Tarea 2 – comprender

Luz Angela Rodríguez Castiblanco

Código del grupo colaborativo 301505_02

Tutor(a)

FAVIAN VARGAS EXQUIVEL

Curso ADMINISTRACION DE FARMACIAS

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela Ciencias de la Salud ECISA

Regencia de Farmacia

CEAD_JAG

JUNIO, 2021
 INTRODUCCION

La presentación de este trabajo trata sobre temas relacionados con el emprendimiento y la creación de empresa, y para ser

más puntual una empresa prestadora de salud, abordando las técnicas de evaluación de servicio, El ciclo PHVA el cual es

considerado uno de los mejores sistemas y procesos para llegar a una organizada formación de empresa, guiando y delegando de

manera organizada y objetiva las funciones a realizar en las diferentes áreas, pero siempre encaminados a un objetivo. De esta

manera se crea una empresa confiable y con prestigio, con personal idóneo para el desarrollo de cada función y moral para

desempeñar sus roles.

 Objetivos Generales

Dar cumplimiento a los requerimientos solicitados para el desarrollo de esta guía de una manera efectiva, completa

obteniendo información con la búsqueda y lectura sobre los temas de la administración y sus procesos

Objetivos Específicos

 Conocer los contenidos de la unidad 1 sobre la clasificación de las empresas, funciones, administración y su

importancia en las organizaciones.

 Identifica las diferentes problemáticas que se plantean en un servicio de salud

 Identificar las estructuras organizacionales y el sistema que se debe implementar para el desarrollo y guía de los

procesos de una empresa

 Reconocer las características presentes en el caso PVHA

 Definir la relación entre las oportunidades de mejora y las normas manejadas para el desarrollo de la actividad
 Explique en el proceso administrativo en una Empresa de servicios de salud, ¿cuál es su relación con las

actividades de planeación, la organización, dirección y control?

PROCESO ADMINISTRATIVO EN UNA EMPRESA DE SALUD

El proceso administrativo en una entidad prestadora de salud tiene como objetivo satisfacer una función social dirigida a la

comunidad la cual manifiesta una necesidad en servicios de salud con unos objetivos y metas direccionados en la ayuda y en la

población.

PLANEACIÓN: la investigación realizada al entorno donde se desarrollará este proyecto la planeación de estrategias para

llegar a la comunidad. Para satisfacer las necesidades de la población según su requerimiento, ya se para servicios básicos en

medicina general, odontología, vacunación o ya como tal en necesidades de un nivel más avanzado, contando con una junta

directiva, quien determina estrategias y planes de crecimiento económico o de servicio a corto o largo plazo

ORGANIZACIÓN: la función principal es la ayuda al bienestar de la comunidad con un talento humano especializado,

debidamente coordinado y calificado para cada nivel de necesidad, con material y recursos financieros. Este proceso de división

de labores hace que se utilice el talento humano según su profesión para que todo sea equitativo y no dejar grupos faltantes, de

igual manera deben estar interconectados y trabajar en forma continua.

DIRECCIÓN: dentro de esta dirección se cuenta con la ejecución de los planes y las estrategias que llevan a la comunidad

a utilizar los servicios de salud con una supervisión para alcanzar las medidas propuestas.
 Esta es una etapa dinámica donde la empresa divide tareas a cargo de diferentes áreas, donde los colaboradores son los

principales responsables de la ejecución de los planes pactados, para el desarrollo y correcto funcionamiento de la compañía. De

esta manera viendo los resultados se puede contar con motivaciones que hará que los colaboradores estén siempre motivados a

realizar con actitud y pertenencia sus labores.

CONTROL: el desarrollo general de la empresa verifica si todo cumple con lo planteado en la estrategia de los planes

pactados. Esto da como resultado un nivel de cumplimiento en todos los aspectos de la operación, asegurando de esta manera el

cumplimiento de manera eficiente y efectiva los objetivos de la institución que siempre están guiados a las necesidades de los que

acuden según su patología.

 SITUACION # 1

PLAN DE MEJORAMIENTO A SOBRE STOCK POR PRODUCTOS SIN CODIGOS ACTIVOS.

Planificación (P): Se evidencia que los pedidos de la central logística (CEDI) están llegando con códigos que no están

pactados en el vademécum con clínica, generando un sobre stock en productos sin tarifa activa para facturación de unidosis y

movimiento de inventario.

Generando inconvenientes al momento de digitar las unidosis diarias, teniendo que recurrir a realizar remisiones

provisionales las cuales generan tiempo al realizar, y un archivo muy extenso de productos pendientes por facturar y acumulo de

mercancía sin rotación. En el comité primario del mes se expuso esta problemática llegando a una idea en común entre los

compañeros.

Hacer (H): Después del comité primario se llega a la necesidad de crear un formato en Excel con un mínimo de 6 líneas de

solicitudes urgentes generado a la central logística con códigos y descripción del producto específico, enviado por correo

institucional diariamente a la persona en específico que genera las reposiciones a farmacia el cual será soporte para la persona

que hace la recepción y verifica los pedidos en la noche.

