ASIGNATURA:

ADMINISTRACION II

TEMA:
"LÍDER EN FORMACIÓN" CON ENFOQUE EN EL CONFLICTO
INTERPERSONAL ENTRE LOS DOS PRINCIPALES DIRECTIVOS
DE LA EMPRESA Y SUS REPERCUSIONES EN LA
PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN, LIDERAZGO Y CONTROL DE LA
EMPRESA

SUSTENTANTES:
CRISTOFER JOSE ABAD THEN
ELIA MONTERO ENCARNACION
JUAN ANDRES CASTILLO REYES
YERENISE NOVA DIAZ
Cristal vitalina Herrera Hernández
DOCENTE:
LICDA. JUANA EUNICES DUARTE RODRIGUEZ

SANTO DOMINGO, D.N. REPUBLICA DOMINICANA

OCTUBRE, 2023

1
 INDICE

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 1
CAPÍTULO I ................................................................................................................ 2
PLANIFICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES ........................................................... 2
Impacto en la Planificación: ....................................................................................... 2
Compromiso de Objetivos Empresariales: ................................................................ 2
Influencia en la Toma de Decisiones: ........................................................................ 3
CAPÍTULO II ............................................................................................................... 4
EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN ......................................................................... 4
Impacto en la Estructura Organizativa:...................................................................... 5
Cambios en el Organigrama y la Cadena de Mando: ............................................... 5
Impacto en la Especialización del Trabajo y la Formalización: ................................ 6
CAPÍTULO III .............................................................................................................. 7
EL PROCESO DE LIDERAZGO ................................................................................ 7
Impacto en la Comunicación: ..................................................................................... 7
Influencia en la Motivación y la Cohesión del Equipo: .............................................. 7
Adaptación de los Estilos de Liderazgo: .................................................................... 8
CAPÍTULO IV ............................................................................................................. 9
EL PROCESO DE CONTROL ................................................................................... 9
Dificultades en el Proceso de Control:....................................................................... 9
Problemas Disciplinarios y Falta de Rendimiento: .................................................... 9
Medidas de Control para Resolver o Mitigar el Conflicto: ....................................... 10
CONCLUSIONES ..................................................................................................... 11
BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................... 13
ANEXOS ................................................................................................................... 14

0
 INTRODUCCIÓN
El conflicto interpersonal entre los dos principales directivos de la empresa ha
marcado profundamente la dinámica organizacional y el entorno empresarial en su
conjunto. A lo largo de los capítulos previos, hemos explorado cómo este conflicto
ha impactado en áreas cruciales como la planificación, la organización y el
liderazgo. En este capítulo, nos adentraremos en el proceso de control y su
influencia en la empresa afectada por este conflicto constante.

El control, como parte fundamental de la gestión empresarial, abarca la

supervisión, medición y corrección de los procesos y actividades que lleva a cabo
la organización para alcanzar sus objetivos. Sin embargo, cuando el conflicto se
arraiga en la cúpula directiva, el proceso de control se ve profundamente afectado,
dando lugar a una serie de desafíos que amenazan la estabilidad y el éxito de la
empresa.

A lo largo de este capítulo, analizaremos en detalle cómo el conflicto ha dificultado

la aplicación eficaz del control en la empresa, ha generado problemas
disciplinarios y ha tenido un impacto en el rendimiento de los empleados. Además,
propondremos medidas específicas de control que podrían contribuir a la
resolución o mitigación del conflicto, restaurando así la efectividad en el proceso
de control y allanando el camino hacia una recuperación y un crecimiento
empresarial sostenibles. El control, en este contexto, se convierte en una
herramienta vital para superar los desafíos planteados por el conflicto y promover
un ambiente organizacional más estable y productivo.

1
 CAPÍTULO I
PLANIFICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES
El conflicto interpersonal entre los dos principales directivos de la empresa ha
generado una serie de desafíos significativos en términos de planificación y toma
de decisiones. En este capítulo, exploraremos cómo este conflicto ha impactado
en la capacidad de la empresa para planificar, establecer objetivos y tomar
decisiones efectivas.

Impacto en la Planificación:
El conflicto ha tenido un impacto innegable en el proceso de planificación de la
empresa. A continuación, se describen algunos de los aspectos clave:

1. Falta de Consenso en la Visión y Metas: Los desacuerdos constantes

entre los directivos han llevado a una falta de consenso sobre la dirección
futura de la empresa. Esto ha resultado en la incapacidad de definir metas
claras y una visión compartida para la organización. La planificación
estratégica se ha vuelto complicada debido a la falta de alineación en los
objetivos.

