EXAMEN 02 – INTRODUCCIÓN AL SISTEMA FINANCIERO

Nombre: CRISTHIAN DANIEL PACCO PUMA Fecha: 1/11/2021

Marca la alternativa correcta.
1. Administrar con eficiencia los recursos públicos del estado. Es un labor
de: (2 punto)
a) Superintendencia de banca y Seguros.
b) SMV
c) Banco Central de Reserva del Perú.
d) Ministerio de Economía y Finanzas.
e) N.A.
2. Emitir billetes y monedas. Es un labor de: (2 punto)
a) Superintendencia de banca y Seguros.
b) Ministerio de Economía y Finanzas.
c) SMV
d) Banco Central de Reserva del Perú.
e) N.A.

3. La empresas de servicios de inversión (sociedades y agencias de valores

y bolsa, sociedades gestoras de carteras, empresas de asesoramiento
financiero). Es función de: (2 punto)
a) SMV
b) SBS
c) BCRP
d) BBVA
e) N.A.

4. Administrar las Reservas Internacionales. Es una función de:(2 punto)

a) Banco Central de Reserva del Perú.
b) Compañías de Seguros.
c) Empresas Financieras.
d) Administradoras de Fondos de Pensiones.
e) N.A.

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5. Es la reserva mínima obligatoria que determina la autoridad monetaria a
los intermediarios financieros. Se llama: (2 punto)
a) Encaje marginal
b) Encaje Adicional
c) Encaje Legal.
d) Encaje exigible.
e) N.A.

6. ¿Qué es TOSE?(2 punto)

a) Órganos de Supervisión.
b) Total de organismos sujetos a control.
c) Total de Obligaciones Sujetas a Encaje.
d) Total de Orientaciones Sujetas a Encaje.
e) N.A.

7. Desarrolle un Mapa Conceptual de: PROVISIONES BANCARIAS

(4 puntos)

Provisiones Bancarias

Clases de Provisiones bancarias

Secreto bancario
provisiones

Son reservas que las

Provisiones genéricas entidades financieras estan
No impide el suministro obligadas a realizar por
de informacion de exigencia del organismo
carácter global regular (SBS).
Provisiones especificas

Tipo de credito
También está prohibido
a las empresas La clasificación del
deudor financieras que
suministren informacion No para el credito
sobre las operaciones
pasivas.

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 8.- Mapa conceptual sobre: PLATAFORMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

(4 Puntos)

Plataforma de Atencion al Cliente

Perfil del personal Funciones

Definición
de Plataforma

Identificacion con el
cliente
Es el área en la cual se Se debe reunir los
siguientes requisitos reconocimiento de sus necesidades
da el primer contacto del
cliente con el Banco es básicos informacion sobre los productos
allí donde se inicia la
Orientación
relación cliente
institución financiera. Informacion para el servicio
-Facilidad de palabra
- Trato amable y diligente
- Conocimiento integral de
productos y servicios

- Conocimiento de Documentos

- Capacidad de identificar las

Necesidades del cliente

-Adecuada presencia personal

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