PROCESOS ADMINISTRATIVOS

EL CONTROL

Mag. SANDRA PATRICIA MALDONADO LEAL

Docente T.C.
spmaldonado@correo.uts.edu.co
Programa Marketing Negocios Internacionales
 EL CONTROL

Verificar
EL QUE

Planeación Políticas

PARA QUE

Conocer y cuantificar los objetivos y los logros alcanzados

Limitada PUEDE SER Amplia

PARA QUE
PARA QUE

Verificación posterior Todos

- los miembros y aspectos
Control de los gastos -
Medición cualitativa y cuantitativa.
BURT K.SCANLAN: El control tiene como DEFINICIÓN DE CONTROL: AUTORES
objetivo cerciorarse de que los hechos vayan
de acuerdo con los planes establecidos Henry Fayol. Consiste en verificar si todo
ocurre de conformidad con el plan adoptado,
Robert Eckles, Ronald Carmihael y con las instrucciones emitidas y con los
Bernard Sarchet: Es la regulación de las principios establecidos. Tiene como fin
actividades. de conformidad con el plan señalar las debilidades y errores a fin de
creado para alcanzar ciertos objetivos. rectificarlas e impedir que se produzcan
nuevamente.
George R Terry. el proceso para determinar
lo que está llevando a cabo, valorizándolo y,
si es necesario aplicando medidas
correctivas, de manera que la ejecución de
desarrolle de acuerdo con lo planeado.

Harold Koontz y Cyril O Donnell. Implica la

medición de lo logrado en relación con el
estándar y la corrección de las desviaciones,
para asegurar la obtención de los objetivos, de
acuerdo con el plan.
 HERRAMIENTAS DE CONTROL
Existen 2 tipos de herramientas para mantener el control de las empresas

INFORMATIVAS CORRECTIVAS
(CUMPLIMIENTO DE LAS
(ESTADO POLITICAS
ECONOMICO) EMPRESARIALES)

Control
La contabilidad presupuestario

Auditoria y control
La estadística. de calidad
ELEMENTOS DEL CONTROL

 Relación de lo planeado
 Medición
 Detectar desviaciones
 Medidas correctivas
 IMPORTANCIA DEL CONTROL
El control es un elemento del
proceso administrativo que incluye las actividades
que se emprenden para garantizar que las
operaciones reales coincidan con las operaciones
planificadas. Puede ser considerado como uno de
los más importantes para una óptima labor
gerencial.

En general los altos mandos de una empresa tiene

la obligación de controlar y realizar evaluaciones de
los resultados, tomando las medidas necesarias
para minimizar pérdidas y las ineficiencias.
El control administrativo tiene como propósito
alcanzar una meta ya sea con planes estratégicos
bien establecido o procesos que llevan una
organización para lograr los objetivos.
 ACTIVIDADES DE CONTROL

Son las normas y procedimientos, cuyo fin es

asegurar el cumplimiento de las directrices
establecidas por la dirección para controlar
los riesgos.

En función a las circunstancias, una actividad

de control puede ayudar a alcanzar los
objetivos correspondientes a diversas
categorías.
 PROCESO DE CONTROL

Acompaña a las actividades de la empresa a lo

largo del tiempo.
 Proceso de control
1. Establecimiento de estándares.

Un estándar puede se definido como una unidad

de medida que sirve como modelo, guía o
patrón con base en la cual se efectúa el control.

Los estándares representan el estado de

ejecución deseado, de hecho, no son mas que
los objetivos definidos de la organización.
Qué se controla en esos estándares?
1. Rendimiento de beneficios.
Es la expresión de los beneficios obtenidos por la
empresa, que resulta de la comparación o relación entre
las utilidades y el capital empleado en cada una de las
funciones.

2. Posición en el mercado.
Estándares utilizados para determinar la aceptación de
algún producto en el mercado, y la efectividad de
las técnicas mercadológicas.

3. Productividad.
Este tipo de modelo debe establecerse no solo para el
área de producción, sino para todas las áreas de la
empresa.
4. Calidad del producto.
Este estándar se establece para determinar la
primacía en cuanto a calidad del producto, en relación
con la competencia.

5. Desarrollo de personal.
Su objeto es medir los programas de desarrollo de
la gerencia, y su efectividad.

6. Evaluación de la actuación.
Establece las condiciones que deben existir para
que el trabajo se desempeñe satisfactoriamente; sirve
para determinar, objetivamente, los limites de
productividad del personal de la empresa.
 Proceso de control
2. Medición y análisis de las desviaciones
3. Corrección de las desviaciones
La corrección es la acción y aplicación de medidas para
eliminar las desviaciones o no conformidades con
relación a los estándares o indicadores

Una desviación o no conformidad es la diferencia entre el

desempeño real y el estándar.

Un ejemplo frecuente de esta situación sucede cuando

existe una disminución en las ventas que indica que no se
han logrado los objetivos. Antes de implantar una medida
correctiva es conveniente analizar si esta disminución se
debe a la escasa calidad en el producto o a deficientes
procesos mercadológicos.
1. Definición de criterios de evaluación.
Los estándares son aquellos parámetros Fases del control
que permiten comparar y realizar
valoraciones entre los aspectos reales que
acompañan al negocio, y los objetivos
empresariales fijados sobre los que se
realiza la comparación.

Dentro de esta línea, habría que

diferenciar entre los estándares de calidad,
costes, cantidad y tiempo, que sirven para
identificar los atributos más importantes
que se involucran en los procesos de
administración del negocio.
2. Medición del desempeño. Fases del control

Esta es la segunda fase tras la

definición de los criterios de
evaluación.

En este punto, la empresa pretende

evaluar y medir los procesos que se
están realizando para poder
obtener información de los
sistemas internos de trabajo.
 Fases del control

3. Comparación de los valores y

mediciones.

Una vez que se ha realizado la valoración

anterior, es necesario pasar a verificar si
existe algún tipo de desvío entre el
estándar que había sido propuesto en la
primera fase y los resultados obtenidos.
 Una vez que tenemos claro cuáles son las fases del control
Tipos de control en el proceso administrativo, llega el momento de pasar a
establecer los tipos existentes.

1. Control previo. (Preliminar)

Hace referencia a aquellas actividades dirigidas a

valorar y controlar las operaciones antes de que
el proceso como tal comience. Dentro de este
grupo se encuentran las reglas, procedimientos,
etc. que se encuentran planificados para ser
ejecutados en la fase siguiente
 Tipos de control

2. Control de vigilancia. (concurrente)

Esta etapa tiene lugar dentro de la propia

fase de operaciones, y permite que todas
las actividades sigan el curso propuesto
en la etapa de control previo.
 Tipos de control
3. Control sobre resultados (Posterior).

Por último, no hay que olvidar la

importancia de realizar un análisis
valorativo sobre los resultados
obtenidos para detectar desviaciones
sobre el estándar definido con
anterioridad.
 CONCLUSION DEL CONTROL
Como vemos el control es fundamental
dentro del proceso administrativo ya que nos
permite conocer el grado de satisfacción del
proceso administrativo y encontrar mejoras.

Esto es imprescindible porque cuando acaba la etapa de control

empieza de nuevo el ciclo del proceso administrativo, y no
deberíamos empezar si existen posibilidades de mejorarlo, algo
que no podemos valorar si no controlamos y evaluamos los
resultados.
GRACIAS