UNIVERSIDAD ESAN

ASIGNATURA:

LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

PROFESOR:

TTULO TRABAJO:

CASOS PERUANOS MOTIVACIN (CAPITULO 6)

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos

de la Universidad ESAN por:
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Surco, 06 de Septiembre de 2014

INTRODUCCION
El presente trabajo busca demostrar con casos concretos, ejemplos de empresas peruanas
que han podido conseguir mediante una motivacin adecuada aumentar la productividad
de sus colaboradores. Asimismo, comprender cmo ese aumento de la productividad ha
trado como consecuencia directa un aumento de la rentabilidad y expansin de la empresa.
Es importante para quienes dirigen las diferentes reas de las organizaciones desarrollar
colaboradores altamente motivados, que canalicen sus esfuerzos hacia los objetivos de la
empresa, esto se conseguir si se sienten respetados, considerados dentro de la empresa,
recompensados por sus logros, manteniendo un equilibrio entre su vida personal y
profesional y sintindose parte de una empresa que les permite estar contentos en su
ambiente de trabajo.

GRUPO INTERBANK

1.- En base a las teoras de motivacin revisadas en el presente captulo, qu teora

es la que se amolda mejor a este caso?

La teora de motivacin que mejor se amolda al Caso Interbank es la Teora de los Dos
Factores de Herzberg, que hace referencia a los factores de higiene (externos a la
persona) y los factores de motivacin (intrnsecos a la persona).
Los factores de higiene que podemos observar en el Grupo Interbank son: la preocupacin
por el bienestar de sus colaboradores, brindndoles beneficios de salud, incentivos de
recreacin por ser parte del grupo; asimismo otorga a sus colaboradores un agradable
ambiente de trabajo, brindndoles seguridad y confianza, implementando prcticas y
polticas que contribuyen a crear un ambiente de compaerismo, amistad, integracin y
sentido de trabajo en equipo.
Por otro lado el Grupo Interbank, reconoce el logro de sus colaboradores, los benefician
con ascensos, capacitacin y bonos por cumplimiento de objetivos, preocupndose as por
el desarrollo y crecimiento de su personal.
De acuerdo a la informacin del caso, entre los factores de higiene y motivacin que
identificamos, se encuentran:
Factores de higiene:
-

Buen clima laboral

Ambiente de confianza
Seguros de vida y contra accidentes.
Atencin mdica en las sedes principales
Das libres por paterinidad
Talleres de familia y gimnasia laboral

Convenios crediticios

Factores de motivacin como:

-

Bonos de cumplimiento de objetivos

Oportunidades de desarrollo
Capacitaciones
Ascenso y rotaciones internas
Desarrollo de habilidades gerenciales con programas de coaching y liderazo

Una clara muestra del resultado de la poltica desarrollada por el Grupo Interbank y de su
esfuerzo por hacer de la empresa un gran lugar para trabajar, es haber obtenido por ms
de 7 aos consecutivos ser considerada como una de las 10 mejores empresas para
trabajar en el Per por el Instituto Great Place to Work, demostrando que no solo ofrece a
sus empleados un buen trabajo sino un mejor futuro.

2.- Cree usted que el Grupo Interbank va por buen camino para lograr motivar a sus
empleados?, Qu sugerira usted?
Creemos que El Grupo Interbank s va por buen camino para lograr motivar a sus
empleados, ya que demuestra un arduo trabajo por conseguir una cultura de respeto, con
un alto porcentaje de colaboradores satisfechos laborando en la compaa. Creemos que
es sumamente importante que el trabajador desempee sus funciones dentro de un
saludable ambiente de trabajo, que sea reconocido por sus logros, mediante ascensos y
rotacin interna, as tambin como participar en capacitaciones constantes, recibir
incentivos por cumplimiento de objetivos y sobre todo sentir confianza en su empresa para
as identificarse plenamente con ella.
Otra muestra de que el Grupo Interbank va por buen camino es que las empresas del grupo
vienen obteniendo resultados econmicos satisfactorios, es decir la motivacin que reciben
los trabajadores se ven reflejados en su buen desempeo, lo que redunda en un
positivamente en los resultados de la empresa.
Sugerimos que el Grupo Interbank mantenga esta poltica de preocupacin por el
trabajador, buscando su bienestar integral; recomendamos se mantenga los estudios del
sueldo de los trabajadores en comparacin con los del mercado a fin de asegurar que la
escala remunerativa sea competitiva para evitar que las tasas de rotacin aumenten, una
potencial prdida de talento y disconformidad del personal con respecto a los sueldos hacia
futuro.
Por otro lado tambin sugerimos preocuparse por controlar la cantidad de horas que el
trabajador permanece dentro de la empresa fuera del horario de trabajo ya que tambin es
muy necesario que los trabajadores tengan un equilibrio entre su vida personal y
profesional.
Teniendo en cuenta el crecimiento del grupo, sugerimos que sigan brindando oportunidades
de desarrollo y crecimiento interno al talento del Grupo, privilegiando el reclutamiento
interno antes que el externo. Sugerimos tambin que preste especial atencin a la
formacin de los nuevos lderes ya que ellos sern quienes impacten directamente en
mantener el nivel de motivacin y satisfaccin de los colaboradores.

3.- Realice una comparacin entre el Grupo Interbank y otros grupos empresariales
peruanos en lo que respecta a los incentivos y motivacin. Cules son las
diferencias?

