SEMINARIO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

4. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

Ing. R. Jorge Martínez Servín Marzo ´2023

PROCESO ADMINISTRATIVO
 DEFINICIÓN DE CONTROL

Control, es el monitoreo de las actividades

para garantizar que se realicen según lo
planificado y para corregir cualquier
desviación significativa

El criterio que determina la eficacia de un

sistema de control es hasta qué punto resulta
útil para facilitar el logro de metas

El valor específico de control reside en su

relación con las actividades de planificación y
delegación
 CONTROL

Desarrollar métodos
de medición y control
Poder cumplir eficiente para identificar errores Implementar las
los planes propuestos o fallas que ocasionen medidas correctivas
desviaciones entre lo que sean necesarias
que se ha planeado
 TIPOS DE CONTROL

Los controles se pueden clasificar de acuerdo con el momento en el cual se

aplican a la actividad : antes, durante y después

CONTROL PREVENTIVO / PRELIMINAR

Se aplica antes de que se inicien las operaciones o

Entrada labores, incluye la creación de Políticas, Procedimientos y
reglas para asegurar que las actividades planeadas se
ejecuten correctamente

CONTROL SIMULTÁNEO / CONCURRENTE

Proceso Proceso que vigila las actividades mientras éstas se llevan

a cabo conforme al Plan definido, incluye la dirección,
vigilancia y sincronización de las actividades

CONTROL DE RETROINFORMACION /
RETROALIMENTACIÓN
Salida Procesos que evalúan una actividad después de que ésta
se lleva a cabo, es decir, se señalan las desviaciones o
errores que se cometieron y corrección de las mismas
 ESQUEMA DEL PROCESO DE CONTROL

Fijar las metas Medir el Comparar el

o Desempeño Desempeño Real
Normas Real con la Norma

No hacer
Nada

Resolver Tomar Medidas

el Problema Correctivas,
en caso Necesario

Revisar la Norma
 CRITERIOS PARA CONTROLES EFICACES

Un control o sistema de control en particular debe diseñarse y

evaluarse en términos de los cinco criterios siguientes :

✓ Se vincula con la meta deseada

✓ Es objetivo

✓ Es completo

✓ Es oportuno

✓ Es aceptable
 CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA DE CONTROL EFICAZ

CRITERIOS ACCIÓN
PRECISIÓN ECONÓMICO
MÚLTIPLES CORRECTIVA

INTELIGIBILIDAD FLEXIBILIDAD OPORTUNIDAD

ÉNFASIS EN
CRITERIOS LOCALIZACIÓN LAS
RAZONABLES ESTRATÉGICA EXCEPCIONES
 SISTEMAS DE CONTROL

CONTROL DE MERCADO. Se hace énfasis en el uso

de mecanismos externos de mercado, como el precio, la
competencia, la participación de mercado relativa, los
costos y las utilidades, los cuales sirven para orientar las
decisiones y los resultados y con ello establecer los
estándares que se utilizarán en el sistema de control

CONTROL MECANICISTA. Pone énfasis en la autoridad

organizacional y se basa en Reglas Administrativas, Reglamentos,
Procedimientos y Políticas. Son parte importante de la
Administración Burocrática
 SISTEMAS DE CONTROL

CONTROL ORGÁNICO. Las conductas del empleado

están reguladas por los valores compartidos, normas,
tradiciones, rituales, creencias y otros aspectos de la
cultura de la organización. Se tiene una aplicación flexible
de la autoridad

CONTROL FINANCIERO. Se basa en los Estados Financieros

que reflejan la situación económica de una empresa
 IMPORTANCIA DEL CONTROL

Sirve a la Dirección para vigilar los cambios del ambiente, así como sus repercusiones en el
avance de la de estos cambios se encuentra :

✓ Cambios en la competencia

✓ Necesidad de acelerar el ciclo de pedidos - entregas

✓ Agregar valor” a los productos y servicios como vía para crear demanda de consumo.

✓ Los cambios de cultura de los trabajadores y las organizaciones

✓ La creciente necesidad de delegar y de hacer trabajo en equipo en las organizaciones