Administración y Finanzas

¿Qué es la Teoría General de la Administración?

• La TGA es el campo del conocimiento humano

que se ocupa del estudio de la administración

en general, independientemente si ésta se

aplica en organizaciones sin fines o con fines

de lucro.

• Por lo tanto la TGA estudia la administración

de las organizaciones.
 ¿Qué es la Administración?

La palabra administración proviene del latín:

• ad que significa dirección, tendencia.

• minister que significa subordinación, obediencia.

• En ese sentido significa cumplimiento de una función

bajo el mando de otro.

• Por lo tanto, la administración, es el proceso cuyo

objetivo es la coordinación eficaz de los recursos de

un grupo social para lograr sus objetivos con la

máxima productividad.
 EMPRESA: DEFINICION

Se define como una colectividad integrada por uno o varios

grupos sociales que unen sus recursos (producción, tierra,

mano de obra, tecnología y capital), en una base común para

producir bienes o servicios, mediante un orden normativo,

organizado y bien administrado, señalando rangos de

autoridad, sistemas de planeación, comunicación, información

y control coordinados, con eficiencia, modernidad,

productividad, con una existencia relativamente continua en

un medio y cuyas actividades se encuentran encaminadas

hacia el logro de un fin o misión determinada.

 CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS
• Son entidades programadas con relativa permanencia.

• Deben contar con una estructura: Para que las empresas

cumplan su misión institucional para la cual fueron creadas,

deben regular y determinar sus actividades y fijar niveles o la

jerarquización para la toma de decisiones.

• Están orientadas hacia el logro de objetivos: Las empresas

son creadas con una misión, unos propósitos y deben fijar y

lograr una serie de objetivos intermedios para lograr dicha

misión.

• Deben utilizar la especialización en sus actividades y no la

diversificación.
 ELEMENTOS DE LA EMPRESA
• Recursos o Elementos materiales necesarios para el
funcionamiento de la Empresa. Ej. Recursos Físicos,
Financieros, etc.
• Personas, que toman decisiones y las ejecutan. Son
la parte más importante de la empresa.
• Conocimiento Tecnológico, es el conocimiento
necesario para producir bienes y servicios.
• Conocimiento Administrativo, es el requerido para
hacer funcionar una organización de manera eficaz.
• Medio Ambiente Interno o Clima Organizacional,
que consiste en una serie de características
inherentes a la empresa, las cuales pueden ser
percibidas por sus miembros y que pueden afectar
la forma como trata a los integrantes del medio
ambiente que la rodea.
• Medio Ambiente Externo General, compuesto por
factores económicos, tecnológicos, jurídicos, políticos,
sociales, culturales, ecológicos que afectan a las
empresas que operan en la región geográfica o en una
determinada sociedad. El M.A.E general presenta
oportunidades, amenazas y restricciones a la
organización para su funcionamiento.
• Medio Ambiente Externo Particular, se define como
aquellas fuerzas específicas que pueden afectar el
desarrollo y el éxito de una empresa, está compuesto
por los proveedores, los clientes, los consumidores,
usuarios y ciudadanos en general, de los productos y
servicios que ésta genera, la competencia y las
instituciones que regulan las actividades de la
empresa.
 CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS

Las organizaciones pueden ser clasificadas con base en:

• Su actividad. (Industriales, Comerciales, De Servicios).
• Origen de capital. (Públicas, Privadas, De Economía Mixta).
• •Magnitud o Tamaño. (Pequeñas, Medianas, Grandes, Corporaciones, Conglomerados).
• Duración. (Temporales o Permanentes).
• Régimen Jurídico. (Sociedad anónima, Sociedad Cooperativa, Sociedad de Responsabilidad
Limitada, Sociedad de Capital Variable, Sociedad en Comandita Simple, Sociedad en
Comandita por Acciones, Sociedad en Nombre Colectivo).
 EL CICLO ADMINISTRATIVO:
LAS CUATRO FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN

PLANIFICACIÓN
Definición de objetivos y
medios para conseguirlos

CONTROL ORGANIZACIÓN
Supervisión y corrección Asignación de tareas y de
de actividades y resultados responsabilidades

GESTIÓN DEL
GRUPO HUMANO
Uso de la influencia para
motivar a los empleados
 DIRECTIVOS • Personas que dirigen la empresa (u organización)
o una unidad organizativa dentro de ella
DIRECTIVOS SEGÚN EL NIVEL JERÁRQUICO

• Ocupan los puestos jerárquicos más altos

ALTA DIRECCIÓN
• Dirigen la totalidad de la organización

MANDOS INTERMEDIOS • Dirigen una división, departamento, taller, sección, etc.

