INNOVACIÓN 23-05-2023

Empresa: Valagro E.U empresa especializada en el campo agropecuario y agroindustrial, cuya sede
principal se encuentra en el kilómetro 20 vía y Villavicencio - Yopal, un kilómetro después de
Paratebueno Cundinamarca, en este momento se encuentra posicionada como una de las mejores
empresas en cuento al mejoramiento genético bovino en los departamentos de Meta y
Cundinamarca.

Cliente: Ganaderos y personas interesadas en los productos y servicios agropecuarios y

agroindustriales.

Problema: La empresa VALAGRO E.U manifestó que sentían que se habían estancado en un círculo
de clientes frecuentes, y estaban en una zona de confort que no es viable para ninguna empresa,
teniendo la necesidad de atraer nuevos clientes y lograr expandirse por diferentes zonas del
territorio nacional, de forma de que ellos ya eran un empresa reconocida y posicionada en Meta y
Cundinamarca querían llevar esto a nivel nacional. Por lo cual creían pertinente la implementación
de un nuevo canal de ventas y un canal de atención al cliente de forma personalizada, todo esto
vía web, de forma que atraigan nuevos clientes y también facilitar la atención a los posibles
nuevos clientes y a clientes ya frecuentes.

Curso qué hizo: Aprende Privacidad: Con gran poder, Usa solo los datos que necesitas, Terceros,
Huellas dactilares, Cifrado y Mejores prácticas.

Solución qué implemento: La propuesta que se presentó a la empresa VALAGRO E.U la

implementación de una página web de venta de productos agropecuarios y agroindustriales por
medio de la implementación de tecnología de realidad aumentada y virtual. Con esta tecnología,
los clientes podrían explorar los productos de manera más detallada y visual, lo que les permitiría
tomar una decisión de compra más informada. Al igual que la implementación de un chatbot web
de atención al cliente, donde este chatbot podría estar diseñado para responder preguntas
frecuentes sobre los productos y servicios de la empresa, como por ejemplo, información sobre los
productos agropecuarios y agroindustriales que ofrecen, precios, formas de pago, entre otros.

Resultados de la solución: Alcance global: La página web permite a VALAGRO E.U llegar a clientes
potenciales en todo el mundo. Puedes mostrar tus productos agropecuarios y agroindustriales a
una audiencia más amplia y aumentar tus oportunidades de venta en diferentes regiones y
mercados.

Exposición constante: Un sitio web está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Esto significa que tus productos pueden ser vistos y comprados en cualquier momento, incluso
fuera del horario comercial. Además, puedes promocionar tu página web en diferentes canales de
marketing digital para aumentar su visibilidad.

Ampliar canales de venta: Una página web de ventas no reemplaza tus canales de venta existentes
en VALAGRO E.U, sino que los complementa. Puedes ofrecer los productos a través de la página
web y también mantener tus canales tradicionales de venta. Esto proporciona a tus clientes más
opciones para comprar tus productos, lo que puede aumentar las posibilidades de ventas.
Información detallada del producto: Una página web permite presentar información detallada
sobre tus productos agropecuarios y agroindustriales. Puedes incluir descripciones,
especificaciones técnicas, imágenes y videos para ayudar a los clientes a comprender mejor tus
productos y tomar decisiones informadas de compra.

Facilidad de compra: Una página web de ventas puede ofrecer a tus clientes una experiencia de
compra fácil y conveniente. Implementando el carrito de compras, opciones de pago en línea y un
sistema de seguimiento de pedidos para simplificar el proceso de compra y brindarles a tus
clientes una experiencia fluida.

Interacción con los clientes: A través del chatbot se puede establecer un canal de comunicación
directa con tus clientes. Donde se puede incluir formularios de contacto, chat en vivo o incluso
integrar un sistema de atención al cliente para responder preguntas, resolver dudas y brindar un
mejor servicio.

Expansión de la empresa: Una página web profesional y bien diseñada ayuda a fortalecer la
imagen de VALAGRO E.U, ya que en esta se puede mostrar la experiencia, valores y logros, lo que
puede generar confianza y credibilidad en tus clientes potenciales.

¿Qué tipo de innovación fue la que realizaron?: La creación de una página web de ventas y un
chatbot de atención al cliente para una empresa agropecuaria y agroindustrial se consideraría una
innovación tecnológica y digital en el ámbito de la empresa. Estas soluciones aprovechan las
tecnologías de la información y la comunicación para mejorar la forma en que la empresa
interactúa con sus clientes y promueve sus productos.

Grado de innovación: A lo que refiere a la empresa VALAGRO E.U es totalmente innovador la

creación de una página web de ventas y canal de atención de servicio al cliente (chatbot), ya que
jamás se ha intentado implementar un sistema web de estos. Por otro lado, en cuanto al campo de
acción de la empresa que es el sector agropecuario y agroindustrial, en este tipo de comercio es
muy poco común ver páginas web o canales de atención virtual, a excepción de grandes empresas
internacionales con presencia en Colombia.