Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Asignatura:
Mercadotecnia I
Sección:
9000
Trabajo:

Estudiantes:
Génesis Pamela Hernández Castro 20191004416
Angélica Mariel Zelaya Reyes 20191006965
Mirelly Tairy Moncada Mancia 20171031638
Mayra Yohana Colindres Godoy 20101005990
Andy Milene Sosa Montoya 20181005260
Nya Carolina Valdez Del Cid 20191003588
Elias Javier Orellana 20191003601
Nohemy Elizabeth Alvarado Avila 20181000051

Tegucigalpa, M.D.C., 18 de febrero de 2020

 Resultados de investigación

Usted es parte del equipo de marketing de una empresa que recién realizó una
investigación de mercados sobre un nuevo producto: Yogourt con pizcas de
almendras

La empresa realizó una investigación de pruebas de sabor para ayudar a determinar si

deben lanzar este nuevo producto o si es necesario modificar su prototipo de producto
antes del lanzamiento. Teniendo en cuenta los resultados de la investigación que se
enumeran a continuación, ¿qué recomendaría a la empresa?

RESULTADOS:

Se llevaron a cabo 500 encuesta y 500 pruebas de sabor con una gama de consumidores
del mercado objetivo (Adultos y jóvenes). Los encuestados probaron nuestro producto
de yogourt con pizcas de almendra y un producto similar de la competencia sin
mostrarles la marca.

Un resumen de los resultados relevantes:

Pregunta Resultado Nota

¿Cuánto le gustó el sabor 3.2 Escala = 1 a 5

del producto A (Nuestro
producto)
Puntuación máxima = 5

¿Cuánto le gustó el sabor 3.9

del producto B?
Escala = 1 a 5
(El producto de la
competencia)
Puntuación máxima = 5

¿Prefiere el sabor del 40%

producto A?

(Nuestro producto)

¿Prefiere el sabor del 60%

producto B?
(El producto de la
competencia)

¿Cómo calificaría el sabor 5.1 Escala = 1 a 7

del producto A?

Puntuación máxima = 7

¿Cómo calificaría el 2.9 Escala = 1 a 7

producto A en apariencia /
diseño general?
Puntuación máxima = 7

¿Cómo calificaría el 3.2 Escala = 1 a 7

producto A en aroma?

Puntuación máxima = 7

¿Comprarías el producto A Si = 25%

si estaba disponible en las
tiendas?

Preguntas
Responda las siguientes preguntas:

1. Según lo visto en clase, el primer paso de la investigación de mercados es

definifir el problema, la empresa lo definió así: Determinar si el producto
debe ser lanzado tal como está o es necesario modificarlo. ¿Cuál cree usted
que debería ser el tipo de objetivo a utilizar en la investigación? Explíque la
razón.

R/: Teniendo en cuenta que la empresa definió el problema determinando si el producto

debe ser lanzado tal como está o es necesario modificarlo, el tipo de objetivo que se
puede utilizar en este caso es investigación de mercado ya que la empresa realizo una
investigación con encuestas y pruebas de sabores a adultos y jóvenes para ver si su
producto es aceptado por los consumidores, teniendo en cuenta la aprobación de los
consumidores para ver si el yogurt iba a hacer un producto innovador, llegando a la
conclusión de que los consumidores no les pareció el sabor del yogurt le daban más
puntuación al de la otra compañía entonces la empresa deberá modificar el producto.

2. ¿Qué técnica utilizó la empresa para recabar datos primarios? Explíque la

razón de su respuesta.

R/: La empresa aplico 500 encuestas y 500 pruebas de sabor, a lo que obtuvo:

Utilizo la técnica de investigación por encuesta, ya que la empresa deseaba saber los
conocimientos, la preferencia y el comportamiento de compra de las personas, y de esta
manera la empresa obtiene opiniones variadas de distintos gustos en diversas
situaciones y de una manera más clara y que implique observar y describir el
comportamiento de las personas encuestadas sin que la empresa influya en nada,
simplemente en tomar en cuenta su opinión de acuerdo al yogurt. Sabemos que la
empresa recibió menos puntaje que la competencia, por lo tal, la empresa necesita
innovar, y modificar su producto en totalidad para obtener una mayor demanda en su
producto.

