Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Curso: Gestión de la Calidad
Código: 212023

Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Caso 1

Reconocimiento de conceptos de básicos de calidad

1. Descripción de la actividad

Tipo de actividad: En grupo colaborativo

Momento de la evaluación: Inicial
Puntaje máximo de la actividad: 25 puntos
La actividad inicia el: lunes, 6 La actividad finaliza el: domingo, 19
de febrero de 2023 de febrero de 2023
Con esta actividad se espera conseguir los siguientes resultados de
aprendizaje:

Validar los conceptos y lenguajes asociados a la calidad, administración de la

calidad, control estadístico de la calidad, costos de calidad y procesos de
mejoramiento continuo de los procesos de una organización.

La actividad consiste en:

Revisar las lecturas del syllabus del cuso y realizar una presentación en línea
en donde se expongan los conceptos básicos de la gestión de la calidad

Para el desarrollo de la actividad tenga en cuenta que:

En el entorno de Información inicial debe:

• Consultar la agenda del curso para identificar las actividades que

desarrollará durante su proceso de formación.
• Consultar la presentación del curso con el fin de que conozca de manera
general las intencionalidades y características del curso.
• En el foro general debe plantear dudas e inquietudes que surjan en el
desarrollo de las actividades propuestas en curso.

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• Consultar los encuentros sincrónicos vía web conferencia y Skype de
acuerdo con la programación establecida en el mismo.

En el entorno de Aprendizaje debe:

• Consultar los contenidos y referencias bibliográficas de las Unidades del

curso.

En el entorno de Evaluación debe:

• Entregar el producto final en los tiempos establecidos en la agenda del

curso y cumplir con todos los criterios la guía y rubrica de evaluación.

Evidencias de trabajo independiente:

Las evidencias de trabajo independiente para entregar son:

Actividad 1 - Participación en el foro del caso 1

Con respecto a la participación en el foro del presente caso el

estudiante debe tener en cuenta lo siguiente:

• Actualiza su perfil e incluye fotografía.

• El estudiante participa en el foro, se presenta, comparte datos de
contacto y saluda a sus compañeros.
• El estudiante participa al menos cinco veces en el foro colaborativo,
explicando en cada participación como su avance o producto
contribuye al desarrollo del Trabajo Colaborativo.
• El estudiante participa aportando evidencia concreta de sus
desarrollos o productos.
• El estudiante empieza a participar de manera temprana en foro.

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Actividad 2: Reflexiones sobre conceptos básicos de la gestión
de la calidad

Se desarrolla en el foro del Caso 1, que se encuentra en el Entorno de

aprendizaje.

2.1 De forma individual, el estudiante construirá una presentación en

Genially (https://genial.ly/es/) o Canva (https://www.canva.com/), la
presentación debe contener los siguientes elementos:

• Portada y con nombre, CEAD de origen, foto y presentación del

estudiante.
• Al menos tres reflexiones (texto e imágenes) basadas en cada una
de las siguientes lecturas del Syllabus:

Vargas, Q., Aldana, D. (2011). Marco Historico. En Calidad y servicio:

conceptos y herramientas. (pp. 1 - 22). Colombia: Ecoe Ediciones.
Recuperado de
https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69188?page=11

Cortés, J. M. (2017). Introducción a la calidad y los sistemas de

gestión de la de calidad. En Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO
9001:2015). (pp. 3 - 26). España: ICB. Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/56053?page=8

Zapata, A. (2020). Factores criticos de éxito y sistema de

indicadores. En Gestión de Calidad hacía un modelo integral de
estandarés. (pp. 77-80). Editorial Universidad Nacional de
Colombia. Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/127952?page=77

Prat, B. A., Tort-Martorell, L. X., Grima, C. P. (1997). Capítulo 11:

Control Estadístico de Proceso. En Métodos estadísticos: control y
mejora de la calidad. (pp. 243 - 265). España: Universitat
Politècnica de Catalunya. Recuperado de:
https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/61421?page=241

