CONTENIDO - ENCUESTA DE CLIM

N° DESCRIPCIÓN N°

1 BASE PERSONAL 5

2 ORGANIGRAMA 6

3 FORMATO DE ENCUESTA 7

4 EJEMPLO DE ENCUESTA
UESTA DE CLIMA LABORAL
DESCRIPCIÓN

BASE DE ENCUESTA

GRAFICO RESUMEN

PLAN DE ACCION
Base de datos del Personal
NIVEL PUESTO NOMBRE
I Gerente General Alejandro Baron
II Administrador Jhonny Parra
III Jefe de Cocina Chef Jonathan Trujillo
IV Aux de cocina Patricia Correa
IV Atencion al cliente Mesera Laura Mosquera
TOTAL
REQUERIMIENTO
CANTIDAD ACTUAL CANTIDAD REQUERIDA DEPENDENCIA MANUAL DE FUNCIONES
1 1 Propietario Pendiente
1 1 Cocina Pendiente
1 1 Atencion al cliente Pendiente
1 1 Ventas Pendiente
1 1 Ventas Pendiente
5 5
0
REGISTRO
 Encuesta de clima laboral Empresa BBC BURGER

Puesto laboral Anónimo

Instrucciones Por favor complete la encuesta de clima laboral marcando con una (X) cada uno de los elementos Totalmente En desacuerdo Neutro De Totalmente
indicados en la misma en desacuerdo acuerdo de acuerdo
Dimensión Descripción 1 2 3 4 5
Dispongo de los materiales y recursos necesarios para realizar mi trabajo
Condiciones de trabajo Las condiciones de trabajo (comodidad, ruido, temperatura, iluminación, limpieza, orden), me permiten ###
desempeñar mi trabajo con normalidad
En el SENA se fomenta y desarrolla el trabajo en equipo
Los funcionarios con los que me relaciono en el SENA actúan con respeto y de manera ética
Relaciones interpersonales Cuento con el apoyo de mis compañeros de trabajo en el momento de ejercer mi labor? ###
Su jefe inmediato, ¿tiene una actitud abierta respecto a sus puntos de vista y escucha sus opiniones
sobre cómo llevar a cabo sus funciones?
La comunicación interna en la organización es una actividad permanente y planificada
Comunicación interna ¿Recibe retroalimentación sobre las labores que realiza? ###
La comunicación sobre los resultados y marcha del SENA es clara y transparente
Estructura organizacional En el CTA las funciones están claramente definidas ###
Recibo formación para actualizar los conocimientos de mi trabajo
Formación profesional ###
Recibo orientacion para el desarrollo y fortalecimiento personal de habilidades duras y blandas

¿Considera que recibe una justa retribución económica por las labores desempeñadas?
Considero adecuados los criterios de evaluación de mi desempeño en la CTA
Reconocimiento y promoción Las promociones internas se realizan de manera justa ###
Tengo disponible información sobre los puestos vacantes en la CTA
Creo que tengo la oportunidad de desarrollarme profesionalmente en el CTA
¿Cómo calificaría su nivel de satisfacción por pertenecer al SENA?
¿Considera que sus opiniones se tienen en cuenta?
Cómo calificaría su nivel de satisfacción con el trabajo que realiza en el SENA?
Motivación y satisfacción ###
¿Creo que tengo oportunidades para crecer profesionalmente en esta el SENA?
¿Los objetivos del SENA reflejan mis intereses?
¿He tenido oportunidad de innovar en mi trabajo?

En el CTA se preocupa por mi grado de estrés y me facilita medios y herramientas para gestionarlo

La carga mental del trabajo y el estrés es un problema para mí

Dispongo de espacios, habilitados para relajarme y recuperar mis capacidades para seguir rindiendo.

Su jornada de trabajo se prolonga más de ocho horas diarias (sumando todos sus trabajos)
Dimensión Psicosocial ###
Su trabajo no es repetitivo, rutinario, ni aburrido
No enfrenta problemas y esta de acuerdo con el comportamiento de sus compañeros
Requiere permanecer por muchas horas en posturas incómodas
Requiere alto grado de concentración en su trabajo
En su centro de trabajo no hay discriminacion de ningun tipo,ni personas que traten mal o le faltan el
respeto a sus compañeras/os o subordinadas/os
###
Te agradeceremos nos hagas llegar algunos comentarios acerca de aspectos que ayudarían a mejorar el ambiente de trabajo.
TABLA GENERAL
Dimensión PREGUNTAS 1 2 3

Dispongo de los materiales y recursos necesarios para realizar mi trabajo 5 5 5

Condiciones de
trabajo Las condiciones de trabajo (comodidad, ruido, temperatura, iluminación,
3 5 5
limpieza, orden), me permiten desempeñar mi trabajo con normalidad

En el SENA se fomenta y desarrolla el trabajo en equipo 5 5 5

Los funcionarios con los que me relaciono en el SENA actúan con respeto y
5 4 5
de manera ética
Relaciones Cuento con el apoyo de mis compañeros de trabajo en el momento de
interpersonales 4 4 4
ejercer mi labor?

