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CURSO:
TRABAJO:
PROFESOR:
INTEGRANTES:
Considera los temas compartidos en las sesiones del curso, desarrolla de manera grupal
2. INDICACIONES
Tome en cuenta:
- 1er Avance (Puntos 1 al 6)
1. Describe el producto elegido por el grupo
2. Identifica el mercado meta para el producto elegido por el grupo considerando las
variables de segmentación y los cuantifica
3. Realiza 6 entrevistas al público objetivo con la finalidad de determinar insigth
4. Realiza una encuesta, a 18 personas que corresponden al público objetivo, con la
finalidad de identificar las características más relevantes vinculadas al producto
elegido por el grupo, así como los insights.
5. Segmenta el público objetivo del producto elegido por el grupo tomando en cuenta los
insights hallados en las entrevistas y la encuesta
6. Evalúa la publicidad de los 3 últimos años e identifica los insights utilizados en la
misma.
- 2do Avance (Puntos 7 al 10)
7. Identificar las necesidades del consumidor del producto elegido, tomando en cuenta
las teorías de la motivación y los Insight hallados en el primer avance
8. Realiza un experimento con 6 personas que son parte del público objetivo, en el que se
comparan productos similares sin mostrar la marca e identifican a qué marca
corresponde cada producto 9. Evalúa la(s) teoría(s) de aprendizaje tomados en cuenta por
la empresa en los últimos 3 años (ver campañas publicitarias)
10. Propone el uso de una de las teorías de aprendizaje en una próxima campaña
publicitaria
11. Identificar los medios digitales más usados por los consumidores del producto
elegido por el grupo 12. Definir los factores que más influencian en el comportamiento
del consumidor frente al producto elegido por grupo
13. Evalúa campañas publicitarias de los últimos 3 años realizadas por la empresa y
determina el uso ético del marketing.
14. Propone el uso del marketing ético para una campaña sobre el producto elegido por
el grupo.
Está compuesto por insumos veganos y que no causa ningún tipo de daño a la piel.
El producto de labiales Natura se enfoca en satisfacer las necesidades de Maslow del nivel
de seguridad y protección. Las personas que utilizan el labial buscan bienestar, sentirse
seguros y cuidados físicamente. La persona busca crear y mantener una apariencia pulcra en
orden y atractiva sin afectar su salud con químicos y sustancias contaminantes.
Las necesidades de Maslow se visualizan jerárquicamente de la siguiente manera:
Fuente: Elaboración propia
2. MERCADO META:
La presente investigación se realiza con la intención de que las marcas establezcan planes y
estrategias de publicidad para seguir en el mercado y no quedarse atrás en el desarrollo de
productos, en este caso cosmetológicos, por la creciente demanda del consumo ecológico.
Actualmente, hay un target de mujeres que se encuentra preocupado por la realidad y crisis
ecológica del planeta, por lo que ha tomado la decisión de contribuir a su desarrollo
sostenible. Considerando el contexto presentado se escogió a Natura como marca a ser
evaluada para analizar si sus estrategias son coherentes con el posicionamiento de marca de
sus usuarias. Para cumplir con los objetivos trazados se desarrolló una investigación, con
diseño no experimental, transversal y descriptivo. Para ello se utilizaron encuestas a clientas
y potenciales consumidoras de la marca Natura. El resultado del estudio arrojó como
resultado una correcta utilización de planes ecológicos por lo cual se demostró que tanto el
posicionamiento de marca y la actitud de las consumidoras ecológicas ven en Natura una
compañera para ayudarlas en cumplir con su actitud de colaborar con el ecosistema. No
obstante, Natura debe mejorar la eficacia de su tono comunicacional y hacerlo más enérgico.
Natura atrae a un mercado meta que busca expresar su belleza con apoyo de los productos de
belleza que ofrecen. Para ello, ha creado una línea de productos muy extensa, donde en este
trabajo haremos énfasis en los pintalabios Natura que muestran atrevimiento, alegría y
sensación de empoderamiento femenino, usando colores únicos y distintos para cada mujer,
usando frases de amor propio.
Mercado internacional:
Natura cuenta con factores que lo favorecen en el posicionamiento global de la marca como;
altos estándares de calidad de sus productos, abastecimiento de insumos ecológicos
asegurados y un reconocimiento de la calidad de los productos a nivel mundial por
organismos de regulación.
Objetivos de la investigación
Prefiltro
Se utilizan las siguientes preguntas para filtrar los candidatos y asegurar que los
entrevistados son parte del público objetivo.
Natura
Te comento que todos los productos son hechos con ingredientes naturales y
contamos con expertos en el cuidado del medioambiente y no causamos ningún tipo
de daño
Preguntas de indagación
1. ¿Qué significa esta compra para tí?
2. ¿Cuáles fueron tus criterios para la compra?
3. ¿Dónde pondrías énfasis con respecto al precio, calidad y servicio?¿Por qué?
4. ¿Cuáles son tus marcas preferidas de labial?
5. ¿Te preocupa que los labiales contienen ingredientes naturales y sean
respetuosos con el medio ambiente? Estas a favor o en contra.
Su respuesta
Y adicionar , te comento que todos los productos son hechos con ingredientes
naturales y contamos con expertos en el cuidado del medioambiente y no causamos
ningún tipo de daño
6. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por un labial?
7. ¿si prefiere un labial de alta duración o le es indiferente?
8. ¿Qué es lo negativo de usar labiales de las marcas actuales?¿Te resecan la piel o
dejan manchas?
9. ¿Cuáles son tus preferencias al comprar un labial? ¿Qué es lo que más te importa
del labial?