2. Incertidumbre: El conflicto ha generado incertidumbre entre los empleados

y los diferentes departamentos. La falta de claridad sobre quién tiene
autoridad para tomar decisiones y dirigir la empresa ha llevado a una
planificación más reactiva en lugar de una planificación proactiva.

Compromiso de Objetivos Empresariales:

El conflicto también ha planteado interrogantes sobre si los objetivos de la
empresa se han visto comprometidos:

1. Desviación de Objetivos Centrales: La atención constante en el conflicto

ha desviado la atención de los objetivos centrales de la empresa, como el
crecimiento, la rentabilidad y la satisfacción del cliente. En lugar de trabajar

2
 juntos para alcanzar estos objetivos, los directivos se centran en disputas
personales.

2. Impacto en la Cultura Organizacional: El conflicto puede haber afectado

la cultura de la empresa, creando una atmósfera de desconfianza y
rivalidad en lugar de colaboración y trabajo en equipo. Esto puede influir
negativamente en la motivación y la moral de los empleados, lo que a su
vez afecta la consecución de objetivos.

Influencia en la Toma de Decisiones:

El conflicto interpersonal también ha influido en la toma de decisiones dentro de la
organización:

1. Parálisis de la Toma de Decisiones: La constante discordia entre los

directivos ha llevado a la parálisis en la toma de decisiones importantes.
Las decisiones clave se retrasan o se evitan por completo debido a la falta
de acuerdo, lo que obstaculiza la capacidad de la empresa para adaptarse
rápidamente a los cambios del mercado.

2. Decisiones Sesgadas: Cuando las decisiones se toman bajo la influencia

del conflicto, es más probable que estén sesgadas y basadas en intereses
personales en lugar de en el mejor interés de la empresa. Esto puede
resultar en decisiones subóptimas y perjudiciales.

3
 CAPÍTULO II
EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN

Especialización

Impacto en la
Estructura Formalización
Organizativa:

Impacto en la
Desarmonización en Especialización del
la Estructura Trabajo y la
EL PROCESO DE Formalización

ORGANIZACIÓN

Centralización/Descali Fluctuación en la
zación Cadena de Mando

Cambios en el
Modificaciones en el
Organigrama y la
Organigrama
Cadena de Mando:

4
El conflicto interpersonal entre los principales directivos de la empresa no solo ha
afectado la planificación y la toma de decisiones, sino que también ha dejado su
huella en la estructura organizativa de la compañía. En este capítulo, se explorará
el impacto del conflicto en la organización, incluyendo cambios en la estructura, la
cadena de mando, la especialización del trabajo y la formalización.

Impacto en la Estructura Organizativa:

1. Desarmonización en la Estructura: El conflicto ha llevado a una
desarmonización en la estructura organizativa. Los desacuerdos entre los
directivos sobre quién tiene la autoridad para tomar decisiones y dirigir los
diferentes departamentos han generado confusiones. Esto ha resultado en
una estructura menos clara y más difícil de entender para los empleados.

2. Centralización/Descalización: La lucha por el control ha llevado a

fluctuaciones en el grado de centralización y descentralización en la
empresa. En momentos de conflicto intenso, se ha observado un aumento
de la centralización, con decisiones importantes tomadas por los directivos
sin consulta. En períodos de menor conflicto, se ha intentado descentralizar
el poder.

Cambios en el Organigrama y la Cadena de Mando:

1. Modificaciones en el Organigrama: El conflicto ha dado lugar a
modificaciones en el organigrama de la empresa. Se han creado nuevas
posiciones o departamentos en un intento de resolver las disputas y
distribuir el poder de manera más equitativa. Sin embargo, estas
modificaciones a menudo han sido temporales y han aumentado la
complejidad de la estructura.

2. Fluctuación en la Cadena de Mando: El conflicto ha generado

inestabilidad en la cadena de mando. En momentos de desacuerdo, la
cadena de mando se ha visto interrumpida, lo que dificulta la comunicación

5
 eficaz y la toma de decisiones. Los empleados a menudo no saben a quién
reportar, lo que ha aumentado la confusión en la organización.

Impacto en la Especialización del Trabajo y la Formalización:

1. Especialización del Trabajo: El conflicto ha afectado la especialización del
trabajo, ya que ha resultado en tareas y responsabilidades menos definidas.
Los directivos, en ocasiones, han asumido roles que no corresponden a su
especialización, lo que ha llevado a una menor eficiencia en la ejecución de
tareas.

