INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

DE MOTUL

INGENIERÍA INDUSTRIAL

GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

UNIDAD 2:
NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES

ACTIVIDAD:

“REDACCIÓN DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO:

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL”

DOCENTE:
I.I. RODRIGO DEL CARMEN MAY YAM

GRADO Y GRUPO:
7B
INTEGRANTES:

CANUL EK FERNANDO SAMUEL

KUK BACAB DARINA LIZETTE
MATU CAN YESSELY ABIHAIL
PINZÓN CANUL GEIDY SALETTE

MOTUL, YUCATÁN, MÉXICO

 Nombre del Documento: Procedimiento para: Código CRN/D-AM-PO-001
“Reclutamiento y Selección de Personal”.
Revisión: 0
Referencia
ISO 9001:2015: 7.1.2, 7.2
ISO 14001:2015: 7.1.2, 7.2 Página 1 de 11
ISO 50001: 2011: 4.4.6
OHSAS 18001:2007: 4.4.1

FECHA DE ENTREGA:
VIERNES 20 DE OCTUBRE DEL 2023

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del

original.
 Nombre del Documento: Procedimiento para: Código CRN/D-AM-PO-001
“Reclutamiento y Selección de Personal”.
Revisión: 0
Referencia
ISO 9001:2015: 7.1.2, 7.2
ISO 14001:2015: 7.1.2, 7.2 Página 2 de 11
ISO 50001: 2011: 4.4.6
OHSAS 18001:2007: 4.4.1

1. Propósito
El propósito de este procedimiento es garantizar que "NaturRamón" realice el
reclutamiento y selección de personal en el área de marketing de manera eficiente y
efectiva. Esto se hace con el objetivo de satisfacer las necesidades específicas de esta área
de la empresa. A través de este procedimiento, buscamos estandarizar y optimizar el
proceso de selección, asegurando que se sigan pasos definidos en cada contratación, y que
se cumplan con los estándares de calidad, las regulaciones laborales y las políticas internas
de la empresa. Además, promovemos la transparencia en el proceso de selección y la
orientación adecuada de los empleados involucrados, garantizando que comprendan
claramente sus roles y responsabilidades. Este documento también impulsa la revisión
continua y la mejora del proceso, con el fin de perfeccionar nuestras prácticas de selección
a lo largo del tiempo y, en última instancia, contratar a candidatos altamente calificados y
alineados con las necesidades específicas del área de marketing de nuestra empresa.

2. Alcance
Este procedimiento es aplicable al Área de Recursos Humanos en la empresa
“NaturRamón”

3. Políticas de operación
Las políticas de Reclutamiento y Selección de Personal en "NaturRamón" están
diseñadas para asegurar la incorporación de candidatos calificados y adecuados para cubrir
las necesidades de personal de la empresa. Estas políticas se aplicarán de manera coherente
en todos los procesos de selección.

3.1 Opciones de Selección de Personal

En conformidad con las políticas establecidas por la dirección de "NaturRamón," se

autoriza la implementación de múltiples opciones para el proceso de Reclutamiento y
Selección de Personal. Estas opciones se rigen por el "Manual Normativo de

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del

original.
 Nombre del Documento: Procedimiento para: Código CRN/D-AM-PO-001
“Reclutamiento y Selección de Personal”.
Revisión: 0
Referencia
ISO 9001:2015: 7.1.2, 7.2
ISO 14001:2015: 7.1.2, 7.2 Página 3 de 11
ISO 50001: 2011: 4.4.6
OHSAS 18001:2007: 4.4.1

Procedimientos de Recursos Humanos" vigente. Las opciones de selección de personal

incluyen:

I. Evaluación de Perfiles y Entrevistas.

II. Evaluación de Competencias y Habilidades.
III. Evaluación de Experiencia Laboral.
IV. Pruebas y Evaluaciones Específicas para Cargos Técnicos.
V. Referencias Laborales y Verificación de Antecedentes.
VI. Evaluación de Aptitudes y Habilidades Técnicas.
VII. Evaluación Psicométrica y de Personalidad.
VIII. Evaluación de Conocimientos Generales.
IX. Entrevista Final con el Departamento de Recursos Humanos.

3.2 Reglamentación y Normativas

Para cada una de las opciones mencionadas, se aplican normativas y procedimientos

específicos definidos en el "Manual Normativo de Procedimientos de Recursos Humanos"
vigente. Estos lineamientos garantizan la consistencia y equidad en todo el proceso de
Reclutamiento y Selección de Personal.

3.3 Responsabilidades de los Participantes

El proceso de Reclutamiento y Selección inicia con la identificación de una vacante

por parte del departamento solicitante. A partir de este momento, el departamento de
Recursos Humanos se hace responsable de coordinar y supervisar todo el proceso. Las
responsabilidades clave incluyen:

 Identificar las necesidades de personal y definir los perfiles requeridos.