Su jefe inmediato, ¿tiene una actitud abierta respecto a sus puntos de vista 4 4 4
y escucha sus opiniones sobre cómo llevar a cabo sus funciones?
La comunicación interna en la organización es una actividad permanente y
4 4 4
planificada
Comunicación
interna ¿Recibe retroalimentación sobre las labores que realiza? 5 4 3

La comunicación sobre los resultados y marcha del SENA es clara y

transparente 4 4 3

Estructura
En el CTA las funciones están claramente definidas 5 4 4
organizacional

Recibo formación para actualizar los conocimientos de mi trabajo 5 5 3

Formación
profesional Recibo orientacion para el desarrollo y fortalecimiento personal de 4 4 3
habilidades duras y blandas
¿Considera que recibe una justa retribución económica por las labores
4 4 3
desempeñadas?
Considero adecuados los criterios de evaluación de mi desempeño en la
5 4 3
CTA
Reconocimiento y Las promociones internas se realizan de manera justa 4 4 4
promoción

Tengo disponible información sobre los puestos vacantes en la CTA 5 5 4

Creo que tengo la oportunidad de desarrollarme profesionalmente en el 5 5 4

CTA

¿Cómo calificaría su nivel de satisfacción por pertenecer al SENA? 5 4 4

¿Considera que sus opiniones se tienen en cuenta? 4 3 4

Motivación y
satisfacción
 Cómo calificaría su nivel de satisfacción con el trabajo que realiza en el
5 4 3
SENA?
Motivación y
satisfacción ¿Creo que tengo oportunidades para crecer profesionalmente en esta el 5 5 4
SENA?

¿Los objetivos del SENA reflejan mis intereses? 4 5 4

¿He tenido oportunidad de innovar en mi trabajo? 5 4 4

En el CTA se preocupa por mi grado de estrés y me facilita medios y

herramientas para gestionarlo 4 4 4

La carga mental del trabajo y el estrés es un problema para mí 4 3 2

Dispongo de espacios, habilitados para relajarme y recuperar mis

3 4 3
capacidades para seguir rindiendo.

Su jornada de trabajo se prolonga más de ocho horas diarias (sumando 3 4 3

todos sus trabajos)
Dimensión
Psicosocial Su trabajo no es repetitivo, rutinario, ni aburrido 4 4 2

No enfrenta problemas y esta de acuerdo con el comportamiento de sus

4 4 4
compañeros

Requiere permanecer por muchas horas en posturas incómodas 3 2 1

Requiere alto grado de concentración en su trabajo 4 4 4

En su centro de trabajo no hay discriminacion de ningun tipo,ni personas
que traten mal o le faltan el respeto a sus compañeras/os o 5 5 3
subordinadas/os
 NUMERO DE ENCUESTA

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

5 3 4 4 5 5 4 4 5 3 2 5 3 5 2 4 3

4 3 4 5 4 3 1 4 5 4 2 5 4 5 3 4 4

5 4 4 3 4 3 1 4 4 4 2 5 3 5 3 5 3

5 4 2 4 5 5 2 5 2 3 5 5 3 5 2 5 2

4 3 2 3 3 5 2 5 4 4 5 5 3 5 2 5 3

5 4 2 3 4 5 2 4 5 4 5 5 3 4 3 5 3

5 4 2 4 4 5 2 4 5 3 5 5 4 4 3 5 2

5 3 4 4 4 5 2 4 2 4 5 5 4 4 4 4 4

5 4 3 4 4 5 2 4 4 4 4 5 3 3 3 4 3

5 3 4 5 4 5 2 4 5 4 2 5 5 4 5 5 3

5 4 3 3 4 5 2 4 2 4 2 5 3 4 2 4 3

4 4 3 3 4 5 2 4 4 4 2 4 3 4 3 4 4

5 3 3 4 3 5 2 4 4 4 5 3 4 4 4 4 5

5 4 2 4 4 4 2 4 3 3 5 4 3 5 4 4 3

5 3 3 4 4 5 2 4 3 4 5 4 3 3 4 4 4

5 4 4 5 4 5 2 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3

5 4 4 3 4 5 3 4 5 4 4 4 2 4 4 3 3

5 5 4 4 5 5 4 4 5 3 4 5 3 4 3 5 3

4 4 2 3 4 5 4 4 3 4 4 4 2 4 3 4 4
5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 3 3 4 3 5 3

4 4 4 3 4 5 3 4 5 4 3 4 3 4 4 5 3

5 4 4 3 4 4 4 4 3 3 5 5 3 4 3 5 3

5 3 3 3 4 4 4 5 4 2 5 5 4 4 4 4 4

4 3 3 5 3 4 3 4 1 3 5 5 2 4 3 4 2

4 3 3 4 3 5 3 3 5 4 5 4 3 2 3 4 3

4 3 2 3 4 5 3 3 1 3 1 4 1 4 2 5 4

4 3 4 3 4 5 3 3 5 4 4 3 3 4 3 5 2

4 3 3 3 3 5 4 3 2 4 1 4 3 4 3 4 3

4 3 3 3 3 5 4 3 1 4 1 3 3 4 3 4 3

3 3 2 4 3 5 3 3 2 4 1 5 3 3 3 4 3

4 3 3 3 3 5 3 3 4 4 4 5 3 4 3 5 3

4 2 3 4 3 5 4 4 2 4 5 4 4 4 4 5 4
1. condición de trabajo

1 2 3 4 5
 Resultado encuesta clima laboral por Dimensión
Dimensión Psicosocial 69%
Motivación y satisfacción 79%
Reconocimiento y promoción 77%
Formación profesional 72%
Estructura Organizacional 83%
Comunicación interna 77%
Relaciones interpersonales 77%
Condiciones de trabajo 79%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100

