GESTIÓN

EMPRESARIAL
Modelos de Gestión
Empresarial

Bloque 1

MGEA0720
MODELOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL

El presente material recopila una serie de definiciones, explicaciones y ejemplos prácticos de autores especializados
que te ayudarán a comprender los temas principales de este bloque.

Las marcas usadas en la antología son única y exclusivamente de carácter educativo y de investigación, sin fines
lucrativos ni comerciales.

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Gestión empresarial y modelos de gestión de negocios

1. Gestión empresarial

1.1. Concepto de gestión empresarial

Cuando se habla de gestión empresarial se menciona elementos, medidas, estrategias y destrezas que
pueden ser llevadas a cabo, con el fin de que una actividad económica o empresarial sea viable a nivel
financiero (Guzmán Castillo, 2016).

Para que esto sea posible se mencionan cuatro aspectos fundamentales: la planificación, la organización,
la comunicación y el control de la gestión.

Algunos aspectos importantes en torno a la gestión empresarial son:

1. La gestión se relaciona estrechamente con la naturaleza cambiante del entorno de las empresas,
sobre todo, los cambios tecnológicos.
2. La gestión siempre deberá centrarse en las personas, sea cual fuere la dimensión de la empresa.
3. La gestión debe estar al tanto de los cambios que se puedan producir en la empresa, utilizando
todos los elementos para responder a dichos cambios, en beneficio de sus clientes y de la
sociedad en general (Guzmán Castillo, 2016).

1.2. Evolución histórica de la gestión empresarial

El concepto de gestión empresarial ha ido evolucionando en la medida que el hombre ha avanzado en la

consecución de nuevas tecnologías y relaciones para el mejoramiento de nuevos productos y servicios,
en la satisfacción de un mercado, cada día en crecimiento y bastante complejo (Hernández Palma, 2011).

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La evolución histórica de gestión empresarial tiene un desenvolvimiento de ideas a nivel cultural en

oriente y occidente, alcanzado el desarrollo del hombre en cada uno de los sistemas sociales por los
que ha pasado, ya que ha evolucionado la toma de decisiones analizando sus cuatro funciones claves
para el desarrollo de mando a nivel empresarial, como lo son: planificar, organizar, dirigir y controlar; por
consiguiente, una gestión y persona dinámica en el mundo empresarial, en el desenvolvimiento de un
entorno y mercado competitivo y productivo a una escala mundial (Fernández, 2005).

La siguiente figura muestra la relación entre el tipo de la empresa vs. el tipo de gestión a utilizar:

Figura 1. Empresa vs gestión

Tipo de empresa. Etapa Tipos de gestión

Organización cerrada; se caracteriza Gestión mecanicista y reactiva se

por ser fuertemente centralizada y privilegia la experiencia y el sentido
jerarquizada, principio de causalidad. común como formas de conocimiento.

Organización anticipativa pendiente de la Gestión proactiva que hace énfasis en la

provisión de información que posibilita la función y en el hecho para construir una
determinación y control de las relaciones. imagen de la realidad. Los datos deben ser
Paradigmas aleatorios (estadísticos). verificados y la información corroborada.

Gestión sistémica que debe ser creativa

Organización como sistema abierto
innovadora y estratégica a través del
caracterizado por el desequilibrio, las
lenguaje que permite dar cuenta de las
relaciones no lineales y las propiedades
relaciones. La actividad cotidiana y la
emergentes. Paradigma de complejidad.
gestión son objetos de control (vigilancia).

Fuente: Machado (2009).

1.3. La gestión empresarial y su relación con otras ciencias

La gestión empresarial tiene relación con otras ciencias, entre las que destacan: la ingeniería, la psicología,
la sociología, la investigación de operaciones y la estadística; así como, la economía (Robles Valdez, 2000).

Ingeniería. Taylor contribuyó a lograr la eficiencia de los procesos mediante los estudios de tiempos y
movimientos, la administración de inventarios y la remuneración al rendimiento. Propuso diseños es-
tandarizados y altos niveles de producción.

Psicología. Elton Mayo tuvo gran injerencia ya que demostró la importancia de motivar al personal, de
tomarlo en cuenta para mejorar la productividad. Mayo hizo un estudio en Hawthorne con la hipótesis de
que: mejorando las condiciones de iluminación y ventilación se incrementaría la productividad, al final

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del estudio se demostró que la productividad se incrementó, pero no tanto por el mejoramiento de las
condiciones de iluminación y ventilación, sino porque la gente se sintió tomada en cuenta.

Sociología. Max Weber aportó que la organización burocrática era una forma racional de controlar a los
seres humanos. Existe división del trabajo, jerarquías, reglas y procedimientos.

Investigación de operaciones y estadística. La estadística es fundamental para la toma de decisiones,

la cual tiene que ver con aspectos de calidad, pronósticos y análisis de riesgos.