2. Formalización: La formalización, que se refiere a la claridad de las reglas y

procedimientos en la organización, ha disminuido en momentos de
conflicto. La falta de acuerdo en las políticas y procedimientos ha llevado a
un ambiente menos estructurado, lo que puede ser perjudicial para la
eficiencia operativa.

El conflicto interpersonal ha tenido un impacto negativo en la estructura

organizativa de la empresa, generando desafíos en términos de claridad,
estabilidad y eficiencia. Para restaurar la eficacia en la organización, es esencial
abordar y resolver el conflicto, establecer roles y responsabilidades claros y
restablecer una cadena de mando coherente y efectiva.

6
 CAPÍTULO III
EL PROCESO DE LIDERAZGO
El conflicto interpersonal entre los principales directivos de la empresa ha ejercido
una influencia significativa en el proceso de liderazgo dentro de la organización.
En este capítulo, se analizará cómo el conflicto ha afectado la comunicación, la
motivación y la cohesión de los equipos, así como si ha sido necesario que los
líderes adapten sus estilos de liderazgo en respuesta a esta situación.

Impacto en la Comunicación:
1. Desgaste en la Comunicación: El conflicto ha dado lugar a un desgaste
en la comunicación entre los líderes. La falta de confianza y la hostilidad
entre los directivos han llevado a una comunicación menos efectiva. Los
mensajes se distorsionan o se ocultan, lo que dificulta la transmisión de
información relevante.

2. Filtración de Información: Como resultado del conflicto, se ha observado

una filtración selectiva de información. Los líderes pueden estar menos
dispuestos a compartir información crítica con sus colegas debido a la
desconfianza. Esto puede llevar a una toma de decisiones deficiente y a la
falta de transparencia en la organización.

Influencia en la Motivación y la Cohesión del Equipo:

1. Disminución de la Motivación: El conflicto constante entre los líderes
puede afectar negativamente la motivación de los empleados. La
incertidumbre y la falta de dirección clara pueden llevar a la desmotivación,
ya que los empleados pueden cuestionar la estabilidad de la empresa y su
propia contribución.

2. Cohesión del Equipo Comprometida: La cohesión del equipo, que es

crucial para un rendimiento efectivo, puede verse comprometida por el
conflicto. Los equipos pueden dividirse en facciones que respaldan a

7
 diferentes líderes, lo que dificulta la colaboración y la consecución de
objetivos comunes.

Adaptación de los Estilos de Liderazgo:

1. Estilos de Liderazgo Autocráticos: En momentos de conflicto, los líderes
pueden recurrir a estilos de liderazgo autocráticos para tomar decisiones
rápidas y mantener el control. Esto puede resultar en un ambiente de
trabajo menos participativo y menos empoderamiento para los empleados.

2. Necesidad de Mediación: El conflicto puede requerir la intervención de

líderes externos o mediadores para facilitar la resolución. Los líderes
pueden tener que adaptar su estilo de liderazgo para colaborar con estos
mediadores y buscar soluciones pacíficas.

El conflicto interpersonal entre los líderes ha tenido un impacto significativo en la

comunicación, la motivación y la cohesión del equipo en la organización. Los
líderes se ven desafiados para adaptar sus estilos de liderazgo y encontrar formas
de abordar el conflicto de manera constructiva para restaurar la efectividad en el
liderazgo y la dinámica del equipo.

8
 CAPÍTULO IV
EL PROCESO DE CONTROL
El conflicto interpersonal entre los principales directivos de la empresa ha tenido
un profundo impacto en el proceso de control dentro de la organización. En este
capítulo, se explorará cómo el conflicto ha dificultado el control de la empresa, ha
dado lugar a problemas disciplinarios y ha afectado el rendimiento de los
empleados. Además, se propondrán medidas de control específicas que podrían
ayudar a resolver o mitigar el conflicto.

Dificultades en el Proceso de Control:

1. Falta de Métricas Claras: El conflicto ha dificultado la definición de
métricas y estándares de rendimiento claros. Sin un acuerdo sobre lo que
constituye el éxito en la empresa, se ha vuelto desafiante evaluar el
desempeño y los resultados.

2. Seguimiento Inconsistente: Debido a la falta de confianza y al conflicto en

curso, el seguimiento del progreso se ha vuelto inconsistente. Los líderes
pueden no confiar en la información proporcionada por sus colegas, lo que
lleva a un control ineficaz.