N° Dimensión Promedio Meta

1 Condiciones de trabajo 4.0 5
2 Relaciones interpersonales 3.9 5
3 Comunicación interna 3.9 5
4 Estructura Organizacional 4.2 5
5 Formación profesional 3.6 5
6 Reconocimiento y promoción 3.9 5
7 Motivación y satisfacción 4.0 5
8 Dimensión Psicosocial 3.4 5
Planes de acción
Actividades de team building
Plan motivacional
Feed back de superiores
Plan de incentivos laborales
 1
por Dimensión
69%
Calificación de Resultados
79%
Porcentaje Calificación Acción
77%
[0,55> Deficiente Atención inmediata
72% Dimensión
[55,70> Regular Minimizarlo
83%
[70,85> Bueno Controlarlo
77%
[85,100] Excelente Mantenerlo
77%
79%

60% 70% 80% 90% 100%

%Cumplimiento Periodo Resultado global (%)

79% -
77%
77% 2022 80.3%
83%
72%
77%
79%
69%
 Acción
ención inmediata
Minimizarlo
Controlarlo
Mantenerlo

sultado global (%)

-

80.3%
 PREGUNTA 1

DIMENSION 1
PREGUNTAS 1 2 3 4 5

Dispongo de los materiales y

recursos necesarios para 5 5 5 5 3
realizar mi trabajo

TABLA 1

CALIFICACION FRECUENCIA Dispongo de lo

1
2
0 0% pa
2 10%
3 4 20%
4 5 25%
5 9 45%
100%
TOTAL ENCUESTADOS 20

4.05 5
81% GRADO DE SATISFACCION

10% NO ESTAN DE ACUERDO

70% ESTA DE ACUERDO

PREGUNTA 2
CONDICIONES DE TRABAJO
PREGUNTAS 1 2 3 4 5

Las condiciones de trabajo

(comodidad, ruido,
temperatura, iluminación,
3 5 5 4 3
limpieza, orden), me
permiten desempeñar mi
trabajo con normalidad

TABLA 2

CALIFICACION FRECUENCIA
Las condic
1 1 5%
temperatu
2 1 5% permiten
3 4 20%
 temperatu
permiten
4 8 40%
5 6 30%
100%
TOTAL ENCUESTADOS 20

3.85 5
77% GRADO DE SATISFACCION

10% NO ESTAN DE ACUERDO

70% ESTA DE ACUERDO

DIMENSION 2
PREGUNTA 1

PREGUNTA 1 1 2 3 4 5

En el SENA se fomenta y
desarrolla el trabajo en 5 5 5 5 4
equipo

Tabla

CALIFICACION FRECUENCIA En el SENA se fom

1 1 5%
2 1 5%
3 5 25%
4 6 30%
5 7 35%
100%
TOTAL ENCUESTADOS 20
35%
3.85 5

77% GRADO DE SATISFACCION

10% NO ESTAN DE ACUERDO

65% ESTA DE ACUERDO

 DIMENSION 2
PREGUNTA 2
PREGUNTAS 1 2 3 4 5
Los funcionarios con los que
me relaciono en el SENA
5 4 5 5 4
actúan con respeto y de
manera ética .

Los funcion
CALIFICACIÓN FRECUENCIA
SENA act
1 0 0%
2 5 25%
3 2 10%
4 3 15%
5 10 50%
100%
TOTAL ENCUESTADOS 20

PROMEDIO POR PREGUNTA 3.9 5

78% GRADO DE SATISFACCION

25% NO ESTAN DE ACUERDO

65% ESTA DE ACUERDO

DIMENSION 2
PREGUNTA 3
PREGUNTAS 1 2 3 4 5
Cuento con el apoyo de mis
compañeros de trabajo en el
momento de ejercer mi 4 4 4 4 3
labor?

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0 0
Cuento co
trabajo e
 2 3 15% Cuento co
3 5 25% trabajo e
4 6 30%
5 6 30%
100%
TOTAL ENCUESTADOS 20

PROMEDIO POR PREGUNTA 3.75 5

75% GRADO DE SATISFACCION

15% NO ESTAN DE ACUERDO

60% ESTA DE ACUERDO

DIMENSION 2
PREGUNTA 4
PREGUNTAS 1 2 3 4 5

Su jefe inmediato, ¿tiene una 4 4 4 5 4

actitud abierta respecto a sus
puntos de vista y escucha sus
opiniones sobre cómo llevar
a cabo sus funciones?

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0 0%
2 2 10%
Su jefe in
3 4 20% a sus pu
4 8 40%
5 6 30%
100%
TOTAL ENCUESTADOS 20

PROMEDIO POR PREGUNTA 3.9 5

78% GRADO DE SATISFACCION

10% NO ESTAN DE ACUERDO

 70% ESTA DE ACUERDO

DIMENSION 3
PREGUNTA 1
PREGUNTAS 1 2 3 4 5

La comunicación interna en la
organización es una actividad 4 4 4 5 4
permanente y planificada

CALIFICACION
1
FRECUENCIA
0 0%
La comuni
2 3 15%
una acti
3 2 10%
4 9 45%
5 6 30%

TOTAL ENCUESTADOS 20
3.9 5
78% GRADO DE SATISFACCION

15% NO ESTAN DE ACUERDO

75% ESTA DE ACUERDO

DIMENSION 3
PREGUNTA 2
PREGUNTAS 1 2 3 4 5

¿Recibe retroalimentación
5 4 3 5 3
sobre las labores que realiza?

