SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: JACOBO GOITIA Karla Susana ID: 1327862

Dirección Zonal/CFP: ICA-CHINCHA/PISCO
Carrera: Mecánica Automotriz Semestre: III
Curso/ Mód. Formativo Calidad Total
Tema del Trabajo: Herramientas de la calidad

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N
ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
°
Información General 29 03 23
Planificación de trabajo 29 03 23
Preguntas guía 29 03 23
Hoja de planificación 30 03 23
Dibujo /esquema diagrama 30 03 23
Lista de recursos 31 03 23

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1
¿Cómo se construye un diagrama de Pareto?

2
¿En qué casos se debe aplicar un diagrama de Pareto?

¿Cómo aplicar el concepto de que el 20 % de las causas genera el 80 % de las

3 consecuencias?

4
¿En qué casos se puede aplicar el diagrama de Ishikawa?

¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el presente
5
trabajo?
6
¿A qué conclusiones se puede llegar con el diagrama de Ishikawa?

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Cómo se construye un diagrama de Pareto?

Se construye siguiendo los siguientes pasos:

1. Identifica el problema que deseas analizar.
2. Recaba los datos que te ayudarán a evaluar el problema.
3. Vacía los datos en una tabla.
4. Ordena los datos de mayor a menor y calcula sus porcentajes y acumulados.
5. Haz una gráfica de barras con estos datos.
6. Analiza cuáles son las causas o situaciones que aparecen al inicio de la gráfica.
7. Monitorea el progreso de la solución que planteaste.

2. ¿En qué casos se debe aplicar un diagrama de Pareto?

La aplicación del diagrama de Pareto en el ámbito de la industria permite detectar

irregularidades, identificar cuáles son los puntos de mejora y definir un plan de acción para
prevenir pérdidas económicas ocasionadas por fallas o averías en los activos de una
instalación.
Estos diagramas se usan a menudo para identificar áreas en las que centrarse primero en
mejora de procesos. Los diagramas de Pareto reflejan los conteos ordenados de frecuencia de
valores de los distintos niveles de una variable categórica o nominal.
Estos diagramas se basan en la regla del 80/20.

3. ¿Cómo aplicar el concepto de que el 20 % de las causas genera el 80 % de las

consecuencias?

Todo trata de observar y analizar los resultados corporativos. Si el 80% de las ventas proviene
del 20% de los clientes o del 20% de los productos; o el 80% de sus gastos del 20% de sus
proveedores; o que el 80% de los nuevos clientes son captados por el 20% de las campañas
publicitarias.

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Debes saber que la Ley de Pareto también funciona revés, al de modo inverso, es decir, así
como el 20% de tus clientes generan el 80% de tus ingresos, el 80% restantes de tus clientes
supondrán tan sólo el 20% de tus ingresos.
El 20% de tus ingresos es el resultado del 80% de tu esfuerzo, por lo que la clave es que cada
empresa se replantee cómo optimiza sus prioridades y esfuerzos y sepa donde debe enfocarse
más. Potenciar las tareas y proyectos que ayudan a sustentar la economía de la empresa.
En definitiva, si la compañía es capaz de analizar y encontrar qué actuaciones y qué perfiles
profesionales generan 80% ganancias con el del 20% de trabajo, aumentará su productividad.
Una vez que hemos identificado las áreas que más rendimientos y beneficios económicos
producen a la empresa es el momento de analizar si el esfuerzo dedicado a adecuado ellas es el
adecuado.

4. ¿En qué casos se puede aplicar el diagrama de Ishikawa?

El diagrama de Ishikawa: también conocido como de espina de pescado es una herramienta

visual que tiene un formato de gráfico. Además, su principal función es ayudar en los análisis
de organización. La mayoría de las veces se lo emplea para encontrar la causa de un problema
en su raíz.
El diagrama de Ishikawa identifica la causa de un problema y trata de deducir su solución. Su
aplicación es bastante sencilla, ya que consiste en organizar las causas en grupos y estudiar sus
efectos. Al segmentarlas y distribuirlas es mucho más sencillo encontrar relaciones,
inconvenientes y oportunidades de mejora.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

5. ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el
presente trabajo?

Para elegir mis herramientas me centré bien en cuales eran mis objetivos y expectativas que
tenía que alcanzar y lograr para poder realizar una buena selección de cuáles son las
herramientas adecuadas. Que el presente trabajo sea la expectativa y sirva como motivación
para que los demás alumnos deseen alcanzar sus metas. Para que puedan realizar tal vez una
buena administración de propia empresa.

6. ¿A qué conclusiones se puede llegar con el diagrama de Ishikawa?

Se dio como conclusión que el Diagrama de Ishikawa ha sido una de las herramientas que se
basa en una interrelación de causa y efecto, ayudando a obtener las causas de la dispersión y,
además, a ordenar la relación en medio de las causas.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS MEDIO AMBIENTE /
NORMAS -
ESTANDARES
CASO 1:
El proceso producción de empresa metal mecánica de la región de Todo material
Arequipa se encuentra afectado por las siguientes causas: usado que se haya
utilizado para
recaudar
información como:
hojas, block, etc.
Que ya no sirvan
tienen

Para este caso numero 1 vamos a utilizar el diagrama de Pareto.

Que ser desechados
en sus respectivos
tachos de basura.

Para realizar nuestro diagrama hemos vaciado todos nuestros datos en una
tabla.
Juego hemos ordenado nuestros datos de mayor a menor y calcular sus
porcentajes y acumulados.
Luego realizamos una gráfica de barras con nuestros datos.
Al utilizar una
computadora
tenemos que
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

hacerlo con
protector visual
porque nos puede
perjudicar la vista.

Conclusión:
Al analizar nuestro diagrama de Pareto las principales causas del mal
proceso de producción son:
1. Cansancio del operador.
2. Fluctuaciones de energía.
3. Inestabilidad de la máquina.
Alcanzando entre los tres el 80.29 % de las causas de esa mala
producción. Para eso se propone unas alternativas de solución:
1. En primer lugar, se debe realizar un rol establecido de descansos
para el personal de la empresa.
2. Para las fluctuaciones de energía se recomienda instalar un
estabilizador de energía así evitaremos los apagones y que
nuestras herramientas se quemen.
3. Se necesita realizar un sheck lis de la máquina. De acuerdo a eso se
va a poder realizar los mantenimientos adecuados y en su tiempo
establecido para evitar las inestabilidades.
Con esas propuestas de mejora va a mejorar nuestro proceso de
producción, nuestros trabajadores podrán trabajar mejor, nuestros
sistemas y nuestras maquinas podrán trabajar sin fallas y la producción
aumentaría.

CASO 2:
En los últimos 6 meses una empresa viene perdiendo la pérdida del 25%
de clientes porque esta no viene cumpliendo con la entrega oportuna de
los productos.
El gerente ha convocado a representante de todas las áreas de trabajo para
que expongan las causas que viene originando esta situación.
Producto de dicha reunión, se tiene un listado de causas que estarían
ocasionando el problema y las cuales se tienen que analizar
individualmente y en conjunto.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Para analizar las causas del problema vamos a utilizar el diagrama de

Ishikawa basándonos en la lista de causas que nos dan.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

[NOMBRE DEL TRABAJO]

JACOBO GOITIA KARLA SUSANA [ESCALA]

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LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
PC

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
Internet
Diagrama de Ishikawa

5. MATERIALES E INSUMOS
Ley de Pareto

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