Aspectos humanos en las organizaciones

El tema de los aspectos humanos en la organización es amplio y abarca aspectos

básicos humanos tales como la personalidad, los valores y actitudes, la comunicación
la motivación y el liderazgo, entre otros; los cuales causan algún efecto ya sea positivo
o negativo en el logro de las metas de las empresas, sean estas instituciones públicas
o privadas.

El hombre en la organización

El hombre se incorpora a las organizaciones con el afán de lograr en ella los medios
que les permitan sobrevivir, ya dentro de la organización desarrolla sus tareas,
despliega sus fuerzas físicas y sus facultades intelectuales a cambio de una
recompensa que es un salario, asimismo, para desarrollar dichas acciones se
interrelaciones e interactuar con los demás, a todos estos hechos se denomina el
comportamiento individual en la organización.

Una organización que es capaz de aprender es aquella que transfiere conocimientos a

sus miembros, que construye un capital que no solo se refleja en las cuentas de
resultado de la empresa sino también en el potencial de sus miembros. Las
organizaciones son unidades y sistemas sociales coordinados, compuestos por
individuos que funcionan en forma relativamente constante para alcanzar una meta. Su
existencia permite que los miembros que la conforman alcancen objetivos que no
podrían lograr de manera aislada, debido a las restricciones individuales. Por su parte,
las personas que están dentro de la organización, a través de la percepción, evalúan e
interpretan su entorno, se forman de él un modelo con significado, en el cual participan
y que a la vez influye sobre la conducta de ellos mismos.

Los problemas humanos que debe enfrentar el gerente

En la actualidad los conflictos humanos se presentan como simplemente molestias

menores aceptadas como un componente natural de su existencia, algunos evitan que
las relaciones se realicen en todo su potencial y algunos llegan a ser tan severos,
causando irreparables daños a individuos, familias, medios laborales y comunidades
enteras. Las personas que forman parte de una organización son cada vez más
heterogéneas, en cuanto a género, religión, raza; esto hace que una empresa esté más
expuesta a tener situaciones de conflicto, en consecuencia, el desafío para las
organizaciones es darse a sí mismas más espacio para acomodar los diversos grupos
de personas, mediante la atención de sus diferentes estilos de vida, necesidades
familiares y estilos de trabajo. Por ello, la gerencia debe estar preparada para gestionar
adecuadamente el conflicto, dando paso a acciones que favorezcan la solución y no
afecten a la organización.

Para ello es necesario definir de una manera precisa las tareas, la autoridad y
responsabilidad, los cambios de roles, re-asignación de recursos, los controles,
además de establecer procesos de toma de decisiones que resulten aceptables para
las partes, modificando los estilos de coerción por el de persuasión, permitiendo una
diversidad de enfoques que estimulen la eliminación de sus diferencias, apartando la
definición del problema en términos de valores.

La aceptación del conflicto como algo consustancial a la organización exige de un

cambio de actitudes personales y colectivas que no puede realizarse al margen de la
cultura social e institucional imperante.

¿Qué tipo de problemas humanos se presentan dentro de una organización?

 Problemas de Coordinación.
 Problemas de objetivos comunes.
 División del trabajo.
 Problemas de integración.
Coordinación: Las empresas pueden hacer en lo posible que, a través de la
coordinación de las actividades de cada uno de sus miembros, se puedan satisfacer
también sus necesidades individuales. La idea de coordinación implica que cada
unidad se somete a algún tipo de autoridad para el logro de un objetivo común.

Objetivos comunes: En la medida que los objetivos individuales sean comunes a

través de la coordinación de objetivos habrá menos conflictos humanos a los que deba
enfrentarse el gerente dentro de la organización.

División del trabajo: Los objetivos se pueden lograr más eficientemente si lo que hay
para hacer se reparte entre todos sus miembros. Lo ideal es que la división se haga
sobre la base de talento o habilidad innata para hacer algo. La organización puede
lograr sus objetivos más fácilmente si establece diferencias con base en los tipos de
tareas, localización geográfica, objetivos generales y específicos, recurso humano
disponible dentro de la organización.

