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2023
INSTITUTO SUPERIOR CERTUS

DOCENTE:
GRUPO:

INTEGRANTES:

ASIGNATURA:
CICLO:

PERÚ – 2023

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ÍNDICE

1. Carátula ………………………...…………..…..………………….….……..1

2. Índice………………………….……….………………………………………2

3. Caso......………………………….…….……………………………………...2
4. Identifica en qué tipo de cadena de suministro se encuentra la
farmacéutica. ………………………………..
…………………………………....….3
5. Menciona que componentes involucrados en esta cadena de
suministro no está funcionando……..…………..………………………………..3

6. Identifique al detalle todos los problemas de gestión que tiene cada

división…………………………………………………………………………………3

7. Evaluar cada uno de ellos y proponer un Plan de Acción con

alternativas de solución para esta cadena de suministro.
Fundamente su
toma de decisiones…………………………………………..………………………4

8. Proponer y construir una nueva estructura de Supply Chain para la

empresa farmacéutica………………………………………………………………5

9. Bibliografía……………………………………………………………………6
10. Anexos……………………………………………………………………….6

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Caso: Farmacéutica

Una empresa farmacéutica internacional con sede en Perú se enfrenta a problemas

en varias de sus áreas debido al crecimiento del mercado; estos problemas se
agravaron por las exigencias de los clientes por un mejor servicio.
Cada área definió sus problemas de manera diferente, pero fue claro que ninguno
Apertu de los gerentes podía resolver los problemas de forma independiente.
ra del caso
Finalmente, en cuatro de las divisiones se utilizó el concepto de la gestión de
cadena de suministro (GCS), pero la aplicación en dos de ellas destaca
correctamente la efectividad del enfoque.
Una división producía un producto farmacéutico altamente especializado cuyos
tiempos totales (incluyendo investigación y desarrollo) habían crecido a tres años y el
cumplimiento de las entregas funcionaban mal que hasta los ejecutivos de mayor nivel tenían
que atender las quejas de los clientes. Solo del 30 al 35% de los Desarro pedidos se entregan a
llo del
tiempo. En consecuencia, los clientes tenían que acumular los inventarios cuando
aumentaban las tasas de interés y el costo por metro caso cuadrado del almacén.

El área de manufactura consideraba que las causas de los problemas eran la poca
confiabilidad de los pronósticos y los prolongados tiempos de compras; aunque
sólo esta explicación era parcialmente cierta, ya que ignoraba los problemas
internos de programación. Una propuesta inicial para resolver estos problemas
comenzó con un intento por reducir los tiempos de entrega mediante la
eliminación de cuellos de botella que afectan a la capacidad de producción.

La otra división tenía problemas diferentes. Externamente se enfrentaba a un grupo

de revendedores y distribuidores cuyas políticas de inventario se hacían cada vez
más complejas. En consecuencia, este grupo estaba operando con niveles de
inventarios más bajos, haciendo pedidos más frecuentes y exigiendo que los
pedidos fueran surtidos completamente desde centros regionales de distribución.
Internamente, la división enfrentaba puntos de vista conflictivos referentes a su
desempeño. El área de mercadotecnia y ventas consideraba que la administración
tenía tres problemas: un mercado estancado, una fuerte competencia y niveles de
servicio poco competitivos. El área de manufactura creía que la culpa de todo la
tenían los pronósticos deficientes y los métodos anticuados de distribución y que
nadie había demostrado que un mejor servicio incrementara las ventas. Mientras
tanto, la administración era evaluada con base en la rentabilidad de sus activos y
estaba por lo tanto reticente a hacer algo más que exprimir los inventarios. Con un
enfoque tradicional se planteó reducir los inventarios de materias primas y órdenes
en proceso para permitir tener una inversión adicional en productos terminados.

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EVALUACIÓN DE LA AA1:

1. Identifica en qué tipo de cadena de suministro se encuentra la farmacéutica.

Fundamente su respuesta.
La empresa Farmacéutica, se encuentra dentro de la cadena de suministro
industrial, debido a que son fabricantes y por ende cuentan con una cadena de
abastecimiento con una gran logística. Asimismo, intervienen diferentes tipos de
áreas en su faceta productiva. Dentro de sus áreas se identifican: Gerencia
general, Investigación, Administración Regional, Logística, Producción, Ventas,
comercialización y atención al cliente.

2. Menciona que componentes involucrados en esta cadena de suministro no

está funcionando.

 Componentes que no están funcionando: área de ventas, área de

investigación, área de Administración regional, área de logística, área de
producción.

3. Identifique al detalle todos los problemas de gestión que tiene cada división

 Área de ventas
 Mercado estancado
 Fuerte competencia  Productos estancados  Área de investigación:
 Demora en tiempo de investigación  Demora en el desarrollo de ejecución
 Área de Administración regional:
 Reticente a tener inventario en stock y materias primas.
 Solo procesa pedidos.
 Área de logística:
 Operando con niveles de inventario muy bajos.
 Retraso en pedidos  Área de producción:
 Tiempos prolongados de espera
 Falta de materia prima e insumos para elaboración de productos
farmacéuticos
 Retrasos en entregas

4. Evaluar cada uno de ellos y proponer un Plan de Acción con alternativas

desolución para esta cadena de suministro. Fundamente su toma de
decisiones.

Problema Acciones a Objetivo Área Plazo de

Desarrollar Ejecución

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Ser más
Fuerte accesibles con Diferenciarno
competenci nuestros clientes s de la VENTAS
a (bonificaciones, competencia 3 meses
créditos, agregar
alguna materia
prima que no la
tenga nuestra
competencia.

Productos Realizar ofertas Rotación y VENTAS

estancados con los productos renovación de
que no rotan en stock 2 meses
un plazo constante
determinado.
Proveer
Falta stock adecuadamente LOGÍSTICA
en base a los 2 meses
indicadores de
ventas.
Contar con stock
Tiempos suficiente de Evitar espera PRODUCCIÓN
prolongados materia prima, para
de espera definir el tiempo recepcionar 1 mes
de entrega y sus pedidos
comunicarlo a los
clientes.
Investigar
Demora en constantemente Ser más
el desarrollo sobre las eficientes y INVESTIGACIÓ
de ejecución problemáticas rápidos al N
dentro de la ejecutar una 2 meses
empresa, plantear orden o
una solución lo solución
más pronto y
acertado posible.

Elaboración propia

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5. Proponer y construir una nueva estructura de Supply Chain para la

empresafarmacéutica. (Graficar y explicar todos los agentes y componentes
involucrados).

Elaboración propia

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6. Bibliografía

Metlogistics (2020). Definición de Cadena de Suministro. Recuperado

de:https://meetlogistics.com/cadena-suministro/definicion-cadena-de-suministros/
[Consulta: 22/02/2023]. pIscea. Qué es la Administración de la Cadena de suministro?.
Recuperado de:
Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=nS_OD8jmUug. [Consulta:
23/02/2023].

7. Anexos

Elaboración propia