 Verificar (V): Semanalmente revisaremos la conformidad de las recepciones técnicas durante el mes de implantada nuestra

estrategia del formato de solicitud, para verificar el cambio a nuestra problemática o generar ideas nuevas que puedan surgir a

este cambio y reducir al máximo y dar un cambio a nuestro sobre stock

Actuar (A): Al terminar el mes se hace recolección de archivo correspondiente y se verifica versus el inventario los

productos sin código activo o remisiones provisionales realizados a productos sin tarifa, de esta manera revisaremos si nuestra

estrategia dio los resultados requeridos y la implantación para el manejo de nuestro inventario.
 SITUACION # 2

DISMINUCION EN LOS MEDICAMENTOS VENCIDOS

Planificar (P): Es le último reporte mensual de vencidos y próximos a vencer, se evidencian los aumentos en los productos

retirados por vencimiento, generando así pérdidas considerables de mercancía y de esta manera disminución en la confiabilidad

del inventario, perdida de ganancias, he incumplimiento de las tareas de los colaboradores de la farmacia.

Hacer (H): Vemos la necesidad de implantar urgentemente mejoras para evitar más perdidas de mercancía, y una

responsabilidad a conciencia en la rotación de los productos de baja rotación que generan más vencimiento, realizando cambios y

traslados con otras sucursales intrahospitalarias de la compañía donde roten los diferentes medicamentos según la necesidad del

servicio, para el aprovechamiento de dichas mercancías. Creando medios de comunicación asertivos como lo son el correo

institucional, las llamadas telefónicas, la cartelera informativa de la farmacia, para que cada compañero visualice y ponga en

evidencia los productos con fechas cortar y de esta manera ayuda a la rotación reportada por el encargado de cada módulo.

Verificar (V): Ya implantada esta idea revisamos en el reporte de los formatos del siguiente mes, la variación en los

productos retirados por vencimiento y se hará un consolidado donde nos arroje un cambio significativo y de esta manera seguir

implantando con mayor fuerza para llevar a la disminución de la perdida de estas mercancías.
 Actuar (A): Luego del tiempo pactado para el desarrollo de esta nueva tarea, la cual contábamos con un mes. vemos como

resultado un cambio favorable en la cantidad de mercancía, tanto como reportada vencida como próxima para vencer, dando un

ejemplo a las demás sucursales donde también han tomado esta idea para desarrollar en sus puntos, de esta manera hemos

colaborado entre puntos para minimizar la perdida de mercancías en la organización.

GRAFICO SITUACION # 1
 GRAFICO SITUACION # 2

Planificar (P): Es le último reporte mensual de

vencidos y próximos a vencer, se evidencian los
aumentos en los productos retirados por
vencimiento, generando así pérdidas considerables
de mercancía y de esta manera disminución en la
confiabilidad del inventario, perdida de ganancias,
he incumplimiento de las tareas de los
colaboradores de la farmacia.

P Hacer (H): Vemos la necesidad de implantar

urgentemente mejoras para evitar más
perdidas de mercancía, y una responsabilidad

Actuar (A): Luego del tiempo pactado para el
desarrollo de esta nueva tarea, la cual
contábamos con un mes. vemos como
resultado un cambio favorable en la cantidad de
mercancía, tanto como reportada vencida como
próxima para vencer, dando un ejemplo a las
demás sucursales donde también han tomado
A
a conciencia en la rotación de los productos de
baja rotación que generan mas vencimiento,
realizando cambios y traslados con otras
sucursales intrahospitalarias de la compañía
donde roten los diferentes medicamentos
DISMINUCION según la necesidad del servicio, para el
EN LOS aprovechamiento de dichas mercancías.

esta idea para desarrollar en sus puntos, de
esta manera hemos colaborado entre puntos
para minimizar la perdida de mercancías en la
organización
H
MEDICAMENT Creando medios de comunicación asertivos
como lo son el correo institucional, las
OS VENCIDOS llamadas telefónicas, la cartelera informativa
de la farmacia, para que cada compañero
visualice y ponga en evidencia los productos

V
con fechas cortar y de esta manera ayuda a la
rotación reportada por el encargado de cada
módulo.

Verificar (V): Ya implantada esta idea

revisamos en el reporte de los formatos del
siguiente mes, la variación en los productos
retirados por vencimiento y se hará un
consolidado donde nos arroje un cambio
significativo y de esta manera seguir
implantando con mayor fuerza para llevar a
la disminución de la perdida de estas
mercancías.
 Conclusiones

La elaboración del cuadro sinóptico nos permitió estructurar una definición más asertiva sobre los procesos y las labores

que integran la administración y los procesos administrativos de una empresa, de una manera más dinámica y clara, para después

plasmarla en el desarrollo de esta guía

Se identifico los procesos administrativos en una empresa de salud, donde evidenciamos las características propias del

modo, Planeación, organización, dirección y control. guiado a los procesos de una empresa de servicios de salud.

manejamos herramientas diseñadas para la elaboración dinámica de los procesos de. Planear, Hacer, verificar y Actuar,

donde de manera creativa logramos plasmar nuestras ideas y planteamiento a los procesos necesarios para la creación de una

empresa del sector salud donde se dispone de diferentes procesos.

 REFERENCIAS

Bibliografía

Garcia manuel, Q. C. (Agosto 2003). mejpora continua de la calidad en los procesos. Revista de Investifacion Industrias Data, 91-

93. Recuperado el 25 de junio de 2021

Loli, R. F. (2007). Implementacion del Ciclo PHVA. Lima-Peru. Recuperado el 25 de junio de 2021

Mero-Velez, J. ((2018)). FIPCAEC. Revista Cientifica.