Innovación y Emprendimiento I

FGIE01

DOCENTE: JOSELYN ALEJANDRA VALENZUELA GAJARDO

Joselyn.valenzuela02@inacapmail.cl
Septiembre 2023
UNIDAD 1
SEMANA 2 (3 HORAS PRESENCIAL - 1
ONLINE)
SESIÓN 2 PRESENCIAL
EVALUACIÓN
DIAGNÓSTICA
Programa de actividades:
Desafío sede Curicó:

¿Cómo podemos mejorar la eficacia

operacional en la
empresa/organización/industria, para
optimizar procesos productivos en la
provincia de Curicó?
Conformación de grupos:18 estudiantes
GRUPO 1 GRUPO 2 GRUPO 3 GRUPO 4 GRUPO 5 GRUPO 6 GRUPO 7
Revisión lluvia de ideas

¿Qué aspectos
conoce de
innovación?
Algunos aspectos de Innovación

NECESIDADES IDEAS
DECISIONES
CREATIVIDAD
APLICACIÓN
PENSAMIENTO
PROCESO
IMPLEMENTACIÓN
 Fase 1/ Diagnóstico:
• Se evalúa el contexto mediante el análisis actores
relevantes y soluciones ya desarrolladas frente a la
problemática/desafío construyendo una perspectiva
propia respecto del desafío.
• Su foco es la identificación, análisis y comprensión
del problema a partir del levantamiento de las
necesidades del usuario/cliente, así como también, del
entorno en cuanto a oportunidades estado del arte y
soluciones ya existentes/disponibles
• Esta fase genera como resultados asociados a
oportunidades y/o problemas y/o desafíos
caracterizados y evaluados desde las necesidades y/o
aspiraciones que los usuarios/clientes y actores del
ecosistema expresan tener.
• El estudiante requiere desarrollar, principalmente,
capacidades relacionadas con:
1) La empatía con cliente/ usuario, y en equipo
2) La observación activa y proactiva del entorno
3) El análisis crítico para cuestionar paradigmas
4) La comprensión respecto de las necesidades y
cambios que se generan en el ecosistema en el cual está
inserto él y el desafío.
Fase 2/ Selección de
oportunidades:
• Se evalúa el contexto mediante el análisis actores
relevantes y soluciones ya desarrolladas frente a la
problemática/desafío construyendo una perspectiva
propia respecto del desafío.
• Su foco es la identificación, análisis y comprensión
del problema a partir del levantamiento de las
necesidades del usuario/cliente, así como también, del
entorno en cuanto a oportunidades estado del arte y
soluciones ya existentes/disponibles
• Esta fase genera como resultados asociados a
oportunidades y/o problemas y/o desafíos
caracterizados y evaluados desde las necesidades y/o
aspiraciones que los usuarios/clientes y actores del
ecosistema expresan tener.
• El estudiante requiere desarrollar, principalmente,
capacidades relacionadas con:
1) La empatía con cliente/ usuario, y en equipo
2) La observación activa y proactiva del entorno
3) El análisis crítico para cuestionar paradigmas
4) La comprensión respecto de las necesidades y
cambios que se generan en el ecosistema en el cual está
inserto él y el desafío.
Sistema de evaluación Unidad 1
• El estudiante debe transmitir la prolijidad en
el uso de cada instrumento ya que el error
inicial en el vaciado o análisis de la
información se arrastrará y afectará el
resultado final.

• El estudiante debe recordar documentar

todo el proceso para tener la trazabilidad en
la toma de decisiones, lo que facilita el
proceso de autoevaluación y las evaluaciones
formativa y sumativa.

• El estudiante debe estar atento a los

miedos que puedan surgir durante las
sesiones, producto de la incertidumbre
que conllevan los procesos de innovación.
• El estudiante debe incentivar y orientar la instalación de
mecanismos que faciliten una distribución equitativamente de
las responsabilidades por parte de los grupos, con el propósito
de evitar conflictos.

• El estudiante debe fomentar la distribución del trabajo al interior

del equipo a través de la designación de roles dentro grupo.

• El estudiante debe preguntar por el desempeño de los

integrantes, para evitar potenciales problemas de convivencia
por desbalances en la carga de trabajo, así como, por la
incertidumbre que generan los procesos de innovación.