• Supervisan a los empleados que ejecutan el trabajo
SUPERVISORES
básico de la organización

TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

ALTA

GRUPO HUMANO
DIRECCIÓN

GESTIÓN DEL
MANDOS
INTERMEDIOS

SUPERVISORES
 LA EMPRESA COMO REALIDAD ECONÓMICA

UNIDAD DE
PRODUCCIÓN

• Empleo de recursos productivos • Comunidad de intereses

• Elaboración de bienes y/o servicios • Relaciones formales e informales
• Factores de marketing • Existe una utilidad corporativa

UNIDAD UNIDAD
FINANCIERA EMPRESA SOCIO-POLÍTICA

• Factor directivo: administración

• FINANCIACIÓN: obtención de fondos • Planificar, organizar, gestionar el
• INVERSIÓN: empleo de fondos grupo humano y controlar

UNIDAD DE
DECISIÓN

LA EMPRESA COMO REALIDAD SOCIAL

• Crea empleo
• Genera riqueza o valor añadido: valor outputs – valor inputs
• Canaliza la distribución de la renta
 Objetivos de aprendizaje
• Explicar qué se entiende por ventaja competitiva.

• Discutir el papel estratégico de los gerentes en diferentes niveles dentro de

la organización

• Identificar los pasos principales en un proceso de planificación estratégica.

• Analizar los problemas más comunes de la planificación y cómo se pueden

evitar estos problemas.

Objetivos de aprendizaje

• Resumir los sesgos cognitivos que podrían conducir a malas

decisiones estratégicas y explicar cómo se pueden superar

estos sesgos.

• Discutir el papel que juegan los líderes de estrategia en el

proceso de elaboración de la estrategia.

Estrategia
• Conjunto de acciones relacionadas que los gerentes toman para

aumentar el rendimiento de su empresa

• Liderazgo estratégico: crear una ventaja competitiva a través

de una gestión eficaz del proceso de elaboración de la estrategia

• Formulación de estrategias: selección de estrategias basadas en

el análisis del entorno externo e interno de una organización

• Implementación de la estrategia: poner las estrategias en

acción
Determinantes del valor del accionista

Profitability
(ROIC)

Efectividad de las Valor para el

estrategias accionista

Crecimiento de
ganancias
 Rendimiento superior
• Capital de riesgo: Capital patrimonial
para el cual no hay garantía de que los
accionistas:
o Recuperar su inversión.
o Obtenga un retorno decente
• Valor para el accionista: rentabilidad
que los accionistas obtienen de la compra
de acciones en una empresa
• Fuentes
o Apreciación del capital que
refleja en el valor de las acciones
de una empresa.
o Pagos de dividendos
• Rentabilidad: rentabilidad que una empresa obtiene del
capital invertido en la empresa.
o Retorno del capital invertido (ROIC): beneficio neto
sobre el capital invertido en una empresa
o Resultado de cuán eficientemente se utiliza el capital
para satisfacer las necesidades del cliente
• Crecimiento de las ganancias: aumento de las ganancias netas
a lo largo del tiempo, logrado por:
o Venta de productos en mercados de rápido crecimiento.
se o Ganar cuota de mercado de sus rivales
o Vender más a clientes existentes
o Expansión en el extranjero o diversificación en nuevos
negocios
Rendimiento superior

• Para impulsar la rentabilidad y el crecimiento de las ganancias,

los gerentes deben:
o Usar estrategias para dar a su empresa una ventaja
competitiva sobre sus rivales.
o Entregar alta rentabilidad y crecimiento sostenible de
ganancias
Ventaja competitiva

• Ocurre cuando la rentabilidad de una empresa es mayor que la

rentabilidad promedio de las empresas de su industria.