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0 0% ¿Recibe re
2 2 10%
3 2 10%
4 11 55%
5 5 25%
TOTAL ENCUESTADOS 20

PROMEDIO POR PREGUNTA 3.95 5

 79% GRADO DE SATISFACCION

10% NO ESTAN DE ACUERDO

80% ESTA DE ACUERDO

DIMENSION 3
PREGUNTA 3
PREGUNTAS 1 2 3 4 5

La comunicación sobre los

resultados y marcha del SENA 4 4 3 5 4
es clara y transparente

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0 0% La comunic
2 1 5% del S
3 6 30%
4 10 50%
5 3 15%
TOTAL ENCUESTADOS 20

PROMEDIO POR PREGUNTA 3.75 5

75% GRADO DE SATISFACCION

5% NO ESTAN DE ACUERDO

65% ESTA DE ACUERDO

DIMENSION 4
PREGUNTA 1
PREGUNTAS 1 2 3 4 5

En el CTA las funciones están 5 4 4 5 3

claramente definidas

CALIFICACION FRECUENCIA

En el CTA las
 1 0 0%
2 2 10% En el CTA las
3 2 10%
4 7 35%
5 9 45%
TOTAL ENCUESTADOS 20

PROMEDIO POR PREGUNTA 4.15 5

83% GRADO DE SATISFACCION 45

10% NO ESTAN DE ACUERDO

80% ESTA DE ACUERDO

DIMENSION 5
PREGUNTA 1
PREGUNTAS 1 2 3 4 5

Recibo formación para

actualizar los conocimientos 5 5 3 5 4
de mi trabajo

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0 0%
2 4 20% Recibo form
3 5 25%
4 6 30%
5 5 25%
TOTAL ENCUESTADOS 20

25
PROMEDIO POR PREGUNTA 3.6 5

72% GRADO DE SATISFACCION

20% NO ESTAN DE ACUERDO

3
55% ESTA DE ACUERDO
DIMENSION 5
PREGUNTA 2
PREGUNTA 1 2 3 4 5

Recibo orientacion para el

desarrollo y fortalecimiento
4 4 3 4 4
personal de habilidades duras
y blandas

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0 0%
2 2 10%
3 5 25% Recibo orie
4 12 60%
pers
5 1 5%
TOTAL ENCUESTADOS 20

PROMEDIO POR PREGUNTA 3.6 5

72% GRADO DE SATISFACCION

10% NO ESTAN DE ACUERDO

65% ESTA DE ACUERDO

DIMENSION 6
PREGUNTA 1
PREGUNTA 1 2 3 4 5
¿Considera que recibe una
justa retribución económica
por las labores 4 4 3 5 3
desempeñadas?

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0 0%
2 1 5% ¿Consider
3 5 25% económic
4 10 50%
 ¿Consider
económic
5 4 20%
TOTAL ENCUESTADOS 20

PROMEDIO POR PREGUNTA 3.85 5

77% GRADO DE SATISFACCION

5% NO ESTAN DE ACUERDO

70% ESTA DE ACUERDO

DIMENSION 6
PREGUNTA 2
PREGUNTA 1 2 3 4 5
Considero adecuados los
criterios de evaluación de mi 5 4 3 5 4
desempeño en la CTA

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0 0%
2 2 10% Considero a
3
4
5
9
25%
45%
d
5 4 20%
TOTAL ENCUESTADOS 20

PROMEDIO PREGUNTA 3.75 5 20%

75% GRADO DE SATISFACCION

10% NO ESTAN DE ACUERDO

45
65% ESTA DE ACUERDO

DIMENSION 6
PREGUNTA 3
PREGUNTA 1 2 3 4 5
Las promociones internas se
4 4 4 5 3
realizan de manera justa

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0 0%
2 1 5%
Las promo
3 5 25%
4 11 55%
5 3 15%
TOTAL ENCUENTADOS 20

PROMEDIO PREGUNTA 3.8 5

76% GRADO DE SATISFACCION

5% NO ESTAN DE ACUERDO

70% ESTA DE ACUERDO

DIMENSION 6
PREGUNTA 4
PREGUNTA 1 2 3 4 5

Tengo disponible información

sobre los puestos vacantes en 5 5 4 5 4
la CTA

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0 0% Tengo dispo
2 1 5%
3 5 25%
4 9 45%
5 5 25%
TOTAL ENCUENTADOS 20

PROMEDIO PREGUNTA 3.9 5

78% GRADO DE SATISFACCION

5% NO ESTAN DE ACUERDO

70% ESTA DE ACUERDO

DIMENSION6
PREGUNTA 5
PREGUNTA 1 2 3 4 5

Creo que tengo la

oportunidad de desarrollarme 5 5 4 5 4
profesionalmente en el CTA

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0 0%
2 1 5%
3 4 20%
4 10 50%
5 5 25%
TOTAL ENCUESTADOS 20

PROMEDIO PREGUNTA 3.95 5

79% GRADO DE SATISFACCION

5% NO ESTAN DE ACUERDO

75% ESTA DE ACUERDO

DIMENSION 7
PREGUNTA1
PREGUNTA 1 2 3 4 5
¿Cómo calificaría su nivel de
satisfacción por pertenecer al 5 4 4 5 5
SENA?

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0 0%
2 0 0%
3 4 20%
¿Cómo ca
4 8 40%
5 8 40%
TOTAL ENCUESTADOS 20

PROMEDIO PREGUNTA 4.2 5

 84% GRADO DE SATISFACCION

0% NO ESTAN DE ACUERDO

80% ESTA DE ACUERDO

DIMENSION 7
PREGUNTA 2
PREGUNTA 1 2 3 4 5

¿Considera que sus opiniones

4 3 4 4 4
se tienen en cuenta?