Economía. Permite comprender los mercados y contribuye al área financiera de la empresa. El análisis
de las variables macroeconómicas y microeconómicas ayudan a las empresas a generar estrategias
para mantener su posicionamiento en los mercados.

1.4. Ética en los negocios

La ética en los negocios, también entendida como ética de la empresa es una disciplina relativamente
nueva. En Estados Unidos y Europa fue puesta en boga en los años 1980 y principios de la siguiente
(Ramírez, 2008).

El movimiento de la ética de los negocios no se presenta como una respuesta a la mala fama de los cor-
porativos. Sino más bien se apoya en la tesis de que la falta de ética provoca pérdidas a las empresas y
a los mercados (Ramírez, 2008).

Una segunda tesis afirma que la ética es un buen negocio, “que invertir en ética es quizás uno de los
negocios más rentables para la empresa (Fundación Chile Unido, 2003).

Por último, una tesis alternativa justifica la ética de los negocios en términos estrictamente normativos
con el argumento de que los negocios no son un mundo aislado y separado con valores diferentes de
los de la sociedad en que actúan.

Ser ético en la empresa no es fácil. Las decisiones son complejas, con frecuencia falta información y
también falta tiempo para reconocer la naturaleza de los problemas y reflexionar sobre sus consecuencias
y para identificar las mejores alternativas, para analizar las consecuencias de todas ellas y para decidir
la mejor. Y faltan también, medios humanos y materiales, para tomar esas mejores decisiones y llevarlas
a la práctica (Argandoña, 2008).

Hay quienes consideran que la ética es necesaria no sólo para vivir bien, sino también para sobrevivir. En
un mundo tan competitivo y globalizado es necesario diferenciarse, respetarse y respetar a otros, res-
ponder por el medio ambiente como algo urgente y establecer las mejores relaciones entre los diversos
públicos (relaciones sólidas construidas no desde la cosmética, sino desde la ética).

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2. Modelos de gestión de negocios

2.1. Origen de la gestión de negocios

Los antecedentes de la gestión de negocios datan del año de 1900 con la Administración científica de
Taylor y con el paso del tiempo se fueron desarrollando diversas teorías, de las cuales, muchos de sus
elementos se siguen aplicando hasta nuestros días.

2.2. Teorías de la gestión de negocios

Existen diversas teorías relacionadas con la gestión de negocios: la científica, la clásica, la humano-re-
lacionista, la neohumano relacionista, la estructuralista, la de sistemas y las teorías del siglo xxi.

2.2.1. Teoría científica

El padre de esta teoría fue Frederick Taylor. Nace a comienzos del siglo xx en el año de 1900. Esta teoría
se destacó por un enfoque en los procesos productivos, surgiendo conceptos como: los estudios de
tiempos y movimientos, la planeación y control en la producción, la distribución de los equipos en las
plantas, el reconocimiento salarial y la administración del recurso humano. Ha constituido un gran aporte
a los conceptos administrativos que han sido la base de los administradores y de los estudios que se
pueden desarrollar en construir y mejorar las empresas a lo largo de su historia.

Esta teoría surgió en buena medida por la necesidad de elevar la productividad. A mediados del siglo
xx en Estados Unidos había poca oferta de mano de obra. La manera de elevar la productividad era
elevando la eficiencia de los trabajadores. Así como Taylor, Gantt y Frank y Lilian Gilbreth desarrollaron
un conjunto de principios que se conocen como la Teoría de la Administración Científica. Ellos buscaron
crear principios para mejorar la eficiencia organizacional.

Entre las contribuciones más importantes de la administración científica están: demostrar la importan-
cia que la compensación tiene en el desempeño, iniciar un estudio riguroso de las tareas y los puestos,
demostrar la importancia de la selección y de la capacitación del personal (Hernández, Palma, 2011).

2.2.2. Teoría clásica

Su principal exponente fue Henry Fayol, aunque hubo algunas intervenciones también de Taylor. A esta
teoría de la organización clásica, también se le conoce como proceso administrativo.

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Fayol se preocupó por definir las funciones básicas de la empresa, el concepto de administración y los
llamados principios generales de la administración.

Fayol propuso 14 principios administrativos: división del trabajo, disciplina, unidad de mando, unidad de
dirección, remuneración, jerarquía, equidad, iniciativa, autoridad, subordinación del interés individual,
centralización, orden, estabilidad del personal y espíritu de equipo. Además, identificó también cinco
reglas o deberes: planeación, organización, dirección, coordinación y control.

Para Fayol existe una proporcionalidad de la función administrativa que se reparte en todos los niveles
de la empresa (Hernández Palma, 2011).

2.2.3. Teoría humano relacionista

Esta teoría surgió en los años 30´s debido a correcciones que se querían hacer acerca de la administración
científica, a la deshumanización del trabajo generada como consecuencia de la utilización de métodos
muy rigurosos y como corriente en contra de los sindicatos, las huelgas, los ausentismos, etc.

