Alumno:

Hugo Miguel González Matla

Matricula:

180830

Grupo:

LC96

Materia:

(MC) Habilidades directivas y toma de decisiones

Asesor:

Maria de Lourdes Sánchez Lezama

Número y tema de la actividad:

Actividad 2. Caso: “El equipo que no fue”

Ciudad y Fecha:

Puebla, Puebla a 10 de Julio de 2023

1.- Introducción.

Me gustaría aperturar la introducción de la actividad haciendo mención de lo interesante del

caso presentado, mostrando diferentes personalidades dentro de Fire Art, esto me recuerda a
lo analizado y aprendido en el módulo anterior en donde se abordó el tema de la teoría X y
Y, ya que, por el carácter, forma de hablar y de actuar de los protagonistas podemos
observar claramente que tenemos un equipo de trabajo conformado por ambas teorías.

El punto en cuestión es la importancia de estudiar los equipos de trabajo, considero dentro

de los aspectos generales y específicos para cualquier entorno que enfoque sus actividades
y objetivos en función del desarrollo de equipos de trabajo se debe de analizar previo,
durante y al finalizar de cada etapa a los miembro de manera individual, para conocer sus
características, fortalezas, debilidades y de que manera se pueden integrar en cada proceso
de acuerdo a estas mismas, aunque sea un equipo de trabajo no todos tienen el mismo
pensar o sentir con respecto a las ideas y es función primordial del líder realizar un análisis
que le permita integrar a cada uno de los participantes creando una forma de trabajo que
fomente participar a todos sin generar fracturas que no permitan llegar a los objetivos,
importante mencionar que esto no quiere decir que no habrá debates o diferencia en
opiniones, sin embargo estas mismas que son individuales no pueden estar por encima de
los intereses del grupo.

El trabajo en equipo facilita el cumplimiento de objetivos, incrementa la motivación y la

creatividad, y favorece las habilidades sociales de cada uno, así mismo, es una capacidad
altamente valorada en el mercado laboral, y es una de las características más demandadas
por las empresas ya que mediante la experiencia de cada integrante en cada una de sus
especialidades permite alcanzar los objetivos e intereses de la organización abarcando
todos los aspectos y funciones de las cuales el equipo representa.

La conformación de equipos de trabajo debe de considerar metas, objetivos y actividades de

un bien común tomando en cuenta la individualidad de cada integrante, el analizar y
evaluar a cada participante para conformar un equipo nos permitirá como líderes el mediar
reuniones, asignación de actividades, fomentar la opinión y participación, así como el
establecer para todos una sola línea hacia el objetivo específico.
2.- Desarrollo.

1. ¿En qué́ etapa de desarrollo se encuentra el equipo estratégico de FireArt?

Considero que se encuentra en una etapa de formación y análisis del equipo de trabajo
ya que no se han logrado integrar todos los participantes para poder establecer
acuerdos, metas y objetivos, así mismo que estos solo los tienen claro el Director
General y Eric Holt ya que el fue asignado como responsable de resolver el problema
de la competencia en el mercado, no han logrado que cada integrante tenga sentido de
pertenencia debido a sus problemas personales hacia con la organización, como lo es el
ejemplo de Maureen Turner de diseño la cual presentaba inconformidad por el no
aprecio a sus seis artistas, por lo cual no han logrado definir en que parte del proceso de
solución estará participando cada integrante lo que genera que en las primeras reuniones
el objetivo o punto atacar sea lo menos relevante enfocándose solo en la reacción y
carácter de cada persona.

2. ¿Qué características del equipo indican esta etapa de desarrollo?

Las características que se pueden observar son:

 Apatía
 Resistencia
 Falta de organización
 No hay dialogo
 No hay actitud de servicio
 No se enfocan en los objetivos específicos.

3. ¿Cree usted que Eric Holt es un líder eficaz del equipo? ¿Por qué́ ?

Considero que para esta nueva actividad aún no ha alcanzado el liderazgo esperado, se
puede debatir sobre el argumento que es una función nueva para él, de cambio, ya que
viene de otra posición de la cual no tenemos una especificación clara ni del por qué fue
seleccionado para esta nueva actividad, pienso que su enfoque de liderazgo no es
correcto ya que no ha establecido como primer lugar los objetivos a alcanzar, se
preocupa mucho por el carácter y la resistencia de cada integrante en vez de ocuparse
de ellas, debe de considerar que no todos los equipos de trabajo son fáciles sin embargo
su labor es abordarlos de manera individual para conocer su sentir, pensar y proponer la
integración haciéndolos sentir importantes para la solución del problema, analizando las
características de cada individuo, ¿por qué menciono que primero de manera
individual?, debido a que no puede exponer frente al equipo lo que no le parece con
respecto a otro integrante como lo es con Randy Louderback, la fuerza de un equipo se
basa en los logros y reconocimientos, así como en dar ese sentido de importancia a
cada integrante y si hay que denotar las áreas de oportunidad de algún colaborador es
preferible hacerlo en privado ya que el hacerlo público solo generará molestia y
alejamiento sin mencionar la falta de participación y contribución en las actividades.