 Seleccionar las opciones de selección de personal más adecuadas para cada
puesto vacante.
 Coordinar y llevar a cabo las evaluaciones y entrevistas correspondientes.

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del

original.
 Nombre del Documento: Procedimiento para: Código CRN/D-AM-PO-001
“Reclutamiento y Selección de Personal”.
Revisión: 0
Referencia
ISO 9001:2015: 7.1.2, 7.2
ISO 14001:2015: 7.1.2, 7.2 Página 4 de 11
ISO 50001: 2011: 4.4.6
OHSAS 18001:2007: 4.4.1

 Verificar referencias laborales y antecedentes de los candidatos.

 Emitir recomendaciones finales para la selección de candidatos.

3.4 Registro y Documentación

Todas las etapas del proceso de Reclutamiento y Selección se documentarán

adecuadamente en expedientes individuales. Esto incluye currículums, notas de entrevistas,
evaluaciones de candidatos y cualquier otra información relevante. Estos registros se
mantendrán en los archivos del Departamento de Recursos Humanos.

3.5 Revisión y Actualización

Este procedimiento será revisado y actualizado periódicamente por el Departamento

de Recursos Humanos para garantizar su eficacia y su conformidad con las regulaciones
laborales y las mejores prácticas de selección de personal. La revisión se realizará para
asegurar que el proceso sea eficiente, justo y alineado con los objetivos de la empresa
"NaturRamón."

CONTROL DE EMISIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

Lic. Fernando Canul Ek Lic. Darina Kuk Bacab

Jefe de Depto. de Recursos Subdirector de Servicios Lic. Geidy Pinzón Canul
Humanos Administrativos Director General

Firma: Firma: Firma:

17 de octubre del 2023 17 de octubre del 2023 17 de octubre del 2023

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del

original.
 Nombre del Documento: Procedimiento para: Código CRN/D-AM-PO-001
“Reclutamiento y Selección de Personal”.
Revisión: 0
Referencia
ISO 9001:2015: 7.1.2, 7.2
ISO 14001:2015: 7.1.2, 7.2 Página 4 de 1
ISO 50001: 2011: 4.4.6
OHSAS 18001:2007: 4.4.1

4. Diagrama de procedimiento
 Nombre del Documento: Procedimiento para: Código CRN/D-AM-PO-001
“Reclutamiento y Selección de Personal”.
Revisión: 0
Referencia
ISO 9001:2015: 7.1.2, 7.2
ISO 14001:2015: 7.1.2, 7.2 Página 5 de 11
ISO 50001: 2011: 4.4.6
OHSAS 18001:2007: 4.4.1

5. Descripción del procedimiento

SECUENCIA DE ETAPAS ACTIVIDAD RESPONSABLE

El Departamento Solicitante identifica la

necesidad de contratar personal y completa una
requisición de personal, detallando los requisitos Área que tiene la
1. Realiza la requisición de personal.
y las competencias necesarias para el puesto vacante
vacante, así como la justificación de la
contratación.

El Departamento de Recursos humanos verifica

que exista disponibilidad presupuestal para la
contratación, asegurando que la empresa puede
2. Verifica que exista disponibilidad afrontar los costos asociados a la nueva Departamento de
presupuestal. contratación. recursos humanos
¿Existe presupuesto?
Si: Traslada solicitud a especialista.
No: Notificación de la no contratación.
El departamento de recursos humanos verifica
que el descriptor de puesto esté elaborado y
contenga toda la información necesaria. Esto Departamento de
3. Traslada solicitud a especialista.
incluye descripciones detalladas de las recursos humanos
responsabilidades, competencias requeridas y
los objetivos del puesto.
4. Verifica que el descriptor de puesto El especialista verifica que el descriptor de
este elaborado y tenga toda la puesto esté elaborado y contenga toda la Especialista en
información necesaria. información necesaria. Esto incluye reclutamiento y
descripciones detalladas de las selección
responsabilidades, competencias requeridas y
los objetivos del puesto.
¿El descriptor está elaborado?
Si: Elabora la tabla de decisión con rasgos a
evaluar, instrumentos a utilizar y criterios de
evaluación.
 Nombre del Documento: Procedimiento para: Código CRN/D-AM-PO-001
“Reclutamiento y Selección de Personal”.
Revisión: 0
Referencia
ISO 9001:2015: 7.1.2, 7.2
ISO 14001:2015: 7.1.2, 7.2 Página 6 de 11
ISO 50001: 2011: 4.4.6
OHSAS 18001:2007: 4.4.1
No: Elabora o actualiza el descriptor de puestos.
Se elabora la tabla de decisión que incluye los
5. Elabora la tabla de decisión con rasgos a evaluar, los instrumentos a utilizar Especialista en
(como entrevistas, pruebas de aptitud,
rasgos a evaluar, instrumentos a reclutamiento y
evaluaciones psicométricas, etc.) y los criterios
utilizar y criterios de evaluación. selección
de evaluación que se utilizarán para evaluar a
los candidatos.
El especialista selecciona o elabora los
instrumentos de evaluación que se utilizarán en Especialista en
6. Selecciona o elabora los
el proceso de selección, asegurándose de que reclutamiento y
instrumentos que se van a utilizar.
sean apropiados para el puesto y que evalúen las selección
competencias necesarias.

