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Engagement 2023

La presente encuesta de ENGAGEMENT (Colaboración y Sentido de Pertenencia) tiene por objetivo conocer la
percepción que tienen los colaboradores de PSW sobre diferentes temas y situaciones que ocurren en la
organización a fin de mejorar en la áreas de oportunidad que aparezcan.

Las respuestas son totalmente confidenciales y como empresa conoceremos solamente los resutados generales
y/o por departamento.

Te invitamos a contestarla con total honestidad, a fin de poder tomar acciones y mejoras donde así se requiera.

INSTRUCCIONES

Encontraras 13 temas a evaluar con sus respectivas afirmaciones; en las cuales te pedimos que evalues con
toda trasparencia cada una de ellas en la escala de:

Insuficiente. Regular. Bueno. Excelente.

I.- SEGURIDAD, HIGIENE Y MEDIO AMBIENTE

Forma en que la organización atiende, respeta y cumple con la normatividad y cultura de la

empresa en los temas de SEGURIDAD, HIGIENE y MEDIO AMBIENTE (SHyMA) a nivel Municipal,
Estatal y Federal

Insuficiente Regular Bueno Excelente

Comportamiento del Jefe ante la SHyMA

Mi jefe inmediato muestra, por su comportamiento un
compromiso con la Seguridad, Higiene y Medio Ambiente

Libertad para actuar en materia de SHyMA

Me siento libre de discutir los peligros y los problemas de
SHyMA de manera libre y abierta

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Insuficiente Regular Bueno Excelente

Liderazgo del jefe en SHyMA

Mi jefe inmediato esta demostrando liderazgo en SHyMA en
el lugar de trabajo

Mi rol en SHyMA
Entiendo mis roles y responsabilidades en la creación de un
ambiente de trabajo seguro, higiénico y con un Medio
Ambiente sustentable

II.- RECONOCIMIENTO

Forma en que la organización procura, observa y atiende el desempeño de sus colaboradores

Insuficiente Regular Bueno Excelente

Productividad
En PSW se reconoce a los empleados más productivos.

Promociones
PSW promueve al personal que mejor realiza su trabajo.

Salario y Desempeño
Creo que mi salario y mi Desempeño laboral están
vinculados

III.- EMPODERAMIENTO

Facultamiento que otorga la empresa a sus colaboradores para realizar de manera eficaz su trabajo

Insuficiente Regular Bueno Excelente

Formación y Eficacia
Tengo la formación que necesito para hacer mi trabajo en
forma eficaz

Motivación
Me siento motivado para ir más alla de mis

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Insuficiente Regular Bueno Excelente

responsabilidades laborales formales

Recursos y Eficacia
Tengo acceso a los recursos que necesito para hacer mi
trabajo de manera eficaz

IV.- COMUNICACION

Forma en que la empresa mantiene informados a sus colaboradores de los temas relevantes de la
organización y su impacto en los resultados, así como la escucha a los empleados.

Insuficiente Regular Bueno Excelente

Involucramiento
Estoy bien informado sobre lo que está sucediendo en PSW

Alcance y Tiempos
Recibo la información y la comunicación que necesito para
hacer mi trabajo.

Comunicación Efectiva
En PSW existe una comunicación bidireccional, abierta y
honesta.

V.- RESPONSABILIDAD Y RENDICION DE CUENTAS

Forma en que la empresa y colaboradores asumen su responsabilidad en el desempeño de sus

funciones.

Insuficiente Regular Bueno Excelente

Aceptación del Desempeño Deficiente

En PSW los empledos aceptamos nuestra responsabilidad
por un desempeño deficiente.

Responsabilidad del Desempeño

En PSW los empleados de todos los niveles somos
responsables de nuestro Desempeño.

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Insuficiente Regular Bueno Excelente

Estándares de Desempeño
Donde trabajo, establecemos estándares claros para la
calidad del producto.

VI.- INVOLUCRAMIENTO Y SENTIDO DE PERTENENCIA

Grado en que los colaboradores de la organización participan activamente en el cumplimiento de

sus tareas así como en la toma de decisiones y fijación de objetivos de la empresa, área, puesto,
etc

Insuficiente Regular Bueno Excelente

Conocimiento del Trabajo.

Todos los empleados conocemos como hacer nuestro
trabajo

Toma de Decisiones
La empresa anima a los compañeros a participar en la toma
de decisiones que afectan su trabajo.

VII.- COMPROMISO DEL EQUIPO

Grado en la que los colaboradores de la organización se sienten satisfechos con lo que les otorga y
ofrece la misma.

Muy en De Muy de
Desacuerdo
Desacuerdo Acuerdo Acuerdo

Satisfacción
En general, estoy muy satisfecho(a) con PSW como
lugar de Trabajo.

Recomendación
Con mucho gusto recomendaría a un amigo o familiar a
PSW como buen lugar de trabajo

Nuevo Trabajo
Actualmente, no me gustaría cambiar de empresa.

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Muy en De Muy de
Desacuerdo
Desacuerdo Acuerdo Acuerdo

Orgullo
Estoy orgulloso(a) de trabajar para PSW.

VIII.- CALIDAD AL CLIENTE (EXTERNO E INTERNO)

Acciones que nuestra organización emprende a fin de satisfacer la necesidades y expectativas de

los clientes.

Insuficiente Regular Bueno Excelente

Compromiso con la Calidad

Los líderes de PSW se comprometen a proporcionar
productos y servicios de alta calidad al cliente.