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0
2 2
3 4 ¿Conside
4 13
5 1
TOTAL ENCUESTADOS 20

DIMENSION 7
PREGUNTA 3
PREGUNTA 1 2 3 4 5

Cómo calificaría su nivel de

satisfacción con el trabajo 5 4 3 5 4
que realiza en el SENA?

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0
2 0 Cómo califi
tra
 Cómo califi
3 5 tra
4 10
5 5
TOTAL ENCUESTADOS 20

DIMENSION 7
PREGUNTA 4
PREGUNTA 1 2 3 4 5
¿Creo que tengo
oportunidades para crecer
5 5 4 4 4
profesionalmente en esta el
SENA?

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0
2 0 ¿Creo que
3 5 profe
4 10
5 5
TOTAL ENCUESTADOS 20

DIMENSION 7
PREGUNTA 5
PREGUNTA 1 2 3 4 5
¿Los objetivos del SENA
4 5 4 5 4
reflejan mis intereses?

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0
2 0 ¿Los objeti
3 6
4 9
5 5
TOTAL ENCUESTADOS 20

DIMENSION 7
PREGUNTA 6
PREGUNTA 1 2 3 4 5

¿He tenido oportunidad de

5 4 4 5 3
innovar en mi trabajo?

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0
2 1
3 3 ¿He tenido o
4 11
5 5
TOTAL ENCUESTADOS 20
DIMENSION 8
PREGUNTA 1
PREGUNTA 1 2 3 4 5

En el CTA se preocupa por mi

grado de estrés y me facilita
4 4 4 4 3
medios y herramientas para
gestionarlo

CALIFICACION FRECUENCIA
1 1
2 2 En el CTA s
3 6 me facilita m
4 8
5 3
TOTAL ENCUESTADOS 20

DIMENSION 8
PREGUNTA 2
PREGUNTA 1 2 3 4 5

La carga mental del trabajo y

el estrés es un problema para 4 3 2 4 3
mí

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0
La carga m
2 2
3 9
4 6
5 3
TOTAL ENCUESTADOS 20
DIMENSION 8
PREGUNTA 3
PREGUNTA 1 2 3 4 5

Dispongo de espacios,
habilitados para relajarme y
3 4 3 4 3
recuperar mis capacidades
para seguir rindiendo.

CALIFICACION FRECUENCIA
1 3 Dispongo
2 2
3 7
jarme y rec
4 6
5 2
TOTAL ENCUESTADOS 20

DIMENSION 8
PREGUNTA 4
PREGUNTA 1 2 3 4 5

Su jornada de trabajo se
prolonga más de ocho horas 3 4 3 4 3
diarias (sumando todos sus
trabajos)

CALIFICACION FRECUENCIA
 1 0
2 1 Su jornada d
3 9
4 7
horas diar
5 3
TOTAL ENCUESTADOS 20
15%

35%

DIMENSION 8
PREGUNTA 5
PREGUNTA 1 2 3 4 5

Su trabajo no es repetitivo,
4 4 2 4 3
rutinario, ni aburrido.

CALIFICACION FRECUENCIA
1 1
2 2 Su trabajo no es
3 8
4 8
5 1
TOTAL ENCUESTADOS 20

33

DIMENSION 8
PREGUNTA 6
PREGUNTA 1 2 3 4 5
No enfrenta problemas y esta
de acuerdo con el
4 4 4 4 3
comportamiento de sus
compañeros.

CALIFICACION FRECUENCIA
1 2
2 0
3 9
No enfrenta p
4 8 el compor
5 1
TOTAL ENCUESTADOS 20

DIMENSION 8
PREGUNTA 7
PREGUNTA 1 2 3 4 5
Requiere permanecer por
muchas horas en posturas 3 2 1 3 3
incómodas

CALIFICACION FRECUENCIA
1 2
2 3 Requi
3 10
4 3
5 2
TOTAL ENCUESTADOS 20
DIMENSION 8
PREGUNTA 8
PREGUNTA 1 2 3 4 5

Requiere alto grado de

4 4 4 4 3
concentración en su trabajo

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0
2 0
3 9 Requiere al
4 8
5 3
TOTAL ENCUESTADOS 20

DIMENSION 8
PREGUNTA 9
PREGUNTA 1 2 3 4 5

En su centro de trabajo no
hay discriminacion de ningun
tipo,ni personas que traten
5 5 3 4 2
mal o le faltan el respeto a
sus compañeras/os o
subordinadas/os

CALIFICACION FRECUENCIA
1 0
2 2 En su centro
3 3
4 10
ningun tipo,n
5 5 el res
TOTAL ENCUESTADOS 20
el res
 6 7 8 9 10 11 12 13

4 4 5 5 4 4 5 3

Dispongo de los materiales y recursos necesarios

para realizar mi trabajo
DEL TOTAL DE LOS EN
SATISFACCION DE UN 81% Y

10%
1
2
20% 3
45%
4
PODEMOS EVIDENCIAR QUE
5 DISPONEN DE LOS MATER

25%

6 7 8 9 10 11 12 13

4 5 4 3 1 4 5 4

Las condiciones de trabajo (comodidad, ruido,

temperatura, iluminación, limpieza, orden), me
permiten desempeñar mi trabajo con normali-
dad
PODEMOS CONCLUIR QUE E
SATISFACCION RES
1
2
 temperatura, iluminación, limpieza, orden), me
permiten desempeñar mi trabajo con normali-
dad
PODEMOS CONCLUIR QUE E
SATISFACCION RES
1
2
5% 5% 3
4
30%
5
20%