3. ¿Qué fuentes de datos secundarios se podrían utilizar?

R/:

Actualidad: es probable que los datos no sean actuales y que el periodo de

recopilación y publicación sean muy largo, ya que se requieren datos actuales,
disminuye su valor y se vuelven obsoletos.

Error: puede haber errores en el enfoque el muestreo, recolección de datos y en el

diseño de investigación.
 Especificaciones: el tamaño y la muestra, la tasa y calidad de repuestas, el diseño
del cuestionario y su aplicación, análisis de datos etc.

Confiabilidad: se puede tener la confiabilidad de los datos al examinar la

experiencia, reputación y la honradez de la fuente ya que se puede tener cuidado
con los datos publicados anónimamente, es mejor que los datos sean adquiridos de
una fuente original.

4. ¿Según los resultados de la encuesta, qué producto prefieren los encuestados?

Explíque de manera amplia su respuesta.

R/: Como podemos ver en la encuesta las personas prefieren el producto “B” ya
que hay ciertos aspectos que el “B” tiene a su favor la atención del público o las
personas encuestada ya que el sabor él aroma y el aspecto puede ser mejores que
la encuesta del “A”.

También se puede decir que el “A” no tiene mucho a su favor ya que los resultados
salieron bajos y no saldría muy rentable sacar un producto nuevo, ya que la
aceptación es muy baja y que el “A” tiene varios aspectos en los que tiene que
mejorar y que el “B “dado el caso que tiene aceptación del público podría sacar ese
mismo producto al mercado para la empresa.

5. Si usted fuera el gerente de marketing a cargo de este producto propuesto,

¿qué haría? (Lanzar, modificar producto, ¿no lanzarlo?) Explique sus
razones.

R/: Modificar el producto. Mejoraría la imagen del yogurt, agregándole más

colores, para que no se vea antiguo, haciendo que este se vea más llamativo y
atractivo.

Analizar el producto de la competencia, ver cuáles podrían ser nuestras fallas para
corregirlas, además de darle un aroma darle un buen gusto general del consumidor.

6. ¿Se debió utilizar algún otro medio e contacto para obtener datos primarios
de los clientes meta? Explique su respuesta.

R/: Si, se pudo utilizar el método de observación para saber cuál sería el que más
llama la atención o cual se vende más por lo tanto utilizar el método de
observación durante unos 5 días aproximadamente y así colocar a un empleado
para que él se coloque en cada vitrina a observar y contar cuanta gente le interesa
el producto y a cual se asemejan más después de haber contabilizado y comparado
durante este periodo de tiempo, podrán determinar cuál yogurt les apetece más.

Otro método sería el de Experimentación, este es un método muy interesante,

supongamos la empresa quiere definir donde ubicar el Yogurt con pizcas de
almendras para que sus ventas aumenten. Entonces deberá colocar el producto en
un lugar, tal vez, durante una semana para ver si tiene mayor rotación y aumentan
 la ventas y en la siguiente semana deberá cambiarlo, posteriormente deberá
analizar cuál fue el mejor lugar.

7. ¿El gerente general le pide que analice los datos obtenidos de las encuestas y
que le presente sus conclusiones (Por lo menos cinco conclusiones) qué le
informaría?

R/: Conclusión #1: El sabor del producto no fue muy bien aceptado por el público,
incluyendo que el de la competencia lleva mayor ventaja en gustos por los clientes.

Conclusión #2: El producto en cuanto a presentación no fue muy llamativo e

incentivador para el público elegido, disminuirá los resultados de ventas.

Conclusión #3: El aroma del producto reflejado en los resultados, fue en la mayoría
desagradable, ya sea por la combinación de ingredientes o aroma natural de los mismos.

Conclusión #4: Menos del 50% de público elegido compraría nuestros producto pre- a
lanzar, teniendo en cuenta la baja cantidad de aceptación y preferencia para nuestros
clientes.

Conclusión #5: El producto de la competencia tiene ventajas en un 20% en cuanto a

preferencias, demostrando así que en caso de futuro lanzamiento la competencia lleva a
acaparar más público que el nuestro.