3
 Roteta, J. (2010). Fundamentos Teóricos. En Cálculo de los costos no
calidad. (p.p 1-23). Cuba: B - Sucursal Extrahotelera Palmares
Centro. Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/30102?page=10

Lefcovich, M. (2009). Kaizen: filosofía - cultura y ética de la mejora

continua. Argentina: El Cid Editor | apuntes. Recuperado de
https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/28658?page=1

2.2 Una vez el estudiante complete su presentación con las reflexiones

generara un enlace para poder ver en línea de forma pública, el grupo
colaborativo compilara las presentaciones en la Tabla 1:

Tabla 1. Enlaces presentaciones reflexiones sobre conceptos básicos

de la gestión de la calidad
Nombre estudiante Enlace presentación

Evidencias de trabajo grupal:

Las evidencias de trabajo grupal a entregar son:

Actividad 3: Informe Grupal Caso 1

En la carpeta “Guía de actividades y rúbrica de evaluación del Caso 1”

del entorno de aprendizaje se les va a dejar una Plantilla de Word para
que presenten el Informe del Caso 1, este debe Tener la siguiente
estructura:

• Portada (Incluir solo estudiantes que hayan Participado en el foro y

realizado aportes Significativos de manera oportuna).
• Actividad 1:
o Fotografía del perfil actualizado y con fotografía de cada
participante del grupo que aparece en portada.

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• Actividad 2:
o Tabla No. 1 Enlaces presentaciones reflexiones sobre conceptos
básicos de la gestión de la calidad
• Conclusiones: Explique con argumentos que reflexiones y nuevo
conocimiento adquirió con el ejercicio realizado.
• Referencias Bibliográficas Normas APA. Al final de la guía integrada
se les deja instrucciones sobre las Normas APA.

El informe grupal del Caso 1 debe entregarse en formato PDF en el

Entorno de Evaluación.

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2. Lineamientos generales para la elaboración de las evidencias
de aprendizaje a entregar.

Para evidencias elaboradas en grupo colaborativamente, tenga en

cuenta las siguientes orientaciones:

1. Todos los integrantes del grupo deben participar con sus aportes
en el desarrollo de la actividad.

2. En cada grupo deben elegir un solo integrante que se encargará

de entregar el producto solicitado en el entorno que haya señalado
el docente.

3. Antes de entregar el producto solicitado deben revisar que cumpla

con todos los requerimientos que se señalaron en esta guía de
actividades.

4. Solo se deben incluir como autores del producto entregado, a los

integrantes del grupo que hayan participado con aportes durante
el tiempo destinado para la actividad.

Tenga en cuenta que todos los productos escritos individuales o

grupales deben cumplir con las normas de ortografía y con las
condiciones de presentación que se hayan definido.
En cuanto al uso de referencias considere que el producto de esta
actividad debe cumplir con las normas APA
En cualquier caso, cumpla con las normas de referenciación y evite el
plagio académico, para ello puede apoyarse revisando sus productos
escritos mediante la herramienta Turnitin que encuentra en el campus
virtual.

Considere que en el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013, artículo

99, se considera como faltas que atentan contra el orden académico,
entre otras, las siguientes: literal e) “El plagiar, es decir, presentar como
de su propia autoría la totalidad o parte de una obra, trabajo,
documento o invención realizado por otra persona. Implica también el
uso de citas o referencias faltas, o proponer citad donde no haya
coincidencia entre ella y la referencia” y liberal f) “El reproducir, o copiar
con fines de lucro, materiales educativos o resultados de productos de

6
investigación, que cuentan con derechos intelectuales reservados para
la Universidad”

Las sanciones académicas a las que se enfrentará el estudiante son las

siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado en el trabajo
académico o evaluación respectiva, la calificación que se impondrá será
de cero puntos sin perjuicio de la sanción disciplinaria correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado en el trabajo
académico cualquiera sea su naturaleza, la calificación que se impondrá
será de cero puntos, sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.