• Ventaja competitiva sostenida: las estrategias de una empresa

le permiten mantener una rentabilidad superior a la media

durante varios años

 Modelo de Negocio

• Concepción de cómo las estrategias deberían funcionar juntas

como un todo para permitir que la empresa logre una ventaja
competitiva
• Se ocupa de cómo una empresa:
o Selecciona, adquiere y mantiene a sus clientes.
o Define y diferencia sus ofertas de productos.
o Crea valor para sus clientes.
o Produce bienes o servicios y los entrega al mercado.
o Reduce los costos y organiza sus recursos y actividades.
o Logra y mantiene una alta rentabilidad y crecimiento
Retorno del capital invertido (ROE) en industrias
seleccionadas, 2002-2011
Gestión estratégica
Gerentes generales

• Asumir la responsabilidad del rendimiento general de una empresa

o de una de sus principales subunidades o divisiones independientes

Gerentes funcionales

• Responsable de supervisar una función, tarea, actividad u operación

particular.

Empresa multidivisional

• Compite en varios negocios diferentes y tiene una división

independiente para administrar cada uno.
 Introducción
• El éxito empresarial, exige desarrollar ventajas
competitivas.

• Se requiere una estrategia que se debe implementar,

ejecutar y monitorear adecuadamente a fin de conseguir
los resultados propuestos.

• La implementación de un Sistema de Control de Gestión

proporciona el apoyo necesario para tomar decisiones
correctivas a nivel estratégico y operacional, con el fin
de alcanzar los objetivos estratégicos propuestos.
 Planificación Estratégica

Visión

A donde queremos ir

Brechas

Misión

Tensión creativa
Situación actual

Saltos Cualitativos
 Modelo de Cambio Estratégico

VISIÓN

BARRERAS
IMPLICADOS

DIAGNÓSTICO

OBJETIVOS
AÑO 3
SITUACIÓN ACTUAL PLANES
DE ACCIÓN
OBJETIVOS
AÑO 2

OBJETIVOS
AÑO 1 PLANES
DE ACCIÓN
MISIÓN
PLANES ENTORNO
DE ACCIÓN
Modelo de Planeación Estratégica
Valor de la utopía,
imaginación, arte y creatividad
SUEÑOS
Saber hacia donde vamos

VISIÓN Quienes somos, razón de existencia.

Identidad, “Guía de acción”
MISIÓN
Categoría rectora de la
OBJETIVOS organización
ESTRATÉGICOS
Vías para alcanzar la Misión y los
ESTRATEGIAS objetivos

Dificultades y limitaciones,
BARRERAS debilidades y amenazas

PLANES
DE Acción, guía, cuándo, con qué
ACCIÓN recurso, quiénes

ACCIÓN
 Planificación Estratégica

¿Hacia dónde voy?

¿Cómo llego?
¿PARA ¿Cómo se que ¿PARA
QUÉ 1? he llegado? QUÉ 2?

¿Por qué debo Cambiar?

 Planificación Estratégica

VALORES
COMPARTIDOS
AHORA
BARRERAS FUTURO

MISIÓN ESTRATEGIA VISIÓN

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

PROBLEMAS ESTRATÉGICOS

ÁREAS DE RESULTADOS CLAVES

SOLUCIÓNES ESTRATÉTICAS

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

PLANES DE ACCION Modelo del cambio

estratégico
INDICADORES DE MEDIDA
ESCENARIO
 Un Proceso Formal de Planificación Estratégica

Estrategias
Análisis Competitivas
Externo

Control
Asignación Implantación de
Misión FODA Objetivos Políticas De Recursos estratégica Gestión

Análisis
Interno

Metas Programas
Introducción: el Ingeniero y el Gerente

Un hombre caminaba por la calle de un pequeño pueblo, cuando de pronto se da cuenta que encima de el hay un globo

aerostático flotando.

De ese globo cuelga una canasta, y en la canasta hay un hombre, que le hace señas desesperado. Con curiosidad, se

aproxima lo mas que puede y escucha con atención al piloto del globo, quien le grita:

Disculpe ¿podría ayudarme?. Le prometí a un amigo que me encontraría con el a las 2 p.m., pero ya son las 2:30 p.m.,

y no se donde estoy.

