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SUMINISTROS
Semana 7
Planeación y coordinación de la demanda y la oferta en la cadena
de suministro
Semana 7
Planeación y coordinación de la demanda y la oferta en la cadena de suministro
APRENDIZAJE ESPERADO
El estudiante será capaz de:
• Vincular el procedimiento de planeación y coordinación con la demanda y oferta
a partir de sus funciones, características y pronósticos, para reconocer las
acciones de la cadena de suministro en la organización.
Reservados todos los derechos para IACC S.A. No se permite copiar, reproducir, reeditar, descargar, publicar, emitir, difundir, de forma total o parcial la
presente obra, ni su incorporación a un sistema informático, ni su transmisión en cualquier forma o por cualquier medio (electrónico, mecánico, grabación u
otros) sin autorización previa y por escrito de IACC S.A. La infracción de dichos derechos puede constituir un delito contra la propiedad intelectual, Ley 17.336.
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Planeación y coordinación de la demanda y la oferta en la cadena de suministro
ÍNDICE
APRENDIZAJE ESPERADO ...................................................................................................................................................2
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................................................4
RESUMEN..........................................................................................................................................................................5
PALABRAS CLAVE ...............................................................................................................................................................5
PREGUNTAS GATILLANTES .................................................................................................................................................5
1. PLANEACIÓN Y COORDINACIÓN DE LA DEMANDA Y OFERTA EN LA CADENA DE SUMINISTROS ............................................. 6
1.1 FUNCIÓN DEL PRONÓSTICO EN UNA CADENA DE SUMINISTRO .......................................................................................... 6
1.2 CARACTERÍSTICAS DE LOS PRONÓSTICOS ............................................................................................................................ 9
1.2.1 GENERALIDADES SOBRE LOS INVENTARIOS PUSH AND PULL ................................................................................. 11
1.2.2 SISTEMA DE INVENTARIOS ABC ............................................................................................................................... 12
1.2.3 ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS POR PROVEEDORES ...................................................................................... 16
1.3 TÉCNICAS DEL PRONÓSTICO ............................................................................................................................................... 18
COMENTARIO FINAL ........................................................................................................................................................ 21
REFERENCIAS ................................................................................................................................................................... 22
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Planeación y coordinación de la demanda y la oferta en la cadena de suministro
INTRODUCCIÓN
La planificación de la demanda es una estrategia que se enfoca en resolver un problema común para
muchas empresas, que es el no poseer una logística de suministro que los ayude a administrar mejor el
inventario y los procesos de almacenamiento y distribución.
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RESUMEN
Analizar el impacto que genera la planeación en la demanda y oferta dentro de la cadena de suministros,
puesto que estos son de gran utilidad tanto para los clientes como proveedores.
Sin embargo, es importante mencionar que por las variaciones del mercado es necesario realizar
predicciones de las demandas futuras. Para ello, es necesario tener en cuenta una serie de elementos que
serán expuestos en la presente semana.
El pronosticador tendrá que saber que es imposible tener una proyección de la demanda perfecta (por
tantos factores que no permiten proyectar datos con certeza), y tendrá que acostumbrarse a convivir con
predicciones inexactas, es decir, solo con aproximaciones para disminuir riesgos.
En este material utilizaremos algunos pronósticos de ventas que son estimaciones numéricas de las ventas
futuras de productos o servicios de una empresa o industria. Es necesario reconocer que los pronósticos
de ventas siempre serán imprecisos, es decir los estimados numéricos siempre difieren de los resultados
reales de los negocios.
PALABRAS CLAVE
• Pronóstico
• Demanda
• Oferta
• Lote Económico de Compra (LEC)
• Inventario
PREGUNTAS GATILLANTES
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Según Gibson et al (2018) nos comenta que la administración de la demanda podría considerarse como los
“esfuerzos enfocados hacia la estimación y gestión de la demanda de los clientes, con la intención de usar
esta información para dar forma a las decisiones de operación”.
Por tanto, el proceso de planificación de la demanda consiste en analizar y prever la situación de la
demanda de los clientes y tomar decisiones sobre las acciones comerciales y de marketing que puedan
tener algún efecto sobre la demanda misma.
Basándonos en los tres niveles tradicionales de la planificación, en relación con la administración de la
demanda tenemos lo siguiente:
• Planificación estratégica de la demanda, es un proceso a largo plazo, que abarca a toda la
organización y las empresas con las cueles tiene relaciones de colaboración a nivel comercial.
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Para Gibson et al (2018), el “entender y administrar la demanda del mercado puede ser determinantes
centrales en el éxito del negocio”, la siguiente tabla nos proporciona una perspectiva de cómo la
administración de la demanda apoya las estrategias del negocio:
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Estrategia de • Administrar las ventas del producto a través de cada canal con base
posicionamiento en la demanda y la economía del producto.
