ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DOCENTE: FRANCISCO CORTEZ URRA

INTREGRANTES: LUCAS CORNEJO RAMÍREZ
TAMARA MORALES GALLEGUILLOS
 Vicerrectoría Académica IP – CFT
Dirección de Desarrollo Curricular

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Guía Actividad 2.0 “Motivación del personal”

Estudio de caso: Empresa Copefrut

Lea con atención el caso real expuesto y analice en forma grupal las preguntas que se señalan más abajo:

Copefrut es una empresa exportadora de fruta fresca que emplea a 373 trabajadores de forma indefinida y a
proximadamente 2.000 temporeros (que en época peak llegan a 3.000 personas).

Copefrut es un caso exitoso a destacar ya que mientras en el sector agrícola lo usual es que los temporeros tengan
baja calificación, Copefrut capacita permanentemente tanto a sus trabajadores de planta como a sus temporeros. En
2002 fue la primera empresa en el sector agroalimentario que impulsó el levantamiento de competencias laborales en
sus trabajadores, producto de un acuerdo con Fundación Chile, el Ministerio de Agricultura y Chile Califica. Como
resultado de este proceso, la mayoría de los trabajadores de los packing de Copefrut han sido evaluados y certificados.

Adicionalmente a estas acciones, se pueden nombrar diversas otras que evidencian la fuerte preocupación y
compromiso con sus trabajadores. Algunas de estas son las siguientes:

• Destina el 27% de las utilidades en beneficios e incentivos.

• No utiliza el sistema tradicional de empresas contratistas.
• Los sueldos para empleados de planta están entre los más altos que paga el mercado.
• Entrega importantes beneficios a sus trabajadores temporeros como son:
o almuerzo gratis,
o becas de estudio,
o centro recreacional, entre otros.

Una modalidad que implementa Copefrut de forma tradicional para estrechar el vínculo con sus trabajadores indefinidos
y temporeros, es que todos pueden optar a obtener como premio un lugar para el recorrido por la ruta de la fruta que
organiza la empresa cada año a mediados del mes de agosto, ocasión donde se invita a un grupo de 80 trabajadores
que procesan su fruta a conocer la ruta que siguen los productos de la empresa. Los buses inician el recorrido en la
planta de Curicó, pasando por la Panamericana y luego la "Carretera de la Fruta" rumbo al puerto de Valparaíso. Una
vez en Valparaíso, visitan el barco en que se están cargando los productos de Copefrut.

Luego viene un recorrido por el puerto, con almuerzo con vista a la bahía incluida, que termina con una visita a la
ciudad de Viña del Mar. Todos estos esfuerzos de la empresa por estrechar vínculos con los trabajadores de la
empresa (incluso aquellos de contrato temporal) la hicieron merecedora del Premio Carlos Vial Espantoso en el año
2006.

Un importante resultado de estas acciones es que el 70% de los temporeros vuelve cada año a trabajar con Copefrut.
De hecho, la rotación de personal es casi inexistente, observándose que en promedio al año sólo se despide a un
trabajador, por lo que el promedio de antigüedad de los 373 trabajadores de planta es de 15 años.

Fuente:
http://www.fia.cl/Portals/0/BancoMundial/estudios%20complementarios/RRHH%20de%20la%20Empresa%20FIA-
BM.pdf

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1.- Para un trabajador ¿es más importante recibir una alta remuneración o tener una buena comunicación con los
diversos estamentos de la empresa? Explique y fundamente

R: Dentro de las motivaciones que tiene un trabajador para pertenecer a una empresa, si bien es importante una alta
remuneración por los trabajos ejercidos en ella, la buena comunicación es fundamental para mantener un buen
ambiente laboral en la compañía, lo que es relevante al momento de permanecer y/o regresar por temporadas. La
remuneración es la base con que el empleado pertenece a una empresa, por lo cual siempre será el factor número
uno en importancia a considerar debido a las expectativas que tiene el empleado con su trabajo.

2.- Enumere las ventajas que la empresa mencionada en el caso entrega a sus trabajadores, explicando
brevemente la influencia de cada una de ellas en la motivación laboral.
1. Capacita permanentemente tanto a sus trabajadores de planta como a sus temporeros:
- Por que muestra una posibilidad de aprendizaje y crecimiento dentro de la empresa, generando en sus
colaboradores mayor especialización en sus cargos correspondientes, ayudando así a la compañía a mejorar
continuamente las condiciones del producto para satisfacción de los clientes.