10. ¿Recomendarías a otra persona comprar el labial de Natura?¿Regalarías un labial
Natura?
11. Piense en un evento formal y gratificante para usted ¿Cómo se sintió?
12. Participas de la boda de un amigo se casa y las chicas deben vestir con estilos
impactantes ¿Qué tipos de colores prefieres vestir? ¿Qué te hacen sentir?
13. ¿Qué labial no usarías para una fiesta?
Entrevista 1.
Entrevista N°2
• Entrevistado: Mayra Sanguínez Jennifer
• Estado Civil: Casada
• Entrevistador: Edwin Juliñho Vasquez Curo
• Edad: 27 años
• Distrito: Santa Anita
• Ocupación: Asistente Administrativo
• Principal motivación del entrevistado: Sus dos hijos pequeños.
• NSE Definido por la entrevista: B
Entrevista 3. https://www.youtube.com/watch?v=lcteDlm89OQ
Entrevista 4.
● Entrevistada: Marisol Llaury
● Estado civil: Casada
● Entrevistador: Sandro Giorgio
● Edad: 38
● Distrito: Magdalena
● Ocupación: Administradora
● Principal motivación: Su hija
● NSE: Media alta
Análisis ● Reside en Lima, Trabaja en una pasarela de pagos vive con su esposo
e hija.
● Aprecia mucho la calidad de los productos, las tonalidades, cuida su
piel y sabe que es un producto que cuida la salud.
● La entrevistada señala que el precio que maneja Natura lo vale, tiene
una gama de colores extensa y son modernos.
● Señala que el labial de Natura dura mucho, no le reseca los labios,
evita manchar la ropa
● La marca que tiene muy presente en temas de cosméticos es Natura, si
encuentra otra línea sería Mac son puntuales porque le ha gustado el
color o un producto que no encuentra en Natura.
● Está a favor de cuidar el medio ambiente.
● Le es indiferente al precio mientras el producto sea bueno y de
calidad.
● Sí recomendaría a otras personas
ENTREVISTA N°6:
https://drive.google.com/file/d/1OpG4hPTC-EuDnFBBEgfBvpCGpkRgPl7_/view?
usp=drivesdk
• Entrevistado: Maria Valencia Suarez
• Estado Civil: Soltera
• Entrevistadora: Ariana Farfan
• Edad: 40 años
• Distrito: Cercado de Lima- Lima
• Ocupación: Emprendedora
• NSE Definido por la entrevista: B
5. SEGMENTACIÓN:
Posicionamiento:
● Natura es belleza con ingredientes de la naturaleza amazónica.
● Compartir Natura es compartir afecto.
Posicionamiento:
● Natura es belleza con ingredientes de la naturaleza amazónica.
● Compartir Natura es compartir afecto.
Se destacan los atributos:
● Los cosméticos están compuestos de ingredientes naturales.
● Ofrecen productos cosméticos para hombres y mujeres de todas las edades.
● Ofrecen jabones, desodorantes, esmaltes, polvos, anti manchas, labiales,
hidratantes, entre otros.
Posicionamiento:
● Natura ofrece belleza que influencia a otros y además une.
● Regala Natura regala afecto.
Se destacan los atributos:
● La publicidad se enfoca en la venta de cosméticos en Latinoamérica.
● La marca brasileña promociona el cuidado del medio ambiente.
7. Identificar las necesidades del consumidor del producto elegido, tomando en cuenta
las Teorías de la Motivación y Los INSIGHT hallados en el primer avance
En base a las respuestas obtenidas en las entrevistas, podemos indicar que la mayor parte de
los consumidores de Natura, respetan que los productos sean elaborados cuidadosamente
con insumos veganos, libres de maltrato animal y naturales, respetando siempre el Medio
Ambiente.
Los consumidores que adquieren los Labiales buscan expresar y resaltar su belleza, con un
producto de calidad.
1. Según la teoría de la pirámide de Maslow, los consumidores del Labial Líquido Matific -
UNA Natura - Rouge 6 buscan satisfacer sus necesidades de autorrealización al considerarse
a favor de la concientización ecológica haciendo presente sus valores y principios. Ellos
valoran el cuidado y respeto por el medio ambiente y la vida; en este caso en el testeo del
producto en animales.
2. De acuerdo con la teoría de los dos factores de Herzberg, podemos subrayar que los
consumidores del Labial Líquido Matific - UNA Natura - Rouge 6 podrían ver a la marca
como amigable en su composición y generar satisfacción en ellos dado que no tiene
ingredientes dañinos para el medio ambiente ni animales, lo cual los motivaría a comprar
este producto y recomendarlo.
3. Según la teoría de las necesidades de McClelland, los clientes podrían sentirse
importantes de pertenecer a un movimiento de conciencia ambiental satisfaciendo el
sentimiento de logro en ellos. Es importante recalcar que el Labial Líquido Matific - UNA
Natura - Rouge 6, busca el crecimiento de conciencia de las personas por los animales, la
vida y la preservación de los recursos ecológicos de manera sostenible.
Campaña "Eres más bonita de lo que piensas": En esta campaña, Natura se enfocó en
promover la autoestima y la belleza natural. La empresa realizó un experimento social en el
que mujeres se describían a sí mismas y luego recibían descripciones de otras personas. La
campaña resaltaba la importancia de la autoaceptación y la confianza en uno mismo.
Se genera una respuesta automática frente a una situación determinada, hay muchos tipos de
compras que realizamos en forma automática o rutinaria.
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de los ingredientes amazónicos en cosméticos 3 veces más poderosos para combatir las
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