El transeúnte, con mucha cortesía le responde: claro que puedo ayudarle, usted se encuentra flotando a unos 20

metros encima de la Calle Principal. Esta a 40 grados de latitud Norte y 58 grados de longitud Oeste.
Introducción: el Ingeniero y el Gerente

El aeronauta escucha con atención, y después le pregunta con una sonrisa:

¿Amigo, es usted ingeniero?
Si señor, pero ¿como lo supo?
Porque todo lo que usted me ha dicho es técnicamente correcto, pero esa información no me sirve de nada, y sigo
perdido.
El Ingeniero se queda callado a su vez, y al final le pregunta al del globo:
¿Y usted, es por casualidad, gerente?
Si, soy gerente de una empresa. ¿Como lo ha adivinado?
¡Ah! muy fácil: Mire, usted no sabe ni donde esta, ni para donde va.
Hizo una promesa que no sabe como cumplir, y espera que otro le
resuelva el problema. Esta tan perdido como antes de preguntarme y
además, por algún extraño motivo, resulta que ahora la culpa es mía.
Visión de futuro = siempre mirando hacia adelante...!
La Planificación Empresarial
• ¿Necesitan un plan las empresas?
• La evidencia empírica muestra que existe una alta correlación entre el grado de
formalización de la planificación, y los buenos resultados obtenidos
• Planificación formal vs. Planificación emergente
• Si no se fijan objetivos, no se corre el riesgo de no cumplirlos, pero tampoco se alcanza el
éxito.
 Entorno Empresarial
• ¿Que ha pasado en las empresas?

• Los 90, reingeniería, reestructuraciones,

etc.

• Nueva economía

• Colapso de punto com

• Inicio de siglo XXI, Crisis de confianza en

instituciones, Enron, Worldcom, La Polar

• Grexit; Brexit….. Que se viene???

 Entorno Empresarial

• De empresas de manufactura con

producto tangible a …empresas de

servicio – reputación de la empresa.

• De estrategia basada en maximizar

valor de accionista a estrategia basada

en grupos de interés (stakeholders)

El Plan Estratégico
El Plan Estratégico es el conjunto de
análisis, decisiones y acciones que una
organización lleva a cabo para crear y
mantener ventajas competitivas
sustentables a lo largo del tiempo.
Fases de la Gestión Empresarial :Visión Tradicional

• Planificación
• Organización y asignación de recursos (dotar)
• Dirección
• Control

Comparar los resultados obtenidos

con los objetivos planteados.
 Fases de la Gestión Empresarial : Visión de la
Dirección Estratégica

• Conceptualización
 Visión, Misión, Filosofía y Valores
• Análisis
 Macroentorno, Industria, Interno (FODA)
• Planificación
 Establecer objetivos y definir estrategias
• Implementación
 Estructura, cultura, actividades, Control de Gestión
Problemas que se presentan en la Gestión Estratégica
Introducción a la Dirección Estratégica

¿Habría invertido en esta empresa? …

Steve Wood: Programador. Fortuna estimada: 15 millones de dólares.

Bob Wallace: Director de Producción. Fortuna estimada: 5 millones de dólares.

Jim Lane: Jefe de proyecto Fortuna estimada: 20 millones de dólares.

Bob O’Rear: Matemático. Fortuna estimada es de 100 millones de dólares.

Bob Greenberg: Programador. Fortuna estimada: 20 millones de dólares.

Marc McDonald: Programador. Fortuna estimada: 1 millón de dólares.

Gordon Letwin: Programador. Fortuna estimada: 20 millones de dólares.

Bill Gates: Co-fundador. Fortuna estimada: 52.000 millones de dólares.

Andrea Lewis: Escritora técnica. Fortuna estimada: 2 millones de dólares.

Marla Wood: Contable. Fortuna estimada: 15 millones de dólares.

Paul Allen: Co-fundador. Fortuna estimada: 21.000 millones de dólares.