Se elabora la convocatoria, que incluye

información detallada sobre la vacante, los Especialista en
requisitos, las fechas de entrevistas y cualquier
7. Elabora la convocatoria. reclutamiento y
otro detalle relevante. La convocatoria es un
selección
documento clave para atraer candidatos
adecuados.

El especialista se encarga de difundir la

8. Realiza la difusión de la
convocatoria.
Especialista en
convocatoria en los canales de reclutamiento
apropiados, como el sitio web de la empresa, reclutamiento y
selección
redes sociales y otros medios.

Con base en la convocatoria publicada integra

expediente: que incluye, solicitud de empleo o Candidato(a)
9. Integra expediente.
currículum vitae, copia títulos y cédulas de los
últimos grados de estudio.

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del

original.
 Nombre del Documento: Procedimiento para: Código CRN/D-AM-PO-001
“Reclutamiento y Selección de Personal”.
Revisión: 0
Referencia
ISO 9001:2015: 7.1.2, 7.2
ISO 14001:2015: 7.1.2, 7.2 Página 7 de 11
ISO 50001: 2011: 4.4.6
OHSAS 18001:2007: 4.4.1
Se reciben los documentos de los candidatos,
como currículums y solicitudes, y se verifica
que cumplan con los requisitos especificados en
10. Recibe documentos de los Especialista en
la convocatoria.
candidatos y verifica que los ¿El candidato cubre con los requisitos? reclutamiento y
candidatos cubran con los requisitos. Si: Informa del proceso y comunica fechas de selección
las entrevistas de selección preliminar.
No: Informa sobre otras convocatorias y
agradece el interés.

11. Informa del proceso y comunica Se informa a los candidatos sobre el proceso de Especialista en
selección, se comunica las fechas de las reclutamiento y
fechas de las entrevistas de selección
entrevistas de selección preliminar y se selección
preliminar.
responde a sus preguntas.

Se programan y realizan las entrevistas de

selección preliminar con los candidatos. Durante
estas entrevistas, se evalúan las competencias,
experiencia y ajuste cultural de los candidatos
Especialista en
con respecto al puesto y la empresa.
12. Realiza las entrevistas respectivas. ¿Entrevista satisfactoria? reclutamiento y
Si: Informa los resultados y programa entrevista selección
final con el jefe de la vacante.
No: Informa los resultados y agradece su
interés.

Se informan los resultados de las entrevistas a

13. Informa los resultados y programa los candidatos, y se programa una entrevista Especialista en
entrevista final con el jefe de la final con el jefe del área o el responsable de la reclutamiento y
vacante. vacante. Se proporciona retroalimentación selección
constructiva a los candidatos no seleccionados.

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del

original.
 Nombre del Documento: Procedimiento para: Código CRN/D-AM-PO-001
“Reclutamiento y Selección de Personal”.
Revisión: 0
Referencia
ISO 9001:2015: 7.1.2, 7.2
ISO 14001:2015: 7.1.2, 7.2 Página 8 de 11
ISO 50001: 2011: 4.4.6
OHSAS 18001:2007: 4.4.1

Se programan y realizan las entrevistas de

Especialista en
14. Realiza la entrevista con el jefe de selección final con los candidatos. Durante estas reclutamiento y
entrevistas, se evalúan las competencias,
la vacante selección
experiencia y ajuste cultural de los candidatos
con respecto al puesto y la empresa.

Se recibe la decisión final del personal a

15. Recibe decisión del personal a
contratar.
contratar, que puede incluir la aprobación del
jefe de la vacante y cualquier otro proceso
necesario, como la verificación de referencias o Especialista en
la revisión de ofertas de empleo. reclutamiento y
¿El candidato fue seleccionado? selección
Si: Se le informa la fecha de contratación y lo
canaliza al área de contratación.
No: Informa los resultados y agradece su
interés.

16. Se le informa la fecha de Se informa al candidato seleccionado la fecha de Especialista en

contratación y se lo canaliza al área de reclutamiento y
contratación y lo canaliza al área de
contratación. En este punto, se completan los selección
contratación.
procedimientos necesarios para formalizar el
contrato.

