar si se entendió.

Parafraseo Repetición del contenido del mensaje Ayudar a centrar y subrayar el contenido
del mensaje.

Reflexión de Repetición de la parte afectiva del mensaje Animar a expresar, ser consciente o
sentimientos experimentar sentimientos.

Síntesis Dos o más ejemplos de parafraseo o reflexión de Enlazar elementos de los mensajes,
sentimientos, que condensan el mensaje
identificar tema común, interrumpir
ambigüedad y resumir el progreso

* Síntesis de la propuesta de Cormier y Cormier (2000) que nos permite estructuras las respuestas frente a su definición y
objetivo.

Así como nos concentramos en el tipo de preguntas que se deben generar al interior de una entrevista, el
Entrevistador, las cualidades y características de este resultan fundamentales a la hora de obtener nuestra información.
Muchos entrevistadores sin experiencia como lo son nuestros estudiosos de Psicología ponen todo su esfuerzo en el
manejo de las preguntas exclusivamente, olvidando que existen otros diversos aspectos que constituyen la mitad de la
actividad del entrevistador.
Materiales, equipos e insumos a utilizar
Materiales, equipos e insumos proporcionados por la Universidad
Ítem Cantidad
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Televisor 1
Cable HDMI 1
Computador 1
Micrófono 2
Audífonos 2
Materiales del estudiante
Ítem Cantidad
Lápiz 3
Papel 3
Precauciones, nivel de riesgo y recomendaciones a considerar

CLASIFICACIÓN DEL Muy alto Medio

RIESGO Alto Bajo
FACTORES DE RIESGO CÓMO MINIMIZAR LOS FACTORES DE RIESGO
 N/A  N/A
RECOMENDACIONES, CONSIDERACIONES PARA EL USO DE MATERIAL Y EPP
 Todos los actores que participan en la práctica se encuentren identificados con su carné institucional que
los identifique como miembro de la comunidad Manuelista.
 Los estudiantes matriculados deberán asistir con su documentación que los acredite inscritos en una
institución sanitaria.
 Se hará firma de consentimiento informado de los actores presentes en la sesión que se haga
presentación de los trabajos diseñados por los estudiantes; en los que se autorice el uso de imágenes
académicas para exposición del laboratorio.
 Los equipos, materiales y demás recursos de la universidad serán de manipulación exclusiva del docente
o personal administrativo de la UMB; los estudiantes deberán abstenerse de hacer uso de ellos sin
autorización expresa.
 Los estudiantes y participantes de la práctica deberán hacer uso responsable de las instalaciones,
mobiliario, tarima y otros recursos físicos presentes en el Aula Central.
CONSIDERACIONES ÉTICAS
 Firma de consentimiento informado (Si aplica)

Procedimiento y Metodología de la práctica

1. Evaluación del observador o entrevistado:
a. A partir de lo observado, ¿Cuál fue el objetivo de la entrevista?
b. Con respecto a las preguntas realizadas ¿hubo algún tema que fue manejado de forma inapropiada?
c. ¿Qué observaciones puede hacer con respecto al desempeño del entrevistador?:
i. Uso de mirada
ii. Confianza al hablar
iii. Pronunciación
iv. Uso de muletillas
v. Todo de su voz
vi. Vocabulario
vii. Comunicación empática
viii. Establecimiento de rapport
d. ¿Qué dificultades tuvo el entrevistador en el desarrollo de la entrevista?
e. ¿Qué fortalezas tuvo el entrevistador en el desarrollo de la entrevista?
f. Califique el desempeño de la entrevista en una escala del 1 a 5: _______
2. Autoevaluación de la entrevista por parte del entrevistador
a. ¿Cómo me sentí al inicio de la entrevista?
b. Mi conducción de la entrevista permitió al entrevistado saber:
i. ¿los temas que se iban a desarrollar?
ii. ¿Quién soy yo?
c. ¿Cuál fue el objetivo de la entrevista?
d. Las preguntas que realicé:
i. ¿cumplieron con el objetivo de la entrevista?
ii. ¿realicé preguntas inapropiadas?
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iii. ¿hubo un tema que olvidé preguntar?