CUADRO COMPARATIVO

1.- El Grupo Interbank en comparacin con las empresas Telefnica, Edegel y Grupo Aje.

Grupo Interbank

Edegel

Telefnica

GRUPO AJE

Bonos por cumplimiento de objetivos

Bono anual por desempeo

Bonos por desempeo

NA

Licencia por paternidad

Licencia de Paternidad , matrimonio

NA

NA

Talleres de familia y ginmasia laboral

Evaluacin nutricional mensual

Gimnasia Laboral

NA

Convenios crediticios

Prstamos con bajos intereses

Prstamos con bajos intereses

NA

Seguro de salud, vida y contra accidentesSeguro de salud

Seguro de salud al 100%

Seguro de salud para ejecutivos

Centro mdico y atencin

NA

Centro mdico y atencin

NA

Bonos alimenticios

Remuneracin anual por escolaridad

Bonos alimenticios

Bonos alimenticios

NA

Una remuneracin mensual adicional por vacacione NA

NA

NA

Teletrabajo (Oficina virtual)

NA

NA

NA

NA

Convenios con universidades del extranjero NA

Reuniones de Integracin

NA

Reuniones de Integracin

NA

Capacitaciones

Capacitaciones

Caapacitaciones

NA

CINEPLANET

1.- Considera usted que la expansin y el xito de esta cadena de cines peruana,
tenga una relacin directa con la motivacin y reconocimiento que les brindan a sus
empleados? Justifique su respuesta.
Consideramos que efectivamente la motivacin y reconocimiento a los empleados dentro
de sta empresa ha dado como resultado el xito y la expansin de la misma, ya que el
bienestar de los colaboradores se ve reflejado en un mejor desempeo en sus funciones.
La empresa busca que el buen trato que reciben los trabajadores sea transmitido mediante
un excelente servicio al cliente.
Tambin los empleados se sienten motivados por la flexibilidad en cuanto al horario de
trabajo, ya que por ser jvenes se encuentran estudiando y requieren de tiempo para ello,
esto los beneficia doblemente ya que pueden cubrir sus necesidades econmicas e iniciar
su experiencia laboral.
Los colaboradores al sentirse indetificados con la empresa, dan los mejor de s, disminuyen
las tasas de rotacin y los costos de capacitacin de nuevo personal, lo cual contribuye a
que Cineplanet pueda seguir creciendo exitosamente. Cineplanet tambin cuenta con una
buena marca de empleador, lo que le ayuda a atraer candidatos y poder cubrir la demanda
de personal debido al crecimiento de la empresa.

2.- Cree usted que a pesar de estos constantes incentivos, existan algunos
empleados que no logran motivarse y dar su mximo desempeo? A qu cree que
se pueda deber esto?
Es posible que algunos trabajadores se sientan desmotivados debido a que las
oportunidades de lnea de carrera son limitadas teniendo en cuenta el nmero de
colaboradores que tiene la empresa; por otro lado no hay un campo de accin que permita
desarrollar otros tipos de habilidades y talentos. Asimismo existe el riesgo de que algunos
empleados puedan caer en aburrimiento dada la caracterstica rutinaria de sus actividades.
Por la caracterstica del tipo de negocio la mayor parte de los trabajadores no requiere
especializacin, situacin que limita las expectativas y deseos de superacin que
caracterizan a los jvenes estudiantes.

3.- Si usted tuviera la oportunidad de formar parte de este staff, se sentira motivado
y reconocido? Qu planes de incentivos propondra usted aplicar en esta empresa?

Si, nos sentiramos motivados y reconocidos pero nicamente en la etapa inicial de nuestros
estudios, ya que al ir incrementando nuestros conocimientos desearamos desempearnos

laboralmente en actividades relacionadas con nuestras carreras profesionales o seguir

creciendo dentro de la empresa.
Como incentivos, nosotros propondramos lo siguiente:
-

Insertarlos laboralmente en empresas relacionadas del Grupo, con la finalidad que

puedan desarrollarse dentro de sus carreras tcnicas o universitarias, dando
especial nfasis a los empleados que destaquen en su desempeo.
Establecer convenios con instituciones educativas brindando a los trabajadores
facilidades econmicas.
Ofrecer a sus trabajadores programas de coaching y liderazgo para poder
recolocarse en el mercado laboral y puedan desempearse exitosamente.

CONCLUSIONES

Para el xito de una empresa es muy importante llevar a cabo una poltica de
motivacin a los trabajadores ya que eso encaminar todos sus esfuerzos hacia
conseguir los objetivos de la compaa.
Es importante que la empresa preste atencin a la implementacin de medidas que
impacten en los factores de higiene y en los factores de motivacin ya que ambos
van a permitir contar con el personal adecuadamente motivado.
El empleado debe sentirse reconocido, valorado y recompensado para mantener su
satisfaccin y su buen rendimiento.
El empleado debe tener la posibilidad de desarrollar una lnea de carrera que le
permita un crecimiento profesional.
Es importante que los empleados consigan un equilibrio entre su vida personal y
profesional.
Es importante garantizar un ambiente donde el trabajador pueda desarrollar sus
habilidades y tenga libertad de innovar.
Es importante que la empresa considere la participacin del trabajador en la toma
de decisiones, situacin que fortalece su identificacin y compromiso con ella.
El trabajador debe saber cmo va su desempeo para continuar con la mejora y
corregir los errores, por lo tanto es necesaria una correcta retroalimentacin.
El trabajador debe sentir que la organizacin se desenvuelve en un entorno de
justicia y equidad.