Soluciones para el Cliente

Los problemas de los clientes se corrigen rapidamente.

Escucha al Cliente
Usamos regularmente los comentarios de los clientes para
mejorar nuestros procesos de trabajo.

Formación y Requerimientos de los Clientes

En donde trabajo, mis compañeros reciben la capacitación y
el desarrollo necesarios para mantenerse al día con los
requerimientos de los clientes

Calidad VS Objetivos
No comprometemos la calidad del servicio para cumplir con
otros objetivos (por ejemplo: objetivos de costos,
cronogramas de entrega, etc.)

IX.- VISION DEL FUTURO

Forma en la que la Organizacion responde a los exigencias del mercado y su sustentabilidad en el

tiempo

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Insuficiente Regular Bueno Excelente

Optimismo en el Futuro
Soy optimista sobre el futuro de PSW

Objetivos Estratégicos
Entiendo claramente los Objetivos Estratégicos de PSW

Comunicación de Objetivos
Mi jefe inmediato comunicó las metas y objetivos de mi
departamento (Planta / Instalación o Disciplina)

Comprensión de Metas y Objetivos

Tengo una comprensión clara de las metas y objetivos de
mi departamento.(Planta / Instalación o Disciplina)

Cambios para el Éxito

PSW está realizando los cambios que se necesitan para
tener éxito en el futuro.

X.- EFECTIVIDAD DEL JEFE INMEDIATO

Forma en que el jefe directo es ejemplo de los principios y valores de la organización y hace
participe a su equipo en las ideas de mejora en sus procesos, y desempeño individual del equipo a
cargo.

Insuficiente Regular Bueno Excelente

Retroalimentacion para el Desempeño

Mi jefe inmediato da la retroalimentación que me ayuda a
mejorar mi desempeño

Ejemplo del Jefe

Mi jefe inmediato predica con el ejemplo y demuestra los
valores PSW

Escucha del Jefe

Mi jefe inmediato escucha y responde mis ideas e
inquietudes

Confianza en mi Jefe
Confío en mi jefe inmediato.
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Insuficiente Regular Bueno Excelente

Interés y Apoyo
Mi jefe inmediato se interesa y apoya el desarrrollo de mi
carrera.

XI.- SISTEMA DE PRODUCCION PSW

Grado en la que la organizacion se compromete a seguir el Sistema de Produccion PSW y sus

mejoras en los procesos.

Insuficiente Regular Bueno Excelente

Desarrollo de Formas de Trabajo.

PSW anima a sus empleados a desarrollar nuevas y
mejores formas de hacer las cosas.

Compromiso con el Sistema de Producción PSW

Los líderes de PSW (Incluídos Directores y Geretes)
demuestran su compromiso con el sistema de producción.

Jefe ante el Sistema de Producción PSW

Mi jefe inmediato está demostrando compromiso con el
sistema de producción

Mejoras en el Trabajo
El Sistema de Producción PSW está mejorando mi forma de
trabajar

Participación en Mejoras
Como resultado del sistema de producción, he participado
directamente en la mejora de mi entorno de trabajo.

Mejora Continua en Calidad.

Donde trabajo, mejoramos continuamente la Calidad de
nuestros Productos y Servicios.

XII.- CAMBIO DE COMPORTAMIENTO

Forma en la que la organización muestra mejoras y atiende las propuestas y acciones sugeridas
por el personal en pro de un ambiente propicio para la alta productividad y la plenitud humana en el

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trabajo.

Insuficiente Regular Bueno Excelente

Resultados de Encuesta
Se me dío la oportunidad de ver y discutir los resultados de
la anterior encuesta de sentido de pertenencia de los
empleados de PSW.

Cambios Positivos
He visto cambios positivos como resultado de la anterior
encuesta de sentido de pertenencia de los empleados de
PSW

Plan de Acción del Jefe

Mi jefe inmediato implementó el plan de acción y monitoreó
el progreso en la encuesta de compromiso de los
empleados de PSW.

Expectativas de Cambios
Creo que se producirá un cambio positivo como resultado
de esta encuesta de sentido de pertenencia de los
empleados de PSW

XIII.-GESTION DE LA MEJORA ORGANIZACIONAL

Forma en la que la organizacion mide los logros y señala oportunidades de cada uno de los
empleados en lo que se refiere al cumplimiento de objetvos y desempeño esperado.

Insuficiente Regular Bueno Excelente

Formación para el trabajo

Tengo la formación que necesito para hacer mi trabajo de
forma eficaz.

Cooperación
Mis compañeros cooperan para hacer el trabajo.

Toma de Decisiones
En PSW se anima a los empleados a participar en la toma
de decisiones que afectan su trabajo.

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Insuficiente Regular Bueno Excelente

Compromiso con la Calidad

Los líderes de PSW se comprometen a proporcionar
productos y servicios de alta calidad al cliente.

Soluciones para el Cliente

Los problemas de los clientes se corrigen rapidamente

Escucha al Cliente
Usamos regularmente los comentarios de los clientes para
mejorar nuestros procesos de trabajo

Desarrollo de Formas de Trabajo

Se anima a los empleados de PSW a desarrollar nuevas y
mejores formas de hacer las cosas.

Mejora Continua en Calidad.

En donde trabajo, mejoramos continuamente la calidad de
nuestros productos y servicios.

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