UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS

ARMADAS ESPE - L

Departamento de Ciencias Económicas

Administrativas y de Comercio

Nombre:

Maribel Muñoz Montenegro

Asignatura:

COMERICO ELECTRÓNICO

Tutor (a):

Ing. Pablo Fernando Uquillas

Periodo:

Octubre 2021 - Marzo 2022

 Web sites corporativos

Una web corporativa es el sitio en Internet de una marca o empresa y su máxima

representación digital en la red.

En la página web corporativa se debe encontrar toda la información necesaria que

tus clientes potenciales deben saber sobre ti: quién eres, dónde estás, qué vendes y cuáles
son tus redes sociales.

Es importante diferenciar la página web corporativa de un ecommerce, pues la

página corporativa está destinada a vender, sino a informar.

De igual modo, una tienda online no es un blog en el que se comparte cualquier

contenido de interés para tu audiencia, sin embargo, dentro de una web corporativa sí
tiene espacio una sección para un blog.

La web corporativa se utiliza como el principal canal de comunicación de una

empresa con su audiencia.

Es el espacio donde el usuario descubrirá a qué se dedica una organización, dónde

está ubicada geográficamente, cuáles son sus valores, misión y visión, cómo está
compuesta y cualquier otra característica o información importante que sea necesario
compartir.

Son muchos los recursos fundamentales que debe tener una buena web
corporativa, para nosotros estos son los imprescindibles.

Páginas que debe tener tu web de empresa

Existen secciones que toda web corporativa debe tener, y son las siguientes:

Página de inicio: debe ser relevante y llamar la atención del usuario.

¿Quiénes somos? Sección donde la empresa cuenta un poco de su historia y

describe sus funciones. En esta página es fundamental resaltar la imagen, objetivos y
valores de la organización.
 Página de contacto: es la única forma de que el usuario pueda enviar un correo,
dejar un comentario o encuentre la dirección y número de teléfono de la empresa
rápidamente.

Organigrama de la empresa o perfil profesional de los fundadores: se puede

incluir en la página de «quienes somos», siendo la manera más sencilla de que el usuario
conozca quién forma parte de la empresa.

Portales de negocios

Los Portales Corporativos, basados en perfiles de usuario, con acceso a

aplicaciones y fuentes de información múltiples. Estos portales se implementan con
frecuencia en Redes privadas (Intranets) y están orientados fundamentalmente a brindar
servicios a los empleados por lo que se les llama también Portales Negocio-Empleado.
La mayoría de los Portales Corporativos son Portales de Información Empresarial.

Un Portal de Negocio Electrónico, provee uno y solo un punto de acceso

personalizado a la inteligencia, información empresarial interna compartida, herramientas
de colaboración para el trabajo en grupo, posibilidades de negocio electrónico conectando
firmas a sus clientes y proveedores.

Los portales de negocios, están evolucionando rápidamente para apoyar la

evolución natural de las necesidades de información y colaboración de individuos,
empleados, clientes, proveedores y socios del negocio.

En si los portales y sus ventajas son que:

 Ayudan a Maximizar Ganancias y Satisfacción de Cliente.

 Facilitan la colaboración en tiempo real.
 Pueden ser manejados a bajo costo.
 Reducen el tiempo de ciclo de cualquier transacción.
 Ayudan a consolidar las relaciones con los clientes.
 Permiten orquestar mejor la comunicación en la cadena cliente- proveedor
interna y externa de cualquiera empresa.
 Usados para integrar el acceso a los sistemas de negocios desde Internet,
desde cualquier lugar, a toda hora, en tiempo real.
 Tiendas virtuales

Una tienda virtual o tienda online es un sitio web diseñado especialmente para
vender productos u ofrecer servicios mediante el comercio electrónico.

Uno de sus principales beneficios es que este espacio de Internet permite a

los vendedores exhibir su mercancía durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana
y desde cualquier lugar.

Para que una tienda virtual cumpla los objetivos propuestos y sea útil debe contar
con los siguientes factores:

Local/Ubicación

A diferencia de las tiendas físicas, no es necesario rentar un local, sino disponer

de un espacio web con una buena plataforma y que se adapte a nuestras necesidades y las
de los clientes.

Además, esta tienda puede ubicarse dentro de su propio dominio en Internet o

puede usarse una plataforma compartida en algún «centro comercial virtual».

Por eso es que países con ventajas competitivas como México y Colombia se han
resaltado por el hecho de que las tiendas virtuales de empresas de sus territorios pueden
venderle a todo el mercado latinoamericano por la web.

Diseño de tienda

La tienda virtual debe ser acorde a la imagen que queremos presentar de nuestro
negocio, por lo que se deben tomar en cuenta los colores y gráficos de la página. Además,
es necesario que esta: sea responsiva; proporcione un diseño atractivo; sea de navegación
fácil e intuitiva; ofrezca una UX adecuada en la UI; tenga la posibilidad de filtrar datos;
posea la información de contacto y redes sociales.

Descripción de productos

Muchos de los clientes, antes de decidir comprar un producto necesitan estar en

contacto con él.
 Sin embargo, en las tiendas virtuales esto no es posible, por lo que es necesario
que los compradores aclaren todas sus dudas e inquietudes respecto a este y así tengan la
seguridad suficiente para adquirirlo.

Para aumentar la confianza del posible comprador, cuando se decide a incorporar

un artículo en la tienda virtual, es necesario hacerlo de forma «amigable» y explícita.

Es decir, se le debe dar una descripción detallada de cada producto o servicio que
se ofrece. También es indispensable que se le agreguen sus atributos, varias fotografías,
características y cualidades.

Servicio de ayuda

Si no se da la información necesaria al posible comprador o si este tiene alguna

inquietud, al igual que en una tienda física, buscará a alguien que lo ayude a aclararla y
si no hay nadie que lo haga, se irá.

Por esto, es necesario agregar un apartado para asistir al cliente en su proceso de

compra y así evitar que por incertidumbre no realice la operación.

Carrito de compras

Es un software que le permite al cliente ir guardando los productos que desea,

además, calcula el importe final y permite devolver los productos al «estante».

Un buen y vistoso carrito de compras logra que las ventas se realicen de forma
rápida y segura.

Formas de pago

Se debe brindar formas de pago seguras. Además, es imprescindible que las

políticas de seguridad y de confidencialidad de datos de los clientes estén disponibles
para todos en cualquier momento.

Valoración y comentarios

En la actualidad los clientes confían más en la opinión de otros compradores antes

que la del vendedor, por lo que, para aumentar la confianza, agrega un apartado para
comentarios, quejas, dudas frecuentes y una escala de valoración de 0 a 5.
 Ventajas de una tienda virtual sobre una tienda física

 Los gastos para una tienda virtual son menores que los de una tienda física,
ya que no necesitas rentar un local, tener productos en un almacén, o incluso, contar
con varios empleados.
 Puedes gestionar tu empresa desde casa.
 Es posible tener la tienda «abierta» los 365 días del año.
 Vender en un mercado global está dentro de las posibilidades. En Internet
todo está a un par de clics, así que cualquier persona en cualquier lugar del mundo
puede ingresar a tu tienda online y comprar.
 Es más fácil, rápido y cómodo comprar desde una tienda online.
 Tendrás mayores ganancias respecto a la baja inversión

Linkografía

https://rockcontent.com/es/blog/tienda-virtual/

https://sites.google.com/site/infonegociosequipo1/portales-y-nuevos-jugadores/tipos-de-
portales

https://einatec.com/web-corporativa/