4. ¿Qué podría hacer para mejorar la efectividad del equipo?

Primeramente debe considerar el entrevistar a cada miembro del equipo, saber sus
inquietudes y la percepción que tienen hacia con la organización con respecto al tema a
solucionar, esto es importante realizarlo cuando es la primera ocasión en la cuál se va a
integrar un equipo de trabajo con estas características, para conocer las perspectivas y
características de cada persona, posterior a esto cuando ya sea un equipo de trabajo
sólido cada uno sabrá de qué manera participar con la guía del líder, así mismo hacerles
saber de la importancia de su participación de acuerdo a la experiencia, los beneficios y
logros que se pueden alcanzar con su participación poniendo en claro que el objetivo
del grupo será poder revertir la situación sin involucrar temas personales o sentimientos
del pasado.

Por otra parte, en las primeras reuniones exponer el caso y como cada integrante puede
colaborar de acuerdo a su área de especialidad, como puede aportar en la cadena
soluciones para ser competitivos, escuchar sus ideas, implicaciones y factibilidades para
cada departamento, ¿qué necesita cada quien para alcanzar el objetivo grupal?, solicitar
que en las siguientes reuniones lleven sus propuestas plasmadas, analizando costo /
beneficio y aprovechando a apertura del Director General para asistir mostrarlas para
poder observar en que margen de trabajo pueden incluirse cada una de ellas para en lo
posterior realizar un plan de trabajo con cada integrante conjugando cada proceso y
uniéndolo en la entrega de cada participante, es decir, un ONE HAND para realizarlo
como un flujo de actividades que involucre a cada proceso, recordemos que la
formación de equipos de trabajo es con la idea de tener una persona especialista en cada
actividad a realizar o con la idea suficiente para aportar y tomar decisiones que
permitan llegar a los objetivos del grupo, por lo que, el aporte de cada uno de ellos hay
que acotarlo a un área de responsabilidad que permita integrarlo en el siguiente proceso,
es decir, en el área de responsabilidad del siguiente integrante.

5. ¿Cuál es la actitud que subyace al comportamiento de Randy Louderback?

Considero 2 fases para su comportamiento, la primera es que esta basado en un

liderazgo de acuerdo a la teoría X en la cual no confían en las decisiones grupales, se
enfoca mas en las autócratas y simples para alcanzar los objetivos, no cree en los
equipos de trabajo y basa sus decisiones en su conocimiento sin depender de las
opiniones de los demás lo que lo lleva a demostrar apatía y resistencia al cambio para
alcanzar los objetivos.

Por otra parte, al ser reconocido como un talento importante de la empresa y de alto
valor lo hace sentirse superior a los demás de acuerdo a los conocimientos que
considera tener, no recibe de buena manera las propuestas ya que si no se habla de
acuerdo a un enfoque que el considera correcto las decisiones no pueden ser tomadas en
cuenta.

6. ¿Por qué́ trata de impedir el éxito del equipo?

Mas que impedir el éxito del equipo su personalidad no le permite integrarse al equipo
de trabajo, como mencionado en la pregunta anterior el estar enfocado a un liderazgo
inclinado a la teoría X no tiene apertura para coincidir con puntos de vista diferentes al
suyo, escucha pero no “digiere” la directriz, le hace falta motivación y coaching para
poder integrarse, es claro que por el estilo de vida que llevó en el cual Jack se abrió
paso SOLO para alcanzar sus objetivos sea la única manera que conoce para lograr las
metas y resolver problemas lo cual no permite explotar su talento en un bien grupal, es
por eso el tema de su actitud, sus comentarios y resistencia.
7. Clasifique el tipo de conflicto que experimenta el grupo. (Es decir, ¿Se
relaciona con la tarea o con la personalidad?).

En mi punto de vista va mas enfocado a la personalidad, los integrantes seleccionados

como todos los equipos de trabajos tienen diferentes métricas de carácter,
individualidad y algunos tienen conflictos con la empresa, otros no se desenvuelven por
falta de formalidad y otros no tienen la capacidad de integrarse a un equipo de trabajo
no importando cual sea el problema a resolver, en las reuniones se hacen propuestas por
parte de los integrante, soluciones que pueden ser viables para poder solventar las
variables del caso, sin embargo, la actitud , el comportamiento y la manera de percibir
la opinión de cada integrante no es la mejor para poder integrar un equipo de trabajo
maduro que permita alcanzar los objetivos de la organización enfocado al tema en
cuestión.