• Administrar el posicionamiento de los bienes terminados en los
centros de distribución apropiados, para reducir el capital de
trabajo, con base en la demanda.
• Definir la capacidad de suministrar para cada canal.
1El término “Vacas lecheras” se utiliza para los productos o negocios con bajo crecimiento y alta participación de mercado, ya
que son generadoras de liquidez según la matriz BGC (Boston Consulting Group) para la planificación estratégica.
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1. “Los pronósticos son siempre imprecisos y por tanto deben incluir su valor esperado como una
medida de error de pronóstico. El error de pronóstico o incertidumbre de la demanda debe ser una
información clave en la mayoría de las decisiones de la cadena de suministro.
2. Los pronósticos en el largo plazo son menos precisos que los de corto plazo, es decir, los de largo
plazo tienen una mayor desviación estándar del error en relación con la medida de los de corto
plazo.
3. Los pronósticos agregados suelen ser más precisos que los desagregados, ya que tienden a tener
una menor desviación estándar del error en relación con la media. Cuanto mayor sea la agregación,
más preciso será el preciso.
4. En general, cuanto más arriba está una organización en la cadena de suministro (o más lejos del
consumidor), mayor será la distorsión de la información que reciba. El pronóstico colaborativo
basado en las ventas al cliente final ayuda a las empresas que se encuentran más lejos del
consumidor a reducir el error de pronóstico”.
Las organizaciones deben entender ciertos factores para poder seleccionar una metodología de pronóstico
adecuada, estos factores pueden ser:
Demanda pasada.
Estado de la economía.
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Series de
Cualitativos Causales Simulación
tiempo
• Son principalmente • Utilizan la • Suponenque el • Este método imitan
subjetivos y se demanda histórica pronóstico de la la preferencia de
apoyan en el juicio para hacer un demanda está los clientes que
humano. pronóstico. altamente dan origen a la
• Apropiado cuando • Son métodos correlacionado con demanda para
se tienen pocos sencillos de factores del llegar a un
datos históricos o implementar y ambiente. pronóstico.
datos de pueden ser un • Se puede utilizar
investigación de buen punto de para determinar el
mercado que inicio para el impacto de las
puede afectar el pronóstico de una promociones de
pronóstico. demanda. precio en la
demanda.
Ahora bien, una organización debe pronosticar de manera eficiente y para ello debe considerar los
siguientes puntos, según Chopra et al (2013):
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Las organizaciones en el mundo han transitado en los últimos años de los sistemas Push a combinaciones
Push/Pull y finalmente a sistemas tipo Pull.
Dentro de los sistemas Push se encuentran los MRP (Planeación de Requerimientos de Materiales)
Dentro de los sistemas Pull se encuentran los Just in Time (JIT) y la teoría de las restricciones (TOC)
Enlace de interés
Sistema Push y Pull aplicado a la logística de producción
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Herramienta desarrollada por el Filósofo e Ingeniero Italiano Vilfredo Pareto en los inicios del siglo XIX.
Espejo (2022) nos comenta que “en el ámbito logístico se categoriza a las empresas proveedoras por el
volumen de compra, el nivel de cumplimiento y la complejidad en el abastecimiento, entre otras razones;
mientras que en un análisis más exhaustivo en la gestión de inventarios se utiliza esta herramienta
reemplazando la variable de personas por artículos para generar la información necesaria –en función de
la inversión y el beneficio– que sirva de referencia en la toma de decisiones y para el aprovechamiento de
los recursos disponibles, con el fin de administrar los materiales, orientándose en aquellos de mayor
importancia” (p144)
Esta herramienta agrupa a los productos o materiales en tres categorías, que son:
A B C
• Los artículos o • Los artículos o • Los artículos o
materiales más materiales de materiales de
importantes para importancia importancia
efecto del control. secundaria. reducida.
El propósito de esta herramienta, según Espejo (2022) “es determinar cuán importantes son los artículos
en la empresa para, así, destinar esfuerzos, recursos y estrategias diferenciadas en la gestión de
abastecimiento y almacenamiento” (p144)
Esta herramienta puede ser aplicada a diversos estudios, algunos por ejemplo son:
• Las ventas de la empresa y los clientes, para la optimización de los pedidos.
• El valor de los stocks y el número de ítems de los almacenes.
• Los costos y sus componentes.
• Los beneficios de la empresa y los artículos que los producen.
• La ubicación de los productos en los almacenes por su rotación.
Caso:
Fuente: Krajewski et al (2013)
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La empresa Brooker’s Books Bindery divide sus SKU en tres clases o categorías, de acuerdo con su valor de
uso. Calcule los valores de uso de los siguientes SKU y determine cuál es más probable que se clasifiquen
en la clase o categoría A.