PODEMOS EVIDENCIAR QUE

CON LAS CONDICIONES DE T

40%

6 7 8 9 10 11 12 13

4 3 4 3 1 4 4 4

En el SENA se fomenta y desarrolla el trabajo en

equipo

ANALIZAMOS QUE EL 77%

FOMEN
5% 1
5%
2
35% 3
4
25% 5

IDENTIFICAMOS QUE EL 65%

D
30%
 30%

6 7 8 9 10 11 12 13

2 4 5 5 2 5 2 3

Los funcionarios con los que me relaciono en el

SENA actúan con respeto y de manera ética

1
25% 2
3
4
5
50%
10%

15%

6 7 8 9 10 11 12 13

2 3 3 5 2 5 4 4

Cuento con el apoyo de mis compañeros de

trabajo en el momento de ejercer mi labor?
Cuento con el apoyo de mis compañeros de
trabajo en el momento de ejercer mi labor?

15% 1
30% 2
3
4
25% 5

30%

6 7 8 9 10 11 12 13

2 3 4 5 2 4 5 4

Su jefe inmediato, ¿tiene una actitud abierta respecto

a sus puntos de vista y escucha sus opiniones sobre
cómo llevar a cabo sus funciones?

7%
1
13% 2
33%
3
4
5
20%

27%
 4
5
20%

27%

6 7 8 9 10 11 12 13

2 4 4 5 2 4 5 3

La comunicación interna en la organización es

una actividad permanente y planificada

15%
1
30%
2
10%
3
4
5

45%

6 7 8 9 10 11 12 13

4 4 4 5 2 4 2 4

¿Recibe retroalimentación sobre las labores que rea-

liza?

10% 1 2 3 4 5
25%
10%

55%
 10% 1 2 3 4 5
25%
10%

55%

6 7 8 9 10 11 12 13

3 4 4 5 2 4 4 4

La comunicación sobre los resultados y marcha

del SENA es clara y transparente

15% 5%
1
2
30% 3
4
5

50%

6 7 8 9 10 11 12 13

4 5 4 5 2 4 5 4

En el CTA las funciones están claramente definidas

En el CTA las funciones están claramente definidas

10%
1
10%
2
45% 3
4
5

35%

6 7 8 9 10 11 12 13

3 3 4 5 2 4 2 4

Recibo formación para actualizar los conocimientos de

mi trabajo

20%
25%
1
2
3
4
5
25%

30%
 6 7 8 9 10 11 12 13

3 3 4 5 2 4 4 4

Recibo orientacion para el desarrollo y fortalecimiento

personal de habilidades duras y blandas

7%
13%
33% 1

2
20%
3

4
27%
5

6 7 8 9 10 11 12 13

3 4 3 5 2 4 4 4

¿Considera que recibe una justa retribución

económica por las labores desempeñadas?

5% 1
20%
2
25% 3
 ¿Considera que recibe una justa retribución
económica por las labores desempeñadas?

5% 1
20%
2
25% 3
4
5

50%

6 7 8 9 10 11 12 13

2 4 4 4 2 4 3 3

Considero adecuados los criterios de evaluación

de mi desempeño en la CTA

10% 1
20%
2
3
25% 4
5

45%

6 7 8 9 10 11 12 13
 3 4 4 5 2 4 3 4

Las promociones internas se realizan de manera

justa

15% 5% 1
2
25% 3
4
5

55%

6 7 8 9 10 11 12 13

4 5 4 5 2 4 4 3

Tengo disponible información sobre los puestos

vacantes en la CTA

5% 1
25% 2
25% 3
4
5

45%
 6 7 8 9 10 11 12 13

4 3 4 5 3 4 5 4

Chart Title

5%
25%
20% 1
2
3
4
5

50%

6 7 8 9 10 11 12 13

4 4 5 5 4 4 5 3

¿Cómo calificaría su nivel de satisfacción por

pertenecer al SENA?

1
20% 2
40% 3
4
5

40%
 1
20% 2
40% 3
4
5

40%

6 7 8 9 10 11 12 13

2 3 4 5 4 4 3 4

¿Considera que sus opiniones se tienen en

cuenta?

5% 10% 1
2
20% 3
4
5

65%

6 7 8 9 10 11 12 13

4 4 4 5 4 4 5 4

Cómo calificaría su nivel de satisfacción con el

trabajo que realiza en el SENA?
Cómo calificaría su nivel de satisfacción con el
trabajo que realiza en el SENA?

1
25% 25% 2
3
4
5

50%

6 7 8 9 10 11 12 13

4 3 4 5 3 4 5 4

¿Creo que tengo oportunidades para crecer

profesionalmente en esta el SENA?

1
25% 25%
2
3
4
5

50%

6 7 8 9 10 11 12 13
 4 3 4 4 4 4 3 3

¿Los objetivos del SENA reflejan mis intereses?