8. Pregunta se contesta en el apartado de PROPUESTA.

9. ¿Piensa que Eric podría cambiar el comportamiento de los miembros del

grupo?

Considero que sí, si Eric logra captar la atención del equipo con estrategias de
integración, reuniones individuales, evaluaciones de desempeño y armonía en las
reuniones enfocándose únicamente en el problema a atacar explicando la
importancia de aportar por cada integrante ideas en función de un bien común
podría revertir la situación, argumentar que todos los miembros del equipo son
importantes y sin importar jerarquías el objetivo principal del equipo es rescatar a la
organización, así mismo, considerar que si el Director General es la personal que
esta dando apertura a la resolución del problema de igual forma integrarlo a la junta
de apertura para que pueda darle el empowerment necesario a Eric y dar contexto al
equipo de que es lo que espera la organización de ellos.

10. Pregunta se contesta en el apartado de CONCLUSIÓN.

3.-Propuesta.

8. ¿Cómo podría resolverse el conflicto?

Para resolver el problema considero se deben de analizar diversos factores iniciando
en la correcta selección del equipo de trabajo, verificar de acuerdo a la problemática
cuales son los perfiles que se necesitan para poder abordar el tema, con que
experiencia debe de contar el personal, conocimientos, know how, muchas veces se
seleccionan solo a los líderes de departamento sin tomar en cuenta mandos medios u
operativos que son los que tienen todo el conocimiento de cómo afrontar los
problemas del día a día, sin mencionar las propuestas de mejora que nunca son
escuchadas en pro de mejorar la calidad del trabajo y por ende del servicio, ahora
bien, yo empezaría al ser un problema potencialmente delicado con entrevistar a
cada integrante de acuerdo a la necesidad del problema, explicándole el issue,
dándole a conocer el contexto, el por qué fue seleccionado, cual es el enfoque y
precepción que tiene de la organización, las áreas de oportunidad que observa y en
base a eso hacer un análisis de su personalidad para poder evaluar la factibilidad de
la integración, si se requiere algún tipo de capacitación si es que presenta resistencia
al cambio independiente a que solo se cuente con 6 meses para resolver el
problema, ya que teniendo enfoque la solución será mucho más eficaz, con esto
puesto en marcha la primera reunión sería para presentar al equipo, ya todos
llevaran idea de que se trata el seguimiento, escuchar necesidades de cada integrante
de acuerdo al departamento para poder atacar el problema, que se debe de mejorar,
implementar y considerar en cuanto a costos, mano de obra y procesos, tener lluvia
de ideas y de las que se enfoquen a la solución solicitar al departamento responsable
el análisis para poder evaluar costo / beneficio, asignar tareas individuales para
poder integrarlas a un trabajo grupal de acuerdo a cada línea de responsabilidad,
colocar un timing con la actividades asignadas a cada integrante así como el
porcentaje de cumplimiento de acuerdo a los avances del equipo, medir el antes y el
después conforma se vayan implementando las acciones para poder tener un punto
de re orden en caso de que no sean efectivas, si se necesita intervención externa
contemplar tiempos, disponibilidad así como la implementación ya que existirán
actividades que se complementaran con materiales o personal adicional al de la
 organización, y , lo más importante en cada reunión recalcar la importancia del
trabajo y cumplimiento de cada integrante, así como el objetivo a alcanzar.

10.- Conclusión.

Para concluir considero que esta problemática presentada en el ejemplo de Fire Art es un
tema el cual viven muchas empresas en la actualidad, se pueden tener colaboradores con
capacidades excelentes en cuanto a experiencia, disponibilidad, valor agregado, sin
embargo no tienen el enfoque del trabajo en equipo y esto considero puede ser por 2
situaciones, la primera es por el tipo de liderazgo que tiene el personal el cual no le permite
integrarse y otra es por la capacidad que tiene la organización para la formación de equipos
de trabajo, lo cual el problema principal no es el solo pedir que se “junten” para resolver, si
no que, se encuentren a las personas adecuadas para participar, formarlos en base a un
perfil, hacerlos sentir pertenencia no solo a los éxitos de la empresa, también a los
momentos en los cuales debemos de aportar para solucionar, lo aprendido nos enseña que si
no se cuenta con decisiones en pro de formar equipos de trabajo fomentando la armonía los
problemas personales y de ego serán aún más grandes que el mismo a resolver, es por eso
que la evaluación de un equipo multidisciplinario debe de ser enfocada como punto
principal a los intereses de la organización en función de personas que tengan como metas
laborales el bienestar y condiciones de su entorno profesional.