FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE MEDICINA

Habilidades Sociales y Comunicación

ASIGNATURA: TALLER DE DESARROLLO DE COMPETENCIAS LABORALES
DOCENTE: Dr. Santos Rebaza, Ladys Karim
SECCIÓN: B1P1

GRUPO: 2
INTEGRANTES:
➔ Alvarado Brophy, Laura
➔ LLamoga Miñano, Maria
➔ Vasquez Villanueva, Jacqueline
 Saberes Previos:
“Un día en la vida de Nestor”

1. ¿Según el video de qué crees

que hablaremos el día de hoy?

2. ¿Para ti qué son las habilidades

sociales?

3. ¿Qué habilidades sociales le

faltan a Nestor?
 HABILIDADES SOCIALES

Definición:

❏ Son el conjunto de estrategias y

capacidades para interactuar de
manera exitosa con los demás.
❏ Nos ayudan a resolver una
situación social de manera efectiva.

Referencia: Ortego Maté M, González SL, Trigueros MLÁ. CIENCIAS PSICOSOCIALES I [Internet]. Unican.es. 2017.[citado el 27 de septiembre de 2021]. Disponible en:
https://ocw.unican.es/pluginfile.php/1420/course/section/1836/tema_07.pdf
 CLASIFICACIÓN
Habilidades Habilidades
sociales básicas sociales complejas

Saber escuchar Persuación

Iniciar una Asertividad

conversación

Empatía
Adecuado lenguaje
no verbal
Negociación

Presentarse ante los demás

Trabajo en equipo Inteligencia
Referencia: Ortego Maté M, González SL, Trigueros MLÁ. CIENCIAS PSICOSOCIALES I [Internet]. emocional
Unican.es. 2017.[citado el 27 de septiembre de 2021]. Disponible en:
https://ocw.unican.es/pluginfile.php/1420/course/section/1836/tema_07.pdf
 CARACTERÍSTICAS
Capacidades Son recíprocas
adquiridas por naturaleza

Orientadas a Incluyen conductas

objetivos verbales y no verbales

Son sinónimo de eficacia Combinan pensamiento,

interpersonal emoción,acción

Determinadas por el Referencia: Sociedad Española para el estudio de la Ansiedad y el Estrés.

reforzamiento social Habilidades Sociales. [Internet]. Esapaña, 2017. [citado el 28 de septiembre de
2021]. Disponible en:
https://bemocion.sanidad.gob.es/comoEncontrarmeMejor/guiasAutoayuda/docs/
guia_habilidades_sociales.pdf
 DIMENSIONES CONDUCTUALES
Estilos de comportamiento
1 Iniciar,mantener y cerrar 5 Hacer peticiones o pedir
conversaciones favores

2 Expresar sentimientos 6 Rechazar peticiones

positivos (Decir no)

3 Recibir sentimientos 7 Afrontar las críticas

positivos

4 Defender los propios 8 Petición de cambio de

derechos conducta

Referencia: Sociedad Española para el estudio de la Ansiedad y el Estrés. Habilidades Sociales. [Internet]. Esapaña, 2017. [citado el 28 de septiembre de
2021]. Disponible en: https://bemocion.sanidad.gob.es/comoEncontrarmeMejor/guiasAutoayuda/docs/guia_habilidades_sociales.pdf
 LAS HABILIDADES SOCIALES Y LOS
PROFESIONALES DE SALUD
Deficiencias Ventajas

Fase de recogida de Implicarnos más en la

información toma de decisiones

Darnos seguridad
Al informar

Obtener mejor
rendimiento

Consulta en general
Ayudarnos a
controlar nuestra
conducta

Referencia: Sociedad Española para el estudio de la Ansiedad y el Estrés. Habilidades Sociales. [Internet]. Esapaña, 2017. [citado el 28 de septiembre de 2021].
Disponible en: https://bemocion.sanidad.gob.es/comoEncontrarmeMejor/guiasAutoayuda/docs/guia_habilidades_sociales.pdf
 Saberes Previos:
“Haciendo deberes”

1. ¿Qué recomendaciones le darías

a la niña y su mamá?

2. ¿Para ti qué es la comunicación?

3. ¿Qué estilo de comunicación se

observa en el video?
 01 COMUNICACIÓN
Definición:

● Transferencia de información y
significado de una persona a otra.
● Relación entre 2 o más personas y
transmitir datos, ideas, pensamientos,
valores, etc.

