LAS RELACIONES HUMANAS EN LAS ORGANIZACIONES

Cuando hablamos de las Relaciones Humanas en el ambiente de trabajo, nos referimos a ellas
como Relaciones Laborales. Como se ha dicho en Módulos anteriores, la Importancia de las
buenas Relaciones Humanas en el ambiente laboral, radica en su capacidad de optimizar las
competencias del personal generando un Clima Organizacional que contribuya a eficientizar los
factores de producción y desempeño.

En este proceso se ha destacado, además, que el desarrollo de la Teoría de las Relaciones

Humanas se dio, precisamente, gracias a que los administradores de empresa entendieron que su
personal no podía ser tratado como un máquina o recurso operativo funcional; y que la
satisfacción de sus necesidades básicas jugaba un papel importante a la hora de integrarse e
identificarse con el logro de los objetivos de la Organización.

Departamento de Gestión Humana

La Gestión Humana nace de manera formal, con el surgimiento de la Teoría de las Relaciones
Humanas y fue evolucionando a la par de las Teoría Administrativas, destacándose las siguientes
tres Eras o Etapas de las Relaciones Humanas:

• Era de los Recursos Humanos

Con este nombre se conoce el Período que va desde finales de la Segunda Guerra Mundial hasta
mediados del 1970. Es la etapa durante la cual se entiende la importancia de las personas dentro
del proceso productivo de las organizaciones, pero se siguen considerando como una pieza dentro
de la maquinaria de producción. Cuando en la Administración de Empresas se habla de los
Recursos Humanos (RR.HH.), se hace referencia al trabajo que aporta el conjunto de empleados y
colaboradores que conforman una Organización.

En esta etapa, se dieron los primeros pasos para el entendimiento de que las personas tenían
necesidades que buscaban satisfacer por medio del trabajo y que al no conseguirlo se
desmotivaban, y que este sentimiento se reflejaba en su desempeño y productividad; lo que llevo
a la creación de una serie de incentivos que permitieran mantener la motivación de los
trabajadores en alto.

En esta etapa el personal dejó de verse como un recurso operativo y pasó a ser un activo de la
empresa. Ente poseedor del Know-How y las competencias intelectuales y relacionales necesarias
para el logro de los objetivos estratégicos de la Organización, el empleador necesitaba ser
gestionado de manera tal que sus competencias pudiesen ser aprovechadas al ciento por ciento
por la empresa. Es en esta etapa cuando se empieza a Gestionar su Compromiso y se busca una
integración más personal de éste con la Organización

• Era del Talento Humano

En esta etapa se entiende que dentro de todo el Capital Humano con el que cuenta la empresa,
existen los que contribuyen de formas más directas y trascendentales, en el logro de los objetivos
estratégicos de la misma, este es su Talento Humano. Estos son gestionados en el entendido de
que son piezas clave dentro de la organización y su permanencia en ella se gestiona en base a
compromisos e incentivos claros.

Estas Teorías, además de plasmar la evolución en el trato al personal que se ha dado dentro de las
organizaciones; también reflejan el cambio en la mentalidad social que se va generando con el
paso del tiempo, con el cambio de las generaciones. Las Nociones de estas Teorías son tratadas, a
través de Departamentos específicos conocidos con nombres estrechamente ligados a estas
etapas, indicando el tipo de gestión que se realiza de los Recursos Humanos en esa organización;
de esta forma tenemos:

- Departamentos de Recursos Humanos

- Departamento de Personal
- Gestión de Personal
- Gestión Humana
- Departamento de Gestión del Talento Humano.

Función del Departamento de Gestión Humana en el Desarrollo de un Clima Organizacional

Productivo

El fin principal del Departamento de Gestión Humana es dotar a la Organización, del personal más
idóneo, capaz de contribuir con el logro de sus objetivos.

Luego de esto, su objetivo secundario es coordinar una serie de actividades que permitan lograr
que este personal accione de manera conjunta como un gran sistema. Para realizar esto desarrolla
una serie de Políticas y Programas, cuyo cumplimiento efectivo se ve reflejado en el Clima
Organizacional.

Actividades de Integración

Se conoce con este nombre a todas las Actividades relacionadas con el Personal, Programadas por
las Organizaciones a través de su Departamento de Gestión Humana, con el fin de lograr la
identificación y el compromiso de todos sus miembros.

Estas actividades van desde Programas de Inducción, Cursos – Talleres Motivacionales, Fiestas
Organizacionales (Aniversarios- Cumpleaños-Día del Trabajador-Navidad Casual Friday),
Encuentros Familiares, Paseos, Viajes de Incentivo, etc.

Todas estas actividades contribuyen a crear unas mejores relaciones entre los empleados y de
estos ellos con la empresa.