ESTABLECIMIENTO DE SALUD U OFICINA DE SEGUROS

HOJA DE RECLAMACIÓN
HOSPITAL SUÁREZ - ANGAMOS
EN SALUD
DIRECCIÓN
AV. ANGAMOS ESTE 261 - MIRAFLORES 00008489-2023-006-265035
FECHA
21/07/2023

1. IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO O TERCERO LEGITIMADO

DOCUMENTO DE IDENTIDAD DNI N° DOCUMENTO

DNI CE PASAPORTE RUC 10036701
NOMBRE O RAZÓN SOCIAL E-MAIL
NANCY naguzro@hotmail.com
DOMICILIO TELEFONO
CESAR DIAZ 150 SURCO 996696110

2. IDENTIFICACIÓN DE QUIEN PRESENTA EL RECLAMO (En caso del ser el usuario afectado no es necesario su llenado)

DOCUMENTO DE IDENTIDAD N° DOCUMENTO

DNI CE PASAPORTE RUC 10036701
NOMBRE O RAZÓN SOCIAL E-MAIL
NANCY naguzro@hotmail.com
DOMICILIO TELEFONO
CESAR DIAZ 150 SURCO 996696110

3. DETALLE DEL RECLAMO

ÁREA SERVICIO
CONSULTA EXTERNA HEMATOLOGÍA CLÍNICA

DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS

FUI REFERIDA DEL CAP SAN JUAN DE MIRAFLORES Y ATENDIDA EL 04/04/2023 EN SUAREZ CON LA DRA.
LOURDES DAVID SALAS, QUIEN ME INDICA ANALISIS, LOS CUALES FUERON REALIZADOS EN EL MES DE ABRIL,
PERO AHORA YA NO ENCUENTRO CITA CON HEMATOLOGIA PARA QUE LA DRA. DAVID VEA LOS EXAMENES E
INDIQUE EL TRATAMIENTO, DESDE MAYO HASTA LA FECHA HE LLAMADO AL 4118000(1) Y ME DIJERON QUE ME
ACERQUE A SACAR CITA EN VENTANILLA YA QUE ES REFERENCIA Y CUANDO ME HE ACERCADO A SUARES, ME
INDICAN QUE NO HAY CITA NI MAYO, NI NUNIO NI JULIO, ME ACERCO A ATENCION AL ASEGURADO Y LA SRA. ME
DICE QUE LOS DOCTORES DE HEMATOLOGIA SON DE APOYO, QUE SUAREZ NO CUENTA CON DOCTOR EN LA
ESPECIALIDAD Y QUE MIS ANALISIS VALEN HASTA 6 MESES Y CUANDO LE REPLICO QUE LOS VALORES DE LOS
ANALISIS NO SERAN LOS MISMOS, ME DICE QUEJESE EN EL LIBRO DE RECLAMACIONES QUE ESTA EN LA
WEB. NECESITO UNA CITA PARA HEMATOLOGIA CLINICA A LA BREVEDAD1

Las IAFAS, IPRESS o UGIPRESS deben atender el reclamo en plazo de 30 días hábiles.
"Estimado usuario: Usted puede presentar su queja ante SUSALUD cuando no le hayan brindado un servicio, prestación o cobertura solicitada, o recibida de las IAFAS o IPRESS, o que dependan de las
UGIPRESS públicas, privadas o mixtas. También ante la negativa de atención de su reclamo, irregularidad en su tramitación o disconformidad con el resultado del mismo".