A esta teoría también se le conoce como Teoría de las relaciones humanas, la cual aporta un nuevo
lenguaje al repertorio administrativo: se habla de motivación, liderazgo, comunicación, organización
informal, dinámica de grupos, etc.

Con esta teoría surgió otra concepción sobre la naturaleza del hombre: el hombre social basado en los
aspectos siguientes: los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos deseos
y temores; las personas están motivadas por ciertas necesidades que logran satisfacer en los grupos
sociales en que interactúan; el comportamiento de los grupos depende del estilo de supervisión y del
liderazgo; las normas de grupo sirven de mecanismos reguladores del comportamiento de los miembros
y controlan de modo informal los niveles de producción.

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2.2.4. Teoría neohumano relacionista

También se le conoce como teoría del comportamiento humano y es una continuación de la teoría de las
relaciones humanas. Uno de los ejes principales de esta teoría es que la motivación mejora la producti-
vidad de la empresa.

Esta teoría marca la influencia más fuente de las ciencias de la conducta en la teoría administrativa y la
búsqueda de nuevas soluciones democráticas, humanas y flexibles a los problemas organizacionales.

El comportamiento es la forma en que un individuo o una organización, actúan o reaccionan en sus in-
teracciones con su ambiente y en respuesta a los estímulos que de éste reciben.

Entre los principales exponentes están Abraham Maslow y Douglas McGregor, creadores de la teoría
de la jerarquía de las necesidades y la teoría X y Y respectivamente. También Herzberg autor de la teoría
de dos factores.

El conductismo es una corriente enfocada en los procesos de aprendizaje, el estímulo, la respuesta,

entre otras, a partir de una metodología científica.

2.2.5. Teoría estructuralista

Los orígenes de la teoría estructuralista en la administración fueron: la oposición que surgió entre la teoría
tradicional y la teoría de las relaciones humanas (incompatibles entre sí) y la necesidad de visualizar la
organización como “una unidad social grande y compleja en donde interactúan los grupos sociales”.
Así como también la influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y su repercusión en las or-
ganizaciones.

El estructuralismo está enfocado hacia el todo y para la relación de las partes en la constitución del todo.
La totalidad, la interdependencia de las partes y el hecho de que el todo es más grande que la sencilla
suma de las partes, son las características básicas del estructuralismo.

Algunas características importantes de esta teoría es que la organización es vista como un sistema
social abierto, construido de forma deliberada, los incentivos mixtos (es decir, no sólo los económicos)
son importantes para los trabajadores, los conflictos son inevitables y a veces hasta deseables en las
relaciones laborales (Chiavenato, 2007).

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2.2.6. Teoría de los sistemas

Los lineamientos fundamentales que comprende la llamada teoría general de sistemas están basados
en algunos conceptos vertidos por el filósofo alemán Friedrich Hegel (1770-1831), a quien corresponde
el siguiente esquema de ideas:

1. El todo es mayor que la suma de sus partes

2. El todo determina la naturaleza de las partes
3. Las partes no pueden comprenderse, si se consideran aisladas del todo
4. Las partes están dinámicamente interrelacionadas y, además, son interdependientes entre sí

Esta descomposición del todo en partes facilita la determinación de los pasos necesarios para encon-
trar la solución a un problema. No obstante, ha que sintetizar e integrar las soluciones parciales, en una
solución global del problema enfocado. Es esencial buscar la optimización del todo y no solamente de
las partes consideradas en forma aislada. Esta es una de las ideas centrales del método sistemático
(Rodríguez Valencia, 1998).

2.2.7. Teorías del siglo XXI

Los nuevos enfoques de la administración del siglo xxi han estado enfocados hacia la calidad total, la
reingeniería, el benchmarking, las organizaciones que aprenden, la mejora continua, la ética, la respon-
sabilidad social, la gestión del conocimiento y el capital intelectual, entre otros.

Estos nuevos enfoques han venido a revolucionar y complementar las corrientes administrativas que
se habían manejado durante el siglo xx y a generar nuevos mecanismos para hacer más productivas y
competitivas a las organizaciones en general.

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 REFERENCIAS

Argandoña; A. (2008). La ética en los negocios. Recuperado de:

Chiavenato, I. (2007). Introducción a la teoría general de la administración. Mc. Graw Hill

Guzmán, A. (2016). Gestión empresarial vs. Innovación. Gestión empresarial e innovación desde la edu-
cación especial. Pág. 15. Recuperado de:

Hernández. H. (2011). La gestión empresarial, un enfoque del siglo XX, desde las teorías administrativas
científica, funcional, burocrática y de relaciones humanas. Recuperado de:

Ramírez, M. (2008). Ética en los negocios en un mundo global. Recuperado de:

Robles, G. (2000). Administración: un enfoque interdisciplinario. Editorial Addison Wesley Longman

Rodríguez, J. (1998). Introducción a la administración con enfoque de sistemas. Editorial ECAFSA.

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