• El estudiante debe, en el caso que falte uno o más integrantes,

indicar al equipo acordar y asignarle una responsabilidad y tarea
a este/os integrante/s, para fomentar la distribución equilibrada
del trabajo
 Needfinding
El needfinding es una metodología colaborativa utilizada
habitualmente en procesos de innovación y diseño. A partir de
entrevistas en profundidad, se busca identificar las expectativas
y necesidades de futuras usuarios, con el propósito de definir
lineamientos que puedan guiar el desarrollo de nuevos
proyectos de toda índole. De esta manera se busca innovar a
partir de las necesidades concretas de posibles consumidores
y usuarios.
El proceso de Empatía o llamado también Needfinding, que nos permite recoger
las necesidades de las personas mediante método etnográfico, utilizando
diferentes técnicas según cada caso, que nos permita recoger Insights relevantes
para mejorar la experiencia.
 “Define problemas de
acuerdo al diagnóstico de
las necesidades de los
usuarios”
Principios cetrales de Needfinding
Proceso de Needfinding
Etnografía aplicada en la innovación
La etnografía se propone
realizar una descripción
objetiva de las dinámicas, las
estructuras y los procesos
que se dan en el seno de un
grupo humano determinado.
Esto con el fin de construir
un propio objeto de estudio,
recopilando e interpretando
los datos obtenidos.
¿Qué aporta esta materia a un proceso
de innovación?
Con la etnografía tendremos esa visión
holística e inicial que vamos a necesitar
para un conocimiento cierto del grupo
social con el que queremos trabajar, sea
éste una comunidad, una empresa, un
mercado o una población. Todos están
integrados en entornos sociales, y por lo
tanto todos responden a palancas sociales
de un modo u otro.
Insight
Insight
Elementos de coherencia del ciclo de
innovación a observar en la actividad
práctica. Observe que en el desarrollo de la
actividad práctica comparezcan los
siguientes elementos de coherencia:

a) La preparación de la entrevista en
profundidad a usuarios debe abordar
todos los objetivos planteados por el
desafío.

b) b) El diseño de las preguntas para la

entrevista en profundidad deben buscar
indagar sobre los anhelos y expectativas
del usuario respecto de la situación
analizada.

Cada grupo debe reconocer los facilitadores

y obstaculizadores del proceso
 Cada grupo debe reconocer los
facilitadores y obstaculizadores
del proceso
EMPRESA A TRABAJAR

Empresa
“Autoneumatic”
¿Qué debo hacer hoy?
Entrevista en Profundidad Observación no participante

Triangulación
de
información
 1) Actividad práctica: Levantamiento de necesidades/oportunidades

Objetivo general: Lo que se espera analizar al entrevistar a la persona (esto depende de

Instrucciones: Los alumnos se quien se entreviste y para qué)
reúnen en grupos para
completar lienzo 1.2.2.1 A
Preparación de entrevista en Objetivos específicos: Aquí se deben Persona Información que Canal utilizado
entrevistar se busca obtener para
profundidad a usuario plantear los objetivos que se pretenden
Ej.: nombre para este entrevista y su
investigar o analizar. objetivo tipo
JUAN PEREZ
Ej.: Analizar el impacto en el ámbito (permite aclarar (telefónica,
laboral… etc. ideas para correo,
realizar videoconferen
preguntas) ej. cia, etc. y en
Al terminar pida al docente profundidad,
que les de retroalimentación y Datos
extremo, en
registre su avance Se deben preparar y realizar entrevistas a 2 usuarios como mínimo. cuantitativos,
contexto, etc.
Por ejemplo: realidades,
1 Empresario pyme. características
2 Trabajador

*Al menos 2 instrumentos de

preparación 1.2.2.11 (A), 1 por
usuario entrevistado

Asignatura: INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO i + E

1) Actividad práctica: Levantamiento de necesidades/oportunidades

Instrucciones: Los alumnos se

reúnen en grupos para Objetivo general: Lo que se espera analizar al observar el sitio web o red social
completar lienzo 1.2.2.2 (a),
Preparación de pauta de
observación no participante Objetivos específicos: Aquí se deben
Organización, Información que Nombre
plantear los objetivos que se pretenden
gremio o canal se busca obtener Página web
investigar o analizar.
de información para cada o red social
que va a objetivo Facebook,
observar (a específico instagram
través de la
página web o red
Se deben preparar y realizar observaciones de al menos 3 sitios social)
distintos que sean relevantes en relación al desafío.
Puede ser una página web o red social que permita obtener
Al terminar
información. se dará
retroalimentación.
Por ejemplo: Red social de una radio, página de noticias,
página de la municipalidad, de un gremio, pyme, cámara *Al menos 3 instrumentos de
comercio, Facebook o Instagram de una pyme, el gobierno, preparación 1.2.2.2 (a), 1 por
banco…etc. sitio observado.

Se puede modificar del

formato pdf a formato Word.

Asignatura: INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO i + E

Tipos de objetivos
¿Cómo se escriben los
objetivos?
Recordatorio
próxima • Revisen la bibliografía y las lecturas sugeridas
para esta unidad.

clase • Completen el trabajo realizado en clases

presenciales.

• Traer completo los dos cuestionarios, uno con

los objetivos y preguntas para el dueño y otro
con los objetivos y preguntas para el
trabajador o cliente.

• Subir al ambiente de aprendizaje la

información secundaria buscada,
competencia local, rentabilidad, mercado
laboral, etc. (Actividad online)
¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!