25% 30% 1
2
3
4
5

45%

6 7 8 9 10 11 12 13

3 3 4 4 4 5 4 2

¿He tenido oportunidad de innovar en mi trabajo

7%
13% 1
33%
2
3
20% 4
5

27%
 6 7 8 9 10 11 12 13

3 5 3 4 3 4 1 3

En el CTA se preocupa por mi grado de estrés y

me facilita medios y herramientas para gestionar-
lo

1
15% 5% 2
10%
3
4
5
30%
40%

6 7 8 9 10 11 12 13

3 4 3 5 3 3 5 4

La carga mental del trabajo y el estrés es un

problema para mí

15% 10% 1
2
3
4
5
30%
45%
 15% 10% 1
2
3
4
5
30%
45%

6 7 8 9 10 11 12 13

2 3 4 5 3 3 1 3

Dispongo de espacios, habilitados para rela-

jarme y recuperar mis capacidades para seguir
rindiendo.

1
2
10% 15% 3
4
10% 5
30%

35%

6 7 8 9 10 11 12 13

4 3 4 5 3 3 5 4
 Su jornada de trabajo se prolonga más de ocho
horas diarias (sumando todos sus trabajos)

15% 5% 1
2
3
4
45% 5
35%

6 7 8 9 10 11 12 13

3 3 3 5 4 3 2 4

Su trabajo no es repetitivo, rutinario, ni aburrido.

7%
13%
33% 1
2
3
4
20%
5

27%

6 7 8 9 10 11 12 13
 3 3 3 5 4 3 1 4

No enfrenta problemas y esta de acuerdo con

el comportamiento de sus compañeros.

1
7% 2
13% 3
33%
4
5
20%

27%

6 7 8 9 10 11 12 13

2 4 3 5 3 3 2 4

Requiere permanecer por muchas horas en

posturas incómodas

7% 1
13% 2
33% 3
4
20% 5

27%
 6 7 8 9 10 11 12 13

3 3 3 5 3 3 4 4

Requiere alto grado de concentración en su

trabajo

1
7% 2
13% 3
33%
4
5
20%

27%

6 7 8 9 10 11 12 13

3 4 3 5 4 4 2 4

En su centro de trabajo no hay discriminacion de

ningun tipo,ni personas que traten mal o le faltan
el respeto a sus compañeras/os o
subordinadas/os

1
7% 2
13% 3
33% 4
5
el respeto a sus compañeras/os o
subordinadas/os

1
7% 2
13% 3
33% 4
5

20%

27%
 14 15 16 17 18 19 20

2 5 3 5 2 4 3

DEL TOTAL DE LOS ENCUESTADOS PODEMOS CONCLUIR QUE HAY UN GRADO DE

ATISFACCION DE UN 81% Y TODOS DISPONEN DE LOS MATERIALES Y RECURSOS NECESARIOS
PARA REALIZAR SU TRABAJO.

PODEMOS EVIDENCIAR QUE DEL TOTAL DE LOS ENCUESTADOS EL 70%ESTA DE ACUERDO QUE
DISPONEN DE LOS MATERIALES Y RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR SU TRABAJO .

14 15 16 17 18 19 20

2 5 4 5 3 4 4

PODEMOS CONCLUIR QUE EL 77%DE LOS ENCUESTADOS TIENEN UN GRADO DE

SATISFACCION RESPECTO A LAS CONDICIONES DE TRABAJO .
PODEMOS CONCLUIR QUE EL 77%DE LOS ENCUESTADOS TIENEN UN GRADO DE
SATISFACCION RESPECTO A LAS CONDICIONES DE TRABAJO .

PODEMOS EVIDENCIAR QUE EL 70% DE LOS ENCUESTADOS ESTAN DE ACUERDO

ON LAS CONDICIONES DE TRABAJO QUE PERMITEN DESEMPEÑAR SU TRABAJO
ADECUADAMENTE .

14 15 16 17 18 19 20

2 5 3 5 3 5 3

ANALIZAMOS QUE EL 77%DE LOS ENCUESTADOS ESTAN SATISFECHOS DE QUE EL SENA

FOMENTE Y DESARROLLE EL TRABAJO EN EQUIPO.

DENTIFICAMOS QUE EL 65%DE LOS FUNCIONARIOS ESTAN DE ACUERDO QUE SE FOMENTA Y

DESARROLLA EL TRABAJO EN EQUIPO .
 14 15 16 17 18 19 20

5 5 3 5 2 5 2

ANALIZAMOS QUE EL 78% DE LOS FUNCIONARIOS ACTUAN Y SE REALCIONAN CON RESPETO Y

DE MANERA ETICA

CUNCLUIMOS QUE EL 65% ESTA DE ACUERDO DE LA MANERA ETICA QUE ACTUAN Y SE

RELACIONAN LOS FUNCIONARIOS DEL SENA .

14 15 16 17 18 19 20

5 5 3 5 2 5 3
 ANALIZAMOS QUE EL 75%DE LOS FUNCIONARIOS DEL SENA ESTAN SATISFECHOS CON EL
APOYO DE SUS COMPAÑEROS DE TRABAJO A EL MOMENTO DE EJERCER UNA LABOR .

ANALIZAMOS QUE EL 60%DE LOS FUNCIONARIOS ENCUESTADOS ESTAN DE ACUERDO QUE SUS
COMPAÑEROS DE TRABAJO LOS APOYAN A EL MOMENTO DE EJERCER SU LABOR .