e.
Mi desempeño verbal en la en la entrevista
i. ¿Mostró confianza en la interacción y seguridad?
ii. ¿Mostró un apropiado tono de voz?
iii. ¿Mostró un uso inapropiado de vocabulario?
f. ¿Cómo me sentí trabajando con mi compañero?
g. ¿Cómo fue el trabajo en equipo con mi compañero?
h. ¿Cómo fue mi manejo del tiempo en la entrevista?
i. ¿Qué dificultades tuve en el desarrollo de la entrevista?
j. ¿Qué fortalezas tuve en el desarrollo de la entrevista?
k. Califique el desempeño de la entrevista en una escala del 1 a 5: _______
3. Evaluación de los otros grupos
a. ¿Se logra identificar en la entrevista realizada un objetivo definido por los entrevistadores
coherente con las problemáticas planteadas por los entrevistados?
b. Mencione oportunidades de mejora para el grupo entrevistador
c. Identifique por lo menos una de las técnicas de comunicación verbal realizadas por los
entrevistadores y relacione el impacto obtenido
4. Causas de error y acciones para obtener mejores resultados
5. Conclusiones
a. ¿Cuáles fueron los logros alcanzados a través del desarrollo de la práctica de Laboratorio?
b. ¿Cuáles competencias y habilidades desarrollo que le pueden ser útiles en el ejercicio de su futura
profesión?
Criterios de Entrega – Informe de Laboratorio
-Formato de presentación: .docx o .doc
-Extensión y estilo
-Uso de normas APA
- el trabajo se debe entregar en la plataforma CANVAS
- no se reciben enlaces a la nube

Criterios de Evaluación – Práctica de Laboratorio

CALIFICACIÓN

Excelente
Bueno
Regular Sobresaliente (Presentan,
(Presentan,
(Presenta, (Presentan, son
Malo (No son
CRITERIOS A EVALUAR pero no tiene son congruentes y
presenta) congruentes,
congruencia o congruentes y sobre pasan
pero no
es escaso) suficientes) las
profundizan)
expectativas)

1 2 3 4 5

Objetivo General
Competencia cognitiva

Objetivos específicos

Logro de Objetivos

Conocimientos generales desde el

modelo
Competenc

Hipótesis explicativa
ia
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investigati
Hipótesis diagnóstica
va

Habilidades básicas (empatía,

aceptación, autenticidad, Cordialidad,
Competencia socioafectiva

Respeto)

Habilidades de escucha (Clarificación,

paráfrasis, Reflejo y Síntesis)

Habilidades de acción verbal

(Preguntas, confrontación,
interpretación, análisis, interpretación)

Elaboración de informe de la sesión

comunicativa
Competencia

Elaboración del ensayo de evaluación

Sigue las instrucciones dadas en la

guía de laboratorio
Procedimental
Competencia

Da cumplimiento a cada uno de los

pasos establecidos en la guía de
laboratorio propuesta

CALIFICACIÓN TOTAL (Nota Promedio)

El proceso de evaluación es el medio por el cual se evidencias tanto los avances como los caminos para el mejoramiento y la
construcción de nuevas metas, este instrumento tiene como finalidad evaluar la práctica realizada en la materia de Psicología
Clínica. La evaluación se realizará por parte de la docente a cargo de la materia y por parte de los compañeros del grupo de la
clase.
Escribe la nota de cada criterio de la siguiente forma: 5: Excelente, 4: Sobresaliente, 3: Bueno, 2: Regular, 1: Malo;
de acuerdo a los criterios descritos.

Palabras Clave
"TECNICAS VERBALES
ENTREVISTA PSICOLOGICA
ESCUCHA ACTIVA
OBSERVACION CONDUCTUAL
Bibliografía Recomendada
Acevedo Ibañez, A; (2006). El Proceso de la Entrevista: Conceptos y Modelos. México: Editorial Limusa.
Cormier, W. y Cormier S. (2000). Estrategias De Entrevista Para Terapeutas: Habilidades Básicas e Intervenciones
Cognitivo-Conductuales. Bilbao: Desclée de Brower.
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Fernandez Collado. (1988) La Comunicación Humana: Ciencia Social. Mexico: MacGraw-Hill

Riestra, D. (2015). La Comunicación Humana Como Objeto Semiótico, Una Tarea en Estudio. Revista: Oficios
Terrestres; No. 19. 166-172
Control de cambios
Fecha de Actualización Descripción Participantes

Diciembre de 2022 Actualización del formato Koryn Natahjia Bernal Manrique