Número del SKU Descripción Cantidad utilizada por Valor unitario (U$)
año
Solución:
Primero: se calcula el valor en dólares anualmente de uso de cada SKU (columna 5) se determina
multiplicando la cantidad de utilización anual (columna 3) por el valor por unidad (columna 4).
Número Descripción (2) Cantidad Valor unitario (U$) Valor de uso anual
del SKU utilizada por (4) (U$) (5)
(1) año (3)
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TOTAL 81.310
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TOTAL 81.310
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Vendor Managed Inventory (VMI), significa que el inventario es administrado por el proveedor. En la
práctica, el proveedor pasa a ser responsable de mantener los niveles de inventario del cliente en valores
preestablecidos.
El proveedor pasa a tener acceso a los datos de inventario del cliente (normalmente vía EDI) y es
responsable por generar órdenes de compra para su material. Es importante entender que no se trata de
material en consignación, pues en el VMI la propiedad del material en inventario es del cliente.
La implementación de un proceso de VMI involucra fuertes cambios en las empresas que en él participan.
Incluso con contratos detallados, la confianza y la alianza pasan a ser la base de la relación. Obviamente,
existen beneficios y riesgos asociados a un programa de VMI. Para conseguir los beneficios es importante
que, como en cualquier programa, las actividades sean bien planeadas, ejecutadas y lideradas.
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Krajewski et al (2013), nos indica que “un pronóstico es una predicción de eventos futuros utilizada con
fines de planeación. La planeación, por otra parte, es el proceso de tomar decisiones administrativas acerca
de cómo emplear los recursos para responder mejor a los pronósticos de demanda. Los métodos de
pronósticos pueden basarse en modelos matemáticos que utilizan los datos históricos disponibles o en
métodos cualitativos que recurren a la experiencia y el juicio de los administradores o una combinación de
los dos”. (p464)
Patrones de demanda
Las observaciones repetidas de la demanda de un producto o servicio forman un patrón, este se conoce
como “Serie de Tiempo”, existen patrones básicos en las series de tiempo, estos son:
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Las organizaciones deben tomar dos decisiones claves para obtener pronósticos, estos son:
1. Qué pronosticar
2. Qué tipo de técnica de pronósticos seleccionar
En la decisión de qué pronosticar es necesario definir el nivel de agregación (acción de agrupar varios
productos o servicios similares para obtener pronósticos para familias completas) y la unidad de medición
(normalmente se utiliza la unidad de productos o servicios)
Por su parte en la selección del tipo de técnica de pronóstico a utilizar, Krajewski et al (2013), nos comenta
que “estos sistemas ofrecen una variedad de técnicas, y ninguna es la mejor para todos los artículos y
situaciones. El objetivo de pronosticar es desarrollar un pronóstico útil a partir de la información disponible
con la técnica apropiada para los diferentes patrones de demanda”.
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Enlace de interés
Pronósticos del libro “Administración de Operaciones: procesos y cadena de suministro” de Krajewski,
Ritzman & Malhotra (2013). Página 463 a la 505.
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COMENTARIO FINAL
La planeación tanto en la demanda como en la oferta se da como un análisis de la gestión de compras que
es precedida por la gestión de inventarios, que consiste en almacenar materias primas e insumos diversos,
abastecer las líneas de producción, controlar el consumo y entregar informaciones a todos los sectores
productivos, ventas, compras y administrativos, en cuanto a los inventarios disponibles de todo tipo de
material consumido por la empresa.
A pesar de la tendencia moderna la planeación de la demanda y oferta de la cadena de suministros (ser
administrada bajo la forma de logística de materiales con actuación desde el proveedor primario y terminal
en el retail más próximo del consumidor final), un gran número de empresas pequeñas o medias aún
controlan sus inventarios en almacenes, que son áreas destinadas al depósito de materiales y materias
primas.
La escuela moderna de administración de materiales o la logística de abastecimiento como hoy es vista por
los empresarios, busca mantener conocimiento de la disponibilidad de inventarios de materiales,
principalmente de las materias primas, desde donde empiezan a estar disponibles en los mercados
primarios hasta la distribución de los productos listos para el consumidor final. El sistema de control de
inventarios es actualmente hecho, en su gran mayoría, vía redes informatizadas, permitiendo una mayor
fluidez en su control.
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REFERENCIAS
Chopra, S. y Meindl, P. (2013). Administración de la cadena de suministro (5a. ed.). Pearson Educación.
https://elibro.net/es/lc/iacc/titulos/37925
Gibson, B. J. Novack, R. A. & Coyle, J. J. (2018). Administración de la cadena de suministro: una perspectiva
logística (10a. ed.). Cengage Learning. https://elibro.net/es/lc/iacc/titulos/93288
Vargas, J., Jimenez, F., Toro, J. & Rodríguez, Y. (2019). Comparación por simulación de sistemas de
manufactura tipo push y pull. Ciencia e Ingeniería Neogranadina, 81-94.
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