FUENTE: Loyola E. Barreras de la comunicación y desarrollo educativo de los alumnos de la I.E “Antenor Rizo Patrón Lequerica”.
Cerro de Pasco. Perú, 2015 Disponible en: http://repositorio.undac.edu.pe/bitstream/undac/229/1/T026_04222068_T.pdf
 Sistema de Comunicación

Señal Enviada Señal Recibida

RUIDO

Fuente Transmisor Canal Receptor Destino

Retroalimentación

FUENTE: Loyola E. Barreras de la comunicación y desarrollo educativo de los alumnos de la I.E “Antenor Rizo Patrón Lequerica”.
Cerro de Pasco. Perú, 2015 Disponible en: http://repositorio.undac.edu.pe/bitstream/undac/229/1/T026_04222068_T.pdf
 Proceso de Comunicación
Barreras del
Retroalimentación
Receptor

TRANSMISIÓN
Idea Codificación DEL MENSAJE
Recepción Decodificaciòn Comprensión

Barreras del Ruido

Emisor
FUENTE: Loyola E. Barreras de la comunicación y desarrollo educativo de los alumnos de la I.E “Antenor Rizo Patrón Lequerica”.
Cerro de Pasco. Perú, 2015 Disponible en: http://repositorio.undac.edu.pe/bitstream/undac/229/1/T026_04222068_T.pdf
 02 BARRERAS DE COMUNICACIÓN

Son factores que impiden la

comunicación, deformando el
mensaje u obstaculizando la
comunicación.

FUENTE: Loyola E. Barreras de la comunicación y desarrollo educativo de los alumnos de la I.E “Antenor Rizo Patrón Lequerica”.
Cerro de Pasco. Perú, 2015 Disponible en: http://repositorio.undac.edu.pe/bitstream/undac/229/1/T026_04222068_T.pdf
 03 ESTILOS DE COMUNICACIÓN
PASIVA ASERTIVA
-Comunicación Indirecta -Comunicación directa
- Niega las necesidades personales -Apropiadamente honesto
-Se disculpa por las emociones -Aboga por uno mismo
-Difiere en las opiniones de los
-Utiliza declaraciones en “yo”
demás.
-`Prioriza la emoción de los demás.
-Escucha y no interrumpe
-Expresa sus emociones.

AGRESIVO
PASIVO-AGRESIVO
-Inapropiadamente honesto
-Comunicación Indirecta -Domina a los demás
-Niega emociones difíciles -No escucha bien
-Indirectamente expresa enojo - Critica o culpa a los demás
Niega que haya un problema -Baja tolerancia a los frustración
-Finge coopereación - Usa declaraciones en “tú”

FUENTE: Loyola E. Barreras de la comunicación y desarrollo educativo de los alumnos de la I.E “Antenor Rizo Patrón Lequerica”.
Cerro de Pasco. Perú, 2015 Disponible en: http://repositorio.undac.edu.pe/bitstream/undac/229/1/T026_04222068_T.pdf
 04 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
evalúa los resultados de tu estrategia

ANALIZAR LA SITUACIÓN SELECCIONA CANALES DE

ACTUAL
1 COMUNICACIÓN
7
2
DETERMINAR EL OBJETIVO

5 ESTABLECE EL MENSAJE QUE

3 DESEAS TRANSMITIR

DEFINE TU PÚBLICO
4
OBJETIVO
ESTABLECE UN
`PRESUPUESTO VIABLE

FUENTE: Loyola E. Barreras de la comunicación y desarrollo educativo de los alumnos de la I.E “Antenor Rizo Patrón Lequerica”.
Cerro de Pasco. Perú, 2015 Disponible en: http://repositorio.undac.edu.pe/bitstream/undac/229/1/T026_04222068_T.pdf
 LAS HABILIDADES SOCIALES

Estrategias y capacidades para

interactuar de manera exitosa

CARACTERÍSTICAS TIPOS DIMENSIONES CONDUCTUALES

Capacidades adquiridas Iniciar,mantener y cerrar

HABILIDADES HABILIDADES SOCIALES conversaciones
SOCIALES BÁSICAS COMPLEJAS
Orientadas a objetivos
Expresar sentimientos
Saber escuchar Persuación positivos
Son sinónimo de eficacia
interpersonal Asertividad
Iniciar una
conversación Recibir sentimientos
positivos
Determinadas por el Empatía
reforzamiento social Adecuado lenguaje
no verbal Defender los propios
Negociación
derechos
Son recíprocas por
Presentarse ante los
naturaleza Trabajo en equipo
demás
 LA COMUNICACIÓN

Transmisión de información entre dos

o más personas.

ELEMENTOS TIPOS ESTILOS DE COMUNICACIÓN

Persona que
EMISOR
transmite información NO VERBAL
VERBAL PASIVO AGRESIVO ASERTIVO

Persona que recibe

RECEPTOR
información
ORAL GESTOS

Información que se
MENSAJE ESCRITA IMÁGENES
transmite

SONIDOS
Señales, signos o
CÓDIGO palabras

Medio físico por

CANAL donde se transmite
Muchas Gracias

“Ni sumisión, ni agresividad el

equilibrio es la asertividad”

LINK DEL TEST: https://forms.gle/8w8z1XDxoTgCXZ5m6