Problemas Disciplinarios y Falta de Rendimiento:

1. Problemas Disciplinarios Aumentados: El conflicto ha generado
tensiones adicionales en la empresa, lo que a su vez ha resultado en un
aumento de los problemas disciplinarios. Los empleados pueden sentirse
menos motivados para seguir las políticas y procedimientos cuando ven a
los líderes en conflicto.

2. Falta de Rendimiento: La incertidumbre y la distracción causadas por el

conflicto pueden afectar negativamente el rendimiento de los empleados. La
falta de claridad en los roles y responsabilidades también puede llevar a
una disminución en la productividad.

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Medidas de Control para Resolver o Mitigar el Conflicto:
1. Mediación Externa: La organización podría considerar la contratación de
un mediador externo o un facilitador de conflictos para ayudar a los
directivos a resolver sus diferencias de manera neutral y productiva.

2. Establecimiento de Métricas Objetivas: Se deben definir métricas y

estándares de rendimiento objetivos que sean claros y medibles. Esto
ayudará a restaurar la confianza en el proceso de control.

3. Comunicación Efectiva: Promover una comunicación efectiva y abierta

entre los líderes es esencial. Esto puede lograrse a través de reuniones
regulares de resolución de conflictos y sesiones de retroalimentación.

4. Desarrollo de un Código de Ética: La empresa podría implementar un

código de ética sólido que establezca expectativas claras de
comportamiento para los líderes y los empleados, lo que ayudaría a
prevenir futuros conflictos.

5. Evaluación de Desempeño Justa y Equitativa: Implementar un proceso

de evaluación de desempeño justo y equitativo, basado en méritos y
resultados objetivos, puede ayudar a abordar problemas de rendimiento y
disciplinarios de manera más efectiva.

El conflicto ha tenido un impacto significativo en el proceso de control de la

empresa, generando desafíos en términos de seguimiento, disciplina y
rendimiento. La implementación de medidas de control específicas puede ayudar a
abordar el conflicto y restaurar la efectividad en este proceso crítico.

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 CONCLUSIONES
El conflicto interpersonal entre los dos principales directivos de la empresa ha
demostrado ser un desafío significativo que ha permeado todos los aspectos de la
organización, incluyendo la planificación, la organización, el liderazgo y el control.
A lo largo de este trabajo, se han explorado las siguientes conclusiones clave:

1. Impacto Profundo en la Organización: El conflicto ha tenido un impacto

profundo en la organización, afectando la claridad de la estructura
organizativa, la comunicación, la motivación de los empleados y la
capacidad de tomar decisiones eficaces.

2. Desafíos en la Comunicación: La falta de comunicación efectiva entre los

líderes ha llevado a la filtración selectiva de información, la falta de
transparencia y la incapacidad de compartir una visión coherente para la
empresa.

3. Motivación y Cohesión Comprometidas: El conflicto ha llevado a una

disminución de la motivación y la cohesión del equipo, lo que ha repercutido
en el rendimiento de los empleados y en la cultura organizacional.

4. Necesidad de Adaptación en el Liderazgo: Los líderes se han visto

obligados a adaptar sus estilos de liderazgo para lidiar con el conflicto, a
menudo recurriendo a enfoques autocráticos en lugar de liderazgo
participativo.

5. Dificultades en el Control: El proceso de control se ha visto obstaculizado

por la falta de métricas claras, la inestabilidad en la cadena de mando y la
dificultad para evaluar el rendimiento de manera justa y objetiva.

6. Problemas Disciplinarios y de Rendimiento: El conflicto ha aumentado

los problemas disciplinarios y ha afectado negativamente el rendimiento de
los empleados, lo que representa una amenaza para la eficiencia operativa.

7. Medidas de Control para la Resolución del Conflicto: Se han propuesto

medidas de control específicas, como la mediación externa, el

11
 establecimiento de métricas objetivas y la promoción de una comunicación
efectiva, para ayudar a resolver o mitigar el conflicto.

En última instancia, el conflicto interpersonal en la empresa requiere una atención

inmediata y una estrategia de resolución para evitar un mayor deterioro del
entorno empresarial. La restauración de la comunicación, la motivación y la
claridad en la organización es esencial para revitalizar el crecimiento y el éxito de
la empresa.

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 BIBLIOGRAFÍA
1. Robbins, S. P., Coulter, M., & DeCenzo, D. A. (2017). Fundamentals of
Management. Pearson.

2. Daft, R. L., & Marcic, D. (2018). Understanding Management. Cengage

Learning.

3. Hellriegel, D., Jackson, S. E., & Slocum, J. W. (2019). Management: A

Competency-Based Approach. Cengage Learning.

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ANEXOS

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