El candidato recibe una notificación

desfavorable o favorable para su contratación Candidato(a)
17. Recibe notificación.
estipulando la fecha en que iniciara a desarrollar
sus labores.

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del

original.
 Nombre del Documento: Procedimiento para: Código CRN/D-AM-PO-001
“Reclutamiento y Selección de Personal”.
Revisión: 0
Referencia
ISO 9001:2015: 7.1.2, 7.2
ISO 14001:2015: 7.1.2, 7.2 Página 9 de 11
ISO 50001: 2011: 4.4.6
OHSAS 18001:2007: 4.4.1

El candidato procederá a la firma del respectivo

contrato de acuerdo con la fecha en que inicie
sus labores especificando el salario respectivo Candidato(a)
18. Firma el contrato.
que
recibirá con el periodo que comprende la
contratación.

6. Documentos de referencia

DOCUMENTO
1. Ley Federal del Trabajo de México.
2. Reglamento Interior de Trabajo de "NaturRamón".
3. Políticas y regulaciones de "NaturRamón".
4. Descripciones de Puestos y Requisitos de la Empresa.
5. Políticas de Diversidad e Inclusión de "NaturRamón".
6. Procedimientos de Evaluación de Candidatos de la empresa.
7. Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación
8. Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2015 en Igualdad Laboral y No
Discriminación Manual de Organización
9. Tabulador Salarial Vigente
10. Catálogo de puestos

1. Registros
Tiempo de Responsable de
Registros Código de registro
retención conservarlo
Convocatoria Departamento de
1 año No aplica
Recursos Humanos
Dictamen de la Comisión Departamento de Por Numero de Plaza y
Permanente
dictaminadora Recursos Humanos Empleado
Constancia de Nombramiento Departamento de
Permanente Archivo de trabajador
Recursos Humanos
Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del
original.
 Nombre del Documento: Procedimiento para: Código CRN/D-AM-PO-001
“Reclutamiento y Selección de Personal”.
Revisión: 0
Referencia
ISO 9001:2015: 7.1.2, 7.2
ISO 14001:2015: 7.1.2, 7.2 Página 10 de 11
ISO 50001: 2011: 4.4.6
OHSAS 18001:2007: 4.4.1

2. Glosario
 Reclutamiento: El proceso de identificar y atraer candidatos calificados para
llenar puestos vacantes en una organización.
 Selección de Personal: El proceso de elegir al candidato adecuado entre un
grupo de candidatos reclutados, basado en su idoneidad y aptitud para un
puesto.
 Descriptor de Puesto: Un documento que describe en detalle las
responsabilidades, competencias y requisitos de un puesto de trabajo.
 Reglamento Interior de Trabajo: Un conjunto de normas y regulaciones
internas de una organización que rigen las relaciones laborales.
 Tabulador Salarial: Un documento que enumera los salarios y rangos de
sueldos dentro de una organización.
3. Anexos
 Check list.
 Cuestionario de entrevista para candidatas(os).
 Rubrica de entrevista para candidatas(os) por departamento de recursos
humanos y/o área o unidad solicitante
 Rúbrica de evaluación para candidatas(os) a puestos docente por jurado
calificador.
 Verificación de referencias laborales.

10. CAMBIOS DE ESTA VERSIÓN

Número
Fecha de
de Descripción del cambio
actualización
revisión

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del

original.
 Nombre del Documento: Procedimiento para: Código CRN/D-AM-PO-001
“Reclutamiento y Selección de Personal”.
Revisión: 0
Referencia
ISO 9001:2015: 7.1.2, 7.2
ISO 14001:2015: 7.1.2, 7.2 Página 11 de 11
ISO 50001: 2011: 4.4.6
OHSAS 18001:2007: 4.4.1

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del

original.
 Actividad: Redacción de procedimientos según la Norma ISO
9001

Docente: Rodrigo del Carmen May Yam

Estudiante: Canul Ek Fernando Samuel
Kuk Bacab Darina Lizette
Matu Can Yessely Abihail
Pinzón Canul Geidy Salette
Asignatura SGC
Fecha: Viernes 20 de octubre del 2023

Los trabajos deberán contener lo siguiente:

Criterios de evaluación VALOR PUNT Observaciones

OS
OBTE
NIDOS
Tiene portada (Nombre de la institución,
nombre de la asignatura, nombre del docente,
10
nombre del alumno, carrera, semestre, grupo y
fecha de entrega)
El trabajo tiene buena presentación
(cuenta con encabezados y pie de página 10
con su respectiva información)
Presenta los 10 apartados de la
estructura propuesta para la elaboración de 10
procedimiento.
Presenta con claridad y con una
secuencia lógica el diagrama de flujo del 30
procedimiento seleccionado
Describe de forma detallada las
actividades de cada etapa del procedimiento 30
en cuestión.
Presenta glosario de términos 10

CALIFICACION TOTAL