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 3. Formato de Rúbrica de evaluación

Tipo de actividad: En grupo colaborativo

Momento de la evaluación: Inicial
La máxima puntuación posible es de 25 puntos
Nivel alto: El Estudiante participo al menos cinco veces en el foro
colaborativo explicando en cada participación como su avance o
producto contribuye al desarrollo del Trabajo Colaborativo. El
estudiante participa aportando evidencia concreta de sus desarrollos o
productos. El estudiante empieza a participar de manera temprana en
foro (participa desde los primeros 5 días del foro

Nota aclaratoria: Independientemente que un estudiante entregue

su informe de forma individual o grupal, el estudiante debe participar
Primer criterio en el foro para dejar evidencias de la construcción de su trabajo en el
de evaluación: tiempo.

Trabajo en equipo Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

(Participación en entre 3 puntos y 5 puntos
foro)
Nivel Medio: El Estudiante participo en el foro colaborativo
Este criterio pero no explica en cada participación como su avance o
representa 5
producto contribuye al desarrollo del Trabajo Colaborativo. El
puntos del total
estudiante participa, pero no aporta evidencia concreta de sus
de 25 puntos de
la actividad. desarrollos o productos. El estudiante empieza a participar de
manera tardía en foro (Participar sobre los últimos 3 días del
foro colaborativo).

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 1 punto y 2 puntos

Nivel bajo: No realizo ninguna participación en el foro.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener 0

puntos.
Segundo criterio Nivel alto: El estudiante desarrolla al menos tres reflexiones por
de evaluación: cada una de las lecturas indicadas. Las reflexiones son

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 presentada de forma online con el uso de una herramienta en
línea.
Reflexiona sobre
los conceptos Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
básicos de la entre 12 puntos y 15 puntos
Gestión de Calidad
Nivel Medio: El estudiante no desarrolla al menos tres
Este criterio reflexiones por cada una de las lecturas indicadas o las
representa 15 reflexiones son incoherentes o las reflexiones no son presentada
puntos del total de forma online con el uso de una herramienta en línea.
de 25 puntos de
la actividad Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 1 puntos y 14 puntos

Nivel bajo: No presento ningún desarrollo con respecto a la

actividad.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener 0

puntos

Tercer criterio de Nivel alto: El Informe presenta todos los elementos de presentación
evaluación: solicitados, cumple con los aspectos metodológicos de cada elemento,
la redacción es buena, las ideas son coherentes, no hay errores de
Organización y ortografía, ni en el en el uso de signos de puntuación y presenta
claridad del Caso 1 referenciación bibliográfica según lo establecido en la norma APA. El
informe es presentado de forma colaborativa.
Este criterio
representa 5 Nota Aclaratoria: Para máxima nota en este ítem el trabajo
puntos del total debe ser entregado de forma colaborativa, mas sin embargo un
de 25 puntos de estudiante puede entregar de forma individual y alcanzar la
la actividad máxima nota si se evidencia en el foro colaborativo que sus
compañeros realizaron aportes de forma tardía (sobre los tres
días finales del foro), o se inclumplieron acuerdo o los aportes
realizados no están relacionados con lo solicitado en la guía.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 3 puntos y 5 puntos

Nivel Medio: El Informe presenta algunos de los elementos de

presentación solicitados, cumple parcialmente con los aspectos
metodológicos de cada elemento, se presentan algunas dificultades

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con la cohesión y la coherencia entre las ideas, se presentan pocos
errores de ortografía o en el uso de signos de puntuación y las
referencias bibliográficas no contiene todos los requerimientos de la
norma APA. Entrega el Informe de forma individual.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 1 puntos y 2 puntos

Nivel bajo: No se presenta el informe solicitado.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener 0

puntos

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