4. Lista de habilidades que posee cada integrante para negociar.

Cada uno de los integrantes del equipo posee las siguientes habilidades para negociar.

Jaen Carlo Fernández Nuban

A. Que habilidades son comunes entre los integrantes del equipo.
 B. Cuales deben fortalecerse para negociar.

C. Que proponen para desarrollar estas habilidades

La interpretación del mensaje no verbal puede variar según la cultura y las circunstancias
individuales. Por lo tanto, es importante ser sensible y considerar múltiples factores para
desarrollar la habilidad de comprender el mensaje no verbal de los demás.
Para desarrollar la habilidad de comprender el mensaje no verbal el equipo de trabajo
considera los siguientes factores como los más importantes:
1. Observar el lenguaje corporal: Prestar atención a los gestos, expresiones faciales y
posturas del interlocutor. Estos pueden proporcionar pistas sobre sus emociones y
actitudes.
2. Escuchar atentamente: Además de las palabras, prestar atención a la entonación, el
tono de voz y los silencios. Estos elementos pueden revelar información adicional sobre el
mensaje.
3. Analizar el contexto: Tener en cuenta el entorno en el que se lleva a cabo la
comunicación. El lugar, la situación y las personas presentes pueden influir en la forma en
que se expresa el mensaje no verbal.
4. Considerar la congruencia: Observar si el lenguaje verbal y no verbal se
complementan o contradicen entre sí. Esto ayudará a obtener una comprensión más
precisa del mensaje global.
5. Preguntar para aclarar: Si se tienen dudas acerca de la interpretación del mensaje no
verbal, no dudar en hacer preguntas para obtener una mejor comprensión. Esto puede
ayudar a evitar malentendidos o confusiones.

El marketing relacional se basa en la construcción de relaciones sólidas y duraderas con

los clientes. Al implementar estas pautas, el equipo podrá desarrollar mejor las
habilidades en esta área y mejorar la satisfacción y fidelidad de los clientes.
Para desarrollar la técnica de marketing relacional el equipo propone las siguientes pautas:
1. Comprender a la audiencia: Es fundamental comprender las necesidades, deseos y
comportamientos de las personas o clientes si se pretende una relación comercial. Se debe
realizar investigaciones de mercado y analizar los datos disponibles para obtener una
comprensión más profunda del público objetivo.
2. Establecer relaciones sólidas: Construir relaciones sólidas y duraderas con los
clientes. Interactuar con ellos de manera regular, brindando un excelente servicio al
cliente y ofreciendo soluciones a sus problemas.
3. Personalizar el enfoque: Utilizar la información recopilada sobre los clientes para
personalizar las estrategias de marketing. Segmentar la audiencia y ofrecer mensajes y
ofertas específicas que se adapten a sus necesidades individuales.
4. Fomentar la lealtad del cliente: Crear programas de fidelización y recompensas para
incentivar la lealtad de los clientes. Ofrecer descuentos exclusivos, promociones
especiales y beneficios adicionales para aquellos que continúen eligiendo la empresa.
5. Mantener una comunicación constante: Establecer una comunicación constante con
los clientes a través de diferentes canales, como el correo electrónico, las redes sociales y
las aplicaciones móviles. Mantenerlos informados sobre las novedades de tu empresa y
bríndales contenido relevante y valioso.
6. Solicitar y utilizar la retroalimentación: Pedir a los clientes que compartan sus
opiniones y comentarios sobre los productos o servicios. Utilizar esta retroalimentación
para mejorar la oferta y satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
7. Transparencia y honestidad: Construir confianza con los clientes siendo transparente
y honesto en todas las interacciones. Cumplir las promesas y tratar cualquier problema o
queja de manera rápida y eficiente.