UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

Escuela Profesional de Administración y Sistemas

COACHING EMPRESARIAL

DOCENTE:

LIC. GINA LIÑAN RAMIREZ

ESTUDIANTE:

 CHAVEZ ARCOS ABIGAIL

 JULCARIMA ATILIO, DIANA
• POMA CHUQUILLANQUI LEONELA

Huancayo – Perú

2021
Implementación del coaching en la empresa “SAN LORENZO” en el área de Ventas

DIAGNÓSTICO INICIAL

 Identificación necesidades

-Este proceso de diagnóstico tiene como propósito dar solución a los

problemas un tiempo determinado no mayor de un mes en el departamento
de ventas llevado a cabo por los colaboradores.
-La empresa San lorenzo actualmente carece de una buena comunicación
entre colaboradores, donde por ello se retrasa el buen desarrollo grupal e
individual en su desempeño.
-El objetivo principal es elaborar una propuesta de capacitación del personal
San Lorenzo, acorde a las necesidades mas importantes que van expresando
los colaboradores.
-Aplicación de encuestas que nos permita recolectar sobre el diagnostico a
nivel individual y otro a nivel de área.
-Captar el desenvolvimiento individual y colectiva de los colaboradores del
are de ventas con sus clientes.
-Estrategias para el mejor desenvolvimiento en las ventas.
 Identificación situación actual

San Lorenzo es una empresa dedicada a la fabricación de revestimientos

cerámicos con la más alta tecnología, calidad y belleza. Es parte del GRUPO
LAMOSA, importante grupo industrial cerámico que ocupa la primera posición
en América Latina como grupo cerámico más grande y de mayor solidez, y
dentro de los tres más grandes del mundo, con más de ciento veinticinco años de
experiencia especializada en la fabricación de cerámicos y porcelanatos.

-La empresa actualmente desarrolla sus actividades de una manera regular viene
cargando la problemática del desempeño de los colaboradores del área de venta
 ya que actualmente no logran alcanzar su propósito de ventas de una forma más
rápida por que se aprecia que los colaboradores no se ayudan entre si a lograr
ventas más rápidas, en algunos casos tiene un desanimo entre ellos por la
rotación permanente de los locales.

FODA DE LA EMPRESA

FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

1. Ofrece un buen servicio 1. Administración informal

2. Buena relación calidad-precio 2. Pocas promoción y publicidad
3. Diversidad de diseños 3. No cuenta con un plan estratégico
4.Años de experiencia 4. Carencia de descripciones de
puestos y atribuciones de los
5.Respaldo Técnico
empleados
5. Ineficiencias en el proceso
administrativo.

OPORTUNIDADES (O) AMENAZAS (A)

1. Mercados exigente
2. Existencia de mercados no explotados.
3. Precios más altos que de la competencia.
4. Diversificar líneas de producción.
5.Ampliar nuestro mercado
1. Mejor organización de los
competidores
2. Menores precios de los competidores.
3. Publicidad novedosa por parte de otras
empresas
4.Decersion de buenos colaboradores

 Identificación Plan de Acción. Propuesta de servicio

La empresa San lorenzo debe de saber reconocer sus debilidades como una
oportunidad de saber desarrollar mejor un enmarcado desempeño, ya que así
esto trae mejor productividad en el desarrollo de sus actividades. Para ello existe
 dos sistemas de capacitación, la tradicional y la capacitación basada en normas
de competencia laboral.

Elaboración de una plantilla para la recolección de datos de los empleados.

DEPARTAMENTO DE AREA DE VENTAS “SAN LORENZO”

Estrategia ¿Qué? ¿Cómo? ¿Con que? ¿Cuándo? ¿Quién?

Programas Acciones inmediatas Recursos Plazo Responsable

necesarios

Mejorar la Capacitació  Costos  Humanos Del 03 al Jefe del

atención al n sobre financieros de  Financiero 30de departament
cliente y técnicas de acorde a la s noviembr o de área de
brindar venta, empresa  Materiales e del 21 ventas
servicios creatividad  Capacitacione  Técnicos
adicionale originalidad s a la persona
s e iniciativa. en general de
área de ventas