Integración: La idea es mediante el uso de la coordinación, integrar las actividades a

grupos de trabajo para el logro de objetivos comunes, cuando esto no sucede se crean
conflictos dentro de la organización.
 El manejo de conflictos en los grupos

Los conflictos y las competiciones tienen un origen común porque en cada caso los
grupos se están esforzando generalmente hacia metas incompatibles. El conflicto
puede interferir con el proceso del grupo y crear tanta hostilidad interpersonal que los
miembros del grupo pueden llegar a estar poco dispuestos o incapaces de trabajar el
uno con el otro.

Ya que puede llegar a interferir con el desarrollo de los trabajadores, los grupos
administrativos a cargo de brindar apoyo frente a estos conflictos, deberán enfatizar
mayor prioridad a éstos, a fin de evitar mayores desventajas hacia la productividad
empresarial.

Los conflictos que se presenten entre los trabajadores de las organizaciones, serán de
gran utilidad, siempre y cuando se apliquen formas eficientes de manejo de conflictos,
de tal manera se obtendrán beneficiosos resultados, generando así entre cada
miembro de la organización la confianza y la seguridad de ser comprendidos. Esto
puede obstruir y retrasar su capacidad de entrega laboral, a beneficio de la persona, de
la organización y de cada miembro que la conforma.
 La resistencia al cambio

La resistencia al cambio en una organización se trata de una fuerza que se opone a

algún proceso o método que quieran implementar en dicha organización. la cual influye
mucho en la perspectiva de las personas y en tomando en cuenta la relación en la cual
este cambio causara un efecto. Eventualmente el cambio en una organización se
destaca por algunos factores que le afecta y la resistencia a ese cambio es causada
por algunos factores como la economía de la persona, ansiedad e incertidumbre en que
le ira a pasar o como le ira a afectar, miedo a obtener de problemas en sus relaciones o
un rechazo.

Cuando hay algún cambio siempre el primer factor en analizarse es el económico,

porque causa ansiedad porque hay una necesidad de reorganizar para bien o para mal
las competencias personales, analizando el perfil de cada persona en la organización y
acomodándolo para una función más factible para la organización y obtener los
cambios previstos.
 La comunicación

La comunicación organizacional es una importante herramienta de mucho aporte

laboral en la actualidad que da lugar a la transmisión de la información dentro de las
organizaciones para identificar los requerimientos y logros de la organización y los
colaboradores de la misma. La comunicación organizacional llega a permitir el
conocimiento de los recursos humanos, su desarrollo en la empresa, productividad en
los departamentos de trabajo.

La comunicación organizacional es una importante herramienta de mucho aporte

laboral en la actualidad que da lugar a la transmisión de la información dentro de las
organizaciones para identificar los requerimientos y logros de la organización y los
colaboradores de la misma. La comunicación organizacional llega a permitir el
conocimiento de los recursos humanos, su desarrollo en la empresa, productividad en
los departamentos de trabajo.

La comunicación es un proceso en el cual participan varios elementos los cuales son

indispensable para que se pueda llevar a cabo y con eficiencia la trasmisión de la
información, los cuales son:

Emisor o fuente: Podría decirse que es quien origina y empieza la comunicación

(frecuentemente son los gerentes con algún comunicado), debe tener ideas o otro
motivo importante para la organización, la información y un propósito para comunicar y
producir un estímulo. Lo cual genera que una o varias personas con ideas entre toda la
organización acerca de un planteamiento. En pocas palabras todo se basa en quien es
el que está transmitiendo la información y para quienes son.

Receptor: Es la persona que recibe la información que le ha sido enviada por el

emisor. Ambos deben ser considerados tomando en cuenta los factores de la
organización, para poder razonar, el nivel de conocimiento influye en su capacidad para
recibir y transmitir el mensaje, los acuerdos, los comunicados e ideas.

Mensaje: Es lo que se está transmitiendo entre la organización como antes dicho

puede ser propuestas, ideas, factores que ayuden a un cambio en la organización y
poder debatir estas propuestas o comunicados.

Medio: Es el medio a través del cual se envía el mensaje, los más comunes son: El
comunicado en persona o en un papel como, pero también pueden utilizarse medio de
comunicación telefónica o por la web (una intranet de la organización). Se puede
transmitir a través de un memorando, un telegrama entre otros medios que tenga la
organización