Dulce Nazareth Villa García, Daniel Ramírez Librado, María Fernanda Reynosa Jiménez.

MAPA ESTRATÉGICO VOLKSWAGEN

Rentabilidad: Volkswagen necesita GesAón de riesgos: Volkswagen debe
mantener su rentabilidad a largo plazo tener una gesAón de riesgos sólida y
Ingresos: Volkswagen debe centrarse
mediante la mejora de la eficiencia de eficaz para protegerse contra los
Perspec8va en aumentar sus ingresos mediante la
sus operaciones y la reducción de riesgos financieros y de mercado, como
Financiera introducción de nuevos productos y la
costos innecesarios. la fluctuación de los Apos de cambio y
expansión de su base de clientes.
los precios de las materias primas.

InvesAgación de mercado: Volkswagen

Fidelización de clientes: Volkswagen debe realizar estudios de mercado para
SaAsfacción del cliente: Volkswagen
debe trabajar en la fidelización de sus entender mejor las necesidades y
Perspec8va debe centrarse en garanAzar que los
clientes para asegurarse de que deseos de sus clientes y ajustar su
Clientes clientes estén saAsfechos con la calidad
regresen para futuras compras y oferta en consecuencia.
de sus productos y servicios.
recomienden la marca a otros.

GesAón de la cadena de suministro:

Eficiencia operaAva: Volkswagen debe
Volkswagen debe gesAonar su cadena Innovación: Volkswagen debe fomentar
trabajar para mejorar la eficiencia de
Perspec8va de suministro de manera efecAva para la innovación en sus procesos para
sus procesos de producción y logísAca
Procesos asegurarse de que los suministros se mejorar la calidad de sus productos y
para reducir costos y mejorar la calidad
entreguen a Aempo y en la canAdad reducir costos.
de sus productos.
correcta.

Desarrollo de habilidades: Volkswagen
debe fomentar el desarrollo de
Perspec8va
habilidades entre sus empleados para
Aprendizaje
mejorar la calidad de sus productos y
servicios.
GesAón del conocimiento: Volkswagen Adaptabilidad: Volkswagen debe ser
debe asegurarse de que el adaptable y estar dispuesto a cambiar
conocimiento de la empresa se sus procesos y productos para
documente y se comparta para mejorar mantenerse al día con los cambios en el
la toma de decisiones. mercado y las nuevas tecnologías.
Rerefencias

Efe. (2018, 28 sepAembre). El objeAvo de Volkswagen para 2025: ahorrar 2.600 millones de euros y aumentar la producAvidad un
30%. elEconomista.es. h\ps://www.eleconomista.es/ecomotor/motor/noAcias/9416681/09/18/El-objeAvo-de-Volkswagen-para-
2025-ahorrar-2600-millones-de-euros-y-aumentar-la-producAvidad-un-30.html