INVERSIONES TECNOLOGICAS KAIROS RH-FR-19

RECURSOS HUMANOS VERSIÓN 1

ENCUESTA DE CLIMA LABORAL 07/3/2022
Nombre:
Puesto:
Departamento:
Fecha de ingreso:

COLABORACIÓN
Calificación Nunca A veces Siempre
Cuento con la colaboración de mis compañeros de departamento
Cuento con la colaboración de las personas de otros departamentos
Cuando ingresé en la compañía me sentí bienvenido
Considero que existe un buen ambiente de trabajo
Observaciones:

COMUNICACIÓN
Calificación Nunca A veces Siempre
Cuando ingresé en la empresa recibí suficiente información sobre la misma.
Al unirme a la empresa, recibí suficiente información sobre el área donde
trabajo y la función que realizo.
Los comunicados internos me proporcionan información útil.
Tengo disponible información sobre el catálogo de servicios que ofrece la
empresa.
Tengo disponible información sobre la organización y la evolución de la
empresa a nivel nacional.
La comunicación interna en la empresa es una actividad permanente y
planificada.
Las publicaciones de noticias en Bitrix me proporcionan información útil.
Conozco el Código Ético y de Conducta de la empresa
La comunicación sobre los resultados y marcha de la empresa es clara y
transparente.
Observaciones:

CONDICIONES DE TRABAJO
Calificación Nunca A veces Siempre

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La empresa cumple las normas de Seguridad y Salud en el trabajo.
Dispongo de los materiales y recursos necesarios para realizar mi trabajo.
Las condiciones de espacio, ruido, temperatura, iluminación me permiten
desempeñar mi trabajo con normalidad.
Observaciones:

CARRERA PROFESIONAL
Calificación Nunca A veces Siempre
Considero adecuados los criterios de evaluación de mi desempeño en la
empresa.
Las promociones internas se realizan de manera justa.
Tengo disponible información sobre los puestos vacantes en la empresa.
Pienso que, si desempeño bien mi trabajo, tengo posibilidad de promocionar
en la empresa.
Tengo autonomía para llevar a cabo mi trabajo.
Creo que tengo la oportunidad de desarrollarme profesionalmente en la
empresa.
Al asumir una nueva función en la empresa, mi jefe me informa de manera
clara sobre las funciones y responsabilidades del puesto de trabajo.
Observaciones:

FORMACIÓN
Calificación Nunca A veces Siempre
Recibo formación para actualizar los conocimientos de mi trabajo.
Los planes de formación de la empresa se adecuan a mis necesidades de
desarrollo profesional en la Compañía.
Observaciones:

LIDERAZGO
Calificación Nunca A veces Siempre
Mi jefe se preocupa por transmitir los valores, misión y objetivos de la
empresa.

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Mi jefe me proporciona periódicamente información sobre mi desempeño.
Mi jefe es claro y específico cuando define mis objetivos de trabajo o los del
departamento.
Mi jefe escucha mis opiniones y me hace partícipe de las decisiones.
Mi jefe me felicita cuando realizo bien mi trabajo.
Mi jefe se preocupa por mantener un buen clima en el equipo.
Mi jefe se preocupa por conocer mis necesidades e intereses.
Mi jefe me trata justamente y evita cualquier tipo de favoritismos.
Mantengo una buena relación con mi jefe.
Mi jefe respeta las diferencias de cultura, sexo, religión, etc.
Puedo tomar decisiones propias sin necesidad de consultar con mi jefe.
Mi jefe es un referente en la Compañía.
Mi jefe hace un seguimiento de mi Plan de Desarrollo Individual.
Observaciones:

ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Calificación Nunca A veces Siempre
Los procesos y procedimientos de trabajo en la empresa me orientan hacia
el cliente interno/externo.
Estoy dispuesto a realizar un esfuerzo extra para satisfacer a mi cliente
interno o externo.
He hablado a familiares y amigos sobre las ventajas de contratar servicios de
la empresa.
Observaciones:

PERCEPCIÓN DE LOS SERVICIOS POR DEPARTAMENTOS

Calificación Nunca A veces Siempre
Recibo la ayuda que necesito del departamento de Calidad.
Recibo la ayuda que necesito del departamento de Auditoría Interna.
Recibo la ayuda que necesito del departamento de Caja.
Recibo la ayuda que necesito del departamento de Comercialización.
Recibo la ayuda que necesito del departamento de Contabilidad / Cobranza.
Recibo la ayuda que necesito del departamento de Contact Center.
Recibo la ayuda que necesito del departamento de Cuadrillas.
Recibo la ayuda que necesito del departamento de IT.

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Recibo la ayuda que necesito del departamento de Logística.
Recibo la ayuda que necesito del departamento de RRHH.
Recibo la ayuda que necesito del departamento Diseño y Proyecto.
Recibo la ayuda que necesito del departamento Plex.
Recibo la ayuda que necesito del departamento Flota / GPS.
Recibo la ayuda que necesito del departamento Ingeniería.
Recibo la ayuda que necesito del departamento NOC / Monitoreo.
Recibo la ayuda que necesito del departamento Retenciones / Planeación.
Recibo la ayuda que necesito del departamento SAC / Sucursales.
Recibo la ayuda que necesito del departamento Suministros / Compras.
Recibo la ayuda que necesito del departamento Tesorería.
Observaciones:

SATISFACCIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO

Calificación Nunca A veces Siempre
Tengo claro cuáles son mis tareas y responsabilidades.
Conozco como mi trabajo contribuye a conseguir los resultados de mi
departamento y de la compañía.
Mi capacidad profesional está de acuerdo a las tareas y responsabilidades
asignadas.
Mi trabajo me ofrece retos y la oportunidad de seguir mejorando.
Tengo la oportunidad de proponer nuevos proyectos o nuevas formas de
realizar el trabajo.
Mi trabajo es reconocido y valorado.
La empresa me ofrece la oportunidad de trabajar en proyectos/actividades
que suponen nuevos retos.
Tengo la información que necesito para realizar mi trabajo con excelencia.
Observaciones:

CUESTIONES GENERALES
Calificación Nunca A veces Siempre
Recibo información sobre los elementos que componen mi salario (salario
base más beneficios).
Estoy satisfecho con los beneficios sociales que me ofrece la empresa.
Estoy satisfecho con las actividades deportivas que apoya la empresa.
Las personas con las que me relaciono en la empresa actúan con respeto y

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de manera ética.
Considero que los Valores de la empresa reflejan el estilo de trabajo que
existe en la Compañía.
La empresa innova y mejora continuamente para ser el líder de su sector.
Me siento partícipe del proyecto de expansión de la compañía.
Actualmente estoy satisfecho con mi trabajo en la empresa.
Pienso que la empresa es un buen lugar para trabajar y me gustaría
continuar trabajando aquí.
Recomiendo la empresa como un lugar donde trabajar.
Me siento orgulloso de trabajar para la empresa.
Considero necesario e importante que la empresa implemente proyectos de
Responsabilidad Social en el país.
Considero que planes de acción derivados de ésta encuesta de clima laboral
son en pro de la mejora continua.
Desde mi entrada en la empresa, pienso que la empresa se ha ido
transformando en un lugar mejor para trabajar.
Observaciones:

Encuesta elaborada por: _______________________________________

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