 Lo que de verdad distingue a unas organizaciones de otras
no es

• Si producen bienes u ofrecen servicios

• Si son de ámbito local, regional, de un solo país o
multinacionales
• Si son grandes o pequeñas
• Si son públicas o privadas
• Si son con ánimo de lucro o sin ánimo de lucro
• ...

sino
Si son buenas o son malas

... y las buenas son aquellas que

• Han incorporado Dirección Estratégica
• Han asumido el reto del Control de
Gestión Estratégico
OBJETIVOS CLAROS, CONOCIMIENTO
COHERENTES Y PROFUNDO DEL
DE LARGO PLAZO ENTORNO

EXITO

VALORACIÓN
IMPLANTACIÓN
OBJETIVA DE LOS
EFICAZ
RECURSOS
 Dirección Estratégica

La DE es un proceso relacionado con la

toma de decisiones sobre la dirección
futura de una empresa y la
implementación de estas decisiones.
El Concepto de Estrategia

Requiere , Qué se pretende conseguir (objetivo)

Debe dar respuesta a:

• ¿Cómo? medios o acciones que permitirán alcanzar esa meta

• ¿Cuándo? momento de acción y duración

La estrategia implica comprometer recursos, orientación o dirección a

largo plazo y decisiones casi irreversibles

Una estrategia bien formulada ayuda a ordenar y asignar los recursos de una
organización de una forma singular y viable basada en sus capacidades y
carencias internas relativas, en la anticipación a los cambios del entorno y en
las eventuales maniobras de los adversarios inteligentes
Por qué realizar un Direccionamiento
Estratégico en una Organización….?
 La Planeación Estratégica se da por:

• Un mercado turbulento con acelerados cambios

• Un tema de competitividad
• El medio para alcanzar los objetivos organizacionales
EL CAMBIANTE Y COMPETITIVO ENTORNO DE LOS NEGOCIOS (1/2)

• Globalización
• Administración y control en un mercado global
• Competencia en mercados mundiales
• Grupo de trabajo globales
• Sistema de entregas globales
• Transformación de las economías industriales
• Economías basadas en conocimientos y la información
• Productividad
• Productos y servicios nuevos
• Conocimiento: un activo central y estratégico
• Competencia basada en el tiempo
• Vida más corta del producto
• Entorno turbulento
• Base limitada de conocimiento de los empleados
EL CAMBIANTE Y COMPETITIVO ENTORNO DE LOS NEGOCIOS (2/2)

• Transformación de la empresa
• Aplanamiento
• Descentralización
• Flexibilidad
• Independencia de la ubicación
• Costos bajos de transacción y coordinación
• Facultamiento (empowerment)
• Trabajo colaborativo y en equipo
• Surgimiento de la empresa digital
• Relaciones con clientes, proveedores y empleados a través de medios
digitales
• Procesos fundamentales de negocios ejecutados a través de redes
digitales
• Administración digital de activos corporativos claves
• Percepción y respuesta rápidas a los cambios del entorno
…Y QUÉ TIPOS DE PLANEACIÓN EXISTEN?

PROCESO
ADMINISTRATIVO
• Planeación Estratégica
Planear
• Planeación Táctica

Organizar • Planeación Operativa

Dirigir

Controlar
“Planeación significa cambiar
de mentalidad, no elaborar planes”
 TIPOS DE ESTRATEGIA

Estrategia Corporativa
En qué negocio(s) se está?.

Estrategia Competitiva
Cómo competir en los negocios
Estrategia
que se está?

Estrategias Funcionales
RR.HH Comercial
Finanzas Logística
 El foco de la DE está en la COMPETITITIVIDAD

Obtención de una ventaja competitiva

Teorías en Desarrollo

Organización Basada en
Industrial los Recursos

ENTORNO RECURSOS Y CAPACIDADES

FINALES DE LOS AÑOS 70 Y 80 FINALES DE LOS AÑOS 80 Y 90

Michael Porter Wernerfelt, Barney, ….

 El declive de la planificación corporativa y la
aparición de la dirección estratégica se asocia a:

• Decepción del papel de los departamentos de planificación

• Rechazo a la rigidez de los planes corporativos y aceptación de la

flexibilidad

• Interés fundamental por crear una ventaja competitiva

 Fases de la DE

1. Conceptualización
2. Análisis estratégico
3. Planificación

4. Implementación