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Reporte S11 Relaciones

RELACIONES HUMANAS (Universidad Tecnológica de Santiago)

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REPORTE
LAS RELACIONES HUMANAS EN LAS ORGANIZACIONES
Cuando hablamos de las Relaciones Humanas en el ambiente de trabajo, nos referimos a
ellas como Relaciones Laborales. Como hemos dicho en Módulos anteriores, la
Importancia de las buenas Relaciones Humanas en el ambiente laboral, radica en su
capacidad de optimizar las competencias del personal generando un Clima
Organizacional que contribuya a eficientizar los factores de producción y desempeño.
En este proceso hemos destacado, además, que el desarrollo de la Teoría de las
Relaciones Humanas se dio, precisamente, gracias a que los administradores de empresa
entendieron que su personal no podía ser tratado como un máquina o recurso operativo
funcional; y que la satisfacción de sus necesidades básicas jugaba un papel importante a
la hora de integrarse e identificarse con el logro de los objetivos de la Organización.

 Departamento de Gestión Humana

La Gestión Humana nace de manera formal, con el surgimiento de la Teoría de las

Relaciones Humanas y fue evolucionando a la par de las Teoría Administrativas,
destacándose las siguientes tres Eras o Etapas de las Relaciones Humanas:

 Era de los Recursos Humanos

Con este nombre se conoce el Período que va desde finales de la Segunda Guerra
Mundial hasta mediados del 1970. Es la etapa durante la cual se entiende la importancia
de las personas dentro del proceso productivo de las organizaciones, pero se siguen
considerando como una pieza dentro de la maquinaria de producción.

Cuando en la Administración de Empresas se habla de los Recursos Humanos (RR.

HH.), se hace referencia al trabajo que aporta el conjunto de empleados y colaboradores
que conforman una Organización.

En esta etapa, se dieron los primeros pasos para el entendimiento de que las personas
tenían necesidades que buscaban satisfacer por medio del trabajo y que al no
conseguirlo se desmotivaban, y que este sentimiento se reflejaba en su desempeño y
productividad; lo que llevo a la creación de una serie de incentivos que permitieran
mantener la motivación de los trabajadores en alto.

En esta etapa el personal dejó de verse como un recurso operativo y pasó a ser un activo
de la empresa. Ente poseedor del Know-How y las competencias intelectuales y
relacionales necesarias para el logro de los objetivos estratégicos de la Organización, el
empleador necesitaba ser gestionado de manera tal que sus competencias pudiesen ser
aprovechadas al ciento por ciento por la empresa. Es en esta etapa cuando se empieza a
Gestionar su Compromiso y se busca una integración más personal de éste con la
Organización

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 Era del Talento Humano

En esta etapa se entiende que dentro de todo el Capital Humano con el que cuenta la
empresa, existen los que contribuyen de formas más directas y trascendentales, en el
logro de los objetivos estratégicos de la misma, este es su Talento Humano. Estos son
gestionados en el entendido de que son piezas clave dentro de la organización y su
permanencia en ella se gestiona en base a compromisos e incentivos claros.

Estas Teorías, además de plasmar la evolución en el trato al personal que se ha dado

dentro de las organizaciones; también reflejan el cambio en la mentalidad social que se
va generando con el paso del tiempo, con el cambio de la generaciones.

Las Nociones de estas Teorías son tratadas, a través de Departamentos específicos

conocidos con nombres estrechamente ligados a estas etapas, indicando el tipo de
gestión que se realiza de los Recursos Humanos en esa organización; de esta forma
tenemos: Departamentos de Recursos

Humanos, Departamento de Personal, de Gestión de Personal, de Gestión Humana,

Departamento de Gestión del Talento Humano.
Función del Departamento de Gestión Humana en el Desarrollo de un Clima
Organizacional Productivo

El fin principal del Departamento de Gestión Humana es dotar a la Organización, del

personal más idóneo, capaz de contribuir con el logro de sus objetivos.

Luego de esto, su objetivo secundario es coordinar una serie de actividades que

permitan lograr que este personal accione de manera conjunta como un gran sistema.

Para realizar esto desarrolla una serie de Políticas y Programas, cuyo cumplimiento
efectivo se ve reflejado en el Clima Organizacional.

 Actividades de Integración

Se conoce con este nombre a todas las Actividades relacionadas con el Personal,
Programadas por las Organizaciones a través de su Departamento de Gestión Humana,
con el fin de lograr la identificación y el compromiso de todos sus miembros.

Estas actividades van desde Programas de Inducción, Cursos – Talleres Motivacionales,

Fiestas Organizacionales (Aniversarios- Cumpleaños-Día del Trabajador-Navidad-
Casual Friday), Encuentros Familiares, Paseos, Viajes de Incentivo, etc.

Todas estas actividades contribuyen a crear unas mejores relaciones entre los empleados
y de estos ellos con la empresa.

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