2. Destina el 27% de las utilidades en beneficios e incentivos:

-Con esto el empleador busca generar un estado de confianza y estabilidad al trabajador, ya que no todas
las empresas entregan este tipo de incentivos. Para el colaborador, el mantener beneficios e incentivos por
producción o similar genera un compromiso adicional al no recibir estos.

3. No utiliza el sistema tradicional de empresas contratistas

- Con esto la empresa no es participe directa del proceso de reclutamiento de personal, sumado a que el
trabajador no pertenece directamente a la empresa, sino que solo se ciñe a prestar servicios para ella.

4. Los sueldos para empleados de planta están entre los más altos que paga el mercado.
-Factor importante, ya que es la remuneración la razón principal de la relación laboral, por lo cual que los
sueldos de los empleados de planta estén entre los más altos del mercado favorecen a evitar la migración de
trabajadores a otras empresas, manteniendo a aquellos más calificados generando para todos estabilidad y
confort.

3.- Según su experiencia ¿Conoce otras empresas agrícolas en las cuales las condiciones laborales sean similares a
lo expuesto en el caso? Explique brevemente
R: En la región existen mas empresas que están dispuestas a generar y lograr un buen ambiente de trabajo para
todos sus colaboradores, entre ellas se encuentra Exportadora Ranco Cherry, la cual busca establecer una relación
de confianza y armonía con sus trabajadores, manteniendo el estrés en los niveles más bajos. De igual manera
entrega de manera constante herramientas necesarias para cumplir con sus objetivos (capacitaciones y
certificaciones), para que el empleado pueda crecer dentro de esta. A modo de incentivo la empresa cada
temporada da la oportunidad para desenvolverse en puestos de trabajo que requieran mayor responsabilidad
obteniendo una mayor remuneración.

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4.- ¿Qué requisitos esenciales debe tener una empresa para mantener la motivación de sus trabajadores y de esta
forma, ellos tengan un buen desempeño durante la jornada laboral?

R: Cuando se habla de motivación laboral, la cual está centrada específicamente en los trabajadores o
colaboradores de una empresa, se hace referencia al conjunto de acciones y la gestión de estas que influyen en
el desempeño que cada uno puede tener, por lo tanto, se entiende que se establece una relación entre la
motivación y el desempeño laboral.

Ahora bien, para incentivar a un trabajador es esencial el compromiso que la empresa tenga con este y no solo
lo considere como un elemento más del proceso productivo, sino que le brinde satisfacción y comodidad.

Un factor clave está directamente relacionado con el ambiente y condiciones laborales. Un ambiente de trabajo
grato se refleja en un clima de trabajo agradable en el cual se establezcan buenas relaciones entre todos y cada
uno de los trabajadores, es decir, relación transversal (entre pares) y también vertical (entre grados jerárquicos),
lo cual influye en la satisfacción y comodidad en el trabajo. En el caso de las condiciones de trabajo el sueldo de
un trabajador también determina la motivación. El puesto de trabajo debe entregar comodidad a quien lo ocupe
y como medio de motivación la empresa se debe encargar de ofrecer la posibilidad de creer en él.

No menos importante es la posibilidad de autonomía y participación donde el trabajador tiene la posibilidad de

adquirir responsabilidades y también ser participe desde el aporte de ideas entregando importancia a los
trabajadores.

5. ¿Qué características debe cumplir un trabajador para que la empresa lo considere un funcionario destacado?
Explique.
R: Para caracterizar a un trabajador de una empresa como funcionario destacado se apela al conjunto y
complemento de habilidades y cualidades que determinan las competencias que un funcionario desarrolla en sus
funciones laborales.
Un funcionario destacado debe ser dedicado. La dedicación, si bien es un concepto amplio, está relacionado con
el compromiso y lealtad que se entrega en un puesto de trabajo con el fin de cumplir los objetivos.
Cuando un funcionario demuestra seguridad de sí mismo y es capaz de cumplir con las tareas relacionas a su
puesto labora trasmite confianza.
La comunicación también involucra a un funcionario destacado. La capacidad de escuchar se traduce en poder
generar y establecer interacción comunicativas positivas y efectivas.
La adaptabilidad da cuenta de cuan flexible se adapta un funcionario frente a cambios. Enfrentarlos con buena
actitud hablan de la adaptabilidad.

Finalmente, un funcionario será considerado como destacado de acuerdo sus habilidades y cualidades como
también de los requisitos que su puesto de trabajo demande para su integro y optimo desarrollo. Por lo tanto, no
se debe entender por un funcionario destacado a un conjunto estandarizado, sino más bien dinámico entre
empresas.

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