14 15 16 17 18 19 20

5 5 3 4 3 5 3

EL 78% DE LOS FUNCIONARIOS ESTAN SATISFECHOS CON LA ACTITUD DE SU JEFE YA QUE

ESCUCHA SUS OPINIONES DE COMO LLEVAR A CABO SUS FUNCIONES

1
2
3
4
5

ANALIZAMOS QUE EL 70% DE LOS ENCUESTADOS SI ESTAN DE ACUERDO CON LA ACTITUD

ABIERTA DE SU JEFE RESPECTO A SUS PUNTOS DE VISTA Y ESCUCHA SUS OPINIONES SOBRE
COMO LLEVAR A CABO SUS FUNCIONES .
4
5

ANALIZAMOS QUE EL 70% DE LOS ENCUESTADOS SI ESTAN DE ACUERDO CON LA ACTITUD

ABIERTA DE SU JEFE RESPECTO A SUS PUNTOS DE VISTA Y ESCUCHA SUS OPINIONES SOBRE
COMO LLEVAR A CABO SUS FUNCIONES .

14 15 16 17 18 19 20

5 5 4 4 3 5 2

ANALIZAMOS QUE EL 78% DE LOS ENCUESTADOS ESTAN SATISFECHOS CON LA

COMUNICACIÓN INTERNA EN LA ORGANIZACIÓN

EL 75% DE LOS FUNCIONARIOS ESTAN DE ACUERDO QUE LA COMUNICACIÓN

INTERNA DE LA ORGANIZACIÓN ES PERMANENTE Y PLANIFICADA

14 15 16 17 18 19 20

5 5 4 4 4 4 4

IDENTIFICAMOS QUE EL 79%DE LOS ENCUESTADOS ESTAN SATISFECHOS POR

RECIBIR RETROALIMENTACION POR LAS LABORES QUE REALIZAN.

ANALIZAMOS QUE EL 80% DE LOS ENCUESTADOS ESTAN DE ACUERDO CON QUE

RECIBEN RETROALIMENTACION SOBRE LAS LABORES QUE REALIZAN .
 ANALIZAMOS QUE EL 80% DE LOS ENCUESTADOS ESTAN DE ACUERDO CON QUE
RECIBEN RETROALIMENTACION SOBRE LAS LABORES QUE REALIZAN .

14 15 16 17 18 19 20

4 5 3 3 3 4 3

IDENTIFICAMOS QU EL 75%DE LOS ENCUESTADOS ESTAN SATISFECHOS QUE EN EL SENA LA

COMUNICACIÓN DE LOS RESULTADOS SEA CLARA Y TRANSPARENTE .

ANALIZAMOS QUE EL 65% DE LOS ENCUESTADOS ESTAN DE ACUERDO QUE EN EL SENA LA

COMUNICACIÓN DE LOS RESULTADOS ES CLARA Y TRANPARENTE .

14 15 16 17 18 19 20

2 5 5 4 5 5 3
14 15 16 17 18 19 20

2 5 3 4 2 4 3
14 15 16 17 18 19 20

2 4 3 4 3 4 4

14 15 16 17 18 19 20

5 3 4 4 4 4 5
14 15 16 17 18 19 20

5 4 3 5 4 4 3

14 15 16 17 18 19 20
5 4 3 3 4 4 4

14 15 16 17 18 19 20

4 3 3 3 4 4 3
14 15 16 17 18 19 20

4 4 2 4 4 3 3

14 15 16 17 18 19 20

4 5 3 4 3 5 3
14 15 16 17 18 19 20

4 4 2 4 3 4 4

14 15 16 17 18 19 20

4 3 3 4 3 5 3
14 15 16 17 18 19 20

3 4 3 4 4 5 3

14 15 16 17 18 19 20
5 5 3 4 3 5 3

14 15 16 17 18 19 20

5 5 4 4 4 4 4
14 15 16 17 18 19 20

5 5 2 4 3 4 2

14 15 16 17 18 19 20

5 4 3 2 3 4 3
14 15 16 17 18 19 20

1 4 1 4 2 5 4

14 15 16 17 18 19 20

4 3 3 4 3 5 2
14 15 16 17 18 19 20

1 4 3 4 3 4 3

14 15 16 17 18 19 20
1 3 3 4 3 4 3

14 15 16 17 18 19 20

1 5 3 3 3 4 3
 14 15 16 17 18 19 20

4 5 3 4 3 5 3

14 15 16 17 18 19 20

5 4 4 4 4 5 4
Planes de acción
N° Dimensión %Cumplimiento Resultado

1 Condiciones de trabajo 79% Bueno

2 Relaciones interpersonales 77% Bueno

3 Comunicación interna 77% Bueno

4 Estructura Organizacional 83% Bueno

5 Formación profesional 72% Bueno

6 Reconocimiento y promoción 77% Bueno

7 Motivación y satisfacción 79% Bueno

8 Dimensión Psicosocial 69% Regular

 Fecha de
Plan de acción
cumplimiento

Establecer y aprobar presupuesto para mejorar las condiciones de trabajo de

los empleados (equipos, materiales, herramientas, infraestructura)

Actividades team building (actividades deportivas,concursos)

Establecer canales de comunicación horizontal
que permitan la integración de colaboradores
Obtener feedback de los colaboradores, invirtiendo tiempo y espacio para
obtener su opinión de manera cuidada y constante.

Plan de capacitaciones interna y externa

(cursos y actividades formativas) y desarrollo de habilidades interpersonales

Establecer y ejecutar el plan de incentivos laborales (sistema de recompensas

por resultados) y evaluación de desempeño 360°
Definir y ejecutar el plan de motivación empresarial (estrategia de confort,
trabajo en equipo, comunicación y recompensa)
Desarrollar proyectos de responsabilidad social
Responsable Estado

En proceso

En proceso

En proceso

En proceso

En proceso

En proceso

En proceso

En proceso