UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE MERCADOTECNIA

PROGRAMA DE PLANEACIÓN POR OBJETIVOS Y
RESULTADOS ECONÓMICOS

FASE 1-EVIDENCIA

M.A. PEDRO FRANCISCO BARRAZA MARTÍNEZ

 Tabla de contenido
Objetivo.......................................................................................................................... 3
Motos y Refacciones (MOREF) ........................................................................................ 4
1. Antecedentes de la empresa ........................................................................................... 4
En el año 1999, Francisco Pérez inicia Motos y Refacciones, SA de CV (MOREF), distribuidora
de motocicletas. Posteriormente ofrece el servicio de mantenimiento y reparación mecánica y
a la fecha tiene cinco sucursales. ............................................................................................. 4
Instrucciones para realizar la evidencia: ......................................................................... 6
Desarrollo de competencias .................................................................................................... 6
Rubrica de evaluación..................................................................................................... 7

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EVIDENCIA-FASE 1
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M.A. PEDRO FRANCISCO BARRAZA MARTÍNEZ
Objetivo
Conceptos básicos de la Administración y dirección de Empresa.
Elemento de competencia. Elaborar el proceso de operación de las
empresas a través de las etapas de la administración, con la planeación
de esta, con la finalidad de obtener los objetivos económicos esperados.

Uno de los elementos más importantes en el proceso administrativo es

la planeación, que es el primer paso para garantizar el éxito de cualquier
proyecto o empresa. La creatividad, la objetividad y la visión son
competencias indispensables para la planeación. A continuación, se
presenta un caso para que desarrolles estas competencias y apliques
los principios de planeación.

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EVIDENCIA-FASE 1
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M.A. PEDRO FRANCISCO BARRAZA MARTÍNEZ
 Motos y Refacciones (MOREF)

1. Antecedentes de la empresa

En el año 1999, Francisco Pérez inicia Motos y Refacciones, SA de CV

(MOREF), distribuidora de motocicletas. Posteriormente ofrece el
servicio de mantenimiento y reparación mecánica y a la fecha tiene
cinco sucursales.

1.1. Filosofía, visión y misión

La empresa no cuenta con una declaración de la filosofía

organizacional; sin embargo, la administración se orienta a satisfacer
las necesidades de los clientes y una competencia basada en el precio.
Su misión y visión son:

Misión. “Ofrecer a nuestros clientes productos competitivos y de calidad

con el mejor servicio y precio”.

Visión. “Consolidarnos como la empresa líder en nuestro ramo con

presencia en la región, que ofrezca bienestar económico y social a
nuestros clientes, empleados y proveedores”.

1.2. Objetivos a corto plazo son:

• Generación de empleos.
• Incrementar el volumen de ventas.
• Capacitación para los empleados de la empresa.

1.3. Objetivos a largo plazo:

• Ampliar las oficinas administrativas.

• Incrementar los puntos de venta.
• Diversificar los productos que se ofrecen a los clientes.
• Incrementar el número de clientes.
• Consolidar la participación en el mercado.
• Realizar inversiones creando nuevas empresas.

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MOREF reconoce los siguientes riesgos:

• Incremento de oferentes del mismo giro.

• Promociones agresivas por parte de la competencia.
• Aumento en el costo de los productos.
• Disminución de bonificaciones de los proveedores.
• Deficiente organización.

MOREF identifica las siguientes fortalezas y oportunidades:

• Buena disposición de los empleados.

• Incremento de la participación en el mercado.
• Mejorar la calidad de atención al cliente.
• Desarrollar el área de ventas en la empresa.
• Fortalecer la distribución aumentando los puntos de venta.
• Incursionar en el mercado ofreciendo mínimos aceptables.

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Instrucciones para realizar la evidencia:

Desarrollo de competencias

Elabora una propuesta de mejora de acuerdo con la información anterior

y entrégala por escrito electrónicamente a tu profesor, con un máximo
de tres cuartillas tamaño carta y un tipo y tamaño de letra aceptable.

1. Revisa la misión, visión y objetivos de la empresa y elabora una

propuesta correcta de acuerdo con los requerimientos estudiados en
clase y a la situación de la organización.

2. Para tu propuesta de mejora, deberá de estar conformadas por una

planeación estrategia y de mejora para la empresa establecida.
Además de aplicar a tu evidencia, cada tema visto en la fase 1 del
ciclo cursado.

3. Tu evidencia, deberá de contener:

3.1. Portada con datos fundamentales (universidad, facultad,

carrera, materia, evidencia, alumno(a), docente y fecha).
3.2. Indicie con todos los elementos que aplicas en tu propuesta.
3.3. Propuesta de mejora de acuerdo con temas integrados a la
fase en curso.
3.4. Glosario con conceptos aplicados en tu propuesta.
3.5. Bibliografía utilizada para tu propuesta, citada y referenciada
en formato APA.
3.6. Entrega de manera impresa la fecha indicada por el docente.

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Rubrica de evaluación

Criterio Determinar
Definir el Solucionar el
las metas de Investigar
problema problema
aprendizaje

Calificación

Efectivo(25pts) Directa(25pts) Directa(20pts) Directa(30pts)

Adecuado(20pts) Relacionada(20pts) Relacionada(15pts) Relacionada(20pts)

_______
Insuficiente(15pts) Vaga(15pts) Vaga(5pts) Vaga(10pts)

Nulo(0pts) No concuerda(0pts) No concuerda(0pts) No concuerda(0pts)

Alumno(a): _______________________ Matricula: